罗布和保罗·福肯夫妇在2004年的印度洋海啸中失去了父母。但他们将悲剧转化为灵感，创立了Gandys International，作为一个可持OB欧宝娱乐APP续的旅行服装品牌，回馈世界各地的贫困儿童。在这一集的Shopify大师，保罗分享他们的旅程从悲剧到电子商务的成功，包括选择正确的慈善机构合作伙伴，以及如何保持理想的利润率。
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这对兄弟是如何在悲剧中为他们的父母留下遗产的
费利克斯:这家公司实际上是在一场悲剧中诞生的。你能和我们分享更多你的故事吗?
保罗:我和我哥哥罗伯很小的时候就辍学了。我11岁，他13岁。圣诞节时我们去印度度假了。当我们回来时，父母问我们和其他兄弟姐妹:“我们觉得这个节日怎么样?”我们说:“哦，太棒了。真让人大开眼界。这是我们度过的最棒的假期之一。”印度文化博大精深，人民也很友好。这是一个神奇的地方。
假期结束后，我们回到学校，然后我们的父母说:“我们要降低房子的价格。”房子当时正在出售，他们降低了价格，几周后他们说，“收拾行李。我们要搬到印度去。”然后我走进学校，告诉我的老师。我说:“小姐，这周末我就要搬去印度了。”这是22年前的事了。她以为我在开玩笑。
到了周末，我的衬衫上都签满了签名，这是最后一天了。她说:“你的衬衫怎么了?”我说:“哦，小姐，今天是我的最后一天了，我明天要去印度。”她以为我在开玩笑，于是她打电话给我妈妈，她说:“是啊，他没告诉你吗?”就是这样。
我们只装了一个包。我们在约旦停了一下，在中东游历了一下。我们本来打算待六个月，结果却待了四年。像嬉皮士一样生活了四年半到处旅行。当我们旅行时，我们做志愿者工作，我们参观了清真寺、寺庙和其他东西。他们在家教了我们一段时间。我们在学校呆了六个月。我们过着自由奔放的生活，住在海滩上，到处旅行。我爸爸有一本《孤独星球》的书，他会读一些地方，我们会说，“哦，是的，听起来不错。我们去那里吧。”
不幸的是，2004年我们来到了印度南部。他说:“你想去斯里兰卡吗?”直到今天，我和我哥哥都喜欢去新的国家，四处看看，体验他们的文化。我们去了斯里兰卡。我们旅行了几天，安顿下来过圣诞节。第二天，我们的生活发生了翻天覆地的变化。我们遭遇了节礼日的海啸。
我很幸运，我哥哥抓住我的胳膊，帮我叫醒了我。我不是一个早起的人。他救了我的命。我的父母把我的弟弟和妹妹扛在肩上，把他们救了出来，基本上是牺牲了他们的生命。我们的父母没能成功。
那时我15岁，有一个小弟弟和一个小妹妹，一个11岁，一个7岁。我们没有钱，也没有食物，火车也停了，因为沿海所有的加油站都被洗劫一空，我们不得不一路搭便车回到首都科伦坡，去大使馆缝针。
我们回到了伦敦，我们的姐姐收养了我们。我们创办Gandys的原因是因为我们OB欧宝娱乐APP喜欢旅行，我们是在旅行中长大的，我们做了很多志愿工作。我们想回馈那些在斯里兰卡帮助过我们的人。自从GandOB欧宝娱乐APPys成立以来，我们在世界各地建立了儿童校园。我们为纪念海啸十周年而建造了一座，以纪念我们的父母和在海啸中丧生的23.5万人。
通过投资儿童来回馈全球社会
费利克斯:当你开始考虑如何回馈社会时，你的愿景是怎样的?这些校园都是你策划的吗?这个想法是如何形成的?
保罗:我们喜欢旅行。我们会一直做志愿者，即使是在海啸之后。我们发现问题总是这样，我们会去一个地方，我们会做几周或一个月的志愿者，然后我们会回去工作，我们会因为要回去工作而感到非常糟糕和内疚。
我当时住在澳大利亚，就连我哥哥也会回伦敦工作，我们能做些什么呢?我们需要留下遗产——至少是为了纪念我们的父母。我们想过在这些孩子的校园里做。在发展中国家，我们的钱走得更远，他们最需要钱和帮助。这就是我们选择在那里开展工作的原因。
费利克斯:你能告诉我们更多关于孩子们的校园吗?在这个孩子的校园里，一个人的经历到底是什么?
保罗:他们更关注学前教育。每个校园也都略有不同。我们在巴西的里约热内卢有一个，在贫民窟。他们都有不同的问题，我们正在努力帮助他们。里约的那所学校附近有很多帮派之类的东西，所以我们试图通过给孩子们提供教育来打破这个循环，这样他们就不会再进入那个循环。
我们在马拉维的项目是在非洲的农村地区。那真的是我们最贫穷的项目之一，因为那里的人们真的在为食物而挣扎。我们的斯里兰卡基地位于农村地区，但他们比马拉维更发达。主要的重点是让他们上学前班，让他们跟上进度，这样当他们去更大的学校时，他们就不会觉得自己落后于其他从父母那里得到更多帮助的学生。我们想教他们基本的知识。否则，如果一个孩子觉得他们比其他孩子晚两年开始上学，他们就更有可能继续学习，而OB欧宝娱乐APP且表现不好。
校园不仅是用来上学的，而且是一个安全的社区场所，供孩子们去。他们有IT实验室，所以他们可以去那里学习IT。体育运动也很棒，因为这给了他们一个可以去的地方。而不是在街上闲逛，最后走上邪路。
我们有合作伙伴关系，我们帮助一些校园里年龄较大的孩子进入大学，或找到工作。我们这样做是为了帮助整个社区。
为世界各地的校园提供资金的后勤保障
费利克斯:一旦你决定建造这样的校园，你从哪里开始呢?开始的步骤是什么?
保罗:我很幸运。我们现在有了一个很大的团队，但当我们开始的时候，我们的团队很小。OB欧宝娱乐APP当我睡在我哥哥的沙发上，没有人为我们工作的时候，最初的几个月我们的目标一直是建立一个儿童校园，但我们花了几年的时间来筹集资金和学习。我们的第一个项目基本上资助了一名护士和一名教师几年。
我们基本上做了更多这样的片段。我们也遇到了一个项目，基本上是在结束的边缘。这是一所已经存在的学校，他们只是没有资金投入。他们没钱开灯。我们基本上资助了他们几年。同时我们也在学习它们是如何运作的。
当我们用我们看到的东西建造我们的校园时，这对我们很有帮助，并确保我们尝试让我们的项目尽可能地可持续。我们在马拉维的项目有一个食品项目，所以孩子们可以学习耕作和收割。我们也没有那么多钱来运营它们。这归结为电，一切。我们尽量提高效率，拥有合作伙伴和其他东西也会有所帮助。
费利克斯:你说过你在各地都有据点。你是如何远程管理这些项目的?
保罗:我们在斯里兰卡有一个，这是我们的第一个。我们在非洲的马拉维有一个，在蒙古有一个。它本应在11月完成，但由于大流行，希望能在4月或3月完成。今年3月，我们在里约开了一家，在尼泊尔也开了一家。
我有很多WhatsApp群。我每隔几天就会为每个项目打电话。我们总是得到视频，图片，更新和周围的东西。有些人今年对我们来说很奇怪。我们通常会帮助所有的孩子，但今年我们一直在帮助那些家庭，因为他们不能去工作。
在英国，我们很幸运。有个休假计划。政府一直很擅长发钱。在那里，政府没有钱分发，所以他们实行封锁。人们一直在为食物而挣扎。我们孩子的校园已经变成了避难所。在疫情期间，我们为巴西、尼泊尔和斯里兰卡的数万人提供了食物。他们已经改变了他们的运作方式。其中一些现在已经重新开放，我们希望它们现在继续开放。对孩子们来说，走进校园，亲临校园是非常重要的。
费利克斯:在法律或政府法规方面，建立校园是否涉及很多繁文缛节?
保罗:我们不会亲自打开它们。由于繁文缛节，我们在当地使用了一个已经在该国注册的小型慈善机构。如果我们去那里，有些国家会向我们收费，让我们做一些事情，我们会在一些方面被抓住。然而，在那里呆了几年的人对此了如指掌，每个国家都有不同的规则和规定。
我们想利用他们的专业知识，以及他们的网络。我们会去找他们，并向该国甚至非洲大陆的一些慈善机构发表讲话。我们对项目的标准有一些要求。对我和我哥哥罗布来说，最大的挑战是确保这个项目在20年后仍能继续运行。我们不希望开始一个项目，然后在几年内关闭它，因为它没有正常运行。
我们对所有这些都很严格，我们合作的慈善机构和其他机构都经过审查，我们也会对他们进行背景调查。我们的受托人每年至少要出去拜访一次，我和我哥哥也是如此。
找到一个与你的核心价值观一致的组织
费利克斯:我想我们的很多听众都有兴趣通过他们的企业回馈社会。对于一个从来没有做过这个的人来说，你是如何审查这些慈善机构的?
保罗:我们中有几个人可以做决定。我们让他们帮我们打包。我们的目标是与他们见面几次，与他们的受托人和多年来与他们一起工作的人交谈。这就像如果有人在找工作，你会得到他们的推荐信，你会看到他们在某个地方工作了几年。慈善机构也是如此。我们要确保他们不是在过去12个月里突然冒出来的。
另一件对我们来说很重要的事情是，我们不喜欢与大型慈善机构合作，或者不需要我们的慈善机构合作。我们喜欢和那些对自己所做的事情充满热情的人一起旅行，帮助和拯救世界。一个真正需要我们的慈善机构，我们知道我们给他们的每一分钱都将用于帮助他们的人民。
费利克斯:运营儿童校园或其他类型的校园有多贵?启动这一过程需要什么样的资源和资本?
保罗:非洲可能比其他一些地方便宜得多。在斯里兰卡，土地可能相当昂贵。非洲非常贫困。这也取决于在哪里。但你可以看看非常非常小的地方。这取决于你是否也有志愿者来管理它。我们有老师来管理。
你可以开始建造一个非OB欧宝娱乐APP常非常小的教室，大约需要25000到30000英镑，然后取决于你是否想把它做得更大。你可以一直到15万。你可以涨到几十万英镑左右。里约热内卢的物价很贵。
费利克斯:是每年的费用，还是仅仅是最初的启动费用?OB欧宝娱乐APP
保罗:这就是初始启动成本。OB欧宝娱乐APP然后每年，这取决于你有多少老师。食物、药物。你也可以花3万到4万英镑来运行它。
用一个电子商务品牌资助你的慈善抱负
费利克斯:好吧，让我们来谈谈为这些校园提供资金的实际业务。告诉我你是如何决定要建立什么样的企业来维持他们的。
保罗:我们从OB欧宝娱乐APP人字拖开始。我们在我们的网站上销售，并通过澳大利亚、泰国、欧洲、德国和英国的百货商店销售。我们开始设计人字拖的原因是，我们小时OB欧宝娱乐APP候都穿着人字拖生活，我们想，“什么样的人字拖是人人都能买得起的，能够帮助解决人人都能接受教育的普遍问题?”这就是我们选择人字拖的原因。
我不知道你是否去过英国，菲利克斯，但是你每年只有两周的暑假。所以我们停止了人字拖的生产，我们把业务扩展到夹克和包，现在我们已经成为一个完整的生活方式品牌。
费利克斯:你是如何与世界各地的零售商打交道的?
保罗:我去参加贸易展，在领英(LinkedIn)上寻找采购总监和首席执行官，也找到了分销商。如果我现在开始创业OB欧宝娱乐APP，那还是太过时了。未来是在Shopify上做，自己接触客户，拥有客户，而不是使用第三方。
费利克斯:所以你从人字拖OB欧宝娱乐APP开始，意识到它不是最合适的，并决定改变。你什么时候意识到你应该研究一下目录上的其他产品?是什么让你迈出了这一步?
保罗:大概是两年半。我们已经卖出了几十万双。我们以为它只是开始然后结束，但它确实结束了。原因是，当我们看到它时，我们意识到我们正在制作的人字拖质量真的很好，但它们是你不会花很多钱的那种。基本的橡胶风格。
当你付钱给经销商时，百货公司也会收钱。我们还使用了一家为大公司生产产品的工厂。当每个人都拿着他们的钱参与我们的人字拖制作过程时，我们就像，“哦，实际上留给我们自己的钱不多了。”在所有艰苦的工作和营销之后，我们邀请了很多名人，理查德·布兰森，ob欧宝娱乐app下载地址这是单向乐队大的时候，他们都穿着我们的人字拖。王室成员，我们真的有凯特·米德尔顿，威廉王子。理查德·布兰森把它们送给了所有留在岛上的人，他还戴着它们。
我们看着它，然后说，“好吧，我们需要看看我们的商业模式。”我很高兴我们做到了。正如你所看到的，大流行加速了高街的崩溃。未来是在线的，在过去的三四年里，这就是我们一直在努力的方向。
从实体店到直接面向消费者的转变
费利克斯:所以你从零售转型到直接面向消费者。那是一个重要的时刻。听起来你也意识到了商业模式本身，特别是价格点。跟我们说说吧。
保罗:是的。我们今年要把人字拖带回来。我们有一个目标，那就是我们产品的利润率达到60%。我们不是第一个这么做的，但通过不使用任何百货公司或零售商，我们可以做到60%，而且我们的产品价格仍然很有竞争力。我们可以以比竞争对手更低的价格出售产品。无论什么时候我们在做产品，我们能不能用更好的产品和更好的价格来削弱我们的竞争对手?
费利克斯:你可以对你的产品做出哪些改变，以确保你同时满足这两个要求;你可以收取更少的费用，但也提供更好的产品?
保罗:这又回到了大量生产户外服装的竞争对手身上。你看到人们每天穿的很多大号衣服在百货公司或其他零售商那里出售，所以他们不得不提高价格，以便从他们的产品中获得丰厚的利润。只在网上销售，我们不用付任何租金。我们不需要支付任何租金或房东，我们也没有一个追求利润的合伙人。这使得用更好的产品与他们竞争变得相当容易。
费利克斯:你的产品开发过程是怎样的?
保罗:我和罗伯特都非常积极地参与产品开发，我们都喜欢设计。我们在产品的内衬里印了一幅标志性的地图，这很重要。如果你看到我们的一些产品，遮住我们的标志，你就知道它是我们生产的，因为它有我们的签名剪裁。我们也有自己的标志性颜色，我们坚持使用它们。我们不会使用大量的颜色。
我们所有的东西，当我们设计它们的时候，对我们来说重要的是它是永恒的。我们希望你能在五年内把它从衣橱里拿出来，而且它不会让人觉得过时。它需要耐穿，经久耐用。
我们不是100%可持续的。我们尽我们所能做的一切都要考虑到可持续性。我们不使用活体动物的羽毛，因为我们认为那是错误的。尽管公司说从他们那里获得羽毛是合乎道德的，但从动物身上取下羽毛无论如何都是不符合道德的。你不应该用它买夹克。我和我们的供应商谈过，我们的供应商说，是的，他们得到了这些证书，证明他们来自一个道德的地方，但他们说，“我们去捡羽毛，他们来自一个不道德的地方。”
我们一直在研究这个问题。用回收塑料制成的布料，塑料瓶。消费者——尤其是年轻的消费者——这是他们唯一的目标，他们试图以可持续的方式购买。我们所有的产品都必须与众不同，令人满意，并且与我们的竞争对手不同。我们在做夹克，所以我们都在做同样的东西。我们不是在重新发明轮子，但我们总是确保它是独特的，可取的，并且是可防御的。我们做得很好，而且是最好的。没有人能做出比我们更好的夹克或背包。
成功发布产品的关键是什么?小型市场测试ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你们如何在生产前进行产品测试以确保有需求?
保罗:我、我哥哥和产品部门的许多人会进行测试。我们今年推出了一款马球夹克，很快就卖光了。我们投入了少量资金，我们看到它得到了很好的阅读，然后我们投入了更多资金。我们要把脚趾浸入水中。对于任何一个刚起步的OB欧宝娱乐APP人来说，我认为从小处开始非常重要。
当我们开始时，我OB欧宝娱乐APP们做了一些事情，我们就像，“哦，我的上帝，我们订购了太多的库存，太多的库存。”慢慢地做事情很重要，慢慢来，有机地成长，不要过度伸展或强迫自己。
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费利克斯:当你决定将重心转移到网上而不是通过零售商时，这种转变是怎样的?
保罗:我们开OB欧宝娱乐APP始直接向消费者销售。与此同时，我们也在零售商那里囤货。这并不新鲜。从一开始它就很酷。OB欧宝娱乐APP你和客户建立了关系，而如果你用另一种方式做，你就不会建立关系。顾客在商店里或者在别人的网站上买就行了。
可以给他们发邮件，这很酷，你也可以在互联网上，在谷歌上做通知。有了社交媒体，你会觉得你和别人的关系很稳定。这真是太神奇了，你怎么能把一个产品的故事发到instagram上，然后它就完全卖光了。
费利克斯:当你在没有任何零售商的情况下进行网上转型时，你做了什么来吸引人们对网站和品牌的关注和认识?
保罗:我们与世界各地的许多内容创作者合作，因为我们很难访问所有这些令人惊叹的地方，国家公园，旅游热点等。其中一些内容创作者将拥有数十万，有时甚至数百万的粉丝。我们希望他们为我们提供一些高质量的内容，我们可以将这些内容分发给我们的社区。一旦我们把它分享给我们的社区，他们也会把它发布到他们的社区。这有助于把人们带进我们的网站，这就是我们的流量来源。
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费利克斯:有很多网红营销。ob欧宝娱乐app下载地址你如何判断一个创作者是否适合你的品牌?
保罗:正常地看他们的墙。如果他们的风格更像一个旅游爱好者的氛围。如果他们符合我们的要求，我们就知道他们会为我们工作。有时候这与销售无关。有时他们可能有几十万的追随者，并没有从中获得多少销售额，但你会得到一些非常好的内容。这对我们是有好处的，然后我们把它卖给我们的社区。
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费利克斯:你是否有办法确定与特定内容创作者的关系是否会带来销售?
保罗:是的。你可以看看他们的观众，谁在评论什么的。你可以做得很细。我们有适合我们的，美国人和加拿大人的，然后英国人，德国人和爱尔兰人也做得很好。例如，南美的网红就做得不好。我们在亚洲的一些项目做得并不好。部分原因是他们可以在自己居住的地方买到更便宜的产品，关税和费用也更少。我们主要使用英国的网红，因为对我们来说，把产品寄给他们更便宜，而且没有进口关税。通常，他们的大多数追随者都在自己的国家。通过使用英国有影响力的人，我们知道我们可以在第二天基本上免费把它送到他们那里。
费利克斯:你要从地理上看他们的追随者所在的位置。你只是假设基于内容创建者的位置，或者你使用任何工具来帮助你确定他们的个人追随者的位置吗?
保罗:我不确定我的社交媒体朋友用的是什么。我以前做的时候，有软件工具。有些人每月收费500英镑。但我发现你可以通过查看内容创建者页面来判断。
你也会遇到很多有影响力的人，他们有时候参与度很低，因为他们买了很多不真实的粉丝。检查所有这些很重要。你可以看到他们是否定期获得良好的粘性。
我们也做了一些事情。我们拍了令人惊叹的风景照片，然后我们会给他们产品。例如，他们的总部设在英国，但当他们拍摄照片时，你不会真正看到我们的产品。它们在很远的地方。在这种情况下，即使你有很好的内容，也没有必要送他们礼物。对我们来说，这是一种平衡，因为你需要可持续发展。如果你刚开始，你不能给每个人都送礼物。OB欧宝娱乐APP
我知道有些人刚起步，他们真的负担不起给很多人免费的产品。OB欧宝娱乐APP他们的产品价格很高。这是珠宝之类的东西，如果你开始做珠宝生意，那就很难了，因为你不能给他们真正OB欧宝娱乐APP的产品。
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费利克斯:你提到内容本身有很多价值，而不仅仅是你通过内容创造者的追随者获得的曝光。你如何处理他们提供给你的内容?
保罗:然后我们会在我们的社交媒体上使用它。有时它也可以变成广告。它为我们提供了创造性的资产，帮助人们访问我们的网站。
费利克斯:你一次通常和几个人一起工作?
保罗:每个月大概有50家公司为我们生产产品。
费利克斯:你也提到过很多名人代言。你如何在这些名人面前展示你的作品?
保罗:我们很幸运，因为我们有很好的产品，我们在孩子们的校园里也有很好的风气。有些名人，你只是对他们说，“你想穿我们的产品吗?”如果他们穿的是另一个户外品牌，他们会选择效果好的那个，因为穿在他们身上也很好看。从这个意义上说，我们很幸运。即便如此，他们中的一些人仍然很难接触到并获得产品。我想说的是，这是真正帮助我们的，是他们也感到热情的使命。
费利克斯:你有什么策略或技巧让你的产品出现在这些名人面前吗?
保罗:我们做了一些奇怪的事情来获得一些。我们做过音乐节，我们在那里有一个展台，整个周末都在下雨，但后来你设法请到了一位名人，一位大音乐家，然后他们来到你的品牌，每隔六个月左右，我们的造型师就会接到一个电话，“某某人想买你的产品。”
我们成功地摆脱了对所有事情都说“是”的习惯，参加了很多活动，我们真的很幸运，因为我们强迫自己这么做了。它帮助了我们，并促成了合作。每一个名人，每一个有影响力的人，你为建立你的网站、你的产品和你的业务所做的每一点工作，总是会带来一些东西。
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费利克斯:你认为在过去的一年里，你学到的最重要的一课是什么，你想要应用在未来的工作中?
保罗:好吧，今年是奇怪的一年，有了COVID。它告诉我们，我们不需要每天都在办公室。过去我们自己拍摄更多的照片，但现在我们正在使用更多的有影响力的人和世界各地的人。
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