Zoals je van ons gewend bent, delen we aan het einde van de maand alles wat je wilt weten over Shopify. Deze maand meer over YouTube Shopping, Shopify Flow en Pre-order en Try before you buy-apps geïntegreerd met Shopify Checkout. In de spotlight staat deze maand Shopify-agency Radikal uit België. Check de uitgelichte blog om te ontdekken welk businessmodel het beste bij je past en deFAQvoor meer informatie over transactiekosten voor externe betaalmethoden.
Inhoud:
Op de blog: Welk businessmodel past het best bij jou?
In de spotlight: Shopify-agency Radikal uit België
Interessante apps uit de App Store
FAQ: transactiekosten voor externe betaalmethoden
Shopify nieuws
YouTube Shopping
Ook verkopen via Youtube? Dat kan dankzij de nieuwe samenwerking van Shopify x Youtube!YouTube Shopping is vanaf nu beschikbaar voor Shopify-merchants wereldwijd.
Met YouTube Shopping kun je jouw complete assortiment op drie manieren verkopen: via livestreams, on-demand video’s en een store tab.
- Met YouTube Live kun je producten vastzettentijdens een Live Shopping event zodat kijkers zonder onderbreking het product kunnen aanschaffen
- Met on-demand video’s kun je een lijst producten tonen in een productschap onder de video
- En met een nieuw tabblad, dat je kunt toevoegen aan je YouTube-kanaal, kun je je complete assortiment tonen.
Product tijdelijk out of stock? No worries.Shopifyzorgt ervoor dat alleen de beschikbare producten zichtbaar zijn, dus alseen product is uitverkocht, is het automatisch niet meer zichtbaar op YouTube.
De content creator economie is booming en live shopping een enorm groeiende trend, dus doe er je voordeel mee! Lees meer overYoutube Shoppingen hoe je ermee aan de slag kunt. Er zijn overigens wel wat vereisten om hieraan deel te nemen: je moet bijvoorbeeld in aanmerking komen voor het YouTube Partner Program en minimaal 1000 abonnees en 4000 kijkuren per jaar hebben.
Shopify Flow nu breder beschikbaar
Shopify Flow was eerst alleen beschikbaar voor Advanced en Shopify Plus, maar nu ook voor het Shopify-abonnement! MetShopify Flow kun je workflows bouwen om taken, campagnes en processen in je webshop te automatiseren. Verder kun je je bestaande apps en tools koppelen voor nog meer workflowmogelijkheden. Dankzij de automatiseringen van Flow kun je de aangepaste oplossingen bouwen die je bedrijf nodig heeft om snel op te kunnen schalen. Checkdeze video(Engelstalig) voor Flow in een notendop.
Een aantal voorbeelden van Flow-automatiseringen zijn het taggen van klanten voor segmentering en marketing, het verbergen van producten en het opstarten van herbestelling e-mails voor producten die niet meer op voorraad zijn, het opstarten van SMS/e-mailcampagnes na aankoop en het bijhouden en tegenhouden van risicovolle bestellingen.
Aan de slag met Flow? Ga naarFlow in de App Store, klik op App toevoegen en volg de instructies. Meer over hoe Flow werkt vind je in hetShopify-helpcentrum.
Pre-order en Try before you buy-apps geïntegreerd met checkout
Een collectie van pre-order en try before you buy apps zijn nu geïntegreerd met de Shopify Checkout. Ontdek nieuwe manieren om te verkopen via Shopify met apps die compatibel zijn met alle features van hetShopify-platform, waaronder kortingen verzendingen betalingen.
Een pre-order of try before you buy-app installeren? Dat kan in deApp Store. Meer informatie over pre-orders en try before you buy kun je vinden in hetShopify-helpcentrum.
Op de blog: Welk business model past het best bij jou?
Hoe kun je als ondernemer een duurzaam bedrijf opbouwen en je concurrenten voorblijven? Het begint allemaal met je businessmodel. Lees meer over de belangrijkste typen businessmodellen en laat je inspireren door voorbeelden en inzichten van bedrijven die deze modellen succesvol inzetten:
In de spotlight: Shopify-agency Radikal uit België
In deze rubriek stellen we je voor aan mensen die net als jij veel met Shopify bezig zijn.Deze maand: Karel Cardinaelsvan Shopify agencyRadikaluit België.
Meer over Radikal
Radikal werd vijf jaar geleden opgericht door drie digitale specialisten met een dijk aan ervaring. Na meer dan 10 jaar werkzaam te zijn geweest bij verschillende digital agencies, vonden ze het tijd om hun eigen agency op te richten. Leuk weetje: in de bedrijfsnaam zitten de namen van alle drie de oprichters verstopt: Raf Vervink, Dietlev Maertens en Karel Cardinaels.
Met Radikal lag de focus meteen bij Shopify: “Bij de eerdere agencies hadden we al de nodige ervaring opgedaan met Shopify-projecten en dat lag ons erg goed. Bovendien had ik destijds ook al een paar jaar mijn eigen Shopify-webshop, dus we hadden al aardig wat expertise voor het platform opgebouwd. Daarom besloten we om ons vanaf het begin volledig op Shopify te richten”, vertelt Karel.
Geen slechte keus, want in de afgelopen jaren is Radikal steeds groter geworden en beschikt nu over een compleet team van onder andere developers, designers, strategen en copywriters. Daarnaast hebben ze recent een bedrijf overgenomen dat gespecialiseerd is in Shopware, maar de focus van Radikal blijft voornamelijk bij Shopify. En met ambitie: één van de eerste Shopify Plus partners in België worden.
Voordelen van Shopify
Het SaaS-platform Shopify brengt de nodige voordelen met zich mee voor zowel Radikal als de merchants. Karel noemt er vier:
“即使van de grootste voordelen van Shopify vind本土知识dat het merchants instant omnichannel access en gebruiksgemak biedt: ze hebben meteen een app op hun telefoon ter beschikking voor beheer, zodat ze altijd en overal met hun store aan de slag kunnen. Dat is iets wat veel andere platformen niet bieden, maar waar wel om gevraagd wordt door merchants. Een ander groot voordeel voor bedrijven die naast hun webshop ook een fysieke winkel hebben of willen openen, is dat je POS direct kunt inpluggen met de POS-app. Dat is enorm handig voor bijvoorbeeld pop-up winkels. Daarnaast heb je nog de schaalbaarheid: het platform groeit met het bedrijf mee, van kleinschalig initiatief tot enterprise. En last but not least: Shopify zorgt ervoor dat alles in de lucht blijft, ook met piekdagen als Black Friday of een grote nieuwe launch. Dat betekent dat onze klanten en wij ons veel minder met IT-problemen hoeven bezig te houden. Dit zorgt voor een zekere peace of mind, en er blijft meer tijd over voor strategie om de business te laten groeien. We hebben zelfs enkele klanten die alle IT zelf doen, maar de Shopify-store niet omdat dat toch wel loopt.”
Services van Radikal
Bij Radikal kun je terecht voor de ontwikkeling van je webshop (Shopify en Shopify Plus), webdesign en digital marketing strategieën. Services die Radikal verder veel uitvoert voor klanten zijn koppelingen/integraties met bijvoorbeeld ERP-systemen en PIM-systemen, de customer retention goed neerzetten en uitgebreide ondersteuning bieden bij internationalisering.
Eigen customer retention model
Radikal heeft een eigen customer retention model gemaakt, waar merchants van kunnen profiteren. “De customer retention moet echt goed zitten bij bedrijven. Dan halen ze een hogere omzet en kunnen ze sneller volgende stappen zetten. Daarom hebben wij hier een model voor ontwikkeld. We combineren e-mail marketing bijvoorbeeld met Klaviyo, customer service met Gorgias en loyalty met Loyalty Lion, zodat het een mooi ecosysteem is om op die bestaande klanten verder uit te bouwen.”
Internationalisering van webshops
Internationalisering is enorm belangrijk in de e-commerce, en zeker in kleine, internationaal gerichte landen als België en Nederland: “In België alleen al hebben we drie officiële talen: Nederlands, Duits en Frans. Zelfs Belgische shops die nog niet internationaal georiënteerd zijn, hebben dus vaak al drie talen nodig. Die complexiteit van het vertalen van je shop naar meerdere talen hebben we dus goed onder de knie. Daarnaast zijn we een klein land, dus net als Nederlandse merchants zijn Belgische merchants sneller geneigd om ook over de landsgrenzen zaken te doen om extra te kunnen groeien. Daar komt enorm veel bij kijken. Merchants hebben vragen als: hoe moeten we de verzending aanpakken, hoe zit het met de boekhouding? Dit soort kennis hebben we allemaal in huis, waardoor we het hele proces kunnen ondersteunen.”
Uitgelichte projecten
Benieuwd wat voor webshops Radikal zoal heeft gebouwd? We lichten hieronder een aantal projecten uit:
- Het Land van Ooitis een babyspeciaalzaak uit Kontich, België. De babywinkel besloot in 2020 zijn custom e-commerceplatform te switchen naar Shopify Plus om zijn unieke shoppingervaring in de fysieke winkel ook digitaal te kunnen aanbieden. Highlights van dit project waren o.a. het maken van een connectie met Microsoft Business Central via Alumio, en het maken van een geboortelijst-applicatie op Shopify. Lees meer over dit technisch uitdagende project in dezecase.
- Brunottis de oudste Rotterdamse juwelier waarvoor Radikal de store heeft gebouwd. Highlight van dit project was onder andere het volledige customer retention stuk dat Radikal heeft geïmplementeerd, met Okendo voor reviews, LoyaltyLion voor loyaliteitsprogramma’s en Klaviyo voor e-mailmarketing.
- TML by Tomorrowlandhet modemerk van het gelijknamige节日,dataanvankelijk festivalmerchandise verkocht, maar daarna is uitgegroeid tot een lifestylemerk met kleding, schoenen, sieraden, horloges, tassen en petten en veel samenwerkingscollecties.
- Bouncewearis een basketbalspecialist met winkels in België, Frankrijk en Luxemburg. Ze verkopen de beste basketbalmerken zoals Nike, Air Jordan, Adidas Under Armour en Stance, en hebben dus veel te maken met hyped launches.
- Rhrpets.nlis de grootste producent en verkoper van krabpalen in Europa. Highlight van dit project is dat Radikal deze Shopify store aan het uitrollen is naar verschillende landen. Naar verwachting worden er zo’n 12-15 Shopify stores opgezet. Al die kattenvideo’s maken de webshop natuurlijk extra aantrekkelijk!
Ter afsluiting nog een leuk weetje: Radikal heeft meegewerkt aan deScaptify-app, een app voor webwinkels die Microsoft Dynamics 365 Business Central met Shopify verbindt endie door Microsoft is opgekocht.
Interessante apps in de App Store
Zo ongeveer om de acht weken laat deNederlandstalige Shopify App Storeeen nieuw lijstje editor’s picks zien. Dit zijn recent gelanceerde en/of veelbelovende apps die een mooie toevoeging kunnen zijn voor Nederlandse en Belgische Shopify stores. Dit keer tippen we deze vier apps:
1.Order Related Documents: er moeten veel documenten worden toegevoegd aan een bestelling in een webshop, zoals producthandleidingen, bestelbevestigingen, landspecifieke retourformulieren, facturen of speciale aanbiedingen. Handmatig kost dat veel tijd. Deze app zorgt dat al deze verschillende documenten aan specifieke orders gekoppeld zijn. Tot 20 bestellingen per maand is deze app gratis, bij meer bestellingen per maand zijn er oplopende betaalde abonnementen mogelijk op basis van het aantal bestellingen per maand.
2.Faslet Size Me Up:Werk je in de fashion industry? Met deze gratis maataanbevelingsapp kunnen je klanten in een paar eenvoudige stappen de juiste maat bepalen. Daarmee verhoog je niet alleen de kans dat klanten je items daadwerkelijk aanschaffen en behaal je dus een hoger conversiepercentage, maar zorg je bovendien voor minder retourzendingen. Daarmee bespaar je kosten en verminder je de CO2-uitstoot.
3.1 Product 1 Tree:Staatduurzaamheid bij jou hoog in het vaandel? Dan is dit misschien een interessante app. Voor elk product dat je verkoopt via je Shopify-webshop kun je een boom planten namens je klant. Er wordt dan automatisch een 'boom cadeau' e-mail naar je klant gestuurd, waarbij ze meteen een recensie voor je kunnen achterlaten. Je krijgt 250 gratis bomen om het te testen, daarna kost het€0,25 per boom.
4.Sendcloud: Zit verzenden je groei in de weg? Dan kan deze app je helpen je orderverwerking in één platform te stroomlijnen, labels af te drukken en nog veel meer. Koppel je Shopify-account binnen een paar minuten met Sendcloud. Je kunt uit meer dan 80 vervoerders wereldwijd kiezen en een unieke tracking- en retourervaring aanbieden.
FAQ: Transactiekosten voor externe betaalmethoden
In deze rubriek geeft Daan de Jong van het Nederlandse Shopify supportteam antwoord op een veelgestelde vraag. Waar lopen Nederlandse merchants tegenaan?
Daan: “Laten we het vandaag hebben over een belangrijke update die Shopify onlangs doorgevoerd heeft en die veel merchants gemist hebben. Ik heb hier veel verontruste e-mails over ontvangen, wat me doet denken dat deze mededeling behulpzaam kan zijn!
Op 16 mei stuurden we alle merchants een e-mail om te vermelden dat Shopify vanaf 16 juni transactiekosten in rekening brengt voor alle bestellingen die viaeen externe betaalmethodeplaatsvinden. Voorheen moesten merchants deze kosten alleen betalen als ze Shopify Paymentsnietgeactiveerd hadden. Vanaf 16 juni worden deze transactiekosten op externe betaalmethoden wel in rekening gebracht, ongeacht of een merchant Shopify Payments heeft geactiveerd of niet.
Kort samengevat: er worden transactiekosten in rekening gebracht voor alle betalingen die die niet via Shopify Payments verwerkt worden, uitgezonderd PayPal.
Het percentage dat we aanrekenen hangt af van je abonnement, dus check dit even opdeze pagina.
Deze kosten komen op je maandelijkse factuur naast je abonnementskosten, dus als je plots een hogere factuur dan normaal ontvangt, komt dit zeer waarschijnlijk door de transactiekosten. Je kunt dit ook in je beheercentrum controleren door te klikken op **Instellingen > Facturering**. Vervolgens kun je op de factuur in kwestie klikken om de details te bekijken.
Belangrijk om te weten is dat je transactiekosten voor ons ingebouwde PayPal-systeem niet hoeft te betalen als Shopify Payments geactiveerd is en uiteraard hoef je ook nooit transactiekosten te betalen voor Shopify Payments zelf en alle betaalmethoden die via Shopify Payments lopen.
Nog meer vragen hierover?Neem dan contact met ons op.
Dat waren de nieuwtjes van deze maand.
Over de auteur
Tessa van Swieten is contentmanager bij Shopify en verantwoordelijk voor de Nederlandse blog. Ze heeft jarenlange ervaring met lokalisatie, meertalige communicatie & content.