11月和12月的假日销售通常在占年零售总额的19%在美国。今年，电商销售额预计将增长50%15.5%，至2358.6亿美元。随着销售额的增长，在线流量也在增加，假日季的第一方数据也在增加。
如果收集和有效使用，假日季节的第一方数据可以带来新的消费者洞察，提高未来的营销活动，并在今年晚些时候吸引假日购物者。ob欧宝娱乐app下载地址
如果你还没有开始挖掘客户第一方数据的潜力，那么即将到来的假日季节是开始的最佳时机。OB欧宝娱乐APP
目录表
什么是第一方数据?
自身的数据是企业直接从受众那里收集到的信息。企业的受众可能包括:
- 客户
- 通讯的用户
- 网站访问者
- 社交媒体粉丝
由于第一方数据是直接从品牌的受众那里收集的，因此它被认为是更可靠的，可以更深入地了解客户可能的购买习惯和行为。
企业可以从以下方面收集第一方数据:
- 产品推荐测验
- 电子邮件列表
- 短信营销ob欧宝娱乐app下载地址活动
- 忠诚度计划
- 网站分析工具
- 社交媒体分析
- 售后调查”
- 客户反馈
第二和第三方数据是企业自己没有收集的信息。虽然第二方数据通常依赖于已建立的品牌合作伙伴关系，但第三方数据通常由外部提供商收集，与您的受众没有直接联系。
通过第三方数据提供商，通常很容易购买到大量受众的人口统计数据。但这些数据的可靠性和相关性值得商榷。
此外，随着全球隐私限制的增加，消费者开始意识到他们的个人数据是如何被使用的，对于品牌来说，依赖第二和第三方数据更具挑战性。
使用第一方数据的好处是，企业可以放心，客户确切地知道谁在使用他们的数据，以及如何使用。
David Wagoner，数字营销机构的联合创始人ob欧宝娱乐app下载地址P3媒体他也认为，第一方数据正成为品牌越来越重要的信息来源。
他表示:“为了开展有效的营销活动，你必须收集尽可能多的第一方数据。”ob欧宝娱乐app下载地址”这在如今非常重要，因为基于cookie的追踪正在消失。”
为什么在节日期间收集第一方数据很重要?
假日季节通常是零售商一年中销售最繁忙的时候。之间的黑色星期五，网络星期一在圣诞节和光明节，消费者都在寻找礼物和便货。
购物者通常是高意图的，有购买的使命。再加上在线流量的增加，零售商拥有了收集高质量、有价值的第一方商品的完美鸡尾酒客户数据。
以下是品牌应该在假日季收集第一方数据的原因:
ROAS的降低
随着无cookie的未来即将到来，鼓励客户选择数据跟踪或第三方cookie变得越来越困难。iOS 14.5的实施以及越来越多的互联网浏览器不再使用第三方cookie，都对互联网用户的获取产生了影响。
例如，在移动广告中，仍然共享IDFA的用户变得更有价值，因此对他们的竞争加剧，CAC也相应增加。
因此，大多数广告主发现，他们全年的广告支出回报率都在下降。为了对抗这种较低的广告支出回报，利用假日流量激增是很重要的。这样做可以让你的品牌减少在广告上的花费，并收集更多有价值的客户数据用于未来的活动——这是一个双赢的局面。
交通量增加
节日期间，零售企业的在线流量激增。人们都在寻找完美的礼物，也愿意花时间去寻找。在2021年，Adobe预测人们将花费大约12个小时假日期间在网上购物。
消费者也不只是在零售商的网店上花时间。欧宝体育官网入口首页近每4美元中的1美元2021年假期期间的零售支出来自在线订单。
Jason Zigelbaum，的创始人Zigpoll(一款客户调查应用)解释说，假日季节是收集大量有价值客户数据的理想时机。
他表示:“假期通常意味着直接面向消费者的业务流量激增。”由于根据定义，零方数据直接来自您的消费者，因此在这些高容量期间，拥有基础设施以捕获尽可能多的数据至关重要，这样您就可以使用这些见解来优化您的业务。由于第四季度的交易量更大，因此更容易收集足够的数据来识别趋势和模式。”
不同的购买行为
节日购物者通常是购买礼物。这些客户可以为你的业务提供不同于你的老客户全年为自己购买的数据。
Jason解释说，在这几个月里收集的客户数据可以为购买习惯提供新的见解。
他说:“在假期期间收集的第一方数据可以让你对客户有独特的了解。”“假期通常也是送礼的时候，所以收集客户送礼行为的数据，以及他们是如何为别人和自己购物的，这很有趣。”
Peter Messana，首席执行官Searchspring(一个电子商务搜索和商品销售平台)解释说，品牌必须实施可靠的数据收集策略，以充分利用首次访问。
“节日购物者倾向于购买礼物，这意味着他们可能还不知道你的品牌，”他说。“这些第一次来的人在寻找不同的礼物时往往会频繁地跳来跳去。因此，如果你不能在第一次访问时有效地捕获第一方数据，你可能再也见不到他们了。”
Peter补充说，随着浏览器消除cookie，从访问者那里获取某种形式的客户数据变得更加重要。
“在没有cookie的世界里，让他们为你提供一些东西要重要得多，无论是填写一个弹出式表单，点击一个建议的社交关注，还是完成一个简单的调查。任何能让他们自我认同的事情都是非常重要的，”他说。
如何在节日期间收集第一方数据
品牌应该致力于使用各种收集方法收集第一方数据。这样做可以让你更全面地了解客户的行为和偏好。
考虑如何鼓励和激励客户与你的品牌分享他们的数据。既然现在是假日季节，想想你的品牌如何融入节日气氛，让客户与你分享他们的数据变得有趣或有回报。
以下是假期期间收集第一方数据的8种方法:
售后调查”
成功收集相关客户数据的关键是趁热打铁。与其等上一周再向客户征求反馈，不如考虑在他们还记得你的品牌的时候——在购买之后。
Jason Zigelbaum解释了零售商如何在购买后立即利用客户参与来获得更高的调查完成率。
他说:“开始收集第一方数据的最有效方法是直接在ShopOB欧宝娱乐APPify商店的感谢页面上进行购买后调查。”
“这始终是我们的第一建议，因为顾客在购买后与你的品牌高度互动，因此更有可能就他们对你的业务的体验提供诚实和有见地的反馈。”
服装品牌Everlane向顾客发送一份简单的购后调查，以获得对所购产品的星级评价和书面评论;
在节日期间，品牌可以专注于询问顾客购买的原因。例如，购买后调查可以询问购物者该物品是否是礼物以及是送给谁的。如果是第一次购物，调查可以询问他们是如何找到这家商店的——是通过自己的在线研究还是个人推荐?
对这些问题的回答可以帮助品牌更全面地了解谁在和他们一起购物，以及为什么。这些数据可以为未来的假日营销活动提供信息，以吸引理想的客户。ob欧宝娱乐app下载地址
定期客户问卷
定期的问卷调查可以帮助你突出你的品牌做得好的地方，以及哪里有改进的空间。向客户征求反馈对你的品牌来说是双赢的——你获得了有价值的第一方数据，并向消费者表明你关心他们的意见。
为了增加高完成率的机会，奖励你的客户花时间与你的品牌分享他们的想法。
Jason解释了品牌如何提供一些价值，以换取客户花时间回答问题。
他说:“定期给你的客户发一封调查邮件，这是你电子邮件策略的一部分。”“这会让你的社区觉得他们的声音被倾听和考虑。为了鼓励互动，你可以提供折扣代码或抽奖来获得免费产品，以换取填写调查问卷。”
服装品牌Anthropologie给顾客送一张八折优惠券，感谢他们分享意见。
除了电子邮件调查，品牌还应该考虑消费者与品牌互动的其他方式来分享信息。
Jason强调，耐克是一个品牌的例子，在他们的旅程的不同阶段经常要求客户反馈，同时使它变得有趣和互动。
“耐克在全程询问顾客对产品的看法方面做得很好。它们还包括有趣的应用内部调查，即时显示结果，这使得数据收集对客户和品牌都很有吸引力。”
“小品牌罗斯和雷克斯做好归因调查——“‘你是怎么知道我们的?-新客户，然后对现有客户进行购后调查。他们通过Klaviyo跟进，基于购买后的反应，这使得大量的客户反馈循环不会让人觉得打扰。”
忠诚度计划
选择加入忠诚计划的人是你最忠实的客户83%忠诚计划的订阅者表示，加入忠诚计划会影响他们再次从某个品牌购买的决定。
作为加入你的忠诚计划和相关福利的交换，你可以要求客户提供他们的一些个人数据——这样你就可以量身定制你的产品，使其与每个人都相关。
例如，当用户注册Rose & Rex的忠诚度计划时，该公司会提供200个Play Points。顾客还可以通过在社交媒体上关注该品牌获得积分。
Searchspring的彼得·梅萨纳解释了品牌如何有效地利用忠诚度计划的客户数据来更好地定位未来的回访顾客。
“如果你有一个忠诚度计划，你就可以捕捉到每笔交易，无论是线上还是线下，并且可以更有效地进行重复购买的重新定位。关键是要知道你正在收集哪些确切的数据，并有一个如何使用它的计划。然后，你就可以有效地决定哪些促销活动可以利用你收集的信息。”
忠诚度计划是收集客户数据的有效全年策略。但额外的季节性奖励和独家津贴可以帮助增加数据集。
例如，品牌还可以为忠诚的客户提供额外的奖励，让他们在假期期间购买和分享他们的数据。独家折扣、促销和抢先体验都是可以提供的福利，以换取填写完整的客户资料。
彼得解释了直接转矩葡萄酒品牌可以利用其第一方数据来个性化其传播，而不仅仅是重新定位活动。
“我最近有一个有效的例子是葡萄酒总量及更多。由于他们的忠诚度计划，他们能够跟踪我的所有购买，所以他们有很多关于我的第一方数据，”他说。
“这些数据的最佳用途是收到一封来自特定酒庄的电子邮件，感谢我从Total wine购买了他们的葡萄酒。这是对第一方数据的惊人使用，它不仅可以扩展到重新定位或重复购买。这是微妙而伟大的。”
产品推荐测验
测验可以帮助零售商掌握独特的个人客户数据，比如他们的护发习惯或锻炼习惯——这些是第三方cookie无法识别的。
Daniel Romano，绩效营销机构的首席执行官ob欧宝娱乐app下载地址良好的麋鹿他解释说，小测验对双方都有帮助。
他表示:“如果操作得当，品牌可以利用测试来定制自己的产品，同时更好地了解自己的前景。”
产品推荐测验是为客户提供有价值的数据交换的好方法。比如男士脱发治疗品牌保持询问网站访问者具体的问题，比如他们脱发的部位，以及他们想要解决的独特问题。
根据对一系列问题的回答，Keeps推荐了一个独特的定制订阅计划。作为奖励，该品牌为新客户提供一个月的免费服务。
这个品牌不仅节省了顾客浏览网站寻找合适产品的时间，而且还鼓励顾客免费订阅一个月的产品。
类似DTC化妆品品牌Il Makiage有一个三步测试，帮助客户确定他们理想的粉底颜色。该品牌要求客户提供一个电子邮件地址，以换取测试结果。然后，它会奖励顾客免费的粉底，他们只需要支付运费和处理费就可以收到。
在节日期间，产品推荐测验对那些挣扎着购买礼物的消费者尤其有帮助。购物者不必花几个小时浏览不同的网上商店，他们可以做一个简单的测试来帮助他们为收礼人挑选合适欧宝体育官网入口首页的礼物。
米奇·图尔克，一家市场研究公司的公关主管ob欧宝娱乐app下载地址整流罩他说:“现场测试可以帮助你的顾客做出艰难的购买决定或首次购买。”
亚历克斯从RevenueHunt建议优先考虑测验，而不是其他弹出式表单。
“通过用产品推荐测验取代常规订阅弹出窗口，你不仅可以收集他们的姓名和电子邮件等信息，还可以收集有关客户兴趣和产品偏好的零方数据。他说:“所有这些都是不假思索地提供给客户的，因为最终，客户得到了一些回报:个性化的产品推荐，符合他们的所有要求，通常还有一点折扣。”
“如果你是在为自己买东西，也在为家人和朋友买东西，这个策略很有效。”
分层的折扣
品牌可以尝试打折，以激励消费者分享他们的数据，并第一次从他们那里购买。
在节日期间，分层折扣对于鼓励不熟悉你的品牌的第一次消费者购买特别有效。顾客不会觉得第一次购买是一个冒险的决定，而是会觉得自己是一个不会永远持续的独家优惠的一部分。
正如Daniel Romano所说，“品牌可以按照先到先得的原则提供有限的折扣。他们可以将双重提交电子邮件地址和电话号码的奖励提高15%到20%。这也是提高所收集数据的质量和可用性的一个很好的策略。”
DTC家居品牌哼哼的分层折扣方式和设计师专属折扣是一个伟大的赛格威向客户介绍品牌谁第一眼可能更喜欢在较低的价格点品牌。通过一个新闻订阅弹出窗口，它为客户提供首单10%的折扣。
愿望清单
愿望清单在为顾客提供价值的同时也为商家提供价值。如果设置正确，它们对店内和在线客户体验都有好处。
在网上，顾客创建一个通常与他们的电子邮件地址相关联的个人资料，然后可以将网上商店的商品添加到他们自己的个人策划的愿望清单中。然后，他们可以与朋友和家人分享，或者将其用作他们以后有兴趣购买的产品的精心策划的提醒。
对于顾客来说，愿望清单是一种超级方便的购物方式，既可以为自己购物，也可以为别人购物。对于商家来说，愿望清单是再营销的绝佳工具——他们知道顾客想买但还没买的东西。ob欧宝娱乐app下载地址
现在，顾客可以使用商店应用程序从Shopify商店建立愿望清单。Shopify合作伙伴的应用程序愿望列表+还允许商家为Shopify商店添加愿望清单功能。
配对时预约购物在美国，愿望清单可以刺激人们去商店购物。例如，品牌喜欢SSENSE让购物者在商店预约试穿他们愿望清单上的衣服，而不必承诺购买。这是一种精心策划的商店体验，而且作为一个加分项，店内工作人员事先确切地知道购物者对购买什么感兴趣。
早期访问
备受期待的产品发布和库存畅销书是在你的受众中建立兴奋感和收集客户数据的好方法。作为提前使用产品的交换，要求客户留下他们的电子邮件地址。
Good Moose的Daniel Romano解释说:“通过使用这种方法，我们生成了一个感兴趣的人的等待名单，并管理稀缺性，以激励人们与品牌分享第一方数据。”
他补充说，其他类型的限时优惠可以帮助激励客户在特定日期之前与品牌分享他们的数据。
他表示:“品牌可以尝试通过宣布一款引人注目的产品或优惠，在发布时限量供应，或保证在特定日期前发货，例如，在平安夜之前交付包装好的礼物，来创造上市前或促销活动的势头。”
Shopify合作伙伴应用程序Wait.li让商家在他们的商店里设置等候名单。
补货通知
假日购物季是令人沮丧的缺货的代名词。在2021年,75%的消费者说他们对节日期间的缺货感到担忧。
频繁的缺货可能意味着零售商把钱留在了桌子上。但如果采用正确的方法，它们也是一个从最活跃的购物者那里获取个人数据的机会。
丹尼尔建议向客户提供库存补充通知，以换取电子邮件地址等客户数据。零售商可以利用缺货通知来获取网站访问者的电子邮件地址，并在产品有货时向他们发送库存补充通知，而不是失去销售机会。
他说:“在假期期间，最畅销的产品很可能会断货，所以提供通知，收集电子邮件地址或电话号码，以便在折扣、优惠或产品恢复库存时通知客户，这是一个很好的方法，可以增加客户关系管理列表，同时获得对已售罄产品的兴趣和潜在需求的强烈信号。”
品牌可以使用收集到的电子邮件地址和手机号码来增加他们的CRM列表。此外，他们还会得到对产品感兴趣和潜在需求的强烈信号。
床上用品品牌斜体发送一个简单的通知，让购物者知道以前缺货的加重毯子又有货了。
如何遵守数据法规
在开始收集客户数据之前OB欧宝娱乐APP，充分了解全球隐私法是至关重要的。根据您的品牌和客户所在的位置，您的电子商务品牌将需要遵循某些法规。
收集第一方数据也是为了建立客户信任。在你的客户群中培养信任感会鼓励他们分享个人数据。要做到这一点，品牌需要尊重消费者的偏好，并建立一个可靠的数据管理政策。
浏览器没有cookie
在全球范围内，有关企业如何收集、使用和存储客户数据的数据法规正在收紧。消费者也越来越意识到品牌如何使用他们的数据。
在不久的将来，遵守数据法规和客户偏好比以往任何时候都更加重要。
选择加入的费率在世界各地有所不同，但目前只有32%的互联网用户在美国，当他们打开一个网站时，他们总是接受cookie。此外，40%的消费者因为担心他们如何使用个人信息而拒绝购买某个品牌的产品。
苹果、Brave和Firefox浏览器已经自动屏蔽了第三方cookie。占搜索引擎市场份额60%以上的谷歌浏览器最近宣布，将推迟淘汰第三方cookies的时间ob欧宝娱乐app下载地址2024年下半年而不是2023年。
虽然这为零售商争取了一些时间来调整他们的客户数据收集策略，但这并不意味着他们应该完全依赖cookie。品牌需要为一个几乎没有cookie的未来做好准备，减少对第三方数据提供商的依赖。
依赖手机应用进行数据跟踪的品牌也面临着类似的限制。在过去的十年里，移动应用一直依靠苹果的广告主识别符(IDFA)来追踪其他公司应用和网站上的用户，以达到定位和广告的目的。
但随着苹果将于2022年4月发布iOS 14.5, iOS应用程序开发人员现在需要征求用户的许可，才能在他们使用的应用程序之外跟踪他们。由于选择加入率预计较低，这一变化将改变整个移动广告格局。
此外，在2022年6月，Mozilla推出了支持新功能的Firefox 102查询参数剥离功能增加用户隐私。有了这个声明，并不能保证企业可以依靠UTM代码来跟踪活动和内容的表现。其他品牌可能也会效仿。
区域数据规范
根据您的业务和客户所在的位置，还需要遵守区域数据法规。违反这些规定会给各种规模的企业带来严重的财务和声誉问题。
目前，不同地区的数据法规是这样的:
欧洲
自2018年以来，欧盟的一般资料保护规例(GDPR)让一些企业付出了沉重的代价罚款自2018年成立以来。最高罚款最高可达2000万欧元，如果是企业，最高可达前一年全球总营业额的4%，以较高者为准。
2021年，电商巨头亚马逊(Amazon)受到了迄今为止最大的GDPR罚款8.239亿美元在没有得到用户的正确同意或让他们选择退出的情况下跟踪用户数据。2020年，服装零售商H&M被罚款3900万美元出于非法原因收集和存储有关雇员家庭、宗教信仰和病史的数据
在英国，《2018年数据保护法》已经将2021年1月欧盟GDPR的要求纳入英国法律。英国特定的数据保护法被称为英国GDPR。
北美
在美国，加州消费者隐私法在大流行之前将数据透明度纳入州法律。该法律允许该州居民确定他们的数据是如何被收集的，以及这些数据被用于什么目的。
近年来，科罗拉多州、康涅狄格州、弗吉尼亚州和犹他州都实施了类似的消费者隐私和数据保护法案。其他州，如新泽西州和宾夕法尼亚州，也在积极的法案上迎头赶上。
加拿大的个人信息保护和电子文件法(PIPEDA)符合欧盟数据保护法。
亚太地区
2021年11月，中国个人信息保护法生效了。印度还实施了《个人数据保护法案》，该法案在该国独特的背景下包含了GDPR的许多组成部分。
早在2012年，菲律宾就实施了《数据隐私法》，其中包括欧盟数据保护指令的大部分内容。
非洲
南非已经颁布了个人信息保护法(POPIA)美国拥有与GDPR一样细致的隐私法律和保护。
中东
在巴林，资料保护法是中东地区的首个此类项目。它为个人提供了关于如何收集、存储和以后使用其数据的权利。
拉丁美洲
2021年，巴西开始对违反该国法律的人进行处罚《一般资料保护法》。墨西哥的关于保护私人持有的个人数据的联邦法律于2010年生效。
如何处理假日季的客户数据?
假日季的客户数据是品牌全年收集的最有价值的第一方数据。网站访问者通常是高意向购物者，他们在登陆你的页面时就接近于购买。来自这些客户的数据可以帮助你更好地了解购买习惯，以及为什么某些营销活动是有效的。ob欧宝娱乐app下载地址
目前,只有47%的公司提供基于实时消费者数据的个性化体验——也就是说，超过一半的人错过了个性化的重要方面。
此外，流量的增加意味着品牌有大量的数据集可以比较。
如果利用得当，假日季的第一方数据不仅可以预测明年假日季的购买习惯，还可以突出如何在一年剩下的时间里将一次性购物者转化为常客。
创建个性化活动
客户想要个性化，但不能以牺牲隐私为代价。消费者在购买你的品牌之前、期间或之后愿意提供的第一方数据代表了一种理想的方式，可以在不侵犯他们隐私的情况下策划个性化体验。
尽管人们对数据隐私的意识越来越强，49%的消费者表示如果零售品牌提供个性化体验，他们可能会成为回头客。
此外,另一个62%说他们不仅想要而且期待个性化，一个不提供个性化体验的品牌可能会失去它的业务。这一比例高于2021年的45%，表明个性化正在成为品牌的关键竞争优势。
“消费者没有考虑到执行良好的个性化所面临的挑战;他们只是希望在合适的时间和地点提供相关的内容。”eMarketer首席分析师表示ob欧宝娱乐app下载地址戴夫·弗兰克兰。
虽然个性化客户互动和营销活动似乎是品牌的额外努力和成本，但大多数企业发现这是值得投资的。ob欧宝娱乐app下载地址事实上,80%的商业领袖比如，当提供个性化的购物体验时，顾客平均会多花34%的钱。
Searchspring的彼得•梅萨纳(Peter Messana)建议，使用客户数据来个性化客户互动和营销活动，一开始并不复杂。OB欧宝娱乐APP
“如果你知道他们的名字，当他们回来时，用它来欢迎他们回到网站。然后，建立一个基于细分市场的滴灌式营销活动。你对某人的直接了解越多，你就越能直接针对他们，”他说。
向顾客表示感谢
当顾客对你的品牌感到赞赏和重视时，他们更有可能在购买后产生积极的反馈。
表达感激的一个小方法就是说一句简单的谢谢。无论是购买，忠诚度计划订阅，甚至是退货，花点时间说声谢谢是建立积极关系的关键。利用你的客户数据，在合适的时间发送感谢信。
Zigpoll公司的杰森·齐格尔鲍姆(Jason Zigelbaum)解释了品牌如何轻松地让顾客感到自己受到重视，并鼓励他们在节后再次购物。
“顾客喜欢被倾听!一旦你读了他们的反馈，就给他们回一封短信。”“你会惊讶于这样的小举动能走多远。如果你的运营规模不可能做到这一点，试着把你的回复连接到像Klaviyo这样的电子邮件提供商，然后自动发送回一条信息。Zigpoll有一个API可以让这变得简单，但有很多方法可以构建它。”
建立分段的电子邮件和短信渠道
客户数据可以帮助你建立超细分的电子邮件和短信营销活动，以更好地瞄准你的受众。ob欧宝娱乐app下载地址
Fairing的米奇·图尔克解释了品牌如何利用客户调查的反馈来创造更有针对性的受众群体。
他说:“第一方数据可以实现超目标细分，这对于确定节日内容在收件箱中获胜至关重要。”
“对于购买周期相对较短的品牌，仍有时间让消费者通过调查问题进行自我细分，比如‘这个产品将如何影响你的生活方式?’;“是什么让我们的产品比你试用过的上一个品牌更好?”“你愿意成为第一个发现新产品的人，还是第一个发现大量新产品的人?”所有这些回答都创造了个性化的机会，甚至一个简单的问题，如“这是谁购买的?”这句话会立即将你的客户分成两类:买家和用户。如何单独向这些群ob欧宝娱乐app下载地址体进行营销是黑色星期五网络星期一(BFCM)最佳实践的一个教训。”
Zigpoll的Jason补充说，你在广告季收集的客户反馈可以帮助你制定当前和未来的广告活动，以满足消费者的期望。
“从短期来看，随着赛季的进展，你可以利用收集到的数据来影响你的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址例如，如果你注意到你的客户正在评论某种特定产品的价格，你可以提供一个诱人的BFCM交易，以销售更多的产品。”
“从长远来看，你可以利用收集到的数据在明年的季节之前优化你的网站。例如，如果你正在进行归因调查，检查每个营销渠道的AOV，并使用该数据来通知你未来的营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址如果你正在进行用户体验调查，使用这些数据来改善你网站的整体设计或改善你的客户服务痛点。”
开发和库存需求产品
关于购买习惯和偏好的客户数据可以帮助您在产品开发和库存方面做出相关的数据驱动决策。例如，如果去年的顾客经常要求礼品套装，在今年的节日活动中，你可能会决定库存和推广策划的礼品包。
产品开发团队可以分析客户购买历史，以确定受欢迎的商品。然后使用客户问卷的回答，找出客户购买这些产品的原因。这是作为个人新年决心的一部分而购买的年度护肤订阅吗?或者是为了送给他们上大学的女儿而购买的护肤品套装?
了解哪些产品最受欢迎，以及为什么最受欢迎，将有助于开发团队确定哪些产品最有可能在本季获得成功。了解为什么消费者会转向你的品牌购买某些产品，可以帮助你的团队开发类似或相关的范围，并改善现有的产品线。
分析顾客在前几个假期的购买习惯可以帮助你预测未来的模式。例如，如果你发现你的“填充袜”系列产品在每年的感恩节周末都卖光了，你可以更好地为明年的假期囤货，以避免在缺货期间损失收入。
Shopify如何帮助品牌收集有价值的第一方数据?
虽然第一方数据对于制定相关的销售和营销策略的价值是显而易见的，但对于电子商务商店来说，从第一方数据策略开始并不总是那么容易。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
好消息是，有一些工具可以帮助你的营销团队在收集第一方数据方面走在前面。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
Shopify受众可以帮助您识别高意向买家，优化您的付费广告，并降低您的支出-所有这些都可以在您的仪表板中完成。通过选择你想要销售的产品来创造受众是很简单的。然后，您可以在管理其他业务的同一位置跟踪受众的表现。
蔡斯·沃特斯，数字营销总监ob欧宝娱乐app下载地址Trove Brands的混合瓶他解释了Shopify的这项新功能是如何帮助推动该品牌的广告战略的。
他表示:“我们喜欢创造高意向受众，我们的定位和表现确实有所改善，广告支出回报率高达6倍。”Shopify受众现在是我们广告战略的关键部分。”
5个Shopify合作应用程序帮助收集客户数据
Shopify与广泛的营销和电子商务应用程序合作，帮助您与客户互动并更好地了ob欧宝娱乐app下载地址解客户。
为了节省您的时间，我们已经审查了我们所有的合作伙伴应用程序，以便您可以更轻松地选择正确的应用程序来增强您的活动。
Yotpo
Yotpo帮助在线商店欧宝体育官网入口首页收集客户数据并激励购物者与他们分享他们的信息。利用这个平台，商家可以创建分层的忠诚度计划，包括折扣、获得独家产品、特别会员礼物和提前参与销售。
该应用还收集有关客户忠诚度偏好和习惯的数据——他们是更喜欢用少量积分换取更频繁的奖励，还是更喜欢攒更多积分换取更大、更有价值的奖励?
在Yotpo中，商家还可以建立周到和个性化的短信活动。使用已经收集到的客户数据，按客户姓名发送信息，提供相关折扣，并解决问题。
主要特点:
- 短信自动化
- 弃车信息
- 忠诚度计划
- 推荐营销计划ob欧宝娱乐app下载地址
- 产品、照片和站点审查集合
Searchspring
Searchspring让商家向顾客提供高度相关的产品，同时提供对顾客行为数据的深入洞察。该应用程序还会根据购物者的历史记录、实时行为和偏好自动创建产品推荐。
它还有强大的报告和分析功能，可以帮助商家识别搜索趋势、最佳搜索词和高转化率产品。所有这些功能都有助于品牌将访问者转化为长期客户。
主要特点:
- 使用增强的网站搜索来提供相关的结果
- 向顾客提供产品和优惠
- 控制产品在现场的摆放
- 分析客户的行为和习惯
Zigpoll
Zigpoll让商家通过网络或电子邮件自动触发购买后的调查活动，以收集准确的客户反馈。使用12种不同的问题类型，Zigpoll允许商家建立品牌客户调查，以生成独特的客户见解的稳定流。
中央仪表板让商家可以一目了然地鸟瞰客户数据。深入的洞察让商家在调查的不同时刻从客户那里学习。
主要特点:
- 购买后电子邮件或网络调查
- 将客户数据提供给Mailchimp、Klaviyo或其他集成
- 从12个问题类型中选择，如选择题或空白答案形式
- 在细粒度级别或从高级角度审查客户数据
- 用折扣或赠品激励客户参与
RevenueHunt的产品推荐测验
RevenueHunt的产品推荐测验让商家建立可购物的测试，引导客户通过购买决策。创建有针对性的问题，让你根据他们的回答来细分和定位购物者。
在将线索发送到您的电子邮件列表或CRM之前，帮助购物者做出自信的购买决定。之后，使用这些客户数据来构建更加个性化的营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址
主要特点:
- 定义遵循条件逻辑的目标问题
- 个性化产品推荐
- 收集客户联系方式
- 与电子邮件软件和crm集成
整流罩
整流罩让商家建立购后调查，以获得客户的独特见解。使用Fairing的调查来确定客户是如何发现你的品牌的，他们为什么购买你的产品，以及他们希望看到你的品牌接下来创造什么。
主要特点:
- 根据客户的答案细分客户，定制营销自动化ob欧宝娱乐app下载地址
- 改进归因建模
- 进行客户调查
- 问一些开放式、选择题和后续问题
- 获得API访问权限以将数据导出到数据仓库或第三方合作伙伴
发现您的下一个最佳客户与Shopify观众
在任何营销人员的日程表上，假日季节都是收集有价值的第一方数据的关键时刻。ob欧宝娱乐app下载地址高意向购物者和在线流量激增的结合，为更好地了解消费者行为、习惯和偏好创造了理想的环境。这些客户数据可以形成你未来营销和销售策略的基础。ob欧宝娱乐app下载地址
随着第三方cookie逐渐被淘汰，知道如何收集和使用第一方数据的品牌将成为领头羊。
为了帮助你识别高意向买家，提高付费广告效果，降低转换成本，请尝试使用Shopify观众。共享的受众网络可以帮助你在几次点击中产生潜在的客户。
