品牌透明度到底意味着什么?为什么它很重要?

一个缺乏想象力的做生意的方式是只为了利润。因为买家的声音越来越大，而我们的文化氛围和话语也在不断变化，品牌面临着更大的压力，在他们的过程中，在建立自己的观点时，要做到整体性和深思熟虑。客户现在会问:一家企业打算做些什么来改变或改善世界，他们在这方面的透明度会有多高?

但是透明是什么样子的，为什么它很重要?在商业中，正如在生活中一样，透明度与开放和诚实联系在一起。品牌透明度是一个具有重大影响力的广义术语。顾客更加挑剔;基于个人价值体系的购买决策，如果不一致，就意味着把钱花在别处。

品牌透明度既有有形的，也有无形的。它关注的是真实性:例如，更少ps过的模特或有影响力的人，以及在营销和沟通中对“真实”的强烈偏好。ob欧宝娱乐app下载地址根据斯塔克拉的报告，86%的消费者选择真实性作为购买某个品牌的主要原因(或没有)。

品牌透明度还体现在关于商业实践和历史的对话中。那些愿意公开产品开发、多元化招聘等决策的品牌，更有可能赢得客户的信任。信任很重要:爱德曼的一项调查得出结论81%的买家需要信任一个品牌才能从他们那里购买。

近86%的美国人表示，透明度对他们来说比以往任何时候都更重要。那么，我们是如何走到这一步的?品牌需要了解什么?在这里，我们将分析品牌透明度何时以及为何与品牌和消费者相关，它在哪里出现，以及千禧一代如何开始追求透明度，而现在是Z世代在推动它。

什么时候品牌透明度变得重要了?

2020年似乎是品牌真正站出来支持社会和文化事业的一年。黑人的生命当然重要在夏天受到了影响。正在进行的全球大流行及其给数百万人带来的不确定性也影响了我们所有人。但品牌透明度的趋势早在2010年代就开始了，因为千禧一代成为了决定品牌如何行动和OB欧宝娱乐APP适应的主要购买力量。稍后，我们将了解到不同世代的声音是如何转变和影响这一对话的，但千禧一代——第一代面临经济衰退、就业和气候危机的现代一代——对企业如何运作以及它们在我们世界中最终扮演的角色的声音要大得多。

社会影响支柱已经成为千禧一代如何购买的起点，OB欧宝娱乐APP品牌可以从这里了解这种购买转变的核心。它们包括:解决或改善社会问题;优先级的影响;所有工作的透明度;以及在社交媒体上吸引顾客。

这些支柱开始在市场上形成稳固的形态，但Inc. 2016年的一项调查更具体地确定了它是如何表现出来的ob欧宝娱乐app下载地址。买家需要更多的产品信息:56%的受访消费者更信任品牌如果他们提供更多关于产品成分的信息。然后，考虑到与品牌结盟有财务回报或风险:

高达73%的受访者表示，如果能保证透明度，他们愿意花更多的钱，而39%的受访者表示，如果能保证更清晰和开放，他们会换一个新品牌。

千禧一代的价值体系与他们的父母和老一辈不同。他们想知道更多，因为他们的投资很重要。他们最终会问:我能信任你吗?这场对话恰逢科技加速发展和精通数字技术的一代。很快，社交媒体和数字空间成为了买家购买他们的产品，并与品牌直接讨论他们关心的问题的地方。

品牌透明度如何显现，在哪里显现

众所周知，互联网及其延伸开来的社交媒体确实改变了商业游戏。接触不同的文化、观点、买卖方式，所有这些都会影响我们的思维方式和经营方式。

但让我们从社交媒体开OB欧宝娱乐APP始。这有点像鸡和蛋的比喻:一个品牌是因为社交媒体上的某些东西而适应，还是因为一个品牌而改变了社会趋势?

答案是两者都有。

从Instagram开始，到今天，这款应用已经结束了10亿活跃用户它最受25-34岁人群的欢迎。关于71%的企业使用Instagram根据2018年的一项研究，超过一半的用户至少追随一个品牌。简而言之:Instagram是许多品牌在销售产品的同时进行专业和社交对话的完美媒介。约81%的人认为品牌需要在社交媒体上有所作为为了解决当前的问题，只有15%的人认为品牌在中国非常透明。

由于话语的变化，品牌需要在短时间内调整战略。如今，人们渴望在社交媒体上进行真实的互动。这可以归功于围绕身体积极的运动，接受肥胖的身体，优先考虑和突出残疾人等等。全球大流行加速了这种围绕人们生活经历的趋势，这标志着一个巨大的转变，从令人向往的内容。现实也在提醒我们，有些对话是无法避免的。

社交媒体已经成为许多人进行艰难对话的切入点。当2020年“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)抗议活动在世界各地爆发时——甚至在2021年一名警察被定罪之后——品牌被迫参与到这些重要的、正在进行的对话中。当然，有误入歧途的黑色方块这一尝试最初是音乐行业的呼吁，但被Instagram上的普通用户广泛采用。

保持现状，只关注品牌的声音，保持沉默，不再是一个选择。但买家希望他们的品牌是有眼光的、消息灵通的。支持每一项事业都是不行的，以免被买家视为不真实和投机取巧。解决对品牌价值最重要的问题，可以鼓励买家做出回应。

在任何团结之前，客户要求品牌积极审视他们的经营方式。是的，披露挣扎和过去的错误可以控制叙述，以防客户在透明度不明显的情况下自己挖掘。例如，Everlane经历了一个非常公开的成长之痛，不得不调和其“激进的透明度”了解员工的日常情况。运动休闲品牌“女友集体”(Girlfriend Collective)可以采取另一种处理方式。该品牌在其社交渠道上发布了关于公司多样性的信息，标题为“完全透明”，这显然确定了该公司在招聘方面需要改进的地方。

与多样性和身份认同并存的另一个关键话题是气候行动。如果不是的话，可持续性就是其中之一的最重要的是，世界各地的企业都在关注这个话题。然而，《时尚商业》(Vogue Business)认为透明度可能是一条死胡同尤其是在时尚界。

从时尚革命的透明度指数来看，可持续发展的努力不温不火。一些品牌正在部署宣言他们试图提高与买家在可持续实践方面的透明沟通。透明度对于让品牌承担更多道德行为的责任是必要的，但如果一个品牌决定有选择性地披露什么或不披露什么，以及如何披露，那么透明度只是表面上的。

这就是许多品牌面临的两难境地:保持沉默对品牌不利，但表面上的暴露也会对品牌不利，披露一切可能会对品牌不利。随着时间的推移，文化转变不可避免地会发生，客户的参与度和购买力仍可能与他们自己的价值体系保持一致，尤其是在Z世代继续占据主导地位的情况下。

它只是衡量风险:一个人是否把客户包括在旅程中?

千禧一代开创了这一趋势，OB欧宝娱乐APP但Z世代正在推动这一趋势

现在想想营销和吸引千禧一代的最初困难似乎有些奇怪，挑剔的Z世代推动了当前的大量努力。ob欧宝娱乐app下载地址但千禧一代是本世纪第一代最多元化的一代，面对重要的文化转变，他们开始提出更多的要求。

千禧一代希望被理解、被关注，这一点至关重要。也许这就是“自私的千禧一代”这个比喻的由来。但他们的交易不是也不可能仅仅以盈利或亏损的形式存在;买家和他们购买的东西之间有更深层次的情感联系。千禧一代重视体验、让他们感觉良好的购买、同行产生的认可和相关性说到买东西。这种精神是未来几代人的基础。

和Z世代，谁弥补占全球人口的32%，将拥有440亿美元的购买力他们希望品牌能做到千禧一代多年来要求品牌做的一切:包容、多样化、具有社会和环境意识。对他们来说，品牌透明度抓住了所有这些元素。一个品牌如果不触及这些话题，就不可能真正做到透明。

超过60%的Z世代买家更喜欢有真正影响者、人物或名人的内容。比起新闻报道或营销策略，他们更相信口碑和同行评议的内容。ob欧宝娱乐app下载地址约69%的Z世代买家可能会从公开为社会事业做出贡献的公司购买产品。

这一代人本能地在网上寻求安慰和庇护;相对轻松地分享他们的想法和感受。当涉及到对z世代的营销时，了解这些无形的成分是很重要的。他们不想要不真实的东西，也不想被当作新手来对待。ob欧宝娱乐app下载地址这一代人正感受到世界对他们的焦虑，气候变化是他们问题的中心，而一个又一个灾难性的新闻周期并没有帮助他们。他们渴望与那些与他们有着千丝万缕联系的品牌建立联系，而不是那些没有面孔的大公司。

随着Z世代的成长，他们的价值观可能会发生变化，但这似乎是他们购物习惯的基础。那些没有接触到Z世代的行业现在至少可以看到这个群体在要求改变时所走的路线。这种冲动不太可能在他们步入老年、成年后消失。

为什么品牌透明度现在很重要?

消费者不太可能在短期内不再关心品牌实践、产品开发的真实来龙去脉，以及企业社会责任的优先顺序。客户被从上到下投资。最终，这对品牌忠诚度和留住买家来说是件好事，希望对整个世界也是如此。我们需要花时间和精力来理解为什么这一点现在很重要，并相应地进行调整。

品牌不是一个人。但它是对产品或品牌社区进行投资的创始人、员工和客户的反映。使品牌人性化，甚至软化，以放大那些为品牌工作或从品牌购买的人的真实体验，比以往任何时候都更加重要。随着人们对真实性的重拾，渴望让位给现实，品牌必须适应。简单地与时俱进已经不能再被接受了。了解和适应做生意的文化氛围是很重要的。

就目前而言，透明度是维持与客户关系的关键途径。