现在是展现韧性和创造力的时候。我们中的许多人现在必须适应、转向并找到新的增长方式。在这一集Shopify大师，我们与安大略省康沃尔市的居民凯利·贝热龙进行了交谈。面对COVID-19大流行，她迅速采取行动，帮助她所在地区的小企业。凯利在康沃尔市长伯纳黛特·克莱门特的支持下，建立了一个网上商店，向100多家当地企业出售礼券，使她的社区能够找到并光顾这些企业。欧宝体育官网入口首页
在Shopify，我们承诺在这段时间里尽我们所能支持小企业。访问shopify.com/covid19了解更多独立企业的支持资源。
积极行动起来帮助当地企业
Felix西娅:给我们讲讲康沃尔郡礼券以及你是如何迅速采取行动启动这个项目的。
凯利Bergeron：由于大流行，我们几乎处于全面封锁状态，每个人都在谈论曲线变平。我在网上工作，知道中国和意大利COVID-19正在发生的趋势，我知道我们的许多餐厅和当地机构将不得不在几天内关门。所以，从本质上说，我在6个小时内组装了一个最小可行的产品，一个MVP，我上传了一个非常小的企业列表，我知道它们需要支持，并开始给我们商会的人发消息。OB欧宝娱乐APP我在我主持的黑客松中学到了很多，市长作为评委参与了这些黑客松。
费利克斯:当你决定要做这件事的时候，你想要关注的关键是什么?
凯莉:我认为这里的情况很不一样，因为我们只是想尽快上线。所以我没有想太多的描述和每一项业务的细节，因为那样你就开始进入了杂草。OB欧宝娱乐APP我想，“我要在那里推出一个产品。我要告诉他们这件事。我要向社区展示，让大家知道我们做了这个，以后再考虑那些额外的细节。”我们想要采取行动，因为餐馆的利润非常小，与现金流更多的其他行业相比，它们可能会面临更快倒闭的风险。所以，这不是关于细节的细节，这只是把一些东西展示出来，向他们展示什么是可能的。反响非常显著。你知道，我们是一个只有5万人口的小城市，是一个非常有韧性的地区。
伯纳黛特:克莱门是的，我们一直承认我们是在圣劳伦斯河沿岸的阿克韦森尼莫霍克人的传统领地上。所以，我认为这种规模的社区的美妙之处在于你可以迅速行动起来，你实际上了解当地的企业。我们知道他们的名字。因此，当我们进入该省的紧急状态时，我们听说餐馆必须关闭，以提供用餐体验，酒吧也必须关闭。我们认识这些人。他们是我们的朋友、邻居和家人。所以，看到凯利迅速行动起来真是太好了，正如她所描述的，行动必须迅速进行，因为反应需要立即发生。人们有焦虑和痛苦，所以我们想要做出回应。我一直很欣赏，在这个规模的社区中，我们有像Kelly这样的企业家，他们可以快速移动，因为这是一个快速发展的云。我们每时每刻都知道事情在发生变化，所以能够如此迅速地做出反应真的令人印象深刻。
费利克斯:对于一些企业家来说，考虑政府并不典型。让我们打破这个神话:地方政府有哪些方式能够帮助推动事情的发展?
伯纳黛特:离人民最近的一级政府是市长和议会。所以当地企业家可以直接接触到我们。凯莉一想到这个主意就给我发了信息。这意味着我可以在推特上开始说，“哦，你知道吗，市政府和市议会对这个很感OB欧宝娱乐APP兴趣”，然后开始一个快速的对话，让企业家明白他们可以接触到我们，他们可以给我们发信息，他们可以告诉我们他们的需求是什么。这就是地方政府的魅力所在。我们离他们很近，他们知道怎么找到我们。
凯莉:是的,当然。你在城里经常会碰到政府官员。就像公园及康乐设施．
如何向政府官员寻求支持
费利克斯:当企业家确实想向当地政府寻求帮助或只是想进入社区时，他们应该准备什么?
凯莉:我认为要做到这一点，你需要对自己有很大的信心。你需要拥有自己的想法。我的意思是，我两个月前刚刚向议会做了一个报告，关于城市，城市设计，场所营造，以及艺术在城市中是多么重要。我回来才四年。我搬到旧金山住了20年。所以，我花了一些时间来建立这些关系和信任。但你必须建立起信任。你不能一进去就说:“我要接管公司，我有很多想法，你必须听我的。”你必须向人们展示你对他们的信任，你不是为了钱才加入的。所以这个平台对我来说不是生意。 It’s a social enterprise. I’m not taking a cut of anything. I’m all about helping our entrepreneurs and bricks-and-mortar shops get what they need in order to feel supported and to survive during this time of need.
伯纳黛特:当我们与企业家接触时，地方官员在寻找的另一件事是，之前有多少合作。所以，如果一个企业家来找我们说，“听着，我一直在和这三个人合作”，或者10个人，或者“我有一个请愿书”，或者“我有一个小组”，这对地方官员总是更有影响的。
费利克斯:你提到商会也参与其中。企业家如何与当地商会合作?
凯莉:真的很有趣，因为我们这里的商会刚刚雇了一位新的执行主任。他很有创新精神，他在科技行业工作过，也当过程序员。所以当他接任这个职位时，他邀请当地的企业家到他的办公室与他们会面，了解他们的痛点是什么，他们的建议是什么。所以，我真的喜欢上了这种做生意的方式。我知道，为了尽快把消息传出去，并获得尽可能多的支持，我需要马上联系他，让他知道我在做什么。我记得他安排了第二天早上7点的电子通讯。然后我们整个星期都收到了大量的回复。说实话，我和来自荷兰、菲律宾、英国、美国、牙买加的世界各地的人交谈过，所有这些不同的国家都表示他们已经复制了我们所做的，或者他们想要复制我们所做的，并希望得到反馈。
费利克斯:给我们一份你所在地区发生的事情的时间表。你能多快开始开发这个网站和建立商店?OB欧宝娱乐APP
伯纳黛特:在安大略省，这始于学校关闭。OB欧宝娱乐APP因此，一旦该省宣布学校关闭三周，人们就开始紧张起来。OB欧宝娱乐APP这意味着什么呢?但在接下来的一周，该省紧急决定，他们将开始关闭酒吧和餐馆。OB欧宝娱乐APP这一切发生在大约五天的时间里。从关闭学校到省级宣布进入紧急状态。
凯莉:我记得我在杂货店，应该是周四的时候，四点钟的时候人们已经在排队了。它很繁忙。我男朋友是当地的记者，他收到一条短信说学校要关闭了，我就想，天哪，这就要开始了。OB欧宝娱乐APP我们必须迅速行动。”那天晚上，我对他说:“我们需要一个全球性的礼券平台，因为我们不希望人们冒着健康风险去商店和餐馆，因为如果我们不停下来，把曲线变平，情况很快就会变糟。”我在上面坐了几天，然后有一天我上了Facebook，我并不是因为个人原因而使用它，但有一位年轻女士分享道:“我怎样才能支持当地的企业?”我想要一张礼券，”所有人都说，“哇，别进去。呆在家里。”然后我建立了一个谷歌电子表格，并开始发给当地的企业OB欧宝娱乐APP．
他们推出在线礼券商店的步骤
关于如何为你的商店建立礼品卡的一步一步的指南，请查看本教程．
费利克斯:你能再给我们介绍一下物流方面的情况吗?给我们一个循序渐进的步骤，告诉我们你要开始做什么，要达到这些里程碑，你必须要达到这些里程碑，才能OB欧宝娱乐APP成功推出这个项目。
凯莉:确定。我会说，首先，把你的清单列出来。去找你需要找的人，得到一份不错的企业名单。我知道城里所有的生意，知道谁还在活跃，谁已经不在了，我和他们一起工作。我得说，在小镇更容易。我们所做的是，我有一个很好的朋友，她叫Chantal Tranchemontagne，她是Big Catch通信公司的首席创意官。她为我们设计了一个logo，我们决定把它的模板分享给任何联系我们的人。我们在网站上设置了一个标签，上面写着“开始你自己的活动”。OB欧宝娱乐APP他们可以用这个模板，把名字改成自己的城市。很多人已经有了自己的标志，但我们认为这将是一个很好的接触。 I downloaded our template and linked to it on the website, and then we created a social media campaign where we’re putting entrepreneurs out there with a sign that says, “I am Main Street.” And Main Street represents everywhere. It’s not just here. Like, our Main Street is called Pit Street. But we wanted it to make sense in other communities as well. So we made it so it was generic enough that people could take it and make it for their own areas.
不得不说，建造起来太容易了。我曾与canadian Learning Code合作过，我教过人们如何使用Shopify，但我绝不是专家。所以我可以说我是中级水平，我能在不到6个小时内建好这家店。这非常简单，证书是自动生成的——或者，用我们在技术领域的话说，自动生成为发送给客户的电子邮件。所以这个系统很健壮，很容易使用。我也在努力把一些其他的功能整合到这个网站上，但是那里有各种各样的教程。在用户体验、UI和Big Catch Communications制作的图像方面，我得到了很多称赞。
费利克斯:购买这些礼券的顾客如何兑换它们?
凯莉:我们无法真正创建一个可以记录每个人购买情况的商店，所以我们把记录的工作留给了商家，因为这里的很多商家，或者至少是其中一些，不使用自动POS系统。所以我们要做的是，我们让顾客打印出他们的确认邮件和礼品卡号，然后他们走进商店，商店会有一张清单，上面列着他们购买了多少张礼品卡，以及礼品卡号。出于安全考虑，我们不会给出完整的数字，只给出最后四位数字。他们也能通过这种方式管理收支平衡。然而，随着时间的推移，我希望能想出一种更有力的方法来做到这一点。只是在这种情况下我们必须迅速行动，因为我们不想让任何人感到他们没有得到支持。克服挑战的同时快速启动
费利克斯:在这么快的时间里，最大的挑战是什么?
凯莉:在这种情况下工作真的很难，我相信市长的情况可能比这更糟一百倍。我想每个人都对发生的事情感到不知所措。我们这辈子从没见过这么大规模的东西。伯纳黛特:从来没有。凯利:所以你努力工作，你觉得你必须做点什么，你必须帮助社区。我很幸运，因为我做的是合同工作，所以我不用每天8小时远程工作。我可以自己安排时间。你开始意OB欧宝娱乐APP识到，我们可能要在一起很久了。
伯纳黛特:我还发现，当你在这种压力下，与人合作时，你会更有创新精神。我觉得来自社区的想法，来自委员会和所有这些团体的想法，让我惊讶的是，这种压力也导致了一些非常暖心的故事，但也有一些非常创新的故事。因此，在所有这些冲突和斗争中产生了一些相当辉煌的创新。
凯莉:这是一个奇怪的时代，但你也看到很多人在他们的社区做非常酷的事情，所以你必须鼓励企业家精神来帮助你的当地社区。我觉得在这样的时刻，这是一个行动的号召。
费利克斯:除了你正在解决的这个问题之外，其他有抱负的企业家想要解决他们自己的问题，你从当地企业那里学到什么他们所面临的挑战?
凯莉:哦，当然。我认为金融科技是一个大问题。因此，金融服务业现在将是一个巨大的机会，开发一个系统，可以处理来自政府的大量资金，并在民众中分配。我今天正在思考这个问题，我认为金融科技有很多创新的机会，我们的政府实际上很快就建立了一个门户，欢迎人们在危机时期向联邦政府提出他们的想法。显然，卫生服务也是一个巨大的问题。所以你会看到制造商关闭工厂，用他们的设备制造呼吸机。所以，我认为企业家应该思考如何利用他们的知识来改善这种情况。让当地社区加入进来
费利克斯:你已经建立了网站。你如何推动人们更多地了解这个项目，从而支持这些企业?
凯莉:我们做了很多公关工作，也和当地媒体谈过。我上了电视，当地报纸也报道了这件事。我们在社交媒体和推特上发布了这款游戏。伯纳黛特:还有，通过我作为市长的渠道。我也经常做Facebook的生活，并一直在谈论这个。所以，是的，使用民选官方的地方政府渠道。
凯莉:噢,是的。如果你得到了一位市长的认可——有史以来最受欢迎的市长——她在这里肯定有一定的影响力。当她当选时，人们肯定欢迎这种变化。所以很多人都很看重她。我需要说的是:大约一个月前，我们的城市有130人被隔离，他们来自一家邮轮公司，所以市长必须采取行动，尽快把消息传出去。在我们前进的道路上，她是黑暗中的光明。她很冷静，她很擅长让人有安全感。所以，我认为有这样一些优秀的领导，真的会让这座城市更容易合作和创新。
伯纳黛特:你也一样，凯莉。我认为，当你的社区里有非常优秀的企业家，他们非常有社区意识，这当然会让你更容易成为一个民选的社区领导职位。
费利克斯:是的，我认为在这种情况下的一线希望总是看到社区团结起来，看到个人和政府官员一起工作。我从未见过如此大规模的灾难，因为我们从未遇到过这样的情况。所以我很感激你们两个站出来分享你们的故事，希望能激励其他人也想这么做。你下一步的计划是什么来保持这个项目的运行或扩大?
凯莉:我已经开始OB欧宝娱乐APP通过市政府和商会招募合伙人。所以，我们肯定想继续扩大规模，把这个消息传播出去，告诉这些企业，推广这个项目是可以的，因为他们中的一些人非常谦虚，非常有社区意识，非常有礼貌，他们说:“我们不需要钱。”我对他们说:“如果你不需要这些钱，而别人买了礼券，你为什么不从其他公司买礼券呢?”这正是他们一直在做的。所以，你看到了这个回馈的循环。我们必须坚持不懈，我们必须为人们出头。我的意思是，他们受到了很大的打击。感染上这种病毒的人，绝对是受打击最大的。但我看看社区里的其他人，我觉得我们的小企业主真的，真的需要我们的支持。这是一个很好的方法。反响非常好。 And I love that the mayor has been on board since the minute I told her.