劳力士(Rolex)、古驰(Gucci)、宝马(bmw)等奢侈品牌通过专注于规模较小、较为富裕的市场，实现了更高的价格。ob欧宝娱乐app下载地址但这些品牌通常有着悠久的历史，以支持它们作为财富象征的声誉。
那么，如何从零开始打造一个奢侈品牌呢?既不需要大笔资金，也不需要建立良好的声誉。OB欧宝娱乐APP
在这一集的Shopify大师中，你将听到Linjer的创始人Roman Khan和Jennifer Chong:用最好的天然材料制作的极简主义商品。
看看这两位企业家是如何白手起家，同时兼顾全职工作和多次众筹活动，打造出一个奢侈品牌的。
听听下面的Shopify大师…
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他们实际上说他们已经完成了。给我们发了一些运单号码。我们把它们传递给我们的客户。他们说他们会在2天内活跃起来。我们发现那些运单号不是真的。
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- 如何在刚起步的时候赢得大型奢侈品牌制造商的尊重OB欧宝娱乐APP
- 如何与质量控制机构合作为你检验产品
- 如何在启动前测试你的KickstarterOB欧宝娱乐APP活动
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商店：Linjer
社会概况：脸谱网，推特，Instagram
建议：Klaviyo，松弛，前面，ZopIM
折扣代码: 2017年4月3日之前，使用shopifmasters折扣码可享8折优惠。
记录:
费利克斯:今天和我一起的是来自林杰的罗曼和珍。Linjer销售用最好的天然材料制成的极简主义商品，成立于2014年，目前总部位于意大利佛罗伦萨。OB欧宝娱乐APP欢迎罗曼和珍。你今天好吗?
罗马:我们很好。非常感谢你邀请我们。
珍妮花:是的，很高兴来到这里。
费利克斯:是的。很高兴你能来。告诉我们更多一些关于你销售的这些极简主义商品，以及以什么方式销售。我也知道你们现在正在Kickstarter上进行众筹，OB欧宝娱乐APP所以请跟我们多谈谈你们现在销售的产品，以及你们目前推出的产品。
罗马:啊，问得好。是的。我们大OB欧宝娱乐APP约在两年半前开始创业。我们销售高质量的极简主义商品。我们从OB欧宝娱乐APP男士皮包开始，然后增加了一些女士皮包。去年，我们也推出了非常不错的男款和女款手表。三天前或几天前，我们在Kickstarter上为我们的新系列箱包发起了另一项活动，包括男包和女包。OB欧宝娱乐APP令人兴奋的是，我们刚刚推出了帆布袋和亚麻袋。它们是用意大利面料做的包，非常漂亮，所以你一定要去看看。
费利克斯:非常酷。你的背景是什么?你是如何开始创造这样的产品的?
珍妮花:我曾经是一名管理顾问。我没有接受过任何正式的设计培训，但我一直对设计很感兴趣。罗曼也是如此。罗曼，你可以…
罗马:是的。过去几年我一直在电子商务领域工作。我在一家[听不清00:02:28]公司工作，这家公司叫[听不清00:02:28]。但是，正如珍所说，我们都对设计充满热情。我在挪威奥斯陆学习设计，很多年前我在那里长大。其实是高中的时候。我和珍对设计一直有一种挥之不去的热情。
珍妮花:我们创OB欧宝娱乐APP立Linjer是因为我们想要制造出我们在市场上找不到的产品。ob欧宝娱乐app下载地址也就是说，我们知道高质量的产品可以使用很多年，而且是用高质量的材料制造的。尤其是很难找到包。
罗马:这是一个用高质量皮革制成的笔记本电脑包，经久耐用，而且上面没有这个丑陋的、花哨的标志。我们只是想自己造一个。我们在Indie Go Go上发布了这款游戏，这也是我们品牌的诞生，Indie Go Go活动在2014年末开始了。在那次活动中，我们为这些袋子筹集了14.4万美元。从那以后我们就一直在继续。
费利克斯:就像你说的，你在Indie Go Go上发布了第一款产品，从那以后，你在Kickstarter上进行了三次活动。OB欧宝娱乐APP是什么让你决定与Indie go go一起进行第一次众筹活动?
罗马:这是个好问题。我想只是因为我们认识那里的人，所以这产生了很大的影响。
珍妮花:当我们刚开始的时候，客户服务真的很好。OB欧宝娱乐APP今天仍然如此，但这给了我们一定程度的安慰，我们在进行竞选活动时，我们的问题会得到回答。
费利克斯:是的。你在Kickstarter上OB欧宝娱乐APP的第一个众筹项目是手表。对吗?
罗马:我们在KickstarterOB欧宝娱乐APP上发起的第一个活动实际上是Indie Go Go女性包的后续活动。我们在Indie Go Go推出了男士包。然后，我们听到很多女人想要包。我们推出了一个女装系列。这是Kickstarter的第一次活动。OB欧宝娱乐APP然后，我们在Kickstarter上进行了一个手表活动，筹集了近100万美元[听不清00:04:45OB欧宝娱乐APP]，这很疯狂。
费利克斯:是的。非常令人印象深刻。当你决定参加第一个众筹活动时，让我们谈谈带着袋子的Indie go go。在创造这样的东西时，你有什么样的经历?当你推出它的时候，你准备好把它直接投入生产了吗?你还在学习创造这样一个产品需要做些什么吗?
罗马:噢,是的。好问题。是的。在Indie Go Go活动之前，我们已经坚定地支持了许多KickOB欧宝娱乐APPstarter活动，我们知道我们必须在发行前准备好所有的制造部件。我们在发行前安排好了所有内容，并且很可能会说第一次活动是在我们承诺的时间框架内完成的。是的。从制造的角度来看，我们把一切都安排好了。就我们两人的经验而言，我想我们在工作中有一些制造经验。至少在我之前工作的地方，我在一家时尚电商单口相声公司工作，我们有一些自有品牌。对采购订单的工作原理、工厂付款方式、等待时间以及如何管理有一定的了解。 But, there was no tangible production experience whatsoever, which I think share with many of the people we’ve interviewed on this podcast.
费利克斯:正确的。一路上你发现了什么惊喜?在你的第一次众筹活动中，你遇到了哪些意想不到的挑战?
珍妮花:是的。我认为，我们在第一次众筹活动中遇到的困难，归根结底是与合适的合作伙伴合作。我们面临的一个挑战是找到合适的制造商来合作，特别是因为我们想要制造高质量的奢侈品。这个挑战在我们解决了之后实际上并不是一个挑战。制造商通常会比生产中端市场或低质量产品的制造商更警惕我们。ob欧宝娱乐app下载地址只是因为我们两个人没有实际的生产经验，我们也不是来自奢侈品牌。和他们打交道的人完全不是两个想要创业的小混混OB欧宝娱乐APP
费利克斯:是的。
珍妮花:最终，我们成功地说服了这家优秀的工厂与我们合作，所以这个问题就解决了。除此之外，我们遇到的一个大问题是成就感。事实上，在我们第一次在Kickstarter上为女包筹款之后OB欧宝娱乐APP，我们在香港的配送合作伙伴就完全搞砸了。他们应该在五天内把我们所有的包裹都寄出去。大约有一千个包裹。这听起来像是很多订单，但任何规模不错的企业都应该能够在5天内处理1000份订单，如果不是更少的话。但是，不管出于什么组织原因，他们直到45天后才把我们所有的包裹发出去。他们在最初的几天里运送了几百个，然后，我们就不知道发生了什么。我们不在香港，因为我们当时在其他地方处理制作。真是太可怕了。
罗马:最坏的情况是他们实际上说他们已经完成了。给我们发了一些运单号码。我们把它们传递给我们的客户。他们说过两天左右就会开始行动。然后，我们发现那些运单号不是真的。突然间，我们就有了一千名顾客。那是珍还在做全职工作的时候。我们轮流做这个生意，所以Jen在晚上做Linjer。我的天啊。真是一场噩梦。 Yeah. That almost put an end to the business. We were just like after that incident, looked at each other, and were like oh my god. Do we really want to do this? After surviving that incident, we were just like okay, there’s only one way and it’s up.
费利克斯:是的。最后到底发生了什么?他们最终发货了吗?只是太迟了，还是怎么了?
珍妮花:是的。首席执行官和首席运营官无视我们的电话，所以我们最终不得不打电话给他们的投资者，让他们去仓库看看到底发生了什么。
费利克斯:哇。
珍妮花:是的。包裹最终还是寄出了，但这对我们的健康造成了巨大的影响，因为我们的压力太大了。当然，这对我们的客户来说是一次糟糕的经历，我认为这真的让我们回到了正轨。
罗马:是的,当然。
珍妮花:我想从中得到的教训是，要非常小心地选择你的伴侣。询问推荐人。微观管理。在他们赢得你的信任之前，不要相信他们。
罗马:是的。
费利克斯:是的，我们来谈谈这个。选择一个专门针对制造端的合作伙伴，并最终实现你的目标。你之前提到过，你们只是两个没有任何行业经验的人，想要创造出高质量的产品。就像你说的，他们会变得谨慎，因为你不是一个成熟的品牌。你没有任何记录。当你刚开始工作时，你是如何获得他们的信任或赢得他们的尊重，让他们开始与你合作的?OB欧宝娱乐APP
罗马:你要做的第一件事就是找到他们，对吧?确定这些制造商可能在哪里，我们的方法是先参加贸易展览会。我们的行业有几个大的问题，比如手袋行业，比如皮具行业。一家在米兰，另一家在香港。我们几乎都参加了。实际上在巴黎还有一家。珍飞去参加了那个聚会。我们从OB欧宝娱乐APP参加这些活动开始，通过参加这些活动，我们能够确定哪些人的质量达到了我们想要的最高水平。然后，继续说服他们只是简单地与他们见面。我认为我们交谈过的许多创始人都倾向于随机给一群供应商发邮件，希望能得到他们的回复，然后创建一些虚拟的东西。 But, this is an industry that’s existed long before the internet. A lot of the suppliers are third generation, fourth generation. Their email addresses often end with @gmail.com, you know? They don’t present themselves the best online because they don’t need to.
费利克斯:正确的。
罗马:它们被其他奢侈品牌预定，这些品牌已经维持了几十年。第一步，识别他们。参加交易会。确定你的行业，你的细分市场的贸易展览会。然后，亲自与他们见面。穿得很漂亮。我认为很多人都低估了这一点。不要穿人字拖和t恤。穿得好像你是在向一个在过去40年里做生意的人做报告。确保你非常清楚地传达了你的品牌愿景。 If quality’s really important to you, which it is for us, you start with that instead of talking too much about cost. You talk about what kind of quality you want to achieve with your products, and then it’s just going back to basics. Nurture that relationship by following up with emails, sharing your latest look book photos, whatever progress you’re making as a brand.
费利克斯:嗯哼(肯定)。现在，你提到当你确定一些你想要合作的伙伴时，你仍然需要做你自己的尽职调查和微观管理，就像你说的，珍。现在，当我想要找到参考资料并确定最初的合作伙伴时，一旦你得到了这些参考资料，你会怎么做?你如何与推荐人一起工作，以确保你正在考虑选择的合作伙伴将非常适合你的业务?
珍妮花:是的。我认为这其实并不需要太复杂。我认为是问其他和他们一起工作过的人。你的经历是什么?你处理过什么样的挑战?你认为制造商的局限性是什么?只要问一些非常基本的问题，你就能得到很多有用的信息。
费利克斯:嗯哼(肯定)。当你选择伴侣的时候，有没有什么是决定成败的因素?
珍妮花:嗯。
罗马:嗯。这是一个非常好的问题。
费利克斯:尤其是推荐信。如果你问他们，似乎如果你问这些制造商或物流公司，给我一份推荐名单，他们可能会选择那些当然，他们会对他们说好话的人。我猜你是如何从他们那里得到有趣的，不一定是肮脏的，但尽可能公正的信息，这样你就可以做出明智的决定?
罗马:是的。我们的手表制造商，我们的手表，我出去，我们分而治之。我出去把关每一个手表。我不知道我们在Kickstarter上卖了多少。OB欧宝娱乐APP
珍妮花:我想他指的是质量。
罗马:哦，质量控制。我很抱歉。我用的是缩写。我讨厌缩写。我和专业团队一起亲自控制每一块手表的质量。我们雇佣了专门从事手表质量控制的人，豪华手表和高质量的手表，就像我们做的一样。这花了三天时间，因为我们订购了成千上万个。在一家工厂呆了三天，在这段时间里，我遇到了很多他们的客户。当然，这不是在与工厂接洽之前，这有点我不是在回答你的问题。但至少，与他们的客户见面是一种方式。 If they give you two or three references and you’re not happy with those conversations, do feel comfortable going back to them and saying I want to talk to more people. I’m not just completely convinced with the people I’ve talked to. We’ve done that in the past, and it’s just having an open conversation and saying I need to be more convinced that you’re the right partner for us.
费利克斯:嗯哼(肯定)。在微观管理中，当你试图专注于制造或实现的特定领域以确保其正确完成时，需要密切关注哪些重要事项?在这个过程中对你们来说最重要的是什么?
珍妮花:特别是在生产方面，我认为这有点棘手，因为通常情况下，你的制造商在向你展示最终产品之前会花几个月的时间来制作一些东西。首先，如果你在制作过程中去拜访他们，你可以避免许多非常令人讨厌的意外。即使你不知道每件事是如何完成的，因为谁能指望你知道整个制造过程是如何运作的呢?如果你聪明地去问问题并观察，这会让你走得更远，因为你可能会在人们做的一些非常愚蠢的事情破坏你所有的材料或其他东西之前发现它们。是的。只要防止更糟的事情发生。我不后悔。
费利克斯:珍，你们做这个的时候你有一份全职工作。你是如何抽出时间去拜访制造商以确保他们没有做你不希望他们做的事情的?
珍妮花:从工作中休假。
罗马:是的。那基本上是珍做这个的第一年，而我是全职工作。实际上，我们会在周末飞到我们的工厂。
费利克斯:哇。
罗马:做一堆事情，然后飞回来，周一回来工作，然后继续工作。这就是你要做的。不幸的是，没有简单的出路。做生产，回到你之前的问题，加上Jen所说的，我还会聘请专家来帮助进行质量控制。找到你所在行业的人。真的很容易找到。你只需要去参加你所在行业的交易会。在这些贸易会上，有一部分质量控制机构在这些贸易会上推销自己。ob欧宝娱乐app下载地址没有愚蠢的问题。问问他们会出什么问题? Tell me a little bit about process. Talk to all of them. Whoever gives you the most insight, you should probably engage and spend a little bit of money on that.
费利克斯:跟我们多谈谈这个吧。我认为这是一个可能很多企业家还没有投资的领域，特别是如果他们没有创造高质量的产品或者没有创造不复杂的产品。但是，一旦你开始扩大规模，并试图创造出像你这样的高质量产品，这确实OB欧宝娱乐APP是有意义的。质量控制机构为你们做什么?你如何与他们合作?
罗马:是的。非常好的问题。是的。通常，制造过程有不同的步骤。可能是采购原材料，准备原材料，组装，然后是后期组装。在制作最终产品的过程中，你确定了所有这些过程，然后你可以让它们来控制这个过程的不同部分。就像Jen说的，最好的办法是自己做第一次制作如果你负担不起，而且你的公司很小，你的制作规模很小，你没有一百万美元的广告。那么，我们完全理解这个成本会非常高。但是，无论如何，您都应该尝试确定这些流程步骤。然后，观察并参加所有的试生产。 If you do that, you should be fine, because you just have to apply common sense. It’s not rocket science, making products. It’s just a lot of common sense and requires a lot of patience.
费利克斯:嗯哼(肯定)。这些质量控制人员，当他们开始和你合作时，你能和他们远程合作吗他们会亲自去拜访制造商吗?OB欧宝娱乐APP他们最终会从你手上拿走什么?
珍妮花:是的。好问题。对于手表质量控制公司，我们一开始是这样做的，他们列出了所有的制造步骤和检查，这是他们在管理生产OB欧宝娱乐APP时通常与其他手表公司一起做的。我们和他们一起一个接一个地看了一遍清单，然后我们确定了一些我们认为与我们无关的领域，或者我们认为我们需要更多关注的领域。然后，从那里，罗曼第一次和他们一起出去，他只是观察他们是如何做所有的测试的。最终，由于我们在生产过程中发现的一些问题，我们添加了更多的测试。是的。我们只是非常清楚我们的期望是什么，然后从那时起，现在我们信任我们的手表QC代理，不用我们就可以去工厂。
罗马:还有我们的制造商，对吧?很重要的一点是，这次谈话不是像你拿着棍子反对你的制造商，因为在一天结束的时候，他们也需要赚钱，他们是你的合作伙伴。
珍妮花:如果产品不好，每个人都是输家。
罗马:是的。完全正确。尤其是制造商，因为他们的利润很小。是的。这只是一个开放的对话。一旦你做了一次，你绝对可以远程操作。这不是问题。给你一些背景，我们的QC代理也可以帮助工厂对标签进行质量控制。当他们把手表装进这些盒子的时候，确保它们的标签正确，这些事情也可以完成。这是一种巨大的解脱，也是一种更有效地工作的方式。
费利克斯:嗯哼(肯定)。你提到，Kickstarter上的百万美元活动可以帮助你资助这样的项目，帮助你资助这样的招聘机构。OB欧宝娱乐APP你能给我们一个想法吗，你不需要给我们你的成本，但在雇佣质量控制代理之前，你能给我们一个预算水平的想法吗?我们说的是几千美元，几万美元雇个人来帮你解决这个问题吗?
罗马:他们按天收费。对于像我们这样高质量的工作，你需要有经验的人。它们自然会比你以50美元的价格出售而你以10美元的价格制造的东西更贵。你不需要专家，所以我很难回答这个问题。但是，他们向你收费的方式绝对是按天计费，而不是按小时计费。我们说的不是疯狂的数字。这并没有那么疯狂。我认为，这更像是真正的花费是飞出去，而你是时间。
珍妮花:是的。我要补充的另一件事是，在质量控制过程中，你可以选择什么级别，我猜你检查了多少产品。对于我们来说，我们对我们第一次生产的手表非常非常的偏执，所以我们实际上检查了每一个手表。但是，我认为这在这个行业是很不寻常的。
罗马:是啊，没人这么做。
珍妮花:通常，他们会有一个叫做AQL 2.5的东西。你可以谷歌一下，因为我现在无法很简洁地解释它。但是，基本上有一些规则，关于产品的百分比要从生产线上拿下来检查。如果有一定比例的产品没有通过质量检查，那么你就从这批产品中取出更多的产品进行检查。
罗马:是的。当我们做100%检查时，工厂说10年来没有人这样做过。废话连篇。质检机构觉得这太过分了，尽管他们会从我们身上赚钱。没错，就像珍说的我们太多疑了，我们只是想确保一切都井井有条。是的，你有很多方法可以降低成本，特别是如果你是小型公司，没有大型活动。肯定有办法绕过它。
珍妮花:是的。但总的来说，我认为如果你想建立一个长期的品牌，我认为在一开始就找一个质量控制机构是一个非常好的主意。不必是100%的支票。它可能只是你检查的单元的一小部分，但你会学到很多。
罗马:是的,没错。
珍妮花:我认为这对你事业的长期成功是有益的。
罗马:是的。从长远来看，你会省下很多钱的。老实说，这只是一笔小投资。但是，这有点像制造业MBA。你从专家那里了解了你所在行业的所有这些知识，老实说，你晚上睡得更好。当我们发运手表时，我们现在就会接到几个订单。我们在做[听不清00:24:15]当他看着它的时候，我一点也不焦虑。也许是因为我对这个产品超级有信心。我就像我自己看过这个产品，是的，完全值得。当你为你的产品定价时，比如说你在Kickstarter上发起了一项活动，许多创始人只是被制造成本、运输成本和包装成本所困扰。OB欧宝娱乐APP Then, they’re like okay, the rest is my margin. I think that’s a really dangerous thing to do. You should definitely just factor in this quality control cost and defectives if you have them, because you’re going to have a higher defective ratio if you don’t do quality control and factor that in, too.
费利克斯:嗯哼(肯定)。现在，当你与质量控制机构合作时，他们检查的产品数量是否有不同程度的百分比，还是因行业而异?对于那些刚开始让QC机构检查的人来说，什么是一个好的基准?OB欧宝娱乐APP
珍妮花:我认为这因行业而异。我不太熟悉其他行业是怎么做的，但如果你和QC机构谈谈，他们会告诉你其他和你相似的客户会怎么做。
罗马:是的。如果你在做什么，他们也可以根据你的规格。我想我们的手表的规格是最高的。我们谈过了，就像上次的质检经验一样。也许能给我们一个大概的想法关于我们在[听不清00:25:52]中会期待什么，就像一个关于那个的公开对话。是的。说实话，没有什么是一成不变的。
费利克斯:确定。当你和他们一起工作时，你告诉他们这些事情对我们很重要。你给他们你的规格。一旦他们进去检查了工厂，检查了产品，他们在一天结束的时候会给你什么?
罗马:这是一个很好的问题。你会得到一份报告，报告会告诉你一个简短的执行摘要。我们对10000块手表进行了质量控制，然后有工厂、工厂的质量控制经理和你的代理机构的签名和盖章，并核实他们在工厂的时间段，实际进行质量控制。在下面，他们会给你详细的问题分类，并把它们放在不同的口袋里。
珍妮花:他们拍照
罗马:比如，他们会给每个人拍照。具体的例子，并突出显示给你看。
费利克斯:嗯哼(肯定)。你能给我们举个例子吗?你是根据收到的一份报告采取的行动，无论是针对现有的生产运行还是过去的事情?
罗马:是的。实际上，我们的手表没有任何质量控制问题。我们有什么?我们最后没有遇到任何问题。没有有形的东西。我们在包装上有一个问题。它在剥落，因为它没有足够的时间在印上商标后晾干，但那是1万盒中的60盒，这没什么。除此之外，我们真的没有任何问题。他们只是提出了一个建议，问题就解决了，所以现在它们是原始的，美丽的，我们最后发出了非常好的包装，这是很好的。是的。
费利克斯:你提到过，当然，他们是按天收费的。你需要协调他们去那里的时间吗，比如贴标签或生产?你们是如何与制造商和代理商协调整个检验的?
罗马:是的。你决定那些你想要QC的步骤，所以我们对我们所有的手表都做了100%的QC。在我们的过程中有三个大步骤。你问工厂的生产经理你什么时候做这三件事，然后你CC你的代理。然后，它们直接协调。这真的是一个简单的过程。是的，基本上你就是这么做的。
费利克斯:明白了。是的，我想他们在这方面已经有很多经验了。
罗马:他们清楚地知道需要多少天。我记得我们第一次生产，第一次交货是一万块手表。他们确切地知道需要多少天，是的。没有任何混乱。
费利克斯:对于这样一个高质量的产品，材料当然起着很大的作用。跟我们谈谈材料的来源。你是如何为你发行的不同产品寻找素材的?
罗马:是的。好问题。我们的网站现在有两类，很快就会有三类。我们有我们的皮包。然后，我们有我们的手表。我们目前在KickstarterOB欧宝娱乐APP上的众筹项目有皮革包，也有意大利面料的包。我们也在意大利的佛罗伦萨做这件事，我们搬到这里只是因为我们想离我们的供应链更近一些，因为我们的制革厂和帆布供应商离我们住的地方有40分钟到一个小时的车程。现在，对于我们的包，材料是我们制造成本的很大一部分。它们对最终产品非常重要。它们也用于手表，但对于手袋，我们做了一些非常非常独特的事情，因为我们使用了植物鞣制皮革。 You can read about it on our website. We are very much involved in the sourcing. We actually split the sourcing of the material and the actual manufacturing, so we procure all the material ourselves and then send it to the factory. The reason we do that is just because we want full transparency and full quality control of the materials going into our bags. That’s number one.
第二，我们想要一个非常灵活的供应链，因为我们的增长相当疯狂。我们的手表已经从Kickstarter上的1OB欧宝娱乐APP5万美元筹到了100万美元。了解到这一点后，我们在发布的第一天就获得了12.5万美元的收益。我们只是想确保我们有一个供应链，如果需要的话，我们可以扩大到几个工厂，以防这个活动爆发，并确保我们按时交付高质量的产品。这是装行李的钱。
珍妮花:也就是说，我们可以要求工厂向你们采购所有的材料。但是，他们在多年的制造业中有很多关系。但是，对我们来说，我们只是想对我们的材料有很多的控制。我们的皮革，我们用的是非常好的植物鞣制皮革。它的价格是普通皮革的两到三倍。如果工厂从我们这里为我们采购皮革，他们就会做质量控制。然后，我们仍然希望在此基础上进行质量控制，因为皮革对袋子非常重要。对我们来说，把它们分开，自己管理购买是比较容易的。
费利克斯:现在，当你在Kickstarter网站上成功募集了将近一百万美元，开始着手制作手表时，你进入了一个领域，在这个领域里，你所经历的不再只是皮革，你现在基本上是OB欧宝娱乐APP在创造一种带有活动部件的产品。当你从现在的箱包设计转向手表设计时，遇到了什么困难和挑战?
罗马:这些袋子确实让我们的生活更轻松了。我们有两次非常有力的竞选活动。我们有14万，还有接近40万的女装包。我想当时是37万。与第一次相比，我们口袋里有了这两样东西，并确保找到一个好的手表供应商是轻而易举的事情。人们更渴望与成长中的品牌合作，对吧?这让事情变得比我们想象的容易得多，因为我们没有花太多时间去说服他们。
珍妮花:是的。我们只需要向他们展示我们的众筹或启动活动，他们就会看到我们有一个公众人物，没有其他任何因素。OB欧宝娱乐APP
罗马:是的。这样简单多了。我不知道怎么回答这个问题。
珍妮花:哦，什么样的挑战?让我们来看看。
罗马:是的。我想我们得和更多的供应商打交道。这是一个挑战。但是，我们解决这个问题的方法是让一个QC，一个质量控制机构参与进来，帮助我们确保产品的质量，因为我们正在为两个供应商扩大生产规模。是的。我们就是这么处理的。我想说，这是唯一真正的挑战。
费利克斯:嗯哼(肯定)。是的。听起来，你在发布其他产品方面的经验肯定能帮助你做好准备，推出稍微复杂一点的产品，比如手表。很明显，你用这些奢侈品创造了一个奢侈品牌。我认为，人们在关注奢侈品牌时经常看到的一件事是，哦，他们很容易开出高昂的价格，然后推出这些产品。但是，还有很多，很多的市场营销，很多的品牌推广，很多的跑腿工作需要在早ob欧宝娱乐app下载地址期完成，以证明人们愿意冒险购买一个新品牌，愿意为奢侈品支付高昂的价格。与中档或低档品牌相比，什么是营ob欧宝娱乐app下载地址销和品牌产品使其成为奢侈品牌?
珍妮花:我认为很多都是意象和故事。这也是你必须创造出优质的用户体验元素，但在图像和故事叙述方面，还有许多工作要在幕后进行。
费利克斯:确定。我有点想让你别再这么说了。讲故事和图像，让我们从讲故事的方面开始。OB欧宝娱乐APP这对你意味着什么?你如何讲述品牌背后的故事?
珍妮花:我认为它是有一个你渴望自己的愿景，并思考如何通过图像来传达这一点，而不是过于明确。我认为这是奢华和精致的关键。
费利克斯:嗯哼(肯定)。
珍妮花:交流一些人们乍一看并没有意识到的东西，但这是一种让你感到恶心的东西，你不明白。
罗马:你一眼就能看出来。在我们正在为新系列拍摄的最后一张广告中，模特拿着包的方式并不像你在路易威登或普拉达的广告中看到的那样不自然，在那些广告中，包放在桌子上，模特的小指几乎没有碰到它，而包在前面和中间。在我们的图像中，模特舒服地坐在沙发上，腿上放着一个包。这只是一个自然的姿势。这些都是你必须考虑的小而微妙的细节，你想要如何在视觉上传达你的品牌。回到你最初的问题，就是坐下来，想想你想要交流什么。然后，想想每一个接触点。
你希望如何在你的图片，你的主页，你的产品页面上体现出来?您的产品如何在普通电子商务照片的白色背景下显示?对我们来说，这非常重要。光是从哪里来的?是从上面来的吗?从底部开始?在哪里点呢?你的拳击触点如何?你的盒子是什么样子的?我们的盒子是用一家意大利制造商生产的纸做的。 It’s really high end. It’s done really well. Think about the inserts that go into that box. Think about the Facebook ads that person’s going to see. Is it going to be a powerful imagery of our model, and how is that portrayed? What does the copy actually say in that ad? Think about all the touch points. That’s kind of how you do it.
费利克斯:嗯哼(肯定)。我认为，对于一个奢侈品牌来说，你也必须花很多时间来维护它的信息和品牌形象，一个小失误就可能极大地稀释品牌本身。现在，特别是当你是一个只有两个人的公司，对于那些刚刚起步并想要建立一个奢侈品牌的人来说，你怎么知道你应该把注OB欧宝娱乐APP意力集中在什么上?它应该出现在产品图片中吗?它应该出现在故事中吗?当人们刚开始想要建立一个奢侈品牌时，你会建议他们关注什么?OB欧宝娱乐APP
罗马:是的。对于我们，我们所做的，我们的预算也很有限。我们没有筹到钱，我们用自己的积蓄来做这件事。第一个版本的网页，我们主要关注的是获取电子商务图片。确保它们非常漂亮，非常非常漂亮，不是在家里用白盒子拍的那种，而是由专业摄影师拍的，拍得很好。那么，少即是多。当你启动你的第一个Shopify网站时，让它变得非常非常简单。使用最简单的模板来创建网格。我们有一个非常简单的网格，所以你可以把[听不清00:38:28]CO，然后它就像两排的产品。我们的产品不多，所以是两排一页。
费利克斯:为什么你说少即是多，让你的网站简单?
罗马:这样更容易控制每一个单独的元素，让访问者自由想象，对吧?如果你只有一些非常好的资产，只要确保它们是焦点，然后删除其他的东西。拥有三张高质量的照片总比拥有10张糟糕的照片要好。
费利克斯:正确的。
罗马:质量而不是数量，也要反映在你的页面上。是啊，这样就好了。
费利克斯:是有意义的。现在，我想谈谈你的众筹经验，因为你有很多众筹经验。OB欧宝娱乐APP现在有一个众筹活动正在进行，叫做极简主义包，没有奢侈品加价。这就是题目。目前已经筹集了16.6万美元。是的。我很抱歉。目前，已经筹集了16.6万美元的承诺，目标是5.1万美元。现在，跟我们谈谈你之前在Kickstarter上的经历吧。OB欧宝娱乐APP你从过去的众筹活动中学到了什么，无论是在Indie Go Go还是Kickstarter上，你知道这些是你必须应用于当前活动的策略?OB欧宝娱乐APP
罗马:是的。几个月前或几周前，你和智能头盔公司Lumos做了一个很好的播客。L-U-M-O-S。我不记得这是你播客里的哪一集了，但是任何想听的人都应该听听你关于荧光闪烁的那一集。我们用的战术和他们一样。我们有一个上线前的页面。实际上，如果你在谷歌上搜索“设计师是如何在6小时内在Kickstarter上筹集到10万美元的”，你会发现这篇文章详细介绍了我们OB欧宝娱乐APP的策略以及我们是如何进行发行前准备工作的。我们的做法和荧光闪烁有点不同。基本上，我们做了一个宣传页面。我们[听不清00:40:47]测试了那页上的副本和图像。 Then, on top of that, what we did is we added Zoppim, that chat software.
费利克斯:嗯哼(肯定)。
罗马:我们在那个页面上有Zoppim，我们和所有的网站访问者交谈，了解他们的问题，这是巨大的困惑，因为我们的第一个版本有一个非常糟糕的副本。在我们的脑海里，一切都很清楚，但对我们的来访者来说却不清楚。我们不断迭代并完善文案，这帮助我们确定了一个完美的沟通策略，并最终在Kickstarter上募集了近100万美元的资金。OB欧宝娱乐APP我鼓励大家在Shopify上收听Lumos播客，然后阅读这篇关于我们如何详细做到这一点的文章。
费利克斯:是的。我喜欢这样，而不是出现在舞台上，那里是一个现场环境，然后你边走边学习，你想在真正重要的时间之前完成所有的学习，这是30天或无论你进行多长时间的竞选活动。你创建的启动页面是什么样子的?你是否尝试着去复制它在Kickstarter上的样子或在实际的宣传页面上的样子?OB欧宝娱乐APP
罗马:是的。我们所做的是……我们真的，真的超越了设计师第一的那种事情，所以它非常注重品牌，看起来不像Kickstarter的页面。OB欧宝娱乐APP它看起来像我们的网页。左边是同样简单的网格系统。右边有一个图像是复制的，然后是下一行的逆图像，这样持续了五行。基本上，它只是有产品的好处。我们很快描述了我们产品的不同之处，为什么它是如此的物有所值，以及它是如何工作的细节，所以可互换的绑带的想法，等等。
珍妮花:我们已经看到了很多登陆页面模板，也有很多软件或快速公司，比如Kickoff Labs和Lead Pages，我认为，你可以很容易地创建一个登陆页面来收集线索。我认为许多其他模板的转化率比我们的高得多，只是因为它们有更多的元素，比我们认为我们可以在我们的网站设计语言中适应的更有卖点。
费利克斯:正确的。
珍妮花:但是，如果你想建立一个登陆页面，有很多资源。
费利克斯:明白了。你创建的这个登陆页面，主要是为了获得线索，建立嗡嗡声，还是你更感兴趣的是学习如何传达这个即将到来的项目的好处?
珍妮花:两者都是。
罗马:是啊，两者都有。我们希望在发布前有一个大的邮件列表，所以我想我们通过发布前的页面收到了2000封邮件。不要引用我的话，但我认为这大概就是这个数字。我想在那之前我们有9000封邮件，所以我想在我们发布的时候，我们有11000封邮件。我们想做的是培养这个列表，而不是说，嘿，我们在直播。我们设计了这个非常漂亮的滴注活动，有令人惊叹的图像，我们只通过[听不清00:44:20]首先推出。然后，围绕我们的发行建立社区，然后，一旦我们上线，每个人都可以看到资产，但他们是最先看到所有东西的人，他们是知情的。他们首先知道我们的产品发布，现在又知道我们的早鸟定价，所以他们必须第一个抓住这些机会。
费利克斯:我明白了。我猜，促使他们在邮件列表上签名的动机是“早起的鸟儿”，就像你们在Kickstarter上所做的那样?OB欧宝娱乐APP
罗马:完全正确。
费利克斯:明白了。你是否需要为它带来流量，或者所有的流量都是来自已经访问主网站的人?
罗马:哦,不。我们肯定是把车开到了那里。我们坐下来，登陆Facebook，围绕我们店铺的现有客户建立了类似的用户群，并花了一些钱来增加该页面的流量。
费利克斯:明白了。它也是你网站上的一个可发现页面吗?你在意这个吗?人们是否在没有进入其他漏斗的情况下偶然发现了它?
罗马:是的。它实际上是隐藏的，所以我们没有把它放在菜单栏之类的地方。它被藏起来了。我们想让它看起来，而且它确实是，一个只有内部人士的独家发布。
费利克斯:嗯哼(肯定)。
罗马:我们把它藏在了现场。
费利克斯:明白了。你提到了这个邮件列表。我经常看到的一个错误是，人们会为游戏发布做准备，然后在Kickstarter上发布之前没有人会收到他们的消息，他们会第一次发送电子邮件。OB欧宝娱乐APP每个人都在想，这个人是谁?我从来没听说过。他们已经忘记你了。
罗马:完全正确。
费利克斯:你们做了什么不同的事情，以确保你是最重要的，人们期待或建立嗡嗡声，通过你的电子邮件列表推出?
罗马:是的。珍负责我们所有的邮件，所以她建立了一个流程，你注册，你会收到一封即时的确认邮件，说:“嘿。非常感谢你报名参加。下面是接下来的步骤。这基本上就是接下来要发生的事情”，我们建立了更多邮件跟进的预期，以及我们的发布日期。我不记得当时我们是否确定了发布日期。我想我们做到了，所以我们也告诉他们我们将在这个时间这个日期发射。然后，我们又发了两三封电子邮件，介绍这款手表及其好处。
费利克斯:明白了。
珍妮花:实际上我们的打开率很高。大多数是50%左右。
费利克斯:哦，太酷了。现在，一旦你发布了，特别是现在正在进行的这个活动，在发布之前你还做了什么准备工作?既然活动还在进行，你们在做ob欧宝娱乐app下载地址什么样的营销?跟我们谈谈你在另一个Kickstarter项目中的经历吧。OB欧宝娱乐APP
罗马:是的。这次竞选真的很有趣。我们基本上做了同样的事情。我们建立了一个预发布页面并吸引流量，所以我们在发布前建立了一个电子邮件列表。然后，我们做的第二件事是，我们在Facebook上做了很多更复杂的事情，所以我们真的在考虑到目前为止任何有品牌广告的人，从新的集合中获得新的品牌广告，基本上，新的图像，把熟悉品牌的人吸引到我们的活动页面。这对我们来说是非常成功的。除此之外，我们还专注于媒体，然后自然地进行电子邮件宣传。我们将在接下来的一个小时内发出一份，告诉我们名单上的每个人，我们已经在几个小时内达到了我们的目标，我们有望再次获得一百万美元。这是我们正在做的三件主要的事情。一些Facebook广告，但媒体和电子邮件。
费利克斯:太棒了。珍，你提到你为这次活动创建了电子邮件营销流程。ob欧宝娱乐app下载地址你用的是什么软件?我想告诉我们你使用什么样的工具和应用程序来经营业务。
珍妮花:是的。我们用Klaviyo发邮件。这真的很棒，因为你可以创建流量，这只是一系列带有非常智能过滤器的电子邮件，所以你可以说，好吧，我想把这个发给所有没有打开我上一封电子邮件，看过这个产品或其他东西的女性。这与发布前的活动无关，但只是给你一个例子，说明这些过滤器有多强，所以这很好。然后，在其他软件方面，我们几周前把我们的团队放在了Slack上。我们有一个完全远程分布的团队。这里只有我和罗曼，其他人到处都是。Slack非常适合与大家保持联系，发布公告，或者只是聊天。最后，我们使用Front进行客户服务。我们几周前才搬来这里，感觉很棒，完全改变了我们的生活，所以我强烈推荐Front。
费利克斯:酷。
罗马:这么好的软件。如果你在市场上购买客户服务软件，你需要检查一下。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:太棒了。Linjer就是这家公司。L-I-N-J-E-R.co。目前正在进行的KickstartOB欧宝娱乐APPer活动是没有奢侈品加价的极简主义包。你希望明年这个时候的生意如何?明年你们有什么目标?
罗马:这是个好问题。我们现在的重点是确保我们在Kickstarter上的活动能做得更大。OB欧宝娱乐APP我们的目标是什么?
珍妮花:我们想增加我们网站的销售额。我们现在正在做大量的转化率优化工作，并真正投资于内容，这是由于时间限制而无法做到的。我们也在不同的付费营销渠道上投入了更多资金，直到现在我们才开始关注这种变化。ob欧宝娱乐app下载地址为了能够做到这一切，我们在过去的几个月里一直在壮大我们的团队。我们也在招人。我们尤其需要更多的客户服务专家。
罗马:如果你需要工作，请去Linjer。Co /careers和我们联系。正如珍所说，我们在招人。我们的业务最好的一点是我们的整个团队都是远程的，所以你可以在任何地方工作。有些角色的工作时间是灵活的。我们认为这是一个很好的工作场所，是的，我们很想听到你的声音。
费利克斯:太棒了。
罗马:我们公司的其他目标是什么?我想我们只是想让人们知道我们的质量，喜欢我们对产品的热情。我们觉得我们现在正以婴儿般的步伐慢慢地到达那里。我们在那里得到了一些好评。我们赢得了Wirecutter的最佳皮包奖，这对我们来说真的很重要。我们希望能从这些受人尊敬的网站得到更多的认可。是的，基本上就是这样。就是这样。
费利克斯:对于想要第一次检查产品的人来说，这是L=I-N-J-E-R-。co和Roman，你们提到听众有限时券。
罗马:这是正确的。我本来想早点说的。是的。我们通常不做代金券。实际上，我们只在Kickstarter活动期间打折。OB欧宝娱乐APP事实上，我们经常收到其他企业家的电子邮件，他们说，哦，我需要在下次投资者会议上表现出色，所以我们决定在这次会议上积极主动。我们创建了一个名为Shopify Masters的手表代码。这是shopifmasters，你可以在我们的结帐时使用它。最有可能的是，你有一个Shopify商店，所以你知道如何应用折扣代码。是的。 It’s going to be valid for the first seven days after the campaign ends, and will have a 15% off for our watches only.
费利克斯:太棒了。是的。我们也会把所有这些细节放在展览说明中，供任何想要第一次试用这些产品的人使用。罗曼和珍，非常感谢你们的宝贵时间。非常感谢。
罗马:谢谢你！
珍妮花:谢谢你！
费利克斯:下面是下一集Shopify Masters的预告片。
提问者4:我在美国和加拿大有350家专卖店和大量的商店，但找不到一个专业来接它。艾米和我开始秘密购物OB欧宝娱乐APP。
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问Shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。