艾米·迪瓦拉尼亚(Amy Divaraniya)原本在数据科学领域过着舒适的职业生涯，但她意识到自己有了另一个使命。在怀儿子的过程中遇到困难后，艾米决定建立一个帮助女性提高生育能力的解决方案。OOVA是一种家庭测试，通过尿液样本测量多种激素，并提供个性化的结果和见解。在本集的Shopify Masters中，Amy与我们分享了在进行市场调查时需要问的基本问题以及作为女性创始人所面临的挑战。ob欧宝娱乐app下载地址
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为传统市场带来创新ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:告诉我们你的产品，为什么它不同于竞争对手。
艾米:Oova是一种通过尿液监测多种激素的家庭测试。我们是市场上唯一能够识别出最肥沃的日子，并确认周期中的卷ob欧宝娱乐app下载地址积的测试机构。此外，这是一种完全个性化的体验。我们了解了每个女性独特的激素基线水平，然后通过比较来检测波动。我们并不是在拿一个女人和一些标准的门槛或者我们都知道并不存在的完美女人做比较。这都是基于她自己的数据。这样我们就能知道她的生育能力了。我们能够做到这一点的方法是我们实际上是一个定量测试。你不只是得到一个眨眼的微笑空格，或试图看看是否有幽灵线出现在你的测试中。你每天使用Oova测试都会得到这两种激素的实际数值。
费利克斯:我很惊讶大品牌没有意识到这一点。您如何知道您希望在测试中包含哪些特性?
艾米:这很有趣。我丈夫每天都问我这个问题。“你怎么知道人们想要这个?”我想，“我想要这个，所以我猜至少有10个其他女人也想要这个。”到目前为止，我的直觉是对的。但我之所以对这个领域有很好的洞察力是因为我自己也经历过不孕症，这让我看到了这个领域的空白。你问的这个问题其实有更广泛的答案。妇女健康一直没有得到应有的重视。规模较大的公司并未优先考虑在这一领域进行创新。在《Oova》问世之前，给女人一个眨眼的笑脸是可以的。 That is not innovation and it's ridiculous for a woman to have to rely on that. We deserve to know what's going on inside of our bodies and we're really trying to embrace that.
费利克斯:在发展的各个阶段，你都面临了哪些挑战?
艾米:有一件事要记住，我的背景非常偏重科学方面。我开发这个产品的方式是，我投入到确保数据和产品是有意义的。我没有想到，“好吧，我们需要弄清楚如何修复生育能力或排卵跟踪，或如何改善女性健康。”这对我个人来说绝对是一个动力，但当涉及到产品时，我关注的是解决方案。我想弄清楚的是，我们如何找到一种解决方案，可以在一个人的隐私的家里准确测量生物标志物或激素?我们如何把诊所带进消费者的家里?这就是Oova的基础。这种方法使我们能够从科学的角度来处理我们的产品。我们如何确定哪些生物标记物是我们的目标，我们的成功标准是什么?我们怎么能击中它们呢? You're dealing with chemistry and science here versus a use case. The use case and the marketing is a completely different problem than getting a technology supply chain to work because it's a very set protocol that you're following.
费利克斯:这是一个漫长的研发过程。一旦你有了产品，你是否面临着尽快进入市场的巨大压力?ob欧宝娱乐app下载地址
艾米:这是内部压力而不是外部压力，对吧?在我们的旅程中，有很多时候我想，“天哪，我们的比这些人做的好多了。让我们把它放在那里吧。”但它还没有得到完全验证。它没有达到我为公司设定的所有成功指标，所以我们退缩了。坐在边线上可能会令人沮丧，因为这个领域有很多玩家，他们拥有漂亮的品牌和巨大的营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址我们从来没有这样的经历。我们一直依赖的事实是，我们有一个有效的产品。说实话，大流行迫使我们，并给了我们一个巨大的机会，让我们在很大程度上调整我们的模式。这实际上让我们在游戏中处于领先地位，而无需陷入巨大的兔子洞或拥有更大营销预算的仓鼠轮。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:疫情到底是什么让市场转向了对你有利的方向?ob欧宝娱乐app下载地址
艾米:当我们成立公司的OB欧宝娱乐APP时候，我以为Oova会是一个直接面向消费者的产品。我想为那些还没准备好去看医生，只想掌握自己身体数据的女性提供一种解决方案。如果你想到我们公司的延伸目标是什么，我就会想，“如果我们能让医生利用我们的技术来辅助生育治疗，那就太好了。”我们省去了太多的抽血，让病人更容易接受。当大流行来袭时，生育治疗被视为一种选择性手术，所有这些生育诊所都被迫关门。所有这些被遗弃的家庭都举着手说:“哦，天哪，我不知道我什么时候才能继续养活我的家庭。”
诊所开始联系我们利用我们的技术进行OB欧宝娱乐APP远程激素监测，我们很快就转变了方向。两周内，我们就有了符合hipaa标准的仪表盘，病人可以在家里使用Oova，用手机扫描。他们在他们的应用程序中得到结果，然后临床医生得到HIPAA符合性Oova仪表盘的结果。那种模式很受欢迎。我们最终在2020年9月推出了该产品，目前我们在全国有90多家诊所在使用Oova。大约10个月后，我们推出了直接面向消费者的产品。
费利克斯:你是如何让自己进入这些诊所的?
艾米:有一点需要强调的是，我是第一次创业，而且我有生物医学博士学位。我受过问问题的训练，我毫不犹豫地问。当我决定继续Oova的研究时，我基本上是和每天给我时间的临床医生交谈，我问他们:“你想看什么样的数据?”你想怎么把它形象化?我要怎么做才能让你相信我的信息?你将如何使用这些数据?”我们花了三年的时间来开发这项技术，你可以想象我和多少医生谈过。我有很多数据。当进入这个临床医生仪表盘的时候，我非常清楚他们想看什么以及他们想怎么看。
我们花了两周的时间进行编码和构建，然后发布了它。临床医生向我们求助的原因是因为我花了三年的时间编造我的概念但我没有卖给他们任何东西。我试图以一种非常真诚的方式收集信息。即使他们告诉我，“艾米，这不会成功的，除非你做这些事。”我认真倾听并接受了他们的反馈。这为我们打开了一个巨大的对话渠道，我也成为了他们值得信赖的资源。
采用“硬失败，快失败”的心态来收集可靠的数据
费利克斯:对于那些没有你这么丰富的研究经验的人，你有什么建议吗?
艾米:想做就做。我浪费了很多时间，试图设计一个完美的调查，并确保问题没有引导作用，但你不知道你不知道什么，直到你开始得到数据。OB欧宝娱乐APP你必须不断迭代。你必须不断地改变它。它很好。这是一个学习周期。你收集到的每一个数据点对公司的发展都至关重要。你不应该犹豫，等待事情变得完美。永远不会是那样的。你接受这一点的那一刻，就是任何创始人或企业家意识到没有什么是完美的关键时刻。
费利克斯:你瞄准的方向是对的，你投的球越多。
艾米:就当是练习投篮吧。这就是为什么每个人都对发布如此重视。但实际上，在你公司的整个生命周期中，你会经历很多次发射。甚至在我的头脑中，我非常重视这次发布，但最终我们做了一个与我之前所预期的完全不同的发布。但社区要求我们这么做，所以我们做出了反应。这比试图创造完美时刻更重要。
费利克斯:在你的研究中有什么意想不到的发现吗?你认为有意义的变化没有得到数据的支持?
艾米:这是我们犯过的最大的错误，我至今还在自责。大流行减缓了我们应对和修复它的能力。错误在于我们最初的包装设计。上面写着我们公司的名字，盒子上还写着“更聪明的受孕方式”。这本来是要装在另一个盒子里的，但因为大流行的袭击，我们无法及时获得供应，需求如此之大，所以我们最终用那个外部盒子装运。当这个包裹被运送到全国各地时，每个接触它的人都知道你正在试图怀孕，我们完全理解这个空间应该是多么的谨慎。这从来都不是我们的本意，但它给人的感觉是我们对消费者想要什么有很大的疏忽。从那以后，我们更新了我们的包装，但对于一个如此与这段旅程所涉及的情感合拍的人来说，我觉得这是我的一个巨大的疏忽，让它发生了。
费利克斯:你如何决定把重点放在哪里?你如何决定哪些需要立即关注，哪些可以稍后再关注?
艾米:要回答这个问题，最好的办法就是让你身边的团队成员和领导与你的想法一致。例如，我们的产品有一个物理组件和一个数字组件。这是一个完整的营销角度。ob欧宝娱乐app下载地址它有很多方面。我不能一个人做所有的决定。我们所做的是，对于所有需要发出去的东西，我的部门主管会和他们的团队沟通。他们会想，“好吧，这些是我们需要完成的事情。这样够好吗?”他们对每件事都有自己的排名。每个星期，我们都有一个全体会议，每个人都分享事情的现状，我们集体做一个决定。 "All right. Let's just table this for now. This is not that important. Let's push this over to the side." It's a collective effort. If I tried to do it all on my own, I wouldn’t have a single hair left on my head.
在一个以繁文缛节为标志的行业中迅速转向
费利克斯:您提到，一旦您意识到需求，您就能够调整产品，并在几周内生产出符合hipaa的仪表盘。如何?
艾米:当我在读博士的时候，我做了很多关于电子健康记录的工作。确保我们对患者信息所做的一切都符合hipaa，这是我与生俱来的信念。我们所有的系统从一开始就符合hipaa。突然之间，我们所要做的就是创建一个可视化的数据我们已经可以通过应用程序收集到，这变得非常简单。我已经有了医生想看什么和他们想怎么看的布局。这些都是我过去三年收集的数据。
费利克斯:医疗行业的一个共同特点是繁文缛节。在这个行业中很难快速发展，而且它的工具经常过时。这个特点对你快速启动的能力有什么影响?
艾米:你必须记得当时我们在世界的什么地方。2020年5、6月，人们必须迅速做出反应。没人知道发生了什么。突然之间，这些临床医生仍然需要实践。他们正在尝试采用远程医疗，但他们没有适当使用的工具。我不是在开玩笑。我在和一位医生通电话，她告诉我她必须做一个远程医疗咨询，看着她的病人把痰吐在管子里，以确保她做的是正确的，因为这是他们手中唯一的家庭测试。我说"这太荒谬了"因为首先，你怎么会不知道怎么吐痰呢?第二，你有什么标准来确保这是一个卫生的解决方案?如果她在动手之前喝了口咖啡呢? It made the adoption of our tech so easy because the world was just not meeting the demand of what was actually needed for these clinicians, but we were.
费利克斯:你提到你有成功的衡量标准。你设置了哪些检查点?
艾米:我们追求的第一个产品显然是在生育领域。这是一个非常拥挤的空间。有很多技术和公司都在试图改变这一趋势。当我有Oova的想法时，我非常坚定地认为我们不会把另一种产品投放到市场上，那只是一种解决方案。ob欧宝娱乐app下载地址它必须移动指针。我记得我在白板上写着:“在我们继续前进之前，这是我们必须做到的五件事。”第一，这必须是一个定量测试。我不想要一个二元答案，“是”或“不是”，或一个笑脸。它一定是一个数字。它必须是个性化的。 We weren't comparing a woman to a standard threshold. It had to be on her own data.
它必须得到临床的信任。如果医生得到Oova报告，他们会知道该怎么做，这将是他们信任的东西。它必须是非侵入性的。我不希望这是抽血之类的。它必须尽可能无缝地完成。第五件事是它必须是实时完成的。我不希望病人把样本送到实验室，甚至为结果等上几个小时。我希望能在几分钟内完成。这些都是非常严格的标准，但我们开始逐一解决，这就是为什么我们花了三年时间才取得今天的成就。OB欧宝娱乐APP
在高度复杂的研发阶段制定明确的目标
费利克斯:当你制定这些目标时，你是如何决定如何实现它们的?你用什么标准来衡量目标，以确定里程碑已经实现?
艾米:我唯一能做的就是知道可以在尿液中测量我所关心的激素。我只知道这么多。我不知道我们要怎么做，产品设计改变了。我们在第一年进行了多次迭代，然后在接下来的两年进行了微调。这是关于拥有一个广阔的愿景，然后让我周围的人比我聪明得多，在不同领域的专家来执行它。
费利克斯:在研发的最初几年里，你是否还记得有什么拐点，让人感觉事情在走下坡路，而不是努力去做任何事情?
艾米:主要有两点。首先，我们原本打算设计一种与产品相关的设备，你可以在小棒上撒尿，然后把它插入某种机器，然后它就会通过蓝牙将结果发送到一个应用程序上。我们先进行了一些供应链研究，然后又研究了一些研究，这些研究表明蓝牙连接是多么令人沮丧。我是说，我们一直都在用AirPods耳机。一半时间能连接，另一半时间不能。有了数据，你无法做到这一切。我们最终放弃了对设备的需求，我想:“好吧，让我们想想如何在手机上完成所有这些。”这对我们来说是一个巨大的转折点，因为它为公司的供应链消除了这样的负担，它让我们能够真正创新，因为没有人这样做。
第二个重点是，我原本以为我们会把促黄体生成素定量测试推向市场，它只专注于确定你的生育窗口。ob欧宝娱乐app下载地址我休产假的时候，我们做了个测试。我真的很幸运，我的孩子超级好。我可以在休产假期间进行beta测试和工作。我们给300个女人发了Oova工具包。它是3D打印的。它不是什么美丽的东西。我只是说:“尿在这上面。用你的手机扫描一下，然后给我你的反馈。”这300名女性中几乎每一个人都回复说，“如果你也能做孕激素定量测试就太好了。” And I was like, "Well, yeah, that makes sense because you want to confirm that you actually ovulated as well." Then we hit the ground running and we went back to R&D. We added that hormone to our test as well.
费利克斯:你要处理的问题太多了。硬件、软件、物流。你需要依靠身边的人。你是怎么找到合适的人的?
艾米:疫情前的情况非常不同，但我喜欢社交，喜欢和任何愿意倾听我的人交谈。我也是一块海绵。当你试着与你真正想要学习的人交谈，而不是仅仅从他们那里吸取信息时，他们会更愿意帮助你。我也非常幸运，身边有很多了不起的顾问，无论是我个人还是公司内部，我都毫不犹豫地寻求帮助。当你开放地承认，“好吧，我不是这里的专家，我需要一个真正能指导我的人，”然后你会得到非常宝贵的反馈。
平衡截然不同的用户群体和需求
费利克斯:你还记得你准备开始制作的那一刻吗?OB欧宝娱乐APP
艾米:那是2019年的秋天。就在大流行之前。就在那时。
费利克斯:你是否已经安排好了制造商和经销商?这个阶段带来了什么挑战?
艾米:我甚至不想说这是远见卓识。在整个创作过程中，有很多运气帮助我。我准备在2019年秋季推出这项服务，计划推出预订，然后在2020年第一季度完成。我们先生产第一批，看看情况如何。以测试版的形式发布。我不知道的一件事是，中国有一个春节，一切都停止。我们所有的塑料部件都是在中国制造的。突然之间，我完成了所有的生物化学研究——因为我们在美国这样做——但它不会被封装在任何东西里。我们要么在中国新年前下一大批订单，要么在中国新年后发货。
结果我们错过了，因为我不知道。我们不得不推迟我们的发布，它实际上最终帮助我们，因为当纽约市关闭时，我们有所有的库存，我们不知道如何处理它。然后我们最终转向这个临床渠道，让我们能够充分利用它。关于你的第一个问题我们是怎么找到这些人的?我非常依赖我们信任的合作伙伴，我们在过去几年里一直在合作，帮助开发所有这些技术。他们都需要业内人士帮助介绍，帮助经纪人和感觉。它是一块海绵，在需要的时候愿意寻求帮助。
费利克斯:当疫情来袭时，公司内部的情绪如何?
艾米:这真的是一个奇怪的时刻，因为我们在纽约关闭的前一周结束了种子轮。突然间，我们终于有了资金，然后我们就会想，“好吧，现在我们该怎么办?”我们是坐以待毙，还是做点什么?如果它要失败，那就让我们迅速而猛烈地失败。”我们选择了后者。作为一名企业家，坐在那里等着事情为你发生并不是你的天性。这最终成为我所做过的最好的决定之一，因为我们能够如此快速地转向并接受行业中的一个问题。
费利克斯:诊所和直接面向消费者使用的区别是什么?
艾米:我们从OB欧宝娱乐APP今年1月开始真正推动直接面向消费者。在此之前，我们并没有真正推广它。ob欧宝娱乐app下载地址到目前为止，它是非常有机的，因为我们有近90个诊所在使用这项技术。他们是人们访问我们网站的主要动力。但是女人会说话，如果你能帮助一个女人怀孕，她会告诉她的10个朋友。直接面向消费者的部分一直存在。它只是从未正式启动——如果你想这么称呼它的话——直到2021年7月。
费利克斯:这些客户群体有何不同?
艾米:我想说的是，Oova是这些临床医生和患者的数据收集器。一个用例是排卵检测和确认排卵，但我们不是这样的。虽然消费者可以使用我们的数据来了解他们的生育窗口是什么时候，以及他们是否在排卵，但临床医生对此有完全不同的用途。他们能够得到这两种激素的趋势分析。他们能够了解他们的治疗方案是否有效。他们可以补充他们的治疗方案，这样病人就不必每天来做血液检查。如果需要，他们也可以进行干预。如果女性的孕激素下降，他们可以进行干预，提供孕激素补充剂，以确保妊娠能够持续下去，如果是这样的话。在临床方面有很多不同的用途，这让我们非常兴奋。
作为一名女性企业家
费利克斯:你提到作为一名女性创始人，你面临着一些独特的挑战。你能告诉我们更多一点吗?
艾米:这里有两个趣闻，我想强调一下。首先，我都记不清有多少次我被拿来和伊丽莎白·福尔摩斯相比。甚至可以说，“你就像一个能用的Theranos。”我说:“我们一点也不像Theranos，我没有骗你。我一点也不像伊丽莎白·福尔摩斯。”这个类比是什么意思?我不认为男性能理解。他们可能会被比作史蒂夫·乔布斯，但不会被比作伊丽莎白·霍姆斯。
第二点是，很多时候——很多时候我仍然觉得很难解释这种情况发生在我身上有多少次——但当我在与投资者进行尽职调查时，一个问题不断出现，那就是我没有商业背景。我觉得这是一个逃避的理由当你在评估我或公司的时候，因为我觉得你不一定能学到商业。如果你有商业背景，你可以接触到一些东西，但作为一名企业家，每天都在工作，做自己的损益表，为公司管理自己的财务——这就是你如何学习如何为一家初创公司做财务的方法。OB欧宝娱乐APP我没有工商管理硕士学位，这一点在勤奋会议上多次遭到质疑。我觉得如果我不是女人就不会发生这种事。
费利克斯:你提到了脸皮厚的重要性。你如何确保自己不会陷入人们投射给你的女性创始人形象中?
艾米:你必须记住，把你关在盒子里的人并不是世界上唯一的人。一定要知道自己的价值，并接受你是公司里最聪明的人这一事实。没有人比你更清楚。当我处在这样的位置上，人们把我和其他事物进行比较时，我意识到他们不是我想要的投资者或合作伙伴。一旦他们给了你钱，这种关系就不会停止。这是开始。OB欧宝娱乐APP如果他们从第一天起就不以你希望的方式看待你，你要如何改变他们的看法呢?这是一个可怕的处境。你需要专注于你的公司，而不是别人如何看待你。而是要有勇气离开那些把你禁锢在盒子里的人，去寻找正确的伴侣。
费利克斯:你先从诊所起步，然后直接面向消费者。你在诊所的经验中有什么发现可以应用到你的直接面向消费者的战略中吗?
艾米:我们每天都在做出改变。我们一直从我们的用户那里得到反馈，无论是来自临床医生还是直接面向消费者。对我来说没什么区别。有人在用我的产品，对吧?我们试图为任何使用我们平台的人提供服务，以确保他们得到他们需要的数据和信息。至于产品的发展，我们正在改进应用体验，将一些分析功能更精确地融入生物化学中。我们一直迭代。就在几周前，我们在网站上增加了一个新功能，这样人们就可以向Oova团队成员进行免费咨询，回答他们的问题。这对我们来说是一个很大的学习点，因为首先，我们从潜在客户那里收集了很多信息，关于是什么阻碍了他们的发展，或者我们没有正确沟通什么。我们能够回答他们的问题，这样他们在决定Oova是否适合他们的时候就能稍微放松一点。
费利克斯:你从15分钟的咨询中学到了什么?
艾米:有这么多东西。我发现我们最大的消费群体之一是那些有特殊生殖障碍的女性。我说，“我们需要对社区进行更多的教育，因为我们可以证明Oova可以为这类女性服务。”我们还意识到，定价的方式不是很清楚。我一听到这个消息，我们就做了修改。这听起来是非常小的事情，但每一件小事情加起来就是一个为什么有人不皈依的原因。如果你能迅速解决这些小问题，为什么不呢?
通过消费者反馈提高转化率
费利克斯:这些对话对于理解为什么客户没有转变至关重要。你提到的一个关键收获是定价不明确。你是如何向你的客户澄清这一点的?
艾米:定价可能是你在经营一家公司时要做的最困难的事情之一。它没有公式。市场在一ob欧宝娱乐app下载地址定程度上决定了价格。说实话，当我们刚开始Oova的时候，它的价格比现在高得多。OB欧宝娱乐APP我们听取了市场的意见。ob欧宝娱乐app下载地址我们努力使我们的成本再降低一点，我们能够降低我们的价格点。与你在药店买到的相比，它仍然很高，但你也可以从我们的产品中获得比你从当地排卵测试中获得更多的信息。
关于如何传达我们为产品投入的美元的价值，我们学到了很多。我们在社交和其他渠道上进行了大量的补充营销，以便人们在真正购买之前了解自己在购买什么ob欧宝娱乐app下载地址。我们意识到，我们可以在废弃的购物车电子邮件中加入大量的学习和背景知识，自从我们做出这些转变以来，这就为我们带来了大量的流量。
费利克斯:你有很多移动的部分——套件、应用程序、不同的产品。你如何管理这些项目?
艾米:超级组织。没有诀窍。这是关于凌驾于一切之上。有时，它会变得疯狂——尤其是当我们准备推出新产品设计时。说我们在那之前的两三个月是理智的完全是谎言。但你雇佣的人，身边的合作伙伴都知道自己在做什么，所以你不必完全把负担压在自己身上。你可以分享。这是我喜欢我们公司的原因，因为我们灌输了这种家庭文化，你在公司里做任何事情都不是靠自己。即使是对投资者的宣传面板，我的团队也会帮助我制作，因为他们会出现在幻灯片中。
招聘合适的人，所以你不需要事无巨细的管理
费利克斯:你们的招聘流程是怎样来决定一个人是否合适的?
艾米:我们是一个很小的团队。听起来可能不是这样，但我们就是。之所以如此，是因为我们在工作中都很有效率。我才是那个为我们的支持买单的人。我是监督每个部门的人。我不是微观管理。我让每个人都做自己的事情，但我每周都会检查每个人，以确保他们没有过度工作，他们很开心，其次，工作在我们共同设定的最后期限内完成。那真是太好了。这让我能够看到差距在哪里并理解它们是什么。不是说"好吧，艾米，我们需要雇两个工程师" I know exactly which two engineers we need, what their responsibilities are going to be and outside of just what's in the job description.
因为我身处其中，我能理解。第二件事是，文化是我们业务的重要组成部分。我们的公司目前专注于帮助其他家庭成长，你需要理解其中巨大的情感牵引。Oova不仅仅是你的工作。这必须是一种激情，我们在我们引进的每一个员工身上寻找这种激情，因为他们所做的每件事都有不同程度的关心。
费利克斯:你如何在招聘过程中挖掘和确定这种激情?
艾米:这不是那么容易弄清楚的，我要说的是我们做了一些错误的判断，但我也在学习，对吧?我有科学背景，我并不需要雇佣左右的人。我必须在工作中学习。这是关于问正确的问题，我不能给每一个候选人一个工作成果，因为这是他们真正开始发光的时候。OB欧宝娱乐APP你可以用一种真正能让他们思考的方式提问，而不是把一个答案贴在某个地方。这需要他们在提供给你的东西中加入一些想法，他们的背景，他们的情绪，他们的感受。你可以用另一种方式得到它。同样重要的是，不仅要向您提交工作产品，还要向您展示工作产品。
费利克斯:你的新员工长什么样?你如何让他们跟上进度?
艾米:嗯，我认为这是一个百分之百在进行的工作，但我们即将引进几名新员工，我想，“天哪，我们的入职流程是什么样的?”在技术层面上，我们没问题。对我们来说，在技术方面很容易上手，但更多的是那些软的东西，因为我们不是在办公室里。我们仍然很遥远，所以你不能直接给他们一些东西，然后说:“好吧，在会议上和某某人讨论这个问题，花两个小时跟上进度。”在某种程度上，这是更多的手牵手。我们正在搞清楚，但我们公司的一切都是透明的。一旦你进入了我们的驱动器，你就可以接触到所有的东西，我鼓励我们所有的新员工花一天的时间筛选所有的东西，尤其是你被雇用的领域。专注于那个部门文件夹，但也可以随意浏览。
我通常会在他们第一天的48小时后安排一个会议，回答他们的任何问题。任何东西。不一定是特定的职位，因为我们通常在第一天就会这样做，但他们有关于公司的任何东西，他们可能有，也可能没有。它打开了一扇门，让他们可以随时来找我们。这比实际回答他们的具体问题更重要。这是一种你必须在一个遥远的环境中传达的感觉。
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费利克斯:我们来谈谈网站吧。那是内部建造的吗?
艾米:我们有一个品牌团队设计它，然后我们有一个开发人员为我们在Shopify上创建一个自定义主题。
费利克斯:当你开始设计这个网站的时候，你有没有想过什么东西对你的网站来说是重要的?
艾米:是的，但现在情况已经大不一样了。
费利克斯:你从网站建设中得到了什么?
艾米:例如，当设计师建造东西时，他们非常关注事物是如何流动的，它有多漂亮，颜色是如何匹配的，它是如何同步的。这最终导致了一个非常难编码的设置。它没有给我们快速转向所需要的灵活性。例如，如果我想在我的主页中间添加一个新闻版块，我现在还做不到。我只能把它放在我整个主页的底部或顶部。这是一个教训，我们现在做的任何一个页面，我们想要使它灵活，以便我们可以快速旋转，如果需要的话。
费利克斯:与你前面提到的类似，你总是要对它进行迭代，因为你知道什么可行，什么不可行。
艾米:是的。想想看，一年前，当我们创建这个网站的时候，我们没有任何媒体。我甚至都没想过媒体区，因为那不是我最关心的。现在我们会说，“好吧，我们有媒体。为什么这些都在这一页的底部?”我们最终必须重新设计整个主页。你必须接受你不是在第一天就知道一切的事实。
费利克斯:当你建立这个网站的时候，你是否依赖特定的应用程序或工具来维持网站的运行?
艾米:有几个。我们大量使用充值功能，因为我们采用的是订阅模式。我们还将Klaviyo用于所有的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址我怎么推荐这本书都不为过。到目前为止一切都很好。我们使用Okendo进行评论。
费利克斯:你提到这是一个订阅产品。人们通常是这样第一次买的吗，或者我看到你也可以买一次。新客户的典型切入点是什么?
艾米:我们超过75%的订单是订阅订单。这是非常疯狂的，因为数据是如此的粘性，我们意识到了这一点。事实上，女性真正了解自己的身体发生了什么，这是她们在Oova之前从未接触过的。我们在那里的销售完全突出了这一点。
费利克斯:我有迹象表明你不只是想要生育。关于这一点，你有什么可以分享的吗?
艾米:绝对的。我希望你是一个投资者，因为这就像，“哦，太好了。你理解我的愿景。谢谢你。”我们不会止步于生育。对我来说，这是一个用例。问题是，我们开发的是一种解决生育问题的产品，但我们真正开发的是一种方法，可以在你自己的家里通过尿液准确监测生物标志物。无论我们能测量什么生物标记，我们都可以为它创建一个用例。Oova的最终目标是将诊所或实验室带进消费者的家中。我们现在正在研究的下一个产品是围绝经期诊断，它将在今年晚些时候推出，然后我们还计划扩展到其他健康领域，比如男性健康，婴儿健康，慢性疾病，其他女性健康领域。 The list is pretty endless for us.
费利克斯:对于公司来说，接下来最重要的事情是什么?
艾米:招聘。让正确的人参与进来。我们将迅速扩大规模，确保你有合适的人来领导，这是任何公司最大的资产。