企业已经上线，在这个过程中，也使自己容易受到前所未有规模的双重和身份盗窃的影响。
现在，欺诈者可以创建整个看起来像你自己的网站，甚至可以创建社交媒体页面，声称是你的声音品牌。最糟糕的是什么?如果处理得当，消费者无法分辨其中的区别。
这些网站和页面使您的客户相信他们正在与您互动，他们甚至可能从某些此类网站购买，将其归因于您。
声称代表你的虚假社交媒体账号可能会造成很大的伤害，如果他们选择这样做的话62%的受访客户CIM的一项调查表明，他们使用社交媒体作为帮助他们做出购买决定的工具。他们实际上是在通过社交媒体来确保自己的购买是正确的。
客户在“你的”页面上提出投诉或问题，收到的回复会让他们对你的信任降低。他们会在某个页面上看到付费评论者留下的一些负面评论，然后决定离开你。当然，像Fakespot帮助确定有多少评论是假的，但大多数客户可能不会进行第二轮检查。
对于一个完全依赖于信任和忠诚的零售业来说，这不是很可怕吗?
什么是在线业务的品牌资产?
根据一项研究，有四大核心领域这些都代表了你的在线品牌资产:品牌传播、网站设计、供应商特征和产品/服务特征。换句话说，当将他们访问的页面与现有品牌联系起来时，消费者会注意到并依赖于四个属性:
- 网站上使用的语言、语气和沟通风格。
- 网站的外观和感觉，以及它与品牌网站的相似程度。
- 如果他们进行购买，他们的供应商交互与原始供应商的相似程度。
- 如果他们购买了，产品或服务与原版产品或服务的相似程度。
在很多情况下，消费者购买某个品牌的产品是因为它在他们身上产生了一种情感反应——他们可能在一个特别糟糕的日子走进一家咖啡店，喝到了他们一生中最好的咖啡，或者他们可能记得在一个网上商店购物，那里有很大的折扣和非常独特的产品，就在他们为一个糟糕的圣诞节做准备的时候。
他们的大脑会记住他们与你的品牌的互动，以及它给他们带来的感受，从而促使他们再次光顾。
在这种情况下，很容易理解为什么要保护你的品牌身份和网站安全都很重要。既然消费者对和你一起购物有情感上的反应，你就有责任每次都让他们产生同样的反应。
巨魔怎么会关心你?
坦率地说，喷子并不关心你或你的业务。他们可能是使用可疑手段来吸引注意力的竞争对手，但在大多数情况下，喷子只是在窃取你、你的品牌、价值和收入。
他们为什么这么做?因为吃别人的馅饼比自己做馅饼容易。因为你多年努力建立的品牌和身份现在可以很容易地使用。因为在大多数网络挑衅的情况下，零售商可能并不总是知道该怎么做。
当一个喷子用你的身份进入你的照片时，他们会对你与客户之间脆弱的信任关系产生负面影响。一个愤怒的顾客有多种方式在网上发泄他们的失望，从而一举影响到你的品牌在更多人心目中的形象。
骗子和喷子如何损害你的品牌
巨魔和骗子可以通过多种方式损害你的在线品牌，从试图转移流量到诽谤你的声誉，再到窃取你的销售额。
交通改道计划
交通分流计划是欺诈者可能针对你的一种方式。使用你的品牌名称作为排名关键字，搜索引擎会把结果扔到与你的品牌没有任何联系的网站上。例如，有人可以创建一个名为“Leggo”的新网站，OB欧宝娱乐APP上面多了一个“g”，然后用它来做生意。当顾客寻找乐高购买他们的产品时，这个结果可能会弹出。
然而，客户不知道这一点，或者可能没有注意到区别，他们可能会点击他们看到的第一个结果，被引导到一个销售假货的网站，或者更糟的是，窃取他们的个人信息。
此外，由于其他人在营销活动中使用你的品牌名称，这会削弱你对这些关键字的控制权，从而使你的营销投资回报低于最佳水平。ob欧宝娱乐app下载地址
再举一个例子:你在谷歌上搜索“iPhone 7”。一些滥用点击付费的人会把“iPhone 7”添加到他们的关键字列表中，以显示一个非常不相关的网站。然后你会被引导到一个与iPhone 7无关的网站，但投放广告的人因为你点击了它而赚了钱。
搜索引擎优化操作
SEO操作被认为是一种黑帽SEO实践。您的品牌名称，标志或口号可能会插入到另一个网站的标题，元标签或隐藏在HTML代码中。结果，一个不隶属于你的品牌，但声称是的供应商，实际上可能最终在一个特定的关键字排名比你高!
域名抢注和打字抢注
域名抢注和拼字很简单，但它们可能对你的品牌构成重大威胁。欺诈性网站可能会选择使用拼写错误的品牌名称或口号(从而避免商标问题)，但最终排名仍然高于应有的水平。
同样，有人可能“蹲”在一个域名，本来应该属于你的理想。例如，您可能已经为您的业务注册了。com和。org域名，但没有注册。uk或。ca。在这种情况下，其他人可能会先购买它，并要求您支付一定的金额来拥有该域名。为了保护自己，您可以在这种情况发生之前收集您的域的这些变化。
在一个引人注目的案例中，时装设计师Tory Burch有限责任公司赢得了一场1.64亿美元的诉讼，并关闭了41个域名抢注者，比如toryburchoutletshop.com。
作为延伸，欺诈者可能创建社交媒体页面和用户名有相同的外观和感觉作为您的原始品牌页面。在某些情况下，这些页面可能比你的品牌页面拥有更大的追随者基础，因此在影响客户意见方面，这些页面比你的页面更有影响力。
伪造和灰色市场卖家ob欧宝娱乐app下载地址
销售假冒商品的历史和零售业一样悠久。与你无关的零售商可能会使用各种各样的标签，如“初版”、“翻新”和“改造”，出售你的产品的复制品，这些复制品看起来一模一样，但功能却不如你。2014年仅在菲律宾，爱马仕、博柏利和路易威登等品牌的手袋销售就造成了2200万美元的损失。
对于那些不知道自己买到了假货的顾客来说，这代表着你的产品或服务质量不高。
亚马逊的新品牌注册系统预计将有助于处理平台上销售的假冒产品。
如果你认为仿冒品仅限于商品，再想想，因为整个品牌都可以被复制。截至2016年，苹果、星巴克、麦当劳等知名品牌的山寨零售店已经遍布东南亚。更重要的是,他们甚至一直在建立品牌忠诚度尽管是通过可疑的方式。如果你是一家拥有全球在线或线下业务的商店，你应该考虑是否有零售店或网络商店以你的名字出现在当地。
灰色市场商ob欧宝娱乐app下载地址品在市场中很难被发现。ob欧宝娱乐app下载地址通常情况下，这些产品是通过盗窃获得的，或者在损坏后翻新，并作为新的出售。在这种情况下，供应商没有提及产品不在任何保修范围内，从而在需要维修时给客户造成困扰。
品牌诽谤
在电子商务领域，品牌诽谤是常见和普遍的。人们在网上滥用或诽谤你的品牌和产品，同时巧妙地建议客户尝试不同的品牌或供应商购买相同的产品。
付费评论也很常见，但大多数评论都不采用中性语气。为了防止这种情况，亚马逊已经禁止接受以某种方式激励的评论。如果你是一个网店的老板，你可以选择只显示和发布那些来自认证买家账户的评论。
在社交媒体上，很难阻止负面评论，即使它们来自假用户，但你可以选择以中立的方式回应评论，询问他们什么时候从你这里购买了产品，以及他们到底不喜欢什么。
有时，一些供应商可能会操纵客户将供应商与某个品牌错误地联系在一起。他们可以这样做将自己定位为经销商但他们与品牌之间却没有这种关系。
网络钓鱼诈骗
最糟糕的品牌身份盗窃形式是网络钓鱼和恶意软件暴露。网络钓鱼的例子可能在你的电子邮件收件箱的垃圾邮件文件夹中找到。任何使用你的品牌名称来获取客户的个人信息，并意图滥用这些信息的通信形式都是网络钓鱼。
这种不道德的做法更进一步，一些供应商可能会使用一个类似于你的品牌的假网站在用户的电脑上安装恶意软件，从而使他们暴露在欺诈之中。
在所有这些方法中，都有一个共同的主线。这些尝试大多会降低你的营销投资回报率，给你的客户带来困扰，并慢慢侵蚀人ob欧宝娱乐app下载地址们对你品牌的信任。随着时间的推移，不采取这些尝试可能会使您面临几个风险，最重要的一个是失去您的客户群。
如何保护你的品牌免受网上盗窃
幸运的是，作为一个品牌的合法所有者，你可以做一些事情来防止和处理品牌盗窃。其中一些选择是在发生品牌盗窃时的法律追索权，而另一些则是预防措施。
1.商标注册
对于产品来说，没有比商标更好的保护了。申请和获得商标权利确实需要时间，但一旦你拥有了商标，其他人的任何侵权行为都会受到非常严厉的处理。这是一个超级有用的指南关于如何注册商标。
根据美国的州和联邦法律，注册商标赋予你完全的所有权，当有人侵犯注册时，你可以进一步使用商标。如果你的产品和设计是你的注册商标，你可以起诉全球任何未经你事先许可使用它们的人。
如何注册商标?首先，找出你的产品名称是否已经在同一类别和领域中使用。你可以上网搜索，或者如果你在美国，你可以查一下专利商标局网站。
如果产品名称已经存在，商标律师可以告诉你，你的产品是否足够不同于现有的产品，以保证使用相同的名称。请注意，仅反映产品用途的名称，如“Bubble Bath Bomb”或“foam Shampoo”，可能不会被专利局认为是足够独特的，因此不会授予您使用权。
然后，您可以决定您的产品是更适合当地受众还是全球公众，并相应地获得州或国家商标注册。一旦你的公司足够大，你也可以在国际上注册你的商标，商标律师是有资格帮助你做这件事的。
一旦你提交了申请，商标注册可能需要一年或更长时间。在此期间，专利局可能会要求您提供更多细节，不同的样本，甚至要求您编辑您提到的某些属性。
2.社区管理和经过验证的社交账号
在社交媒体上活跃且可验证的存在，包括社区管理主动性可以帮助保持对品牌的信任，并打击欺诈者。
利用社交媒体渠道作为与客户沟通和保持联系的媒介，始终努力处理他们的投诉和跨平台查询。
Facebook页面可以由任何人以任何名字拥有和操作。然而，真正属于一个品牌的页面可以被验证，并在它们旁边获得一个蓝色的复选标记。
通过为你的品牌建立一个公共页面，经常在上面发布内容，你就可以获得这个标记，并被认证为最初的品牌所有者。
3.制定品牌指引
大多数品牌依靠风格指南或品牌指南来保持沟通的一致性。
当多个人处理跨平台的品牌传播时，指南可以作为一个统一声音沟通的参考。制定一份品牌指南，供所有面向消费者的人员使用，无论是现在还是将来，都能让你的品牌在每个接触点上保持一致。
想要灵感，请看这个来自Stockroom.io的例子。
在制定自己的品牌指导方针时，请牢记以下几点:
- 作为企业主，你想和你的客户沟通什么?从一开始，告诉你的员工你希望他们告诉你的客户什么。
- 使用你欣赏的公司或出版商的品牌指南。久经考验的指南总是最好的，而且它们很有效。
- 一个品牌指南只是一个指南，而不是一个严格的规则手册。不要因为没有每次都遵守规定而惩罚你自己和你的员工。
- 让你的品牌指南简短且充满视觉细节——这会提高人们阅读它的机会。
- 指派专人定期检查指南，并用可能有效的元素替换不起作用的元素。这个人还将负责与团队的其他成员沟通变更。
4.始终如一地定义和使用你的标志
一个标志是你品牌标识中最重要的视觉元素。即使是最简单的标志也有意义和目的，因此是客户与你联系的一种方式。你会忘记苹果的logo吗?
因为他们有如此巨大的视觉冲击，你不能去改变你的标志太频繁。如果你这样做，你的客户不知道你的品牌“看起来”像什么，并且更容易受到欺诈。
当你设计一个标志时，考虑一下你想要这个标志传达什么信息。这些颜色代表什么?信息是否能快速连接?类似的标志是否已经存在?
如果你有多个版本的相同的标志，定义在哪里使用它们每一个，为什么。尽可能只使用一个版本。在你的文具、社交媒体页面、营销活动和所有产品上使用这个标志。ob欧宝娱乐app下载地址
如果你从供应商那里采购产品，然后卖给客户，你的包装仍然可以宣传你的品牌。把你的商标印在所有的东西上——盒子、盖子、标签和购物袋。
5.对品牌侵权行为立即做出反应
如果有人复制了你的品牌标识，试着找出犯罪者属于哪个国家。通过你的公司律师或法律团队，发出一份停止和终止令。如果犯罪者不回应这些请求，法律追索就会随之而来。
要做好长期斗争的准备，尤其是当作案者不是在你居住的国家或你的企业注册的国家进行操作时。芬兰、新西兰、加拿大和新加坡都在这十大国家之列知识产权法是最强有力的，并被认真对待。美国排在第15位。
6.建立强大的品牌形象
强大的品牌形象本身就是防止冒牌货的最好保护。例如，很少有骗子会以麦当劳的商标名出售汉堡，因为大多数人都确切地知道与这些产品相关的体验。你在所有品牌接触点的消费者体验上投入越多，模仿就越困难。
随着你的业务持续增长，与你的客户保持联系，同时也要淘汰那些试图在网上复制你的品牌标识的人。
在你扩张的过程中保护你的品牌形象
大多数早期零售商都专注于销售和可扩展性，但在这个阶段，建立和保护品牌标识非常重要，可以阻止和防止欺诈者和巨兽损害你的品牌。
既然你已经知道了喷子可能使用的许多不同的手段以及如何对付它们，我们希望你能够实施上面列出的指示，保护你的品牌免受身份盗窃。
准备好建立自己的企业了吗?
OB欧宝娱乐APP今天就开始免费试用Shopify吧!
作者简介
穆罕默德·阿里是Primaseller-a的创始人兼首席执行官多渠道库存管理软件这也有助于卖家通过确保准确的库存信息在销售渠道中得到反映，并按时完成订单，从而建立品牌信誉。在不经营一家初创公司的时候，阿里经常被OB欧宝娱乐APP发现沉迷于最新的奇幻小说。