Importazione ed esportazione degli elenchi clienti
Se hai un elenco di clienti che vuoi utilizzare su Shopify, puoi inserirlo in un file CSV di clienti e importare il file nel tuo pannello di controllo Shopify. Puoi utilizzare il modello CSV di clienti anche per creare un nuovo elenco clienti.
Scopri di più su comeaprire e modificare un file CSV.
Se desideri modificare più profili cliente già presenti nel tuo elenco clienti, potresti trovare più semplice l'utilizzo dellamodifica in blocco.
Le dimensioni dei file CSV dei clienti da importare non devono superare 1 MB. Per aggirare questo limite, puoi utilizzare più file CSV per importare i tuoi profili cliente.
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Modello CSV dei clienti
Shopify fornisce un file modello che puoi utilizzare come riferimento per creare l'elenco clienti da importare nel tuo negozio. Puoiscaricare e visualizzare il nostro modello CSV dei clienti. Per ulteriori informazioni, consulta ladescrizione del file CSV dei clienti.
Se importi il modello CSV dei clienti senza aggiungervi nessun nuovo profilo cliente, nel negozio vengono aggiunti due profili cliente predefiniti:
- Jane Doeè un esempio di cliente con un indirizzo email e un numero di telefono.
- John Doeè un esempio di cliente con un indirizzo email e un indirizzo di spedizione.
Importazione dei profili cliente esistenti utilizzando il CSV dei clienti
Puoi aggiungere profili cliente almodello CSV dei clientiocreare il陀CSV文件, quindi importarlo nel pannello di controllo Shopify.
Le dimensioni dei file CSV dei clienti da importare non devono superare 1 MB. Per aggirare questo limite, puoi utilizzare più file CSV per importare i tuoi profili cliente.
Quando utilizzi file CSV per importare account cliente da un altro negozio online, devi invitare i clienti a creare una nuova password. In caso contrario, i clienti dell'elenco non potranno registrare gli account utilizzando quelle email. Poiché le password dei clienti sono crittografate, non puoi migrarle da un altro negozio online. Sovrascrivendo gli account cliente esistenti con l'importazione di un file CSV, non sarà necessario creare nuovamente gli account.
Puoi utilizzare un'app per inviare ai clienti inviti in blocco per creare nuove password. Trova un'app nell'应用程序Store di Shopify.
Alcune delle informazioni dei tuoi clienti non possono essere trasferite tra le piattaforme. Shopify monitora solo ciò che i clienti ordinano e spendono sul tuo negozio online. Non è possibile importare i dati dei clienti per gli ordini effettuati e il denaro speso in un altro negozio o piattaforma di ecommerce. Non puoi modificare le colonneTotale spesoeTotale ordini, perché rappresentano ciò che il cliente ha speso e ordinato nel tuo negozio online.
Quando importi un file CSV, puoi aggiungere un tag ai clienti dal CSV e creare unsegmento di clientiin base a tali tag. Se sovrascrivi i clienti esistenti con lo stesso indirizzo email o numero di telefono, tutti i dati dei clienti verranno sostituiti, inclusi i tag di importazione.
体育r accedere a una versione formattata del file CSV puoi importarla inFogli Google.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify passa aClienti.
Clicca suImporta.
Clicca suAggiungi file, quindi seleziona il file CSV dei clienti.
Facoltativo: per aggiornare qualsiasi profilo cliente esistente, selezionaSovrascrivi clienti esistenti che hanno la stessa email o telefono.
Facoltativo: per creare un segmento e aggiungere i tag ai clienti dal tuo elenco CSV, selezionaAggiungi tag ai clienti in questo CSV e utilizza questi tag per creare un segmento.
Clicca suImporta clienti.
Esportazione dei profili cliente esistenti in un file CSV
Puoi esportare un file CSV dei clienti del tuo negozio e dei relativi dettagli.
I file CSV esportati possono essere aperti in un'app per fogli di calcolo come Excel, Numbers o Fogli Google, oppure utilizzati per collegare il tuo negozio Shopify con unsistema Customer Relationship Management (CRM)di terze parti.
I file CSV esportati hanno una dimensione al massimo di 1 MB.
Se esporti fino a 50 clienti, il file CSV viene scaricato dal tuo browser. Se esporti più di 50 clienti, il file CSV ti verrà inviato via email. Se non sei il proprietario del negozio, il file viene inviato anche all'indirizzo email del proprietario del negozio.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify passa aClienti.
Fai clic suEsporta.
Clicca su una delle seguenti opzioni di esportazione:
- Pagina correnteper esportare i clienti visualizzati nel pannello di controllo del tuo negozio.
- Tutti i clientiper esportare tutti i clienti del tuo negozio.
- Selected customer(Cliente selezionato) per esportare i clienti che hai selezionato.
- # clienti corrispondenti ai tuoi filtriper esportare un segmento di clienti.
Effettua una delle operazioni seguenti:
- 体育r utilizzare un programma per fogli di calcolo in modo da visualizzare e modificare il file CSV dei clienti, selezionaCSV per Excel, Numbers e altri programmi con fogli di calcolo.
- 体育r utilizzare uneditor di testo normaleper visualizzare e modificare il file CSV dei clienti, selezionaFile CSV semplice.
Clicca suEsporta clienti.
Descrizione del file CSV dei clienti
Tieni presente quanto segue per il file CSV dei clienti:
- La prima riga del file CSV dei clienti deve includere le intestazioni di colonna. Per un aiuto con la creazione del file CSV, puoi utilizzare ilmodello CSV dei clienti.
- La colonnaEmailè obbligatoria e deve essere presente, ma il valore può essere lasciato vuoto. Se questa colonna è mancante, al momento dell'importazione del file CSV verrà visualizzato un messaggio di errore.
- Le intestazioni dei file CSV tengono conto della distinzione tra maiuscole e minuscole. L'uso delle maiuscole deve corrispondere a quello negli esempi della seguente tabella.
- Le colonneTotal SpenteTotal Ordersnon vengono importate con i dettagli del cliente.
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| First Name | Nome del cliente. |
| Last Name | 姓是德尔cliente. |
| L'indirizzo email del cliente. Questa colonna è obbligatoria, ma il valore può essere lasciato vuoto. | |
| Company | Nome dell'azienda che il cliente usa, se presente. |
| Address1 | Prima riga dell'indirizzo del cliente. |
| Address2 | Seconda riga dell'indirizzo del cliente, se necessaria. |
| City | Città in cui vive il cliente. |
| Province | La provincia o lo stato in cui abita il cliente. Se inserisci informazioni in questa colonna, devi inserire anche le informazioni per ilProvince Code. |
| Province Code | Ilcodice ISOdella provincia o stato. |
| Country | Paese in cui vive il cliente. |
| Country Code | Ilcodice ISOdel paese. |
| Zip | Codice postale o CAP dell'indirizzo del cliente. |
| Phone | Il numero di telefono del cliente. |
| Accepts Email Marketing | Indica se il cliente accetta o meno di essere iscritto alle email di marketing, ad esempio una newsletter. Le voci valide sonoyesono. |
| Accepts SMS Marketing | Indica se il cliente accetta o meno di iscriversi agli SMS di marketing, ad esempio offerte di sconto. Le voci valide sonoyesono. |
| Total Spent | Importo totale speso dal cliente. Le voci valide non devono contenere il simbolo della valuta. Questa colonna non viene importata con i dettagli del cliente. |
| Total Orders | Numero totale degli ordini del cliente. Questa colonna non viene importata con i dettagli del cliente. |
| Tags | Elenco dei tag applicati al cliente, separati da virgole (ad esempio,tag1,tag2,tag3). I tag non tengono conto della differenza tra lettere maiuscole e minuscole. |
| Note | Informazioni aggiuntive sul cliente. |
| Tax Exempt | Indica se il cliente gode di esenzioni fiscali. Le voci valide sonoyesono. |
Quando importi i profili cliente, il file CSV deve essere in formato UTF-8. La maggior parte delle applicazioni per fogli di calcolo può salvare i file CSV in formato UTF-8 con il comandoSalva con nomeoEsporta, a seconda del programma.
Utilizzo di un editor di testo per modificare il tuo file CSV customer
Se non disponi di un programma per fogli di calcolo, puoi modificare i file CSV utilizzando un editor di testo.
La maggior parte dei computer dispone di editor di testo in grado di aprire file CSV. Puoi anche utilizzare un programma comeVisual Studio CodeoSublime Textper apportare modifiche o eseguire il debug del file CSV.
Quando formatti il CSV文件n editor di testo, tieni presente quanto segue:
- Le intestazioni di colonna devono essere separate da virgole (ad esempio,
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - L'elenco di tag deve essere racchiuso tra virgolette (ad esempio,
"tag1,tag2,tag3"). - I tag non tengono conto della differenza tra lettere maiuscole e minuscole.
- Le diverse righe della tabella devono essere separate da interruzioni di riga.
Importazione dei contatti da Gmail
Puoiesportare i tuoi contatti Gmail in un file CSVper importarli come clienti nel tuo negozio Shopify. Prima di esportare i tuoi contatti Gmail, controllali edelimina quelli che non desideri importarenel negozio Shopify. Valuta la possibilità di rimuovere gli indirizzi email basati sui ruoli, ad esempio le email che iniziano con admin@, support@ o info@, e controlla eventuali errori di battitura che impedirebbero il recapito dei messaggi email.