为您的零售业务进行市场研究的完整指南ob欧宝娱乐app下载地址

价格作为消费者购买决定主要因素的日子早已一去不复返了。虽然价格仍然扮演着重要的角色，但如今有多种因素在起作用，比如品牌差异化、声誉和以客户为中心的退货政策。

但是，这些考虑因素是如何推动购买决策的呢?很难读懂顾客的心思，对零售商来说，与竞争对手相比，找出自己适合的地方是一项挑战。特别是对于刚刚起步的零售商来说，可能会觉得很多决定都是根据猜OB欧宝娱乐APP测或本能做出的。

ob欧宝娱乐app下载地址市场调查可以帮助你了解你的行业、你的目标客户、你的竞争对手和你的产品，从而消除这种不确定性。当你明白了这一切，你成功的机会就会大得多。

有很多机构做市场调查，你总能从他们那里得到帮助。ob欧宝娱乐app下载地址然而，如果你预算有限，你可以自己做研究。在本指南中，我们将向您展示如何。

什么是市场调查?ob欧宝娱乐app下载地址

ob欧宝娱乐app下载地址市场研究是对目标市场的研究，包括公司和相关人员，以了解其需ob欧宝娱乐app下载地址求和偏好。

从本质上讲，它可以让你了解目标客户的文化、社会、社会经济、地理和个人构成。它将帮助你了解你的产品是否有需求，需求有多大，谁在创造需求。它还能帮助你了解竞争格局。

ob欧宝娱乐app下载地址换句话说，市场调研就是对你的零售业务进行调研。在其他重要细节中，它将为你提供目标顾客的购买力、购物偏好以及与竞争对手的关系等数据。

有了这些信息，你就能创造出提供解决方案的产品，有效地向消费者推销，并增加你成功的机会。ob欧宝娱乐app下载地址

简单地说，零售市场调查告诉你你的目标消ob欧宝娱乐app下载地址费者是谁，以及他们为什么想从你这里购买。

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为什么市场调查ob欧宝娱乐app下载地址很重要?

2022年的Shopify未来商业报告市场的可用性和技术的进步降低了进入的门槛。ob欧宝娱乐app下载地址随着越来越多的零售商进入市场，竞争只会越来越激烈。ob欧宝娱乐app下载地址

幸运的是，市场调查不仅可以ob欧宝娱乐app下载地址帮助你有效地成长品牌知名度但也要脱颖而出培养忠诚的客户。

以下是它可以帮助你做的一些事情:

更好地了解你的目标市场ob欧宝娱乐app下载地址

ob欧宝娱乐app下载地址市场调查可以让你了解目标市场的规模、竞争程度以及改进的空间。这些信息可以帮助您创建SWOT分析，这反过来又能帮助你制定策略有效渗透市场ob欧宝娱乐app下载地址。

牢牢抓住你的目标客户

通过市场调ob欧宝娱乐app下载地址查，学习在哪里以及如何找到你的客户，以及如何向他们展示你的产品。有了你收集到的见解，你就能让观众产生共鸣ob欧宝娱乐app下载地址营销策略，智能产品定价，以及有效的品牌定位。

验证产品创意

通过挖掘消费者的购物偏好和兴趣，你可以验证和完善你的想法。消费者对样品产品和新概念的反馈可以帮助你推出已经被证明成功的产品。

从竞争对手中脱颖而出

作为零售市场研究的一部分，竞争对手分析可以告诉你竞争有多激烈，以及其他人在营ob欧宝娱乐app下载地址销和留住买家方面做了什么。

它还揭示了你的竞争对手的产品质量和缺点，帮助你设计更好的产品和客户体验。

因此，了解竞争会帮助你找出如何做到这一点区分你的品牌并发展出独特的销售主张从人群中脱颖而出，吸引顾客。

如何为你的零售业务做ob欧宝娱乐app下载地址市场调查(+工具)

虽然有些企业主选择聘请市场研究公司或顾问，但完全有可能自己进行这项研究。ob欧宝娱乐app下载地址事实上，许多零售商更喜欢拥有市场调查过程，因为他们喜欢花时间与客户在一起，更多地了解ob欧宝娱乐app下载地址消费者是如何看待他们的业务的。

如果你自己也是一名研究人员，那么要知道市场研究有两个要素:初级研究和次级研究。ob欧宝娱乐app下载地址我们鼓励你通过回顾二手研究材料开始你的研究:行业报告、趋势和案例研究。通过从OB欧宝娱乐APP别人收集的这些既定数据开始，你将了解更多关于如何进行更长、更昂贵的初步研究的信息。

二级市场研究方法ob欧宝娱乐app下载地址

以下是二级市场研究的一些工具和资源:ob欧宝娱乐app下载地址

尼尔森：尼尔森对100多个国家的消费者行为进行了调查报告和研究。

皮尤研究中心：皮尤中心还进行科学研究，其中许多研究提供了对消费者行为和趋势的洞察。

D&B胡佛：你可以从D&B购买报告，这家公司研究了超过8500万家公司，1亿人，1000个行业。期望找到从消费者行为到竞争分析和行业趋势的见解。

ob欧宝娱乐app下载地址MarketResearch.com：和D&B一样，MarketReob欧宝娱乐app下载地址search.com也有大量的独立研究和分析报告供你购买。零售商可以从检查他们的OB欧宝娱乐APP消费品报告清单。

美国人口调查局：美国人口普查局提供了美国经济的整体情况。在你的市场调查中使用它来了解你ob欧宝娱乐app下载地址的行业在美国和国际上的状况(他们有一个整体零售贸易组)。

美国小企业管理局：SBA提供资源，帮助美国的零售商了解他们的目标市场和当前的经济状况。ob欧宝娱乐app下载地址小企业管理局是免费的估量工具是一个很好的方式来看看你如何与你的竞争。

劳工局劳工局有丰富的资源来帮助你了解美国的就业情况。他们提供就业率和职业就业和工资、劳动力需求和流动率以及劳动力市场动态等方面的统计数据。ob欧宝娱乐app下载地址

国家统计局：总部位于英国的零售商可以使用这里的大量资源来了解他们的行业、经济、就业信息和消费者统计数据。

FedStats:这是另一个很棒的基于美国的统计和趋势资源，涵盖了各种主题和可信来源的发现。

居民消费价格指数：消费者价格指数(CPI)项目每月提供城市消费者为一篮子有代表性的商品和服务支付的价格变化数据。这是一个学习如何为你的产品定价的好方法。

消费支出：美国经济分析局有个人消费支出(PCE)资源，您可以使用这些资源来了解如何为您的产品定价，类似于CPI。

美国FactFinder当前位置美国人口普查局有一个完整的事实库，在研究目标客户的人口统计数据时特别有用。

消费者产品安全委员会这个美国机构根据产品类别和危害类别报告伤害统计数据。它有助于估计每年有多少由产品造成的伤害将在急诊室得到治疗。您可以以多种方式使用这些信息，从确定您作为安全产品提供商的销售主张到了解如何向客户传达您产品的安全性。

主要的市场研究方ob欧宝娱乐app下载地址法

接下来，深入战壕，直接研究市场。ob欧宝娱乐app下载地址使用以下方法进行初步研究:

1.客户调查

客户调查是收集目标市场数据的一种方式。ob欧宝娱乐app下载地址根据你在调查中提出的问题，你不仅可以了解你的目标市场和它的竞争力，还可以得到对你的产品的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

一些免费的工具，如谷歌形式和调查猴子可以帮助您进行客户调查。如果你已经有了忠实的受众，比如活跃的电子邮件列表或社交关注者，就可以使用它们。

还没有观众吗?在相关的Facebook群组、在线论坛和Slack频道中分享调查结果。

如果你想让更多的人知道你的调查结果，你可以花钱使用类似的服务谷歌调查，它还允许您添加目标参数，以获得更具体和相关的见解。

2.深入的客户访谈

客户访谈是与客户一对一的访谈。你可以进行视频聊天，也可以亲自或通过电话与客户见面。

由于客户访谈是直接的对话，他们提供了无与伦比的洞察力，关于你的消费者，他们的购物动机，以及对你的品牌和产品的反馈。

客户访谈可以帮助你做出更明智的商业决策。例如，注意你的目标顾客在面试过程中使用的语言可以帮助你创建受众共鸣的营销文案和商店布局。ob欧宝娱乐app下载地址

关键是问开放式的问题，鼓励受访者给出更长的回答，而不是简单的“是”或“不是”的回答。例如，不要问他们在付款时是喜欢刷卡还是刷卡，而要问他们的想法非接触式支付。

在你提出面试问题的方式上做出这种微妙的改变会让面试者思考，让你获得出色的见解。

请记住，与客户的面谈不必太长。此外，你可以用一些有价值的东西来激励那些愿意花时间与你交谈的消费者。可以是礼品卡、免费产品或终身会员。

3.顾客评论

客户评论可以提供可操作的消费者洞察的宝库。

你不必停止研究自己的生意:分析竞争对手的评论可以告诉你顾客最喜欢和最不喜欢他们的什么，他们经常抱怨什么，以及这些零售商如何处理负面评论。

更重要的是，你在这里发现的见解可以指导你的产品创造，并为你提供改善客户体验的想法。

确保你从各种渠道收集评论，如社交媒体和评论网站(想想:Yelp，亚马逊和谷歌)。

有一个大而多样的水池顾客评论来自代表你的客户群的人有助于减少评论分析中的偏见。

研究评论者的简介也很有帮助。记录审稿人的年龄、地点、性别、购买的物品和购买日期。这一额外的数据层将帮助您根据客户资料确定趋势。

4.背景调查

背景调查是一种用户研究技术，涉及观察和采访人们在特定环境中执行任务的过程。它有助于验证产品创意，并改善流行的用户旅程，例如客户如何浏览您的网站店面布局。

通过观察参与者是如何完成任务的——比如，让他们描述一下他们是如何导航的销售点系统-你可以很容易地了解消费者对你的商店、产品和购买过程的使用和感受。

不要忘记仔细观察参与者的非语言暗示，比如他们的肢体语言。这可以帮助你跟踪和了解他们的习惯，以及他们在与朋友互动时的情绪变化产品显示或店内活动。

最好的部分是什么?上下文查询不是很正式，这有助于您获得更实际的数据。

5.神秘购物

另一个有用的市场调查方法是派遣ob欧宝娱乐app下载地址卧底调查员作为顾客到你的商店或你的竞争对手的商店去评估商店运营和顾客体验。

秘密购物可以让你从与商店员工的实时互动中学习。它还可以帮助你研究你的竞争对手，获取只有他们的客户才能获得的信息。

最重要的是，神秘购物者可以研究客户体验的任何方面，包括:

• 问候和等待时间
• 员工知识渊博，乐于助人
• 产品种类和可用性
• 商店设计包括清洁，产品展示，还有橱窗展示

你可以预先安排访问(请研究人员评估具体细节)或保持开放，鼓励研究人员分享他们的经验。

秘密购物并不局限于逛商店。神秘顾客可以通过购买和退货来了解商店的处理方式返回交流。他们也可以打电话或通过网站表格或电子邮件联系特定部门来评估绩效。

6.焦点小组

焦点小组召集一个6-10人的小组，从他们那里收集关于产品、服务、想法或营销活动的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

在焦点小组中接受采访的人是根据他们的人口特征系统选择的。这些问题都是事先写好的，面试官的角色是引出所有参与者的回答。

焦点小组会议是一种低成本，高精度的市场研究方法，用受访者自己的话提供见解。ob欧宝娱乐app下载地址

你可以聘请一家机构通过焦点小组进行深入研究。或者创建一个在线焦点小组，了解消费者对你想要的任何东西的想法。

护发品牌Ceremonia的创始人Babba Riversa，创建了一个有影响力的在线社区策划她的品牌发布。最初，团队成员亲自会面，向里versa提供产品反馈。后来，当大流行来袭时，这个小组变成了虚拟的，每周开会一次日内瓦。

7.销售记录

这包括研究现有的顾客和销售信息，最适合已建立的零售商店。

这些销售记录，包括客户购买日期、金额、付款方式、退货和其他信息，提供了一个数据的金矿。这些数据对您的业务来说也是专有的和独一无二的——没有其他人拥有这些信息。

分析它来确定你的忠实客户和客户最喜欢的产品，并利用你获得的洞察力来计划最可能与这些客户产生共鸣的营销方法。ob欧宝娱乐app下载地址

8.员工

最后，向销售人员询问他们在现场的发现，无论是客户常见的问题还是对客户行为的观察。

对员工的研究不仅可以帮助你更好地了解你的客户，还可以帮助你了解你的客户的工作效率视觉陈列商店布局和促销活动。

通过让员工观察顾客的动机和他们经常一起购买的产品，你可以训练他们进行追加销售，创造热销产品包。

通过市场调查来改善你的零售业务ob欧宝娱乐app下载地址

简而言之，市场调查是必不可少的ob欧宝娱乐app下载地址。它可以告诉你如何创造客户喜欢的产品，击败你的竞争对手，并提供一个特殊的客户体验。

ob欧宝娱乐app下载地址市场调查也永远不会结束。你应该持续进行市场调查:市场变化频繁，ob欧宝娱乐app下载地址你需要在这些变化中保持领先地位。

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