Shopify Inbox

善用聊天,提高转化率

有了 Shopify Inbox,无论是管理客户对话,创建自动消息,还是获取洞察,专心处理可促成转化的聊天,皆可一站式搞定。

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一个打开的聊天窗口显示了店员和客户之间关于订单的对话。女性头像图片代表店员的评论;男性头像图片代表客户的回复。

如何使用 Shopify Inbox

免费添加 Shopify Inbox,并直接在商店后台中自定义在线商店聊天、预存回复等。

通过移动应用或网页,轻松与客户沟通并管理对话。

使用后台中的各种指标来了解聊天效果,从而充满信心地制定业务增长计划。

利用强大的洞察信息

在对话中促成结账

在后台办公室中,一位店主坐在办公桌前,在移动设备上使用 Shopify Inbox 与客户聊天。她在聊天对话中分享了一个折扣码来达成交易。

购物车操作

通过在线商店聊天与客户交谈时,了解客户购物车中的商品信息。

折扣码

通过在聊天中分享自定义折扣码来促成销售,并让新客“路转粉”。

消息分类

利用自动消息分类功能,找出可能促成销售的对话。

不只提供客户支持,还能促成销售

Shopify Inbox 中 70% 的对话都围绕正在制定购买决策的客户展开

为您和您的团队提供助力

提高回复效率,帮助更多客户

一位店主站在后台办公室里,拿着一个箱子在做库存整理。屏幕上显示着三个即时解答。Shopify Inbox 的这一功能可帮助客户自助获得问题解答,而无需在线聊天。

即时解答

节省时间,让客户快速获得有关发货、退货等常见问题的解答。

快速回复

保持品牌一致性,使用预存的快捷回复快速帮助客户解决问题。

订单状态

减少花在客户支持上的时间,通过在线商店聊天自动发送订单状态更新。

Shopify Inbox 是一款强大的工具……在我投入时间、金钱和精力来吸引客户后,它能帮助我促成销售,给我带来巨大回报。

Rennie Wood

Wood Wood Toys 店主

Wood Wood Toys logo

按您的品牌话术聊天

客户期望快速得到答复,而实时响应的压力对大多数企业来说都是一个挑战。但有了 Shopify Inbox,您无需进行实时业务聊天即可发送高质量的消息。

夜间的店主后台办公室的图片。有一个打开的聊天窗口,上面有一条离线消息,告诉客户暂时无法提供在线聊天。Shopify Inbox 会获取客户的电子邮件地址和电话号码,以便店主能在日后联系客户。

自动发送消息

通过自动发送的消息问候客户,让他们感到宾至如归,并告诉他们您何时可以提供实时帮助。

通过电子邮件跟进

在聊天开始时收集客户信息,并在 Shopify Inbox 内通过电子邮件继续对话。

善用聊天,提高转化率

Shopify Inbox 是一款免费的业务聊天应用,已内置于后台中。

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案例研究

了解 Wood Wood Toys 如何通过聊天促进业务增长。

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