从DIY到百万美元:外星服装公司如何通过策划产品扩大规模

费利克斯:今天和我一起的是来自Alien Outfitters的Ana d。Alien Outfitters是一个生活方式品牌，销售各种图形t恤，古怪的配件，彩虹刀和罕见的特色物品，成立于2011年，总部位于北卡洛琳。OB欧宝娱乐APP欢迎安娜。

安娜:谢谢。

费利克斯:非常有趣的利基市场。我刚刚列出的有趣的产品。跟我们多说点生意上的事。向我们描述一下你的典型客户。

安娜:嗯，我们在2011OB欧宝娱乐APP年开始了整个在线零售商店。我开OB欧宝娱乐APP始和很多人一样，在Etsy和eBay上，手工制作我的很多产品。在过去的几年里，我们最终转型为Shopify，并更名为Alien Outfitters。我想说的是，我们出售各种各样独特的物品，都是为了迎合那些不怕做自己的女孩。我们是唯一的在线目的地，在那里你可以买衣服，刀片，成人玩具，和吸烟配件都在同一个地方。这是一个非常独特的网站，我想说我们的客户也非常独特。

费利克斯:非常酷。你提到的所有这些配件，都是很多企业家都避免使用的因为这样做很难做广告。我知道你的广告平台不允许成人玩具，或任何形式的用具，这可能是吸烟或其他你可能在商店里的东西。这是否给你的宣传带来了问题，因为广告平台通常对这些政策很严格?

安娜:绝对的。这是一个需要克服的巨大障碍。其中最大的一个是我们的支付处理器，因为有很多支付处理器不允许这样做，就像你说的，还有社交媒体平台。但是，我认为这也是我们商店的一个优势，因为没有很多网上零售商提供我们提供的产品。当我自己包装订单时，我开始看到女孩们的这些模式，例如，买成人玩OB欧宝娱乐APP具和抽烟斗。有趣的是，这位顾客想在一个地方买所有这些东西。大多数情况下，他们都不想亲自去买，而在线零售正是这样做的绝佳机会。这当然有好处也有坏处，但有一款产品我们可以声称只在我们的商店里买到，而不是大多数服装品牌提供类似的产品，这是很好的。当然，它有起有伏，但我得说，多年来我们已经认识到，这对我们来说更多的是一种优势，而不是劣势。

费利克斯:是的，这当然能帮助你脱颖而出，就像你说的，没有太多的竞争让你脱颖而出，因为很多商店都回避这些行业的销售。现在，当你在支付处理程序或社交媒体平台上遇到这些问题时，跟我们谈谈你是如何解决这些问题的。

安娜:我想这是我们的第一个或第二个黑色星期五，Shopify暂停了我们所有的付款。他们说他们不知道我们店里有某些产品，而且根据他们的隐私政策，他们不能处理这些付款。我惊慌失措。我在谷歌上搜索"允许这样那样的支付处理器"幸运的是，Shopify的一位专家给我指出了正确的方向，我们现在使用的是一个名为authorize.net的处理器。他们处理一切。他们真的在黑色星期五挽救了局面，因为你知道当你无法通过收银台时是什么感觉。这肯定会影响销售。但一旦我们开始和他们合作OB欧宝娱乐APP，一切就变得一帆风顺了。这也是我们为了完善后端所需要遇到的障碍之一。

就像你之前提到的社交媒体，你知道什么时候在哪里营销这些产品。ob欧宝娱乐app下载地址就像我之前说的，这要难得多，尤其是Pinterest、Facebook和Instagram，但你会发现一些漏洞和不同的营销方式，这取决于你的产品。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:正确的。我认为这也很有趣，这不仅仅是他们不允许你发布特定的产品。也可能只是因为你卖的是成人玩具之类的东西。即使你没有为它做广告或发布，因为它存在于你的网站上，有时这足以让政策起作用，他们会关闭你。或者，即使你没有积极推广他们在平台上“禁止”的产品，你也会遇到这些问题。

你提到你最初是在Etsy上起步的。OB欧宝娱乐APP那是你的第一笔生意吗?在涉足电子商务之前，你有什么背景?

安娜:这很难用语言表达。我喜欢告诉人们，我的成功建立在错误之上。我17岁的时候，和一群坏人混在一起，我被开了酒驾，所以我被迫待在家里。我没有驾照，而我的朋友想出了一个聪明的主意，在eBay上出售我们衣橱里的一些东西。所以，我们开始OB欧宝娱乐APP出售我们所有的东西。看到你真的可以只靠在线零售谋生是非常令人兴奋的。我只是沉浸在其中。eBay真的教会了我需要学习的基本规则，如何销售产品，如何发货，如何让客户满意。

我身边的很多人都鼓励我上Etsy，让我真正开始成名。OB欧宝娱乐APP当你年轻的时候，你的思想很开放，什么都愿意尝试。就像其他17、18岁的孩子一样，我非常喜欢自己动手做东西，所以我会去Goodwill和旧货店，找皮革、牛仔布，任何我能找到的好材料，然后把它们修补好。我会把它钉起来。我喜欢称之为向上循环过程，把一开始不太好的东西变成美丽的创造。我的Etsy商店就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP

当你自学如何建立一个品牌时，这与eBay教给你的完全不同。Etsy，本质上是在帮助你进行市场营销并真正创造用户体验。ob欧宝娱乐app下载地址我只是觉得，再一次，我是如此沉浸其中，几乎痴迷于这个品牌，事情有点失控了。一个歌手，她叫Ellie Goulding，如果你熟悉她的话，她在我的Etsy商店里买了一条紧身裤，一夜之间，我们的流量就开始疯狂了。OB欧宝娱乐APP看到一个女孩从高中毕业，还不确定她是否应该上大学，现在一个全世界的名人都在从。

很多女孩问我如何开网店，我强烈建议你去eBay学习这个过程。欧宝体育官网入口首页OB欧宝娱乐APP然后，在你有信心转向Shopify、放弃平台限制之前，在Etsy进行培训，真正建立品牌。

费利克斯:对，这说得通。你在eBay上提到，你从那里学到的最重要的事情之一是如何让客户满意。OB欧宝娱乐APP我认为很多时候这是生存的关键，当你刚起步，你只是一个小公司，你只有一个人在经营这个公司。OB欧宝娱乐APP你在这里学到了什么?在如何让客户满意方面，你认为其他企业家应该学习哪些重要的经验?

安娜:嗯，我喜欢把顾客看作我自己，而且作为一个经常在网上购物的人，我觉得我知道如何被当作顾客对待。当我对待顾客时，我遵循这些规则，不管他们花了5美元还是500美元，每一个都很有价值，你不能真的区别对待顾客，因为不可避免的，他们可能在一周后，一年之后，都回到你的商店。我只是试着以我希望被对待的方式对待他们，就像对待我的朋友一样。我们店的酷之处在于我们的顾客群都是充满爱和积极向上的粉丝群，我们都觉得自己是独一无二的，因为我们都是如此的不同。所以，它不仅是一个你可以购物的地方，也是一个你可以感到非常受欢迎的地方，做你自己。

费利克斯:你能举例说明你是如何以你希望被对待的方式对待顾客的吗?

安娜:我觉得这很大程度上与客户服务有关。如果有人收到了错误的物品，或者东西被损坏了，这是改正错误的好机会。你不仅想要替换他们的产品，而且你想要超越这一点，说:“嘿，这是一张礼品卡，你可以再给我们一次机会。”或者，我们会在他们的替换订单中添加一些贴纸或免费赠品。这真的只是超出了显示你真的关心，因为我觉得真诚是顾客会记住的，而不是自动的电脑回应他们。我负责所有的客户服务。我回复每一封邮件。我从不让任何事情擦肩而过。

费利克斯:是有意义的。当你从eBay转到Etsy的时候，你提到你必须引入一个新的过程，那就是建立一个品牌。它不再只是在eBay上列出东西，然后在那里没有一个真正的品牌存在，如果人们搜索东西，找到一个产品，但他们没有把它与一个品牌联系起来。现在，你在Etsy上。你在Etsy上开了个数字店面。跟我们谈谈，为了在Etsy上建立一个品牌，你每天或每周都要做些什么?

安娜:对于学习经验来说，有一些障碍是非常必要的。我觉得当你找到自己的品牌名称时，你必须突然给它注册商标，版权，有限责任公司。无论你做什么，前面的法律之路还很长。我用的是legalzoom.com。我觉得从小的项目开始，没有那么多的钱去投资很多东西，真的是负担得起的。OB欧宝娱乐APP所以这是必要的，并不是每个人都知道自己在做什么当涉及到法律或会计之类的事情时。但是，你真的需要为你的业务建立一个强大的框架，因为没有这个强大的基础，任何事情都可能在任何时候崩溃。

那时候，我觉得我在口袋里挖了个洞就为了付钱域名，所有这些商标。事实上，我非常感激我刚刚结束了这一切。另一件事，比如会计，相当难。我现在用的是godaddy.com的一个系统。这是一个记账他们提供的软件。它基本上把我所有的开销都分类了。它记录所有进出的东西，做了很多我当时不知道怎么做的工作，希望有人能告诉我。

关于店面的另一件事是平面设计，这不是每个人都可以随时学习的。我很自豪地说，我是Myspace一代的一员，所以我对HTML有一定的了解。但一开始的时候，我花了很多时间，设计商标，建店面。我很高兴自己花了这么多时间，做了这么仔细的选择，但我也希望自己能接触到这方面的专家。因为这比你想象的要难得多。

费利克斯:所以有了这个法律框架。你把所有东西都登记了。有人帮你算账。所以很多你在eBay上不用担心的问题开始在Etsy上出现。OB欧宝娱乐APP你做了什么来建立这个品牌，让Alien Outfitters的品牌名字留在人们的脑海里?现在你已经独立经营了，或者至少更独立经营了，你需要做什么改变，以确保品牌是最重要的和中心的，而不仅仅是一个人们来买买买，甚至不在乎与之相关的品牌的地方?

安娜:对于这个问题，我有两个答案。第一，我认为社交媒体，顾客从社交媒体平台到商店的整个体验是至关重要的。我们的品牌就是这样建立起来的。通过平台直接吸引客户。

其次，包装体验是我们认为能留住顾客的东西。对于Etsy，当你在建立你的品牌，或者我们的品牌时，我们觉得有必要有一个合适的包装，让它从其他品牌中脱颖而出。想想看，当你进入一个独立的商店，你从商店中获得经验，从你所看到的，从你面前的客户服务中获得经验。但当你上网的时候，所有这些都是隐藏在幕布后面的。所以我觉得，当我们的顾客打开我们的包装时，我们希望五彩纸屑在他们身上蹦出来，这样他们就会记得来我们店是多么棒，我们希望他们会再来。

所以，我认为社交媒体是建立这个品牌的关键因素。为你的品牌创建这些标签。让你的客户上传照片并给这些照片加上标签。但同时，我认为开箱体验是多么棒的口口相传，是真正让我们的客户回头客的原因，我们所有的评价都非常积极。

费利克斯:这就说得通了，通过在社交媒体上出现，让你的客户谈论你的品牌，你的产品，是发展品牌的最好方法之一。我认为人们确实注意到了这一点。他们会去查看你的Instagram资料，看看你是否存在。我认为，当你在eBay这样的网站上时，立即建立一个Instagram并没有什么意义，因为人们甚至可能不会费心去查看你的信息。但一旦你有了自己的店面，这当然是有意义的。在Etsy商店之外没有任何存在感肯定会对你造成伤害，因为人们可能不认为你是合法的，或者你没有一个强大的品牌。

你在Etsy上取得了成功，在你决定通过Shopify建立自己的域名之前，你在Etsy上花了多少时间?

安娜:我想说，我在Etsy上玩了两年。我们仍然是这样。我们的产品在更多的平台上。但在Etsy，它真的是一个手工市场和古董。ob欧宝娱乐app下载地址我开OB欧宝娱乐APP始看到转售不仅仅是我自己手工制作的物品的真正利润。我只是遇到了崩溃的时刻，我工作得太努力了，我试图弄清楚如何更聪明地工作。有很多我想在Etsy上出售的产品是不允许的。唯一可行的办法是开一家店面，在那里我可以出售我的手工制品，同时倒卖类似的产品。所以，我想这就是Etsy，或者说我想我超越了我想做的事情。万物都在不断生长。 I think a lot of people experience that, where you just outgrow where you are, and it just meant that we were ready to open a new door, which was Shopify.

费利克斯:所以，你遇到了瓶颈，你不能卖你想卖的某些产品，也因为在Etsy上，你被迫只卖手工产品，你不能卖，或转售其他供应商的产品，你决定开自己的商店，你的Shopify商店。你能告诉我们这对你们的业务有多大的影响吗?比如，当你在Shopify商店从卖手工产品转向转售产品时，它增长了多少?

安娜:它以极快的速度发展，我想说的是，我能够在90天内买得起我梦想中的汽车，并帮助我妈妈支付房租。当这样的数据开始出现时，我们很难消化。OB欧宝娱乐APP我坚信这与我们忠实的追随者有很大关系。无论我们是在eBay、Etsy还是Shopify上，他们都站在我们身边。我会，特别是我自己，在社交媒体上，我会和我们的粉丝谈论我们的转变，我们要去哪里。我认为这种诚实帮助我们的客户记住我们也是真实的人，当我们在不同的平台上跳跃时，在这个层面上与他们接触有助于提高忠诚度。

当我们转向Shopify时，我们能做的事情太多了，而Shopify通过他们的应用给了我们很大的帮助，我甚至无法用语言来表达这对我们的发展有多大的推动作用。我不知道这一点，直到我跳进这个新世界，我终于意识到我不必去上大学，因为我在我自己甚至不知道的情况下，就在我眼前创造我的职业生涯。所以，我不得不说，每次我们转型，每次我们成长或重塑品牌，增长总是[听不清00:21:05]。

费利克斯:当你从Etsy过渡到Shopify时，你的收入有了很大的增长。你在Instagram上已经有很多粉丝了吗?你是如何在Shopify上如此轻易地取得成功的，或者OB欧宝娱乐APP至少对你来说，听起来非常快?

安娜:我们肯定有几十万的粉丝，所以这肯定有帮助。Snapchat刚刚起步，非常受欢迎OB欧宝娱乐APP，所以我们只是试图赶上所有新的社交媒体平台的潮流，在这些平台之间刮起了一阵旋风。每次我们发布一篇文章时，我们都要确保它被发布在所有10个以上的渠道上，以获得尽可能多的曝光率。但以下几点确实有帮助。我们很难告诉别人如何创造出如此庞大的粉丝数量，因为我们从未为任何粉丝付费。一直都是生的，有机的，口口相传的。我真的没有太多关于如何获得追随者的建议，因为这只是发生在我们身上。所以，很难解释如何做到这一点，如果不付出你的全部，倾注你的心和灵魂。我认为这就是人们在我们的品牌中看到的，他们会抓住这一点，并与之产生共鸣。

费利克斯:也许你并没有一个宏大的计划，让你的Instagram粉丝数量增长到近50万，但在早期，你每天都做些什么来获得你的第一个1000名粉丝呢?

安娜:Instagram很棘手，而且他们一直在改，这让它更加棘手。我做了几件事。如果我们确实有竞争对手，我会去我们竞争对手的页面，也许会关注他们的一些关注者，然后说:“嘿，如果你喜欢他们的，你可能会喜欢我们的。”另一个例子是，进入热门页面，给很多陌生人留下评论和点赞，但要找到你的受众，和他们交谈。

费利克斯:这都是你手工做的吗?

安娜:是的。100%。我知道这需要时间，我相信你可以找个朋友一起玩。开瓶酒，上Instagram和陌生人聊天。但是，任何类似的事情，就像人工工作一样，让你的帖子全面发布，与用户互动是最重要的事情。

费利克斯:你们现在还在这么做吗，还是必须这么做，或者说增长不是自动的，而是因为你们已经有了这么多追随者，你们现在的追随者只是帮助传播信息吗?或者你还在使用这些技巧吗?

安娜:是的，我的意思是，追随者们在这一点上肯定投入了很多心血。如果我们发布了什么东西，它得到了数千条评论，评论区就是他们向朋友介绍我们的地方，等等。所以，这不再是我主动联系的问题了。我更多的是删除人，删除那些讨厌的评论。所以这种焦虑更倾向于过滤掉坏鸡蛋，而不是寻找新客户。因为一旦你达到了这些数字，它就会自动产生。

费利克斯:现在，你还记得发生了一个拐点吗，你不再是粉丝的最大来源，你的粉丝开始带来更多的人，我猜，比你自己带来的更多?OB欧宝娱乐APP

安娜:是的，这是一个很大的灰色地带，当你几乎沉浸在业务的每个方面时，很难确定那些特定的变化。但我觉得，当我们的粉丝达到25万的时候，我觉得那是一个转折点，因为你曾经对每获得5万的粉丝感到兴奋。然后，我意识到我们的下一个临界点将是50万，然后是100万。所以，一旦你达到了这些数字，就会非常伤脑筋，苦乐参半。

费利克斯:是的，我确实在想，一旦你有这么多的观众，你有这么大的扩音器，你应该发布什么，你应该如何展示自己，是不是更伤脑筋了。你是怎么经历的?

安娜:我，100%同意。盯着你的眼睛越多，保持诚实和做自己就越可怕。我想这是我每天都在学习并继续遵循的一课，就是不要因为某个观众在看我，就把自己过滤成某个样子。我认为，这是我们品牌的独特之处，我们不会以那种方式改变。我们总是大声喧哗，引人注目，疯狂，与众不同。我想我们的客户就是这样，这就是为什么我们之间的关系如此紧密。

费利克斯:你提到你的游戏平台有很多，任何一个新平台的发展势头都是你们想要尝试的。你们目前最成功的平台是什么?

安娜:所以，我现在最喜欢的两个是Poshmark，还有一个叫Depop。我想这是它的发音，但是Poshmark和Depop，它们是两个新的应用程序，非常类似Etsy和eBay，有点像[听不清00:27:11]。但它们绝对是我目前最喜欢的两个应用程序。你可以清楚地看到，用户的范围肯定更多是我们的年轻人和许多Instagram上的著名模特，他们会在自己的页面上推广他们的客户购买他们的Depop衣橱或Poshmark衣橱。我得说，我们现在最关心的两件事也是。

费利克斯:哦，所以这些是社交媒体平台，但你也可以在上面销售?

安娜:是的。好了。

费利克斯:明白了。当你遇到这样的情况时，你该如何决定，因为总是有很多这样的情况出现，听起来对你有效的方法是尽早进入。但是，你怎么知道哪些才是你真正需要投入时间的呢?你看什么来决定，“好吧，Instagram为我工作了一段时间，现在让我试着花点时间在Depop上?”你怎么知道要把注意力转移到那里?

安娜:我认为这很大程度上与我所遵循的灵感有关。如果我看到他们在使用某样东西，并从中得到良好的反馈，那么我也许会赶时髦，如果你一直沉浸在社交媒体中，这就更容易了，因为你可以看到人们喜欢什么，不喜欢什么。我认为一个很好的例子是Periscope应用程序，你可以在线上与世界上的任何人交谈。当然，我们签了协议，但这并不是我们真正需要的平台，所以我很快就意识到这并不是我愿意投入时间和精力的内容。但是，如果我没有尝试过，我就不会知道。所以，我想说，最好的办法就是尝试一切。如果坚持下去，那就坚持下去。如果没有，那就继续前进。

费利克斯:你怎么知道该给多少时间，因为，我认为，尤其是当人们第一次开始，他们对自己的决策没有信心。OB欧宝娱乐APP他们看到每个人都说，“哦，你必须上Pinterest。你必须上Depop。”他们在那里，这不是最合适的。他们可以把时间花在其他更好的地方，但他们只是认为他们可能做得不对，他们需要投入更多的时间。我认为这对许多新创业者来说是一个挑战，要决定什么时候退出一项时间投资，转向其他地方。你怎么知道什么时候做决定是正确的呢?

安娜:要想知道自己在哪些事情上花了太多时间，是有一个微妙的界限的。时间就是金钱，所以如果你意识到你的大部分时间都花在列出不同平台上的东西上，那么你就需要坐下来说，“嘿，有没有朋友、家人或亲戚可以每周来一两次，帮我列出这些特定的东西。”

一开始这对我很有帮助。如果我在旧货店买了很多东西，我会叫我妈妈或朋友过来。我们中的一个人会拍照。我们中的一个人会列出这些项目。我会监督，你知道，你可以用不同的方式给员工发工资。有些人只是想出去玩，享受你的陪伴。但是，我看到在不同的情况下，我的时间太重要了，一方面。我认为列出产品是非常耗时的，所以如果你能说出来，在Facebook上发帖，看看是否有人愿意为你实习，把它写在简历上，这是一个很好的方法，可以帮助你解决那些太耗时的事情。

费利克斯:明白了。因此，您基本上是在尝试改进流程，以便能够更快地测试新平台，而不是花那么多的时间(这些时间可以在其他地方更有价值)执行这些任务。现在，我想问的是，你是如何，在高层次上，你是如何管理你所在的所有这些不同的平台的?在新平台上，是否有一个控制或关注所有这些的主过程?

安娜:对我来说，在安排时间方面我对自己非常严格。但我也看到其他人使用不同的应用程序，网站和工具来帮助他们全面的产品库存。我，我自己，我很擅长，我肯定有一个时间表，从周日到周六。某些日子是列表日，某些日子可以是Poshmark日。只要你公平分配你的时间，也给自己一些自由时间和平衡，我认为这是关键。

但是，如果你想成为自己的老板，那么你就必须安排时间去做那些不那么有趣的事情。这最终肯定会带来回报。

费利克斯:你提到过几次，这是否意味着你现在的大部分工作就是在所有这些平台上测试新产品?

安娜:是的，我们生活在一个全新的世界里。人们想要新的东西，所以我们一直在尝试推出新产品。我是第一个拥有这个的人。第一个有这个的。所以，我认为购买过程是非常重要的，当涉及到新的库存。买入、上市、卖出是一场持续的斗争。买入、上市、卖出。

费利克斯:我们说的是多少新产品?您的网站的目标是每天、每周推出多少个版本?

安娜:说实话，在我把它放到货架上之前，我喜欢每天都有一个样品来看看我个人是否喜欢它。我觉得每天都是这样。

费利克斯:哇。你们寻找和研究这些产品的过程是怎样的?你们有主要供应商吗?因为你们有这么多的新产品，我很想知道你们建立的供应链是什么样的?

安娜:我们从不同的人那里得到了很多不同的东西。我想这就是为什么我永远不会把买东西的工作交给除了我自己以外的人，因为这些东西都不是来自一个地方。例如，我们的内部品牌，来自美国的一个供应商。所有东西都是我们品牌的手工印刷。但是其他的东西，像配件，鞋子，这些都来自不同的制造商，他们不断地给我们送新的外观册，新的产品。

但除此之外，我的很多制造商，我喜欢保持低调，不泄露这些秘密，因为我花了很长时间才找到很多。但是，当人们说，“嘿，你去哪里买东西?”

我的第一反应是:“去慈善机构，因为那是一座金矿。”你知道，垃圾箱里有宝藏。

费利克斯:是啊，我是说，你肯定不想泄露你的供应商。但是，假设你去了Goodwill，发现了一些有趣的产品，你如何从那里找到一个供应商，为你提供一个完整的库存?

安娜:嗯，很多时候我在社交媒体上，我会在我的动态中看到一些东西。我的第一反应是，“天哪，我一定要有这个。”我的第二直觉是，“不，我得把它卖了。”你可以问发布帖子的人他们是从哪里得到的，或者你可以在谷歌上搜索一些可能会帮助你找到产品的词。就这么简单。互联网上有很多信息，你所要做的就是搜索，找到它，然后简单地问他们是否批发，大多数情况下他们是这样做的。

费利克斯:明白了。通常，当你找到你喜欢的产品时，周转时间是多少?你能多快从看到你喜欢的产品到说，“我需要买这个。我需要把它卖出去。”把它放在你的店里?

安娜:这取决于厂商多快能提供我们所需的数量。另一个好主意是提前预定。所以，如果我们收到一件我知道会很不错的东西，我就会先亲自测试，然后把它放到网站上。我们会打广告说它接受预订，这样你就能知道有多少人想订购。这对制造商也很有帮助，让他们知道他们需要生产20个还是200个。它给了你一种安全的空间，在这里你可以从客户那里得到销售，也可以在规定的时间内给他们。

费利克斯:当你在你的网站上列出这些样品之前，如果你不走预订路线，你在寻找什么来确定它是否是一个值得你出售的产品?

安娜:我想这是我的第六感。很多从事在线零售和电子商务的人，他们会同意我的意思，当你有一样东西，你非常喜欢它，你完全认可它。对我来说，判断一件产品是否足够好，一个典型的过程就是简单地佩戴它或使用它一天或一周的时间。如果它仍然是原来的状态，它仍然像我第一次看到它时那样可爱，那么在我眼里它就是赢家。有时你会犯错，有时它并没有你想象的那么好，这时你就把它打折了。

费利克斯:现在，当你看到其他人在卖同样的产品时，假设你在Instagram或Depop上看到了一件产品，你会说:“哇，这就是我想要的东西。”然后你开始说，“这OB欧宝娱乐APP是我想卖的东西，”但你看到其他人已经在卖了，当你看到这一点时，你是感到鼓舞还是气馁?

安娜:这就是游戏的名称。我认为这是一种积极的竞争精神，它也会激励你继续前进，保持激情。这完全取决于产品。如果这是一个畅销产品，但每个人和他们的母亲都在卖它，那么我会说，“嘿，继续卖，如果它在卖的话。”但如果它是每个人都有的东西，而你却卖得不太好，那么我会说:“扔掉它，把你的精力投入到全新的、完全不同的、别人无法复制的东西上。”

费利克斯:当你在你的网站上列出一个产品时，你想看看它是否足够成功，你会订购更多，还是如果它做得不好，你决定把它出售?你在看什么?

安娜:我从OB欧宝娱乐APP数字开始，从样本项1开始。那我买四个。然后是12，然后是24，这是我多年来一直在做的事情，所以我没有投资太多，从一开始就比较稳妥。每个产品都不一样。再说一次，我们的很多产品都太新奇了，人们会在社交媒体上对它们大加赞赏，但他们可能不会为自己购买，如果它是一个搞笑的礼物，你会说吗?但是，每一款产品的情况都不一样，有时我们认为某款产品会很好，但结果却不太好。还是那句话，你只需要学习然后继续前进。

费利克斯:是的，这是一个问题，企业家会在他们的Facebook广告上，或者在Facebook上，在他们的页面上，或者在Instagram或任何他们使用的平台上列出一个产品。它获得了大量的粘性，对吧?很多人对它感兴趣。他们喜欢它，评论它，然后他们最终什么也不卖，或者只卖一点点。你在想什么，为什么会发生这种情况?为什么有些产品吸引了很多人，很多人对它感兴趣，但却没有人购买?

安娜:这就像你在商场里看到一个女孩她在试穿一些镶钻的鞋子非常漂亮。但她没地方穿，所以她不会去买。这是不实际的。再说一次，它是如此模糊和不同的产品，不同的人。我想说的是，你必须试着在新奇和实用性之间找到微妙的界限。

费利克斯:是的，如果你把一款非常有趣的产品放在那里，它会引发很多讨论，但实际上没有人想要使用它或穿它，就像你说的，这对他们来说不是一个实用的产品。也许看起来很有趣，评论起来很有趣，分享起来也很有趣，但是没有人会真正去利用它。我认为这是很多店主可能会陷入的一个缺口。它只是一个有趣的产品，但不是人们想要每天使用的东西，或者根本不使用。

你也提到了，不管是在线下还是在采访我的时候，你都使用了大量的电子邮件营销来帮助你的商店。ob欧宝娱乐app下载地址给我们讲讲吧。你的电子邮件营销策略是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

安娜:我们现在正在使用MailChimp，我觉得我们喜欢每周让客户知道一次我们的新产品。我们通常喜欢一个月或每个季度做一次促销。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址是与我们的客户进行一对一的接触，由于我们不能利用社交媒体营销，在很大程度上，我们依靠电子邮件营销来推出新产品，让每个人都对即将推出的产品感到兴奋。

我们最近正在开发一款名为Gift Wizard的应用程序。他们正在帮助我们创建这些电子邮件活动，在活动中提供礼品卡。因此，例如，您可以发布一项活动，向订阅列表中的每个人分发5美元，这是吸引顾客到您的商店购物的好方法。这只是我们一直在使用的一种新的营销技ob欧宝娱乐app下载地址术，我们发现它非常有价值，它让顾客知道，“嘿，我们关心你的衣橱。进来。这是一些信用。这是我们的责任。”我想他们真的很感激这一点。

费利克斯:是的，我认为这种生意的好处之一是你总是有新产品，所以你总是有理由，我想是借口，去联系你的老客户，让他们回来。因为对于你和你的生意来说，人们总是不断地追逐下一个产品，有没有一些产品是长青的，只是在过去几年才出现的，你自己的商店里?

安娜:是的，我想说那是我们的刀部，我们的武器。我们有各种各样的刀片，我们有几百种。它们都非常，我想说彩虹，全息，钛。它们只是针对女性的超级独特的刀，目标是在需要时帮助你保护自己，但愿不会。但我觉得很多女孩都开始收藏刀具了，这真的很有趣，因为当我开这家店的时候OB欧宝娱乐APP，我甚至没有想过什么。我只是收集了一些我自己的刀具，我所有的女朋友总是问我这些东西是从哪里来的。后来，我觉得这是一种能卖出去的东西。讽刺的是，不管是不是假日，他们都一直在卖。我们似乎在很多订单中都扔了刀子，这真的很了不起。

费利克斯:你们必须以不同的方式推销这类产ob欧宝娱乐app下载地址品吗?不是因为它们是刀具，而是因为它们似乎比你的其他产品更容易销售，你会尝试以不同的方式营销它们吗?ob欧宝娱乐app下载地址

安娜:如果我们确实在市场ob欧宝娱乐app下载地址上销售刀具，那通常是在销售中，我们会提供特定收藏的一定百分比的折扣。风险高回报高。这是一个你需要确保你的合法性的项目。你需要确定你的隐私政策在哪里。你只需要，全面地，确保你的网站足够安全，这样人们就可以合法地购买这些商品，如果这有意义吗?

我们遇到了一个情况，我的律师说，“嘿，你需要在你的网站上弹出一个窗口，说，‘你18岁了吗?在你进去之前。因为这将为我们在未来的道路上节省很多悲伤，而且只是像这样的一些小事情，这样你就可以出售这些特色物品。”

费利克斯:是啊，很有趣。当我看到你的网站弹出窗口时，我更感兴趣了。“天哪，他们在这里卖什么东西?”因为“你18岁了吗?”我得到的回答可能和你想象的不一样。这让我对产品更感兴趣，而不是担心你在卖什么。因为你在你的商店里放了这么多产品，你有没有下架过产品?比如，我想，你是应该把一种产品留在店里，还是把它下架，背后的思考过程是怎样的?

安娜:Shopify最大的好处就是你可以自己写报告。所以，我可以进入我们的贴纸和补丁收藏，我可以看到在过去的一年或过去的一个月里，这个收藏的物品卖出了多少。我要看看那些卖不出去的商品，并在心里记着，当它们卖完的时候，我们需要把它们移走，为那些能卖得更快的更新、更好的产品腾出空间。

费利克斯:是否有一些产品或sku是你想要保留的?

安娜:我从来没想过这个，但是我们的网站，如果你去“查看所有产品”，你会看到5到10页的产品。我得说，那是我们一直觉得安全的地方。但随着时间的推移，情况可能会发生变化。

费利克斯:说到你的网站，你能跟我们谈谈你的应用程序吗，不管是Shopify的应用程序，还是Shopify之外的应用程序，你依赖这些应用程序来帮助你运营业务?

安娜:是的，我很乐意，因为如果我早点知道这些Shopify应用程序，我就会比现在更快地加入Shopify。第一个我要提的是Kit, K-I-T。我称她为女性，但她是一个很棒的应用程序，你可以在其中获得Facebook分析。你可以针对那些可能把东西放进购物车却从未结账的顾客创建重新定位的广告。她超级实惠。你可以在手机上给她发短信，让她去组织活动等等。她对我这个完全不知道如何使用Facebook的人非常有帮助，因为他们提供了商业方面的分析。她帮了我很大的忙。

我之前跟你提过礼物精灵。这是一个礼物应用程序，你的客户，不用自己结账，他们可以把他们购买的东西作为礼物发送出去，它为买家和接收者提供了所有这些定制服务。该应用程序现在提供电子邮件活动，向您的客户发送礼品卡，我们强烈推荐。

我还想告诉你们两个应用程序。一个是照片调整大小。Photo Resize是一款应用程序，它可以将你所有的照片转换成正方形格式，收费很低。几年前，我把成千上万的照片调整成这种格式，直到我意识到一个应用程序可以在几分钟内完成。这为我节省了很多时间。更不用说，在你的网站上，当你所有的照片都一样大，也许还有白色背景时，它真的很美观。

最后我要讲的是交叉销售应用程序。交叉销售是一款应用程序，可以让你在产品页面上向客户推荐其他产品。通过这种方式，你可以出售相似的东西，他们可能不会在网站上看到，直到应用程序为你做了很多。这些是我现在非常喜欢的，我会推荐给其他人的。

费利克斯:是的，这听起来确实是很多节省时间的应用程序，我认为，就像你之前提到的，时间就是金钱。尤其是当你以精益的方式跑步时。现在，你能给我们介绍一下公司的成功和发展情况吗?关于你是如何成功地发展这个业务的，你有什么数据可以分享吗?

安娜:当然，去年我们实现了我们的目标，那就是总收入50万美元。今年，我们正朝着第一个百万美元的目标前进，这仍然是难以置信的，这甚至是从我嘴里说出来的。情况好的时候，我们每天至少能卖出50件。如果我们在周末大减价，预计会有一千份以上的订单。这就是我们每天要做的事情。

费利克斯:哇，太神奇了。那么，我们的目标是什么?在你今年突破100万之后，下一步是什么?你希望明年的业务在哪里发展?

安娜:说实话，我的目标只是开心，确保我的客户开心。我从不让金钱以任何方式影响我的头脑。我觉得如果你失去了创业时所拥有的东西，你在创业之初所拥有的魔力，如果你失去了它，那么你的企业OB欧宝娱乐APP就会失败。所以，我认为这很大程度上是因为我一直在努力寻找自己内在的魔力，并将它奉献给世界。我讨厌给自己设定任何限制或目标，因为我不想失望。我每天都在经营生意，我很难坐下来一年一年地观察它。我宁愿感激我们所拥有的。

费利克斯:很神奇的。太棒了。非常感谢你抽出时间，安娜。Alienoutfitters.com是一个网站。A-L-I-E-N-O-U-T-F-I-T-T-E-R-S.com。再次感谢你。

安娜:谢谢你，费里斯，很高兴和你聊天。

费利克斯:这里是在商店的下一个Shopify大师集的先睹为快。

提问者3:我们喜欢把自己看作是为他们做了所有研究的商店。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是一个面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要开始OB欧宝娱乐APP你的商店今天，访问Shopify.com/masters声称你的30天的免费试用。另外，本集的节目笔记，请登录Shopify.com/blog。