在为女儿的生日购物时，雷切尔·亨廷顿注意到派对用品的设计数量有限。为了寻找非商业的、更有创意的派对用品，瑞秋创办了Bonjour Fete，这是一家派对用品、餐具、装饰和所有活动设计用品的精品OB欧宝娱乐APP店。在这一集的Shopify大师中，Rachel分享了她在网上推出，经营两家实体店以及与回头客建立关系的旅程。
在电影行业的制作工作给了瑞秋一种“一切皆有可能”的心态。雷切尔及时搬回洛杉矶，扩大了她对派对策划的热情，并开始为Bonjour Fete的推出策划用品。OB欧宝娱乐APP凭借7位数的销售额和两个零售点，Bonjour Fete证明了与现有市场的差异化可以带来自己的市场。ob欧宝娱乐app下载地址
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- 建议:Shopify POS，Wunderlist，疯狂利润(Shopify应用)，当我工作时(在线员工调度软件)，JustWorks(薪资处理)
寻找另一个派对用品的世界
Felix西娅:是的。所以这个生意背后的想法都是从你女儿的生日派对开始的。OB欧宝娱乐APP跟我们说说那个派对吧。在策划过程中你发现了什么?
瑞秋亨廷顿:这是我想做的最重要的事情，因为我当时住在加拿大，如果你在加拿大待过很长时间，你会发现那里的小众商店不像美国那么多。当我女儿过生日的时候，我去了当地一家有派对用品的商店，所有的东西都是配套的，比如配套的公主杯，配套的公主盘子。25件东西上都有同样的图像。所以我觉得我们可以更有创意一点，然后开始深入研究，发现了另一个派对用品的世界，这是我以前找不到的。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你从哪里找到的另一个派对用品世界?
瑞秋:我非常专注于不去寻找商业主题。我想鼓励创造力。这种情况在儿童玩具中很常见。他们会有一个非常商业化的主题玩具，然后你也可以得到普通的木制积木。有些人的孩子喜欢玩装积木的袋子。所以我就想，有一些好看、好用、时尚的基本款;我就是找不到。
刚开始的时候，我没钱去参加很多贸易展览，也没钱去研究那里有什么产品。所以我只是关注了Instagram上的贸易展，梳理了他们标记的是谁，他们标记的是什么品牌。我会在贸易展览的目录中查找，看看是谁在那里参展，然后逐一研究这些公司。这是一个漫长的过程。在贸易展览的过道里走来走去要容易得多。但这是一个不用花很多钱就能开始的好方法。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:我喜欢它，这当然是很多企业家解决问题的方法。让他们和你做生意的谈话是怎样的?
瑞秋:就像，“嘿，我看到你在纽约展览。我没能参加贸易展，但如果你能给我发一份PDF格式的产品目录，我会很高兴的。”只是在重复。信息就在那里;你只需要去挖掘它。
费利克斯:你联系他们是为了从他们那里采购库存，还是你想知道如何为你自己的派对策划买到这些?
瑞秋:一开始，我是想看看他们是否提供批发服务。当我在2014OB欧宝娱乐APP年开始工作时，Etsy仍然是一个巨人。我在Etsy上发现的问题是，你会订购一些东西，但需要四到六周的时间才能收到，因为有人在他们的地下室里制作。所以找到一个能做定制的东西的人真的很令人兴奋，但有时需要很长时间才能得到它。派对用品，Etsy上有很多零件用品和手工制作的漂亮的。但同时得到一堆是相当有挑战性的。所以我只是提前买了一堆，这样我的客户就可以找到我，发现它已经做好了，而不必等4到6周的时间让别人来做。
把过去的经验运用到业务中
费利克斯:你创办这家公司之前的背景是什么?OB欧宝娱乐APP
瑞秋:我实际上是在华纳兄弟公OB欧宝娱乐APP司开始制作的。当你在娱乐圈做助理时，你只需要学会如何把事情做好。你从不对任何事情说不。不能不是一个选项。所以，找到事情，变得足智多谋，让事情发生是你每天的任务清单。
所以，当我在加拿大生活时，很难找到这些好产品，尤其是Etsy上的小夫夫店，我一直在努力寻找。我瞄准了一些我想要经营他们品牌的人，并与他们建立了关系，开始囤积产品。OB欧宝娱乐APP事情就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP我想为我女儿办一个很棒的派对，我真的很享受策划的过程。最后，我知道了在哪里可以买到所有的东西，所以我说，“让我们为我的朋友们，为我的家人和邻居们做这件事。”突然间，我开始关注Shopify。
费利克斯:那么这种转变是什么时候发生的从以服务为基础的企业到以产品为基础的企业到销售产品本身?
瑞秋:大家都知道，订购批发，没有人会真的让你买一件东西。每件事都有最低限额，有些公司的最低限额相当大。我被迫为每个供应商购买一定数量的东西，因此我有很多额外的东西。所以我找到了一些与额外收入有关的东西，这真正推动了创业精神的开始。OB欧宝娱乐APP一开始，我们从派对装备开始。OB欧宝娱乐APP所以如果你有一个美人鱼主题的生日，那就把杯子、盘子、餐巾和所有的东西都放在一个地方，这样你就可以不用猜测了。这一切都是为了你。
我很快意识到，人们喜欢自己决定每样东西是什么，所以我很快就拿出了派对礼盒。事实上，在我创业之初，公司名叫Bonjour Fete，字面意思就是Party Box。但我意识到在美国没有人会说Boite这个词，而且它听起来不太好，所以Bonjour这个词就出现了，因为我只是想找出一个美国人会说并且能识别的词，这是我脑海中第一个跳出来的词。
费利克斯:所以在你采购库存的这个阶段，你在自己的网站上储存和销售的第一种供应品是什么?
瑞秋:一开始，它非常基础。我有流苏花环，它们是手工制作的扭曲条。那些真的很受欢迎。这是非常基本的。大概有10个主题，我只是试着把不同的产品归入这些类别。但是，是的，不，它是非常基本的。现在有点不同了。现在我们有将近9500种产品，不同的sku。这有点疯狂。所以很明显，跟踪这些数据是一个挑战，但我了解每一款产品。
费利克斯:在库存9500种产品之前。你是怎么开始的?OB欧宝娱乐APP
瑞秋:2016年，我从蒙特利尔搬回了洛杉矶，那是我的产品数量真正起飞的时候。在加拿大，我能得到的东西和公司能卖给我的东西总是有限的。所以当我丈夫在加拿大的工作结束后，我们搬回了洛杉矶，我把所有这些产品都放在了地下室。我还有一些储存容器，它们还在里面。我们把它们放在一辆移动的卡车上，把它们运到加州。所以我想说，在这些主题中，我们大概有40个箱子的价值。
我开了第一家零售店，就是和客户交流。我永远无法与派对城的产品数量竞争。如果你去那里，那是一个聚会用品的超级商店。但正因为如此，人们只能拿我们做比较。他们习惯了50种不同的叉子。所以在一天结束的时候，我必须至少容纳其中的10%，只是因为这对我们的业务增长是必要的。我们必须有很多不同的选择。
进入零售业的旅程
费利克斯:你们今天采购库存的流程是怎样的?
瑞秋:我通常从最小数量开始，然后自己OB欧宝娱乐APP试一试，问在店里工作的女孩她们的想法是什么，或者对这些商品的反馈是什么。这是不断的尝试和错误。有些东西根本不起作用的情况并不多见。而且我们大多数产品的价格都在10美元以下，所以尝试新产品的风险很小。所以，如果我遇到一个对自己的品牌充满热情的人，我就想尝试一下。
费利克斯:什么使你决定开一家零售店?
瑞秋:我的地下室没地方了。我有一面墙的储物箱。我很喜欢。有一刻我说，“我真的要这么做吗?”我对零售一窍不通。我在娱乐圈工作。这太疯狂了。这是纸制品和宴会用具。”但我想这是因为我住在洛杉矶，那是一个大城市，人们一年四季都在开派对。这里不经常有天气限制，人们喜欢娱乐。令我震惊的是，在我附近的零售店里，我找不到任何这些东西。所以我真的在寻找志同道合的商店，但没有找到，我说，“我必须这么做。这是必须的。”
我认为，如果你知道创业需要付出什么代价，你就永远不会去做，因为创业比你想象的要困难得OB欧宝娱乐APP多。但我认为对我来说，还有一些顾客会花时间在网上为他们的孩子聚会、婴儿派对或婚礼派对挑选餐具和装饰品，有时我会把他们的订单打包，但并不完全一致。或者我会说，“哦，天哪，我真希望我能和那个人谈谈，提出这个建议，因为这是这个订单缺少的一件事。”当有人在网上订购东西时，你就不能这样做了。你不会想这样写，“嘿，糟糕的选择。让我提点别的建议。”但你可以在商店里这样做。有趣的是，我们的客户进来，他们从货架上拿东西，放在我们的柜台上，他们一起看。这从来都不是我能在网上提供的。
如果你在时尚界，你希望看到人们穿着你的衣服，我认为如果你参加派对，看到和听到人们庆祝这些事件背后的故事是一种令人满意的。他们来买派对用品，因为他们要为某人庆祝，这是很特别的。他们在创造记忆。他们把钱花在他们爱的人身上。这不是跑腿。不是买牛奶或鸡蛋。这是令人兴奋的。
费利克斯:你为零售做出的最大挑战或牺牲是什么?
瑞秋:当我们刚开始的时OB欧宝娱乐APP候，处理库存是相当大的挑战，特别是在我们开零售店的头几个月，我的货架上的供应非常有限。因为我们每种商品都订了6到12件，如果有人在那天在网上买了东西，而我没有把它从货架上拿下来，那么就有可能有人来到商店购买它。这种情况发生过很多次，当我从Shopify上取货时，我看到一个在线订单，有人在商店里走来走去，包里装着那个商品。我当时想，“哦，现在我得发封邮件说，‘对不起，我们缺货了。’”
应付库存是件大事，人员配置也是。我对自己的工作充满激情，一开始很难找到和我一样有激情的人。因为刚开始的时候，光是额外的管理费用就让人难以承受，这是一个可怕的过程，因为你已经承担了租金、水电费和所有这些额外的费用。OB欧宝娱乐APP但人是最昂贵的，也是最值得的。这让我能够准时接孩子，而不必在门上挂一个“15分钟后回来”的牌子。
费利克斯:当谈到实体店时，你是否会注意到各种不同的指标来衡量事情的进展情况?
瑞秋:我喜欢看回头客。这对我来说很重要，因为这是建立在人际关系上的。理想情况下，我是在庆祝某人的婴儿送礼会，然后当他们有孩子的时候，我是在庆祝他们孩子的一岁和两岁生日。所以我们大约三分之一的客户是回头客。我认为这样做的好处是，所有这些人都买了我们的产品，然后回家和他们的朋友开派对，那20个朋友。所以只需要几个朋友说，“你从哪儿弄来的?”然后让人们回来找你。我认为，如果你穿着一套衣服走在街上，有人拦住你，那么你可能会告诉那个人你的衬衫是从哪里买的。但在派对上，你会告诉很多人。所以我认为口碑真的很有帮助。
费利克斯:你在扩张实体店时遇到了哪些挑战?
瑞秋:从技术上讲,建设。一开始，你只是使用现有的架子或物品，你可以找到，不一定是为你做的，但你让它工作。我认为，一旦你开始扩张，你就需要仔细考虑你店铺的每一寸土地，尤其是在你支付溢价的时候。所以建造和学习如何制作适合你的固定装置，这是一个巨大的学习曲线。最终，我们选定了某些类型的桌子和垃圾桶，顾客喜欢从这些桌子和垃圾桶里购物，这样他们和我们都很容易清理和保持井井有条，因为所有东西都必须有条理。
费利克斯:你如何收集和整理来自不同客户的反馈?
瑞秋:我们用了一个叫Wunderlist的东西。我们的POS系统就在前面。当有人想要什么东西而我们没有时，它就会被列入“奇迹清单”，然后我们会研究它。最终，如果同样的东西不断出现，我们就会把它变成现实。尤其是在城市的两个不同区域有两家不同的商店，当同一件事多次出现时，我们就知道是时候了。
费利克斯:在开第二家店之前，你从第一家店学到的最重要的东西是什么?
瑞秋:对于第二家店，我们做了更多的策划。我们把所有的畅销书都放在最前面和最中心的位置。我们的第一家店是原来的两倍大，所以我们可以有更多的乐趣和实验，提供更多的数量，这就是为什么我们镇上的大多数派对策划客户都来我们的工作室城店，因为我们这里有很多。但在帕利塞德斯，我们所处的发展中，人们不一定要计划一个聚会，但也许他们要去参加一个生日聚会。这就把我们推向了需要提供礼物的方向。所以突然之间，我们不再仅仅是派对专家，而是在学习策划人们去派对想带什么礼物。这是很大的一部分，尤其是在第四节，礼物。
费利克斯:你们是如何在网上和两家实体店之间取得平衡的?
瑞秋:我非常幸运，因为大约在第二家店开业前一个月，定位功能在Shopify上成为现实。我关注它大概有一年了。有传言说你可能会再开一家店。我每天都在祈祷。实际上，我不知道如果没有这个功能，我们会怎么做。但你瞧，有一天它突然出现在我的屏幕上。这是一个挑战。当我们收到商品时，我们必须在商店之间分配。这很耗时，但我们有必要有准确的数字，这样我们就知道要订购什么，数量以及如何跟踪它。
建立一个有机的在线追随者
费利克斯:你如何在你的Instagram上创建内容来展示你的产品?
瑞秋:我很早就决定不展示我的客户正在举办的派对或我计划的派对，因为我觉得它们真的很私人。它们是人们的真实事件。我觉得炫耀他们的家或者我在他们家里做了什么不关我的事。所以，我决定拍摄它的样子。我知道这并不总是在一个现实的背景下。我一大早就在商店里，有足够的时间来设置它。这和周六早上你的孩子不停地吃桌上的糖果，你跑来跑去摆桌子有点不同。我认为有风格的照片真的很重要。我找到了一个我喜欢的摄影师，他住得很近，我们刚刚开始安排假日拍摄。OB欧宝娱乐APP每次我们有新产品时，我们都会拍摄它们，但就像你在派对上使用它们一样，而不仅仅是拍摄干净的产品。
费利克斯:那Instagram的故事呢?你如何决定哪些内容是在那里，哪些是在饲料中?
瑞秋:人们真的很喜欢在Instagram上看到过程图片和视频。我想很多时候，他们喜欢看到我的办公室里塞满了盒子，或者我们几乎关不上面包车的门，因为里面有太多气球爆炸了。他们喜欢看到好的和坏的，我喜欢分享好的和坏的，因为这并不总是一幅美好的画面。有时候，就像走进一家商店，所有的东西都摆好了，闪闪发光，展示得很漂亮一样有趣，但这需要很多搬家、拆包、定价以及所有那些没人真正想过的事情。
我认为看到人们的过程会让我对他们更投入。很高兴知道他们在当天早些时候做了什么，这并不总是一个容易完成的样子，在场景设置之前可能有点忙碌。
费利克斯:显然，这些都是吸引顾客进入你的商店的好方法。你如何让人们真正关注你的个人资料?你是如何扩大你的追随者并让人们首先看到你的内容的?
瑞秋:我认为这是很自然的。我从未使用过任何服务或应用之类的东西，所以它只做原创内容。这是人们喜欢看到的。关注我们账号的人知道他们将获得原创内容。要走在潮流的前面是很难的，要想通过漂亮的照片在任何时候都表现出完美的水平当然也很难。但只是原创内容，回应人们的dm，回应评论。它真的发展得很自然。
费利克斯:当你创办Bonjour Fete的账户时，你特别喜欢哪种摄影?OB欧宝娱乐APP
瑞秋:我想展示你们的产品是如何使用的。这对我们来说似乎是最有效的。看到空白的产品图片并不像在派对上看到产品那么有趣。所以我确实觉得我有一点优势，因为我的产品是和其他色彩鲜艳的产品一起设计的。颜色绝对是我们成功的关键。这些图片会突然出现在人们的信息流中，因为我们本质上是在销售美丽的装饰品。
帮助Bonjour Fete继续庆祝的应用程序
费利克斯:你之前提到了几个应用。Wunderlist。你提到了Shopify的定位功能。你是否还依赖其他应用程序或工具来帮助你运营业务?
瑞秋:我现在很喜欢一个叫delious Profit的应用。它确实帮助我了解我的利润率和我有多少产品。我喜欢它的一点是它会自动将所有内容默认为50%。现在在Shopify中，你可以选择输入成本价格。当我开始使用SOB欧宝娱乐APPhopify时，这不是一个选择。所以我们的很多老产品我都依赖这个应用程序把它设为50%它并不总是50%，但至少我们开始时的百分比与实际情况接近。OB欧宝娱乐APP所以我很喜欢《疯狂利润》。我们的商店时间表、休假请求、可用性等等，我们使用的是一家名为When I Work的公司，它真的很棒。女孩们可以这样打卡上下班。 And I get sent a chart, and it makes it super easy to see, "That person is continuously late."
瑞秋:当我工作的时候，这是一个很好的计划，特别是两个商店。这真的很容易确保你被覆盖。最后一个我很喜欢的是一家叫Justworks的公司，它做工资单处理，还有人力资源福利，他们让事情变得简单多了。