14种表达感谢的方式

满意的顾客是最好的顾客。他们一次又一次地返回向同行推荐你的品牌，并公开称赞你。作为回报，你至少要确保他们感到被重视。

客户赞赏及积极的客户情绪对于发展新的电子商务商店以及成熟的电子商务商店至关重要——你永远不会有太多快乐的购物者。小动作表明你关心顾客，让顾客觉得自己很特别，这最终会让他们长期忠诚提高客户留存率．

你可以尝试几种方法来实现这一点，但知道从哪里开始可能会很困难。OB欧宝娱乐APP为了提供帮助，我们总结了14种让客户知道你重视他们的业务和忠诚度的方法。

14个客户赞赏的想法，表明你的关心

1. 发送手写的感谢信
2. 在你的博客或社交媒体上介绍你的客户
3. 送一份有意义的礼物
4. 启动一个忠诚或推荐计划
5. 落实客户反馈
6. 指定一个客户感谢日
7. 举办一次客户赞赏活动
8. 部分奖励
9. 发送感谢邮件和里程碑邮件
10. 促销感谢折扣
11. 提供免费送货服务
12. 特色客户评论
13. 向客户展示你和他们有共同的价值观
14. 发送个性化的通信

1.发送手写的感谢信

手写的便条是表达感激之情最经济有效的方式之一谢谢您的购买．尽管价格低廉，但这些便条能很好地传达你的诚意，让你的品牌在顾客眼中更加人性化。

花点时间手写信件可以让客户知道你愿意花更多的钱来留住他们。此外，手写的、可触摸的邮件在数字时代自动脱颖而出。

你的便条也不必是一封冗长的信件。如果你确保它是个性化的和真实的，你真诚的欣赏将会脱颖而出。

需要更多时间?使用这些时间管理应用程序优化你的每一分钟。

2.在你的博客或社交媒体上介绍你的客户

当你的产品涉及创意投入或客户身份的一部分时，在你的博客或社交账户上展示客户是特别有用的。例如，突出在力量或体重减轻方面取得进展的客户的运动产品，或者为爱好者提供帮助实现全新创造的产品。

吸引顾客的关键是要记住，这是他们的故事，你只是跟着他们。你很感激你的产品和品牌可以参与其中，但当你把一切都放在客户身上时，客户聚光灯总是更吸引人。在这个例子中，你不需要过分地表达你的感激之情显示它。

3.送一份有意义的礼物

在顾客购物时送一份小礼物是一种广泛使用的策略，但这些“免费”礼物的效果如何呢?现实情况是，一支印有你商店标志的普通钢笔对普通客户来说并没有那么大的意义，即使是忠实的客户。

如果你花点时间想出一个对你的客户有实际意义的小礼物，你可以让这个想法更有效。例如，相关的，制作精良的商品可以是有意义的:像Casper这样的公司可以考虑发送高质量的睡眠面膜，特别是考虑到其产品的优质性质。

4.启动一个忠诚或推荐计划

定期表达你的感激之情最简单的方法之一就是建立忠诚度或推荐计划。虽然两者都需要一些工作来建立，但一旦启动，它们通常可以自主运行——在没有持续监控的情况下激发客户的忠诚度。

忠诚计划是非常有效的，因为如果做得好，他们可以把有时不赚钱的一次性购买变成经常购物和忠诚的客户。有效的忠诚度计划通过增加客户终身价值来提高盈利能力。

成功有两个关键忠诚计划：

• 在足够大的奖励以吸引客户和保持订单利润之间找到适当的平衡
• 让顾客能够简单、容易地获得、接受和使用他们的奖励

服装和户外品牌REI提供了一项忠诚计划，让客户支付20美元即可获得该品牌的终身会员资格丽合作社．这让他们有资格获得很棒的奖励，比如年度股息，获得“车库甩卖”的大幅折扣或二手物品，以及REI Adventures旅行和课程。

5.落实客户反馈

这里有一个表达你的感激之情的方法，但许多企业都没有意识到:倾听你的客户。忠诚和敬业的顾客通常是你最直言不讳的顾客。这意味着他们可以成为有价值的反馈的重要来源，可以改善你业务的各个方面。

这种类型的客户赞赏可以为你的品牌带来巨大的价值。倾听并实施客户的反馈可以帮助你逐步创造更好的产品和更好的体验——给客户他们想要的东西。培养这种反馈有助于在顾客和你的商店之间建立更深层次的关系——但前提是你真正倾听而且根据顾客的意见采取行动。

当根据反馈做出重大改变时，你可以让客户知道他们的声音已经在你的消息中被听到了。例如，基于反馈创建的新产品线或配件可以发布一些关于客户输入如何影响您的决策的消息。

6.指定一个客户感谢日

到目前为止提到的许多客户赞赏的想法都是正在进行的努力。然而，当你忙于创业时，很难跟上不断扩大的想法清单。考虑指定一个固定的一天或一周，100%致力于向客户表示你的关心。

你可以提供限时的客户感谢促销活动，为最忠实的客户举办特别活动，或者花一天时间一次性发送所有的感谢信。

记住，全国客户感谢日是4月18日，但你可以选择任何对你和你的客户都合适的日子。有些品牌会在达到特定的业务里程碑时设立客户赞赏日，比如获得第1000名客户。

重要的是你的客户知道这个特殊的日子，以及你要做什么来表达你的感激之情。这封来自美容护肤公司的邮件雅芳：

雅芳向客户发送了一封清晰的电子邮件，详细说明了出售的原因、时间表和所有其他重要细节。

7.举办一次客户赞赏活动

说到举办活动，无论你是否拥有实体零售空间，你都可以通过举办活动(真实或虚拟)来奖励你最忠实的客户。

这可能意味着打开一个弹出式商店并给予特定客户对新产品的独家使用权或第一次尝试机会。你的活动也可以与你的实际销售无关，只是根据客户的兴趣和爱好来吸引他们。

例如，冰淇淋鉴赏家Jeni 's Splendid Ice cream，上路了在夏天为知情的顾客提供免费的勺子。

8.部分奖励

最基本的奖励计划是用积分来奖励顾客的每一美元消费。但要真正表达你的感激之情，一个毕业奖励计划会更有效。

毕业课程将会员分成几层。级别较高的客户通常可以更快地获得积分，并有资格获得更大更好的奖励。这意味着你最忠实的客户会得到最多的赞赏，并进一步激励他们继续光顾你的商店。

9.谢谢你和里程碑邮件

手写的感谢信并不是给客户惊喜和表达谢意的唯一方式。手写笔记可能很耗时，但您可以通过一对多的电子邮件营销自动化创建类似的效果。ob欧宝娱乐app下载地址

看看这封来自theSkimm：

这种群发电子邮件使用个性化，使skkimm的客户赞赏工作更具可扩展性。这是一种意想不到的方式，可以提醒顾客，公司是多么感激他们的惠顾，尊重他们在品牌上的投资。

10.促销感谢折扣

谁不喜欢打折呢?对现有客户说声谢谢，并在他们下次购买时给他们打折。这可以是客户赞赏的形式礼品卡或百分比折扣这取决于你的观众的喜好。

当顾客下订单时，这个美容品牌会给他们下次购买的商品减免10美元。

11.提供免费送货服务

十分之九的消费者据说免运费是网上购物的头号诱因。因此，提供免运费是满足客户需求的缩影。你可以为每位顾客提供最低的免运费优惠，或者为忠诚的顾客提供每次购买的免运费优惠(如果你愿意的话，每次购买都可以!)。

Birchbox对在该品牌消费了一定金额的顾客给予了4折优惠，以示感激而且免费送货。

12.特色客户评论

几乎每个购物者在购物前都会看评论。了解过去顾客的观点可以把犹豫不决的顾客推向收银台，并提供他们急需的东西社会证明整个购买过程。

但留下评论需要时间和精力——通过推荐他们的评论，向留下评论的客户表明你重视他们的意见奖状在不同的接触点。这可能在你的主页上，在邮件营销活动ob欧宝娱乐app下载地址，或者在社交媒体上。

Casper是客户欣赏方面的专家。它强调在各种营销邮件中分享客户评论和推荐，包括ob欧宝娱乐app下载地址订单确认，产品推荐，以及废弃的购物车邮件．

13.向客户展示你和他们有共同的价值观

如今的消费者倾向于购买具有相同价值观的品牌为他们。此外，由于世界充满了不确定性，如今的购物者对气候变化、可持续性和政治等方方面面都有强烈的看法。客户欣赏不仅仅是对客户表示感谢和免费赠品，它还表明你了解他们是谁，他们相信什么。

你可以通过与相关的慈善机构或当地企业合作，赞助活动，或将一定比例的利润捐赠给他们最喜欢的组织。

天伯伦深知其受众对地球的投资，并通过一系列举措来解决这一问题。它承诺到2025年种植5000万棵树，正在努力实现净效益，并与不同行业的倡导者合作。

14.发送个性化的通信

没有什么比根据客户的生活事件与他们进行个性化沟通更能表明你对他们的关心了。例如，如果一位客户联系你，告诉你他们最近结婚了，你可能会给他们送一份个性化的礼物，比如一瓶香槟或一张个性化的“祝贺”卡。或者，你可能会在购物者的收件箱里说一声“生日快乐”，或者给你的主要客户送一份节日礼物。

狗粮品牌Chewy以其与狗狗爱好者之间令人心碎的个性化交流而闻名。一位顾客分享了一张该品牌在他的小狗去世后取消订阅后寄来的卡片。

一句简单的谢谢的商业价值

你的客户是你事业成功的关键。向他们表达你的感谢不仅仅是在电子邮件中说谢谢——这是确保满意的客户保持满意并长期留在他们身边的最好方法之一。

有了以上的灵感，再加上一点情感投资，你就可以为你的小企业创建一个难忘的、有意义的、可持续的客户赞赏策略。