萨拉·雷斯尼克(Sarah Resnick)七岁时得到一副编织针，从此爱上了所有纤维制品。随着生活的进步，她自己做衣服，学会了如何纺毛和编织纺织品。2017年，莎拉大胆尝试，将她的经历整合在一起，创办了Gist Yarn。在这一集的Shopify大师中，Sarah分享了预订和系统思考如何帮助她扩大规模把爱好变成有利可图的生意．
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用你童年的激情变得狡猾
费利克斯:你的旅程从童年开始。OB欧宝娱乐APP告诉我们更多这方面的信息。
莎拉:我从小就对织物、纱线和针织感兴趣。我的一个好朋友，她的祖母，在我七岁的时候教我如何编织。我在童年时期学习了各种纤维工艺。在我刚成年的时候，我在加利福尼亚的一个农场工作，那里有一群羊。我们养它们是为了吃肉，但这些年来，谷仓里有很多它们的羊毛。这使我对纺OB欧宝娱乐APP毛产生了兴趣。我在谷仓里看到了这个地板织机，我很好奇。第二年，我搬到了多伦多，我有机会参加了一个编织班。剩下的就是历史了。
我喜欢作为一名织布工，选择纱线和材料来制作织物的有条不紊和创造性的组合。我做编织工已经有14年了。四年OB欧宝娱乐APP前，也就是2017年，我创办了自己的公司Gist Yarn。我的目标是找到漂亮的材料和纱线，并把它们卖给编织者。从那以后，我们进化了很多，成长了很多。现在我们公司的一大重点是生产我们自己的纱线。我们主要与美国的农民和纺织厂合作，为织布工生产图案。我们有一个关于这个话题的播客，我们真正专注于为制造者和编织者建立一个社区。这就是我们所做的。
费利克斯:纱线和编织一直是你的爱好。是什么引导你走向这个世界的商业方面?
莎拉:我以前在缝纫制造业工作过，在美国的纺织厂、裁剪和缝纫工厂都有自己的工作经验。我知道这里生产的材料质量上乘，而且当时的织布工很难得到。我想成为这种联系的一部分。我想和纺织厂合作，让他们的产品更容易被纺织工人使用，并让纺织工人对使用当地美丽的材料感到更兴奋。
这就是我想做的，而电子商务似乎是最好的方式。编织，你可以想象，是相当小众的。我不可能在街角开一家商店，然后发现附近有成千上万的织工想买纱线。但互联网确实是一个很棒的地方，因为在小众领域的人们可以走到一起。我真的很幸运。在我开店的第一天，很多人从我们这里买东西，从那以后，我们一直得到社区的支持。
费利克斯:你从利用自己的爱好创业中学到了什么?采用这种方法有利弊吗?
莎拉:我认为大多数都是专业人士。我无法想象经营一家我不关心的公司。那会很无聊，也不会让我有动力。人们经常谈论的一个缺点是，如果你把一个爱好或你喜欢的东西变成你的工作，它会使爱好变得不那么有趣。我不再把我的工作时间花在织布机上了。这个爱好对我来说还是很不一样的。我真的很幸运，我的工作与我喜欢做的事情相邻，而这种相邻就是制作纱线，并与我们伟大的团队一起为我们的社区开发图案和内容。
消费者的身份有助于创造出价格更高的产品
费利克斯:作为这个领域的消费者，你认为自己拥有的最大优势是什么?OB欧宝娱乐APP
莎拉:有一件事我从一开始就不那么害怕，那就是创造一个价格更高的产品。我知道我想做什么，那就是和很多有机纤维一起工作。我们正与许多国内生产商合作，小批量生产纱线，这更昂贵。我知道那里会有更高的价格点。因为我是一名编织工，也因为我知道编织和设计一条围巾、披肩或毯子需要花费多少时间，所以我很自信。我知道织工社区。我相信人们会愿意——甚至是兴奋地——花更多的钱来获得他们真正了解背后故事的材料，他们很乐意支持这些材料，而且质量非常高。
如果你对社区和市场有很好的了解，你就可以想象或者不那么害怕建立一个更高的价格点。ob欧宝娱乐app下载地址这才是让我们成长的真正原因。我们不怕说:“这是真正的高质量，这正是我们制作它的方式，也是我们和谁一起制作的。”这就是为什么它值这么高的价格。如果你愿意的话，我们希望你能加入我们。”
费利克斯:作为这个领域的消费者，你肯定能洞察到价格点和消费者兼容性。当你从激情转向商业时，你真正需要培养的技能是什么?
莎拉:多年来，我们的业务发展和变化很大。这是不同的技能，我必须在不同的时间学习和锻炼。如果我考虑的是发布前——在第一年——我必须学习的最重要的事情就是数字营销。ob欧宝娱乐app下载地址我以前从未在这个地方工作过。我一直在非营利组织担任社区组织者。我读了很多关于数字营销的书。ob欧宝娱乐app下载地址我观察了很多我钦佩的公司，看看他们是怎么做的，但这绝对是一个学习曲线，找到正确的方法来获得流量，并围绕一个完全在线的公司建立社区意识。
我当时做的一件事——也是我们现在仍在努力做的一件事——就是明确我们是谁以及公司的规模。现在我们是一个五人的团队，但当只有我一个人的时候，我主要是在市场营销中使用第一个人，因为所有东西都是我写的。ob欧宝娱乐app下载地址我向人们展示了我们从哪里发货的照片，我邀请人们一起见证我们的业务是如何发展的。这有助于建立一种社区意识。所以这更多的是一种软技能，即弄清楚如何以一种引人注目的方式讲述我们正在做的事情。我还学会了付费获取流量——有些成功，有些不成功——但我们在推动Pinterest流量方面做了很多工作，建立了吸引人们访问我们网站的磁铁，学习了电子邮件营销和电子邮件营销自动化。ob欧宝娱乐app下载地址这些是更硬的技能，而不是讲故事的软技能。一开始我必须学会这两种方法。
优先考虑透明度，放弃传统的营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我认为很多刚起步的人认为他们在营销沟通方面需要非常专业和保OB欧宝娱乐APP守。ob欧宝娱乐app下载地址你认为通过向客户公开公司的规模和规模，你获得了什么好处?
莎拉:也许每个人都这么说——很明显，我是有偏见的——但我们有最了不起的客户。人们真的很兴奋地支持我们，看看我们下一步要做什么。这是很重要的一部分，因为他们从一开始就是我们公司故事的一部分。我们做了一年的事情之一，当我们推出了第一个自己的纱线生产线时，我们有预购订单，我们邀请人们投资一个产品线，这个产品线将在六七个月后推出。人们对此非常兴奋，我们也很幸运能筹集到足够的资金。
费利克斯:你的社区是如何因为你的业务透明而发展起来的?
莎拉:人们只是很想知道企业幕后到底发生了什么。你想从人们那里购买，而不是从一家公司那里购买。你想知道他们的价值观是什么，他们的工作质量是什么。就是这么简单。
费利克斯:你提到你的学习曲线之一是学习数字营销，你在早期学到了很多东西。ob欧宝娱乐app下载地址你认为这在一开始是如何改善你的业务运作的?
莎拉:我想一切。我真的没有电子商务方面的经验。我经常听你的播客。我听了其他的播客，听到不同行业的人分享他们的经验。然后我对自己说，“哦，我们可以在我们的细分市场尝试类似的东西，看看它是否有效。”我不认为这其中的大部分——或者至少我们所做的大部分——是非常难以理解或复杂的。我们要考虑的是怎样才能吸引客户加入我们的邮件列表，我们在哪里可以找到他们，这样我们才能吸引他们?对我们来说，真正成功的是创建了关于编织的指南，其中有很多免费的图案可供下载。这样才能让人们有兴趣了解我们的公司。至于在哪里，我们经常在Pinterest上找到他们，或者通过谷歌搜索。
这个品牌是如何增加他们的电子邮件列表的没有付费广告
费利克斯:你提到了一些我很想强调的事情，那就是你如何试图效仿不同行业的领导者。很多人倾向于关注自己的行业，但你说要超越。采用这种方法对您的业务有何影响?
莎拉:专注于建立我们的电子邮件列表，提供人们乐于打开、参与和购买的内容，这是我在公司成立之前的目标。我们用来建立电子邮件列表的策略是人们可以使用的不同资源——称为铅磁铁。这是我学到的人们在很多行业中使用的东西。多年来，我们采用了不同的策略。一开始，数字营销是其中的重要组成部分，尤其是通过Piob欧宝娱乐app下载地址nterest进行冷勘探。随着公司的发展，我转移了工作重心。我们花在Facebook、Pinterest和大型科技公司上的钱占收入的比例更少，更多的钱花在了我们自己的团队、其他设计师和创作内容上。我们基本上是用内容来推动我们的发展。我总是宁愿雇一个优秀的人来编织图案，而不是把钱给大广告平台。我们现在正尽可能地利用我们的内容来成长。 There's different phases of a business and you can leverage growth in different ways.
费利克斯:你提到了两种形式的铅磁铁:模式和引导。你能多说一点吗?
莎拉:是的。所以我们卖给织工。编织模式是一种数字下载，它展示了你可以制作的东西的照片，并告诉你如何制作。然后我们卖纱线来制作它。多年来，我们已经发布了几十种样式。有些是免费的，有些是付费的。免费模式是将人们带到我们网站的重要组成部分，帮助他们了解我们，并在他们从我们这里购买之前信任我们。这是一种铅磁铁。
你提到的另一件事是一个指南。所以帮助人们弄清楚他们想要开始使用的编织设备，或者帮助他们学习不同尺寸的编织纱线的技术名称。OB欧宝娱乐APP基本上，我们正在努力揭开这个爱好、工艺和艺术的神秘面纱，以欢迎尽可能多的人加入我们。
费利克斯:这些铅磁铁最终促使顾客购买。你是如何想出这个策略或者创造内容来鼓励顾客的?
莎拉:顾客想听什么就说什么。幸运的是，他们一直和我们保持联系。他们问我们有关编织的问题。所以技术性的问题可以帮助我们找出问题的答案。所以我们听取了客户的意见。我们也和一些非常优秀的作家合作，他们是织工，同时也是作家和老师，他们为我们的网站写博客，很好地解释了不同的编织技术。所以，是的，这是他们提出的非常好的想法的混合，以及我们通过我们的客户服务渠道一次又一次出现的问题，我们使用我们的博客。
建立你的邮件列表永远不会嫌早OB欧宝娱乐APP
费利克斯:一旦你有了一个关于铅磁铁的想法，开发过程和时间表是怎样的?
莎拉:这是其中一个例子，作为一个自己的利基成员是非常有益的。我早在七八年前就学会了编织。我想知道什么对我最有帮助，以及我一开始遇到的最大的问题。然后我写了一些指南。然后我在Pinterest上推广这些产品。去年，Pinterest对我们的利基市场非常有利。我会进行推广别针活动，试图让人们点击进入网站。当他们点击后，他们可以免费下载指南，如果他们想加入我们的邮件列表，我们会在未来给他们发邮件。这是完全有可能的，即使你刚刚开始，自己做所有的事情。OB欧宝娱乐APP这就是我们所做的。 As our team has grown, our creative director and our ecommerce strategist think through a lot of topics with some of the writers and weavers we work with. But at this point, it's really just about answering the questions that our customers have, and then the other benefits to our website traffic arise from that.
费利克斯:你是不是在产品上OB欧宝娱乐APP市销售之前就开始建立这个邮件列表了?
莎拉:这是我给那些刚起步的人的最大建议之一，在你开始之前就开始。OB欧宝娱乐APP在我开始之前，我建立了一个Instagram帐户和一个免费的MailChimp帐户，并在Instagram的个人资料中注册了时事通讯。OB欧宝娱乐APP从那时起，我开始与人们分享我们将要做OB欧宝娱乐APP的事情，以及即将发生的事情。从那时起，我确保在编织社区中发表评论并与其他人交流。这种情况持续了大约6个月。我不记得确切的数字了，但我想在我们发布的时候，我们有一个几百人的电子邮件列表。我们第一天过得很成功。任何开过店的人都知道，第一次你想知道你所做的一切是否会有结果，你是否真的在做人们想要的东西。提前列出清单，让人们在第一天就购买，这是非常有效的。
费利克斯:在发布过程中，你是否做了一些特别的事情来吸引人们进入你的电子邮件列表?
莎拉:只要讲述你正在做的事情，并努力找到有兴趣参与其中的人。我认为没有比这更复杂的了。至少，不是为了我们正在做的事。我分享了我正在采购的纱线的照片。我分享了我从哪里找到它的故事，以及我用它编织的照片。我要求人们支持和加入，如果他们想要这样的东西存在，他们做到了。
费利克斯:你发现什么样的内容对把流量拉回网站最有帮助?
莎拉:这真的是模式。所以今年我们很幸运能与一群非常优秀的编织图案设计师合作，我们的团队内部有一些图案设计师，我们聘请了一些外部的承包商。他们把美丽的项目组合在一起，激发人们想要用我们的纱线编织。这确实是保持我们销售引擎运转的重要因素之一。
一个简单的公式，使你的营销支出有利可图ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我知道你们最近已经不再采用付费获取模式。这是你将来会重新考虑的策略吗?
莎拉:这个问题很难回答，因为这些数字平台变化太快了。坦率地说，我们无法像四年前那样，在Pinterest上以同样的价格获得同样的结果。它比以前贵得多，这改变了如何接触到人们的计算。如果四年前我在同样的地方再做一次，是的，效果很好，我还会再做一次。如果我现在要创办一家公司，如果这是听我演讲的人在想的事情，那就是尝试新事物。我尝试了很多次Facebook，但无法负担得起。我也和很多人建立了关系网。这是成功的。我是说你现在就应该去Pinterest吗?也许是，也许不是。 It depends on your niche and whether that works for you. Just keep trying until something works well, and then keep running that through as long as it works basically.
费利克斯:这种方法几乎可以是有条不紊的——尝试不同的事情，追求有效的，放弃无效的。你怎么知道什么时候该尝试新事物呢?
莎拉:有条不紊的部分是对你的财务状况有一个很好的认识。这是另一件在创业初期非常重要的事情——理解你的销货成本每个月，你的利润，还有其他开销。除非你有大口袋投资者，但我没有，否则你必须保持盈利。你得有足够的钱才能继续工作。我们所有的广告都是有条理的，如果你在广告上的花费比你的收入多，减去你销售的成本，那么你肯定需要缩减规模。我每周——有时甚至每天——都会查看与费用和收入相关的数据，并密切关注这些数据。尝试新事物总是好的，即使有些东西运行得很好，因为事物总是潮起潮落的。当旧的广告渠道可能开始放缓时，你将有新的东西在工作中。OB欧宝娱乐APP随着Facebook和其他平台的隐私更新，我感到非常幸运，我们没有把所有的鸡蛋放在那个篮子里。
“如果你在广告上的支出超过了你的收入，减去你销售的成本，那么你肯定需要缩减规模。”
费利克斯:告诉我们你在招聘和投资团队方面的经历。
莎拉:我最初雇的两个人，他们都还在我们公司，他们的名字是拉尚和艾玛。拉尚在为我们制作播客。艾玛与编织设计师合作，用我们的材料设计图案，并发表博客文章。拉尚和艾玛都发表了自己的博客文章。这两件事同时开始改变游戏规则，并将我们的业务带入下一个阶段OB欧宝娱乐APP，即与社区中的许多人互动，并拥有许多人们非常兴奋地收听的内容。在过去的几年里，我们能够继续发展这些渠道。这是我们做过的最好的一件事，就是开始投资发展团队和我们制作的内容。OB欧宝娱乐APP
吉斯特纱线是如何实现年复一年的收入翻番的
费利克斯:自从你全身心投入以来，公司发展得有多快?
莎拉:我们每年增长一倍多一点。我不认为我们今年会这么做。我们还在成长，但是我们的成长速度会慢一些，这是正常的、健康的、好的。我不想经营一家称霸全球的纱线公司。我想经营一家让我引以为豪的企业，用我引以为豪的材料，创造一个让我们都兴奋的工作环境。为此，一定程度的增长是必要的。去年，也就是2020年，为了安全起见，很多人都呆在家里，这让很多新人进入了编织和手工艺行业。我们很荣幸能成为人们回家旅程的一部分。去年人们都呆在家里，我们发了很多纱线。
费利克斯:你在建立邮件列表时提到的一个重要因素是需要创建一个社区。告诉我们社区对你意味着什么，以及你是如何将它纳入你的电子邮件列表的。
莎拉:这绝对是一个经常被提及的词，社区有不同的层次。成为一个社区的一部分是我们所做的，与许多教授编织工艺的人保持联系，与许多为这个社区制作纱线的工厂和供应商保持联系，与为这个社区设计纱线的编织者保持联系。有不同的方法。有些是工作，有些是人们的爱好。这是关于成为这些对话的一部分，与许多人建立真正诚实和不断发展的关系。我们使用我们的Instagram和Facebook频道。我们试着展开对话。在我们的播客中，我们主持了很多关于编织的对话，编织和纺织品的历史，以及编织和纺织品如何成为当代政治变革运动的一部分。在播客中，我们对艺术和纺织品进行了全面的研究。有不同的层次，这是回答一个简短问题的长方法。
引导从转售到内部制造的转变
费利克斯:你的社区和电子邮件列表如何配合你的预订策略?
莎拉:刚开始的时候，我OB欧宝娱乐APP们只是购买别人生产的纱线，然后以批发价出售，然后再以零售价格出售。一年半之后，我们决定推出我们的第一条自有织造纱线线。这只是一个更大的财政承诺。我从订购50-100磅纱线，到考虑需要订购2000磅纱线。显然，购买和储存所有这些纱线的成本要高得多。我知道我想这么做。我知道我有一种强烈的预感，我们的客户会喜欢它。我也知道我没有足够的现金来支付这笔费用。我们的选择是不做这样的大的跳跃，把钱放在信用卡上，试着找一家银行借钱给我们——但这可能不会在我们的业务一年内发生——或者让我们的客户投资我们。这就是我们决定要做的。
我们分享了我们正在制作的第一行纱线，其中的成分，以及我们计划制作的颜色。我们询问人们是否愿意预订，并帮助这条新纱线下线。我被社区给予我们的支持所震撼。我们筹集了足够的资金来生产第一批纱线，这让我们开始了工作。从那以后，当我们推出新的纱线生产线时，我们又使用了这种预先订购的模式。任何经营快速增长的基于库存的业务的人都知道，要想在新产品线的现金投入上领先一步，可能很难赶上。你很难获得推出新产品所需的现金流。它是昂贵的。我们的订单允许我们这样做。这是我们的客户投资我们，拿回纱线。
费利克斯:你的产品开发过程是怎样的?你如何验证一个新想法?
莎拉:我们做了很多测试。我们团队的成员将与它一起编织。有时我们会将其发送给客户或行业内的其他人，并让他们在开发过程中给出诚实的反馈。这是基纱。作为一个团队，我们也会仔细考虑纱线应该配什么颜色的线。所以肯定会有很多测试，然后也会有一些猜测和希望你能做出人们想要的东西。尽可能接近你的客户是尽可能经常猜对的最好方法。
费利克斯:你从转售过渡到内部制造。在这个转变过程中，你都做了些什么?
莎拉:你必须学习很多关于制造的知识，我对一般的制造略知一二，但对纱线制造却知之甚少。这需要非常谦虚，做研究，并且不害怕向与你合作的制造合作伙伴提问。学习如何与制造商合作是一个很大的学习曲线。这是我工作中最喜欢的部分之一，了解并与创造高质量产品的真正优秀的人合作。我喜欢采购和制作新产品。很明显，这很有压力，但这也是一个巨大的学习机会。
为你的企业整容:关于品牌重塑你需要知道的事情
费利克斯:我们来谈谈这个网站。从一开始到现在，它是如何发展的?
莎拉:去年7OB欧宝娱乐APP月，我们开始对网站进行品牌重塑、更新和重新设计。我们与一位非常出色的设计师Maggie Putnam合作，她为我们设计了一个全新的品牌形象。我们的第一个品牌，我在Photoshop中制作了我们的标志，我不是平面设计师。她为我们设计了一个漂亮的新标志，她与我们的团队和利益相关者深入合作，了解我们的品牌和设计，并为我们设计了一个新版本。
在摄影方面，我们的创意总监Emma与两位非常出色的摄影师合作，我们一直保持着合作关系，他们为我们的网站拍摄生活方式和产品照片。我们重建了，我们用了涡轮主题。我们为一些套件捆绑做了一些定制开发。我们与开发人员合作，也在内部制作了很多内容。Shopify平台在这方面非常出色。你可以在没有大量技术知识的情况下做很多事情。
费利克斯:作为业主，您是如何帮助品牌重塑和创建品牌标识的?
莎拉:这取决于你和谁一起工作。和我们一起工作的那个人真的很特别。她叫玛吉·帕特南。她很想了解我们公司的价值观。她很想了解我们从何而来，往何而去，了解我们在重塑品牌方面的机遇和顾虑。这比我想象的要深刻得多，可能会说，“哦，这些颜色看起来很适合你们这样的公司。我们就用这些字体吧。”她几个月后推出的产品真正反映了我们的品牌。这让我们的创意团队能够真正地运营这个品牌，并继续开发我们喜欢的东西。
费利克斯:当你开始品牌重塑之OB欧宝娱乐APP旅时，什么时候你意识到这是你真正应该投资的东西?
莎拉:我们公司的发展已经超越了我们的品牌形象。我们在做这些非常漂亮的产品。设计师们正在用我们的纱线制作这些漂亮的作品。从视觉上看，它们并不完全吻合。我们是一家工艺品公司，所以美学非常重要。我们知道我们需要一些新的东西。我不知道还能怎么说。我想，也许我们更早的时候就需要一些新的东西，但这是我们能够承担得起的飞跃。
使用电子邮件捕获来捕获更多的电子邮件
费利克斯:当你想到网站时，是否有某些元素会出现在你的脑海中，作为商业成功的重要页面?
莎拉:具体到我们的网站，我想说关于编织的图案和资源做得最好。一个真正好的“关于”页面很重要，这样人们就可以了解公司的故事和背后的人。这是显而易见的，但是主页。你想让人们看到它，觉得“哦，我想和这些人一起出去玩。我只想安顿下来，看看这里有什么。”
费利克斯:在您的电子邮件注册流程中，您不仅可以捕获电子邮件，还可以捕获客户感兴趣的编织类型和他们的生日。这背后的动机是什么?
莎拉:设置这些窗口的suzie已经测试了许多不同的弹出窗口。这是迄今为止我们最成功的一次。但我们喜欢用Klaviyo来测试不同的创意和不同的弹出选项。我们询问了不同种类的编织，因为我们打算在未来根据编织分类我们的列表。我们问你生日，因为我们在你生日的时候送你一份礼物。
费利克斯:你已经提到过Klaviyo了。有没有其他你使用或依赖的应用程序推荐给其他人使用?
莎拉:是的。这是特定于我们的网站，但我们使用的东西称为Boost产品过滤和搜索。如果你有一个很大的目录，你想让人们能够通过下拉菜单对它进行排序，我们喜欢这个应用程序。它也有一个非常好的搜索组件。还有其他应用吗?像大多数商店一样，我们使用了太多的应用程序，但聊天是一个不错的选择。我们喜欢和顾客交谈。
费利克斯:在过去的一年里，你学到的最重要的一课是什么，你想要应用在未来的工作中?
莎拉:最大的教训是关于我们的团队。随着疫情的开始，我们转向了所有的远程工作，在疫情期间，我们还雇佣了一些甚至不是我们当地的人。OB欧宝娱乐APP所以我们以后不能在一起工作了。这种灵活性给我留下了深刻的印象，我团队中的其他四名女性必须应对所有事情，并通过Zoom、Slack和所有这些数字渠道在我们的团队中真正建立起一种社区意识和同志情谊。我对工作的很多看法都在改变，但为你的团队创造一个培养、挑战和创造性的工作环境仍然很重要。在以一种新的形式运作时，把这一点放在首位是我一直在学习的，而且还有很多东西要学。
费利克斯:你说过你有个播客叫"编织"是关于什么的?
莎拉:我们采访了艺术家、磨坊主、农民，以及各种与编织和纺织品有关的人，并讨论了将我们联系在一起的线索。