供应链是一个奇特的术语，描述了产品从概念到制造，最后到达客户手中的过程。如果我们与核心供应链专家交谈，他们会坚持认为，一件产品的供应链一直延伸到用于制造一件产品的材料(如石油和橡胶)的开采。但这有点紧张。
出于本指南的目的，我们不需要讲得那么详细。你只需要了解构成直销供应链的三个最适用的参与者:制造商、批发商和零售商。
制造商。制造商制造产品，大多数不直接向公众销售。相反，它们会批量销售给批发商和零售商。直接从制造商那里购买转售产品是最便宜的方式，但大多数都有你需要满足的最低购买要求。当你把产品卖给顾客时，你还需要备货，然后重新发货。由于这些原因，直接从批发商那里购买通常更容易。
批发商。批发商从制造商那里批量购买产品，稍微加价，然后卖给零售商，再转卖给公众。如果他们有最低采购要求，通常也比制造商要求的要低得多。批发商通常会从几十家(如果不是几百家的话)制造商那里进货，并倾向于在一个特定的行业或利基市场经营。大多数都是严格意义上的批发商，这意味着他们只向零售商销售，而不直接向公众销售。
零售商。零售商是指以加价直接向公众销售产品的人。如果你经营的企业通过配送供应商来完成你的订单，那么你就是一个零售商。
直销是一种服务，而不是一个角色
你会注意到“发货人”并不是供应链中列出的参与者之一。为什么?因为这三家制造商、批发商或零售商中的任何一家都可以充当托运商!
如果制造商愿意将产品直接运送给你的客户，那么它就是“dropshipping“代表你。同样，零售商家也可以提供代发货服务，但其价格不会像批发商那样有竞争力，因为它不直接从制造商那里购买产品。
仅仅因为有人声称是“托运人”并不意味着你得到批发价格。它只是意味着公司将代表你发货。为了获得最好的价格，你要确保你直接与合法的批发商或制造商合作，我们将在下一章深入讨论这个话题。
实际发货:订单流程
现在您了解了所涉及的参与者，让我们来看看如何处理发货订单。为了说明这一点，我们将遵循与我们的理论商店Phone Outlet下的订单，这是一家专门从事智能手机配件的在线商家。电话出口的所有产品直接从批发商，我们将称为批发配件。
以下是整个订购过程的示例:
第一步:客户通过电话插座下单
艾伦需要为他的新智能手机买一个保护套，于是他通过Phone Outlet的在线商店下了订单。欧宝体育官网入口首页一旦订单被批准，就会发生一些事情:
- Phone Outlet和艾伦将收到一封由商店软件自动生成的新订单的电子邮件确认(可能是相同的)。
- 艾伦先生的付款在结账过程中被记录下来，并将自动存入Phone Outlet的银行账户。
第二步:手机配件销售点向供应商下单
这一步通常很简单，就像电话出口将电子邮件订单确认转发给批发配件的销售代表一样。批发配件有电话插座的信用卡档案，并将收取批发价格的商品，包括任何运费或加工费。
注意:一些成熟的发货商将支持自动XML(库存文件的通用格式)订单上传或在线手动下订单，但电子邮件是最常用的下订单方式dropshipping供应商因为它通用且易于使用。
第三步:批发配件发货
假设商品有库存，批发商能够成功地为手机插座的卡充值，批发配件将包装订单并直接发货给客户。虽然货物来自批发配件，电话插座的名称和地址将出现在退货地址标签上，其标志将出现在发票和装箱单上。一旦发货已完成，批发配件将通过电子邮件发送发票和跟踪号码电话Outlet。
注意:发货订单的周转时间通常比你想象的要快。大多数优质供应商将能够在几个小时内收到订单，允许商家宣传当天发货，即使他们使用的是dropshipping供应商。
步骤4:电话插座提醒客户发货
一旦收到跟踪号，phoneoutlet就会将跟踪信息发送给客户，可能会使用在线商店界面内置的电子邮件界面。欧宝体育官网入口首页随着订单的发送、付款的收取和客户的通知，订单和履行过程就完成了。Phone Outlet的利润(或亏损)是它向艾伦收取的费用与向批发配件公司支付的费用之间的差额。
托运人是隐形的
尽管托运人在订购和履行过程中发挥着关键作用，但对最终客户来说，托运人是完全不可见的。当收到包裹时，只有电话插座的返回地址和标志将出现在货物上。如果艾伦先生收到了错误的箱子，他会联系电话经销店，然后电话经销店会在幕后与批发配件公司协调，把正确的物品发出去。
对于最终客户来说，dropshipping批发商并不存在。它唯一的责任是储存和装运产品．其他一切——营销、网站开发、客户ob欧宝娱乐app下载地址服务——都是商家的责任。
下一章:寻找并与直销供应商合作
Shopify的第一本直销书《直销终极指南》(The Ultimate Guide to dropshipping)最初于2013年出版，最近搬到了我们的博客上。请关注2020年晚些时候的第二版。