在eBay上销售:一个成长中的企业如何平衡销售、客户服务和生活

创业有很多很好的理由。在任何你喜欢的地方工作,花更多的时间健身,花更多的时间和家人在一起,做你真正热爱的事情,这些都是令人羡慕的例子。

对于卡尔和凯瑟琳·马滕斯夫妇来说Aventuron他们创业的理由可以归结为“以上所有”。

他们从自己发现的任何地方开始冒险,今天可能是在小径上,明天可能是在现场寻找新设备。

这就是为什么他们最后和我们聊起了山地自行车,他们从业余爱好到全职工作的旅程,以及在eBay上销售的力量——这一切都发生在他们舒适的卡车驾驶室里的笔记本电脑上。卡尔和凯瑟琳参加了一个户外装备展,在路上接电话正是他们设计生意的目的。跳上视频通话就像他们坐在某个地方的办公桌前一样顺利。

“这是一种爱好”:从全职工作转为全职创业

进入户外装备市场对卡尔来说并不是一蹴而就的,在他和凯瑟琳考虑ob欧宝娱乐app下载地址自己卖自行车之前,他经营了一个关于山地车的评论网站多年。

“老实说,这是一种爱好,”凯瑟琳谈到这一切是如何开始的。OB欧宝娱乐APP“卡尔有一份全职销售工作,而我还在上学,一边上在线课程,一边做全职工作。卡尔想找一份对我们俩来说更有成就感的工作,而不是办公室的忙碌和折磨。”

最重要的是,卡尔笑着补充道,“这让我长出了胡子。”

艾文图伦的凯瑟琳和卡尔·马斯滕斯
图片由:Aventuron

幸运的是,卡尔长期以来对自行车社区的兴趣和参与提供了一个完美的机会,但这需要时间。

“我一直喜欢精品品牌,”卡尔谈到他对自行车装备和装备的品味时说。“你可以买很多东西,但当你有别人没有的东西时,总是很整洁。无论是相同的价格还是更高的价格,与众不同就是很酷。”

“所以几年前,当我评论装备时,我评论了一辆来自英国的Singular Swift自行车。我回应了科罗拉多州一个卖自行车的人,但他也有一辆Stooge自行车。我当时想,“我之前有过斯威夫特的专辑,现在我想要一个傀儡乐队。”

卡尔的父母和凯瑟琳以及他们的几个朋友都买了一辆,卡尔的父母也都买了一辆。他们觉得机会来了,于是与《活宝》的老板安德鲁·史蒂文森(Andrew Stevenson)合作了大约一年,但在当时,这并不适合作为分销渠道。

现在,成为经销商的种子已经种下,当他们与Orange Bikes建立联系时,他们意识到了机会,并抓住了成为Orange美国经销商的机会。凯瑟琳和卡尔已经准备好迈出这一步——尽管他们还没有把所有的东西都准备好。

橙色自行车展出
图片由:Aventuron

“当我们与Orange达成协议时,我们甚至还没有公司名称,”凯瑟琳笑着说。“我记得我坐在家里的办公室里,‘我们怎么称呼它?我们需要一些东西来启动这个项目。”OB欧宝娱乐APP

“我们当时真的很紧张,”卡尔插嘴说。“我最终在谷歌上搜索了一些关于把两个词放在一起的东西,结果是‘冒险’和‘on’。”

“这就是我们名字的由来,”凯瑟琳说。“去任何你想去的地方冒险吧,无论是骑自行车、露营还是探险。”

当他们继续坐在卡车的前座上分享他们的故事,通过电话和WiFi拨打我们的会议时,这正是他们在Aventuron所建立的:一个让他们把冒险带到他们想去的地方的企业。

有意地扩展业务,重点放在服务上

一旦他们有了名字,就开始为Aventuron团队比赛了。在开始出售后不久,他们就发现了扩张的机会。OB欧宝娱乐APP

“对于Orange Bikes,你只能通过我们来获得他们,所以我们在全国各地旅行,参加演示活动,”凯瑟琳说。“我们试图为自己在这些山顶上找到好的装备,这就是让我们进入露营类型的东西,而不仅仅是骑自行车,我们从那里成长起来。”

这是他们忙碌生活方式的一个例子
图片由:Aventuron

但是,除了注意到扩大产品供应的机会之外,凯瑟琳和卡尔都在长期考虑他们想要建立的那种业务。

卡尔说:“我认为,对我们来说,最重要的事情一直是成为一家在线公司,但你得到的服务与你走进实体店的服务一样,甚至更好。”

兑现这一承诺是他们都认为最重要的事情,而且他们言行一致——卡尔甚至在我们通话期间跳上了实时聊天来帮助客户。

“Shopify真的让我们有了一个非常专业的网站,并将其链接到其他销售渠道,”卡尔在处理完实时聊天后说。“尤其是eBay,我们在感恩节前后,直到3月份,都在eBay上大卖。然后,我们从一家在线公司发展到今年开了一家实体店,同时还在努力旅行,保持同样的客户服务水平。”

如果你想知道一个两个人的团队,最近才聘请卡尔的父亲作为他们的运营经理和第一位员工,是如何做到这一切并实现他们的客户服务目标的,你并不孤单。

重新关注重要的事情:建立关系

Carl和Kathryn创立Aventuron的初衷是腾出时间建立人际关系,因此与客户建立牢固的关系成为他们商业战略的核心部分也就不足为奇了。这就是为什么eBay对他们来说是一个很好的销售渠道。

“eBay同时关心卖家和买家,这就是商业应该有的样子,”卡尔说。“总会有一些人和企业(找不到更好的词来形容)很糟糕,但这样的人很少。我认为大多数人都想为别人做好事,他们想做好事,提供一个很棒的购物体验。eBay允许我们这样做:尽管它是另一个平台,但我们可以提供与我们网站上相同水平的客户服务。”

“eBay允许我们提供与我们网站上相同水平的客户服务。”

Carl和Kathryn能够将大量的时间和精力投入到客户服务中,部分原因是很多上市流程都是为他们处理的。

凯瑟琳说:“将Shopify的产品链接到eBay上很容易,而在其他平台上则需要做更多的工作。”“我们只需点击一个按钮,就可以开始了。我们知道人们在eBay上购物,所以我们知道我们必须出现在那里,对我们来说,eBay是最容易添加产品的地方。”

Aventuron在eBay上的成功并不仅仅是因为易用性。他们使用eBay取得的成绩,特别是在繁忙的假日购物季,是由坚实的战略和与他们所经营的品牌的清晰沟通支撑的。

凯瑟琳和卡尔并没有在eBay上列出每辆自行车或每件产品。他们以特定的方式使用它,展示他们在其他地方可能无法轻易销售的产品。

卡尔说:“我们确实收到了很多退货,有时只是一个打开的盒子,或者有人订错了尺寸。”“这辆自行车没有问题,但我们需要按原样出售。当我们收到退回的产品时,我们会将其发布到Craigslist,我们使用专门针对自行车的Pinkbike,还有Facebook Marketplace。ob欧宝娱乐app下载地址但实际上,我们快速清理产品的最佳方式是通过eBay和Shopify。”

他们指出,eBay之所以成为一个如此强大的销售渠道,是因为很多人都想在eBay上找到合适的产品,比如一件特定的装备或一辆特定的自行车。卡尔甚至记得自己也是这么做的,这就是为什么他知道eBay将是一个很好的方式来建立他们的观众,并与寻找他们的自行车的人联系。

除此之外,在eBay上列出产品也是一种帮助他们保持定价策略与目标一致的方法。

凯瑟琳说:“我们能够为那些不想在eBay上购买全价商品的人提供一些更便宜的选择。”“这比在我们的网站上更容易,因为我们可以发布低价商品,而不用把它们和全价自行车放在一起。”

OB欧宝娱乐APP开始在eBay上销售

创业是为了创造生活

Aventuron给了Carl和Kathryn一个从头开始体验企业成长的机会。这对夫妇很快分享说,虽然每周都有自己独特的曲折,但他们建立这个网站的总体原因一直是为了建立他们喜欢的生活。

“我不想再做公司的苦差事了,”卡尔说。“我想要回我的生活。我想玩得开心。”

Aventuron -一个关于如何使用eBay和Shopify的案例研究
图片由:Aventuron

凯思琳分享说,他们有意在建立业务时考虑到未来。“我们想要一种生活方式,爸爸妈妈可以工作,而孩子们可以在露营地或湖边跑来跑去,或者骑自行车,这对我们所有人来说都是一种健康、积极的生活方式。”

他们的业务也是建立新关系和联系的基础。

卡尔说:“我们现在最好的一些朋友就是我们的顾客。”“我们在全国各地旅行时都会看到它们,因为我们不会躲在桌子后面或办公室里。我们在路上与人交谈或处理销售,我们可以使用Shopify的移动应用程序在手机上完成所有这些工作。”

无论他们是在分享他们的朋友的故事,还是他们在山地车道上受伤的经历——这是这项运动的荣誉标志——在与他们交谈时,有一件事是明确无误的。凯思琳和卡尔都喜欢经营“冒险”,以及它帮助他们建立的生活,他们想让其他人知道,他们也有可能做到这一点。

“我们从来没有想过我们会走到今天,做我们正在做的事情。”

“我们只是在谈论打破常规,”凯瑟琳分享道。“我们的模子应该做的事情。我们真的想告诉人们,这些事情是有可能的:你可以拥有一个家族企业,接触到每个人,同时仍然热爱你所做的事情。”

“Shopify的设置方式,你不必挣扎,因为它是如此简单,”卡尔跳了进来。“你不需要投入很多钱,任何人都能做到。我们很幸运,我们在开始之前就有收入,但实际上任何人都可以做到。OB欧宝娱乐APP我都想再开一家店卖别的东西了。OB欧宝娱乐APP就像,为什么不呢?”

为什么不呢?


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