As aSenior Launch Engineerin Japan, you help break down technical barriers to show high growth, high volume, and complex merchants how they can accelerate the growth of their business with Shopify. You will consult with merchants to onboard them to Shopify and optimise their ecommerce technology stack and business objectives, providing guidance on how to best leverage the Shopify platform and ecosystem. You will also advise on best practices around complex integrations and provide solutions to expedite their build time while setting them up for long-term success on our platform! It’s not a simple role, but an enormously rewarding one for the right individual.

Launch Engineers are Shopify advocates and represent the Shopify brand, values, and product. The role includes merchant-facing activities, including remote and on-site engagements with merchants and supporting community events. You'll be partnering with large Shopify Plus merchants across the Asia Pacific (APAC) region, predominantly in Japan and be a key source of insight to provide feedback to Shopify’s Product, Engineering and Revenue teams.

This position will report into the APAC Launch Engineering Lead

日本市場を担当するシニア・ローンチエンジニアとして、高成長・高ボリューム・複雑なビジネスを展開するマーチャント（事業者）が、Shopifyを活用してビジネスの成長を加速させるための技術的な支援を行います。マーチャントと共にShopifyの導入を進め、eコマースの技術スタックとビジネス目標を最適化するアドバイスを提供します。また、Shopifyプラットフォームとエコシステムを最大限に活用するためのガイダンスを提供し、複雑なインテグレーションに関するベストプラクティスをアドバイスします。さらに、ストアの構築期間を短縮し、我々のプラットフォームでの長期的な成功を設定するためのソリューションを提供します。この役割は簡単なものではありませんが、適任者にとっては大きなやりがいがあります。

ローンチエンジニアはマーチャントにとってShopifyの顔であり、ブランド、価値、製品を体現します。マーチャントとの対話、リモートや現地でのマーチャントとの関わり、コミュニティイベントのサポートなど、マーチャント向けの活動が主な業務となります。アジア太平洋（APAC）地域、主に日本の大規模なShopify Plusマーチャントと連携し、Shopifyの製品、エンジニアリング、レベニューチームに対する重要なフィードバックを提供します。

このポジションは、APACのローンチエンジニアリードにレポートします。

Requirements for the role

• An expert on commerce, Shopify, regional specific commerce applications, ecosystems, and integrations.
• Native Japanese language skills and business level English, including Enterprise level client communication skills.
• Great troubleshooting and analytical skills combined with the desire to tackle challenges head-on
• Understanding of commerce best practices, including how to migrate data from other platforms into Shopify
• A strong aptitude in stakeholder management, multi-layered solutioning, systems thinking, and navigating complex relationships
• Behaviours aligned with experimentation, learning, and teaching our growing enterprise customers, partner agencies, and internal teams
• Familiarity with web APIs (GraphQL), middleware development, and front end development
• Strong time management and prioritisation skills to support a portfolio of merchants
• Good project management mindset. This is not a true project management role, but does share some skills with it, especially managing expectations and creating alignment
• Strong verbal and written communication skills with an ability to clearly articulate problems, solutions, and ideas
• The ability to thrive on change. We evolve at a rapid pace and things change quickly, even daily!
• A genuine care for the outcomes of our stakeholders and customers

• コマース、Shopify、日本地域特有のコマースアプリケーション、エコシステム、インテグレーションについての専門知識。
• ネイティブレベルの日本語スキルとビジネスレベルの英語、エンタープライズレベルのクライアントコミュニケーションスキルを含む。
• 優れたトラブルシューティングと分析スキルを持ち、課題を直接解決する意欲がある。
• コマースのベストプラクティスの理解、他のプラットフォームからShopifyへのデータ移行方法を含む。
• ステークホルダー管理、多層的なソリューション提供、システム思考、顧客やステークホルダーとの複雑な関係のマネジメントに対する強い適性。
• 成長するエンタープライズ顧客、パートナーエージェンシー、社内チームに対する実験的、学習的、教育的な行動規範。
• Web API（GraphQL）、ミドルウェア開発、フロントエンド開発に精通している。
• マーチャントのポートフォリオをサポートするための強力な時間管理と優先順位付けスキル。
• 良好なプロジェクト管理のマインドセット。本格的なプロジェクト管理のロールではないものの、対顧客のプロジェクトを理解し適切な方向にガイドするためのプロジェクト管理や期待値管理のスキルが求められます。
• 問題、解決策、アイデアを明確に表現できる強力な口頭および書面でのコミュニケーションスキル。
• 変化に対応する能力。Shopifyは急速に進化する企業です。物事は急速に、時には日々変化します！
• ステークホルダーや顧客のための成果を第一に考えるマインドセット。

Your responsibilities will include

• Educating merchants on proper store setup (domains, redirects, product taxonomy, building collections, shipping, etc)
• Advising merchants (including their development partners) on technical solutions for the best business success on the platform
• Exploring creative ways to develop on the platform and answering inquiries about our APIs
• Consulting with merchants on complex commerce functionality and business system integrations
• Helping our merchants to convert their store ideas into real and actionable plans
• Providing documentation & support during the store development phase
• Liaising with internal Shopify teams, such as the Shopify Plus Sales team, the Merchant Success team, Solutions Engineering, and our internal support team
• Progressing the site status so stores launch as efficiently as possible
• Being an advocate and trusted advisor for the merchant always, and by bringing your insights and knowledge to our product teams

• 適切なストア設定（ドメイン、リダイレクト、商品分類、コレクション作成、配送など）について、マーチャントにアドバイスを提供する
• プラットフォーム上でのマーチャントのビジネス成功のために,技術的な解決策についてマーチャント(およびその開発パートナー）にアドバイスを提供する
• プラットフォーム上でクリエイティブな開発方法を探求し、APIに関する問い合わせに回答する
• 複雑なコマース機能とビジネスシステム統合についてコンサルティングする
• マーチャントがストアのアイデアを現実的で実行可能な計画に落とし込むのを支援する
• ストア開発フェーズ中のドキュメンテーションとサポートを提供する
• Shopify Plus営業チーム、マーチャントサクセスチーム、ソリューションエンジニアリング、サポートチームなどの内部Shopifyチームと連携する
• ストアの立ち上げをできるだけ効率的に進めるためのプロジェクトの管理
• 常にマーチャントの代弁者であり、信頼できるアドバイザーであり、自身の洞察力と知識をShopify内部製品チームにフィードバックする

At Shopify, we are committed to building and fostering an environment where our employees feel included, valued, and heard. Our belief is that a strong commitment to diversity and inclusion enables us to truly make commerce better for everyone. We strongly encourage applications from Indigenous peoples, racialized people, people with disabilities, people from gender and sexually diverse communities and/or people with intersectional identities

Shopifyでは、従業員が包含され、価値を認められ、声を聞かれる環境を構築し、育成することに尽力しています。私たちの信念は、多様性とインクルージョンへの強いコミットメントが、本当に全ての人々のためのコマースを向上させることを可能にするというものです。先住民族、人種的マイノリティ、障害を持つ人々、ジェンダーや性的に多様なコミュニティの人々、および/または交差するアイデンティティを持つ人々からの応募を強く推奨します。