你不需要创建所有你在网上分享的内容。
事实上，内容管理——寻找和分享第三方内容——是增长和保持一个吸引人的社交媒体形象的必要条件。
在这一集的Shopify大师中，你将向健康文化的奥黛丽·卡斯顿韦学习她用来为她的Facebook和Instagram个人资料寻找和重新利用病毒内容的过程。
当人们给朋友加标签时……那么我认为总会有一些好的内容。
收听节目学习
- 如何为你的品牌重新定位病毒式内容。
- 这是衡量用户粘性的最重要指标。
- 如何雇佣和培训某人来运营你的社交媒体。
听听下面的Shopify大师…
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费利克斯:今天和我一起的是健康文化的奥黛丽。健康文化是一家服装公司，其雄心勃勃的使命是在世界各地激发更好、更健康和无肉的生活方式，成立于2016年，总部位于蒙特利尔。OB欧宝娱乐APP欢迎,奥黛丽。
奥黛丽:嘿,费利克斯。非常感谢你们邀请我。
费利克斯:肯定的。请告诉我们更多关于这家公司创立之初的情况，因为我们在线下谈了一些，在邮件中谈了一些关于它最初如何不像我描述的那样。OB欧宝娱乐APP它是从OB欧宝娱乐APP别的地方开始的。那么请带我们回到最开始，告诉我们你从哪里开始，今天又到哪里去了。
奥黛丽:确定。所以基本上，我开始尝试创造素食蛋OB欧宝娱乐APP白。我吃素有一段时间了，吃素很多年了，最近，我更倾向于吃素。我想，好吧，很难找到素食[听不清00:01:46]和蛋白质，它们实际上很容易使用，不太加工的食物，以及所有的东西。所以我就想，好吧，我要让这一切发生。那时……嗯，我已经在市场营销部门工作了两年，所以我知道一些基本知识。ob欧宝娱乐app下载地址虽然我去年还是完成了学业。所以我一直在一边上学一边工作，对吧?我知道一些基本的东西。所以我想，“好吧，我要在我现在工作的营销机构全职工作的时候实现它。”ob欧宝娱乐app下载地址 From there, I started the whole process for vegan protein. Back then, it was in around July, so I had a business partner that I met. This guy was based in New York, so he was willing to help me a lot through all the process because he had experience with e-commerce.
从那时起，开始了整个过程OB欧宝娱乐APP。我们做了很多努力，试图让整个蛋白质生产过程实现。这很困难，因为要做很多研究，试图找到正确的成分，试图找到真正有效的成分，什么是素食市场的趋势，等等。ob欧宝娱乐app下载地址是的，你可以在小范围内进行测试，但是当你没有足够的容量时，这是非常昂贵的。8月，9月，10月，我们试着完成一个产品。但后来发生的事情是，我们在10月份等待最终产品，就像最终样品一样，我想大概是在四个样品之后。但我们越深入研究，就越贵，因为你尝试的每样东西都不起作用，然后你需要把我们在实验室里的时间加起来。
有一段时间，一个单位的价格变得非常非常贵，我知道市场的价格和利润等等，因为我从在营销机构工作开始就一直在和不同的客户合作。ob欧宝娱乐app下载地址就像是，“我觉得这已经说不通了。”我真的，真的很累，而且时间很长，所以我的商业伙伴说，“我们为什么要等FDA的批准呢?你能换个话题吗?OB欧宝娱乐APP让我们开始收OB欧宝娱乐APP集电子邮件，让我们开始行动起来，这样，你对整个事情就不会那么沮丧了。”
他有一家服装印刷公司，于是他问:“你们能做衣服吗?”我说，“我不想做服装。”我当时想，“我为什么要只做衣服?我想激励人们保持健康，过一种健康的生活方式，我不确定在这个时候向人们出售服装是否有意义。”他说:“啊，试试吧，你就知道了。”我说，“好吧。我是说，为什么不呢?让我们至少收集电子邮件，这样我们就可以有一个不错的蛋白质客户群。”那是11月初，然后我做了一个设计，然后我在Shopify上创建了一个网站。我真的很努力让它完美，有一次，我想，“好吧，随便吧。 Just launch it this way and that’s okay, it’s not perfect.” Kind of looked pretty bootstrap and kind of weird, then … that’s okay. Just going to do it. You know?
大概是在11月中旬，然后我打开了Instagram，在这个时候，我开了几件设计的衬衫，大概有两三件，然后我开始有机销售。OB欧宝娱乐APP好像是十一月中旬，我说，“什么?这东西有用吗?”你知道当你拿到第一笔生意时，你只是不期待它，因为你确信它永远不会成功?第一次销售的感觉，我打电话给我的商业伙伴，我是
费利克斯:这就像是一个突破，对吧?
奥黛丽:是的。就像，“感谢上帝。”几个月来，我一直在尝试做一些没有效果的事情，我甚至没有尝试就卖掉了。他说:“全力以赴吧。我知道你能做到。”我说，“好吧，这太奇怪了。不，我永远也做不到。”我还记得那天他对我说:“我知道到这个月底你的销售额将达到5000美元。”我说:“不，这是不可能的。”我觉得这是一个很大的数字，一个无法企及的数字。 I was like, “Okay, well we’ll see.” I was like, “It’s impossible.” I already knew how to use Facebook ads, so it kind of helped, but then I started pushing ads just to see what happened and then it started selling more. I was like, “Okay. This is actually working. People actually want that. Like, wow.” From there, we started building such a strong community, and like of people being super pumped about the vegan lifestyle, just plant-based lifestyle, living a healthy, as much as possible cruelty-free living. It really kind of blew up from there. That’s the whole story. Now here we are.
费利克斯:很酷的是，你意识到，当你在等待你的主要产品准备好时，你决定无论如何仍然要建立一个社区。我想很多人都处于这样的境地，他们可能还在等待自己的产品投入生产，或者等待启动项目的资金，或者只是在等待弄清楚自己的主要理念是什么，然后他们想做和你一样的事情，那就是建立一个社区。OB欧宝娱乐APP但是当你还没有一个产品，一个主要的产品的时候，你如何建立一个受众或者建立一个社区，围绕着那个时候还不存在的东西?
奥黛丽:是的。我认为，有很多方法可以在没有实际产品的情况下向人们推销产品。OB欧宝娱乐APP[听不清00:08:34]我的意思是，他们真的可以做设计和其他事情，不是设计，我是说t恤打印非常快。所以像这样，我很幸运，因为是的，我当时的商业伙伴已经在纽约很容易地建立了这个，这确实很有帮助，但我的意思是，每个人都可以做到这一点。我是在自然销售，甚至不像广告。你可以继续，创建你的Facebook页面，然后创建你的Instagram页面。如果你每晚花3个小时，即使你是朝九晚五的工作，因为我仍然是朝九晚五的工作，我仍然是朝九晚五的工作，即使你只花3个小时推送内容，试着找到好的内容，创建一些，推送Instagram图片，你就会自然销售。两周后，如果你每晚花三个小时试图向人们推送内容[听不清00:09:35]然后试图将其转化为能够赚钱的东西，这是不可能的，你至少有一个有机销售点。一旦你完成了销售，你就会非常兴奋，你会继续努力。这仅仅是个开始。
费利克斯:好吧，当你开始另一个项目，然后决定转向这个新项OB欧宝娱乐APP目时，你能重用你在最初项目中投入的任何工作，最初的产品，还是你必须从头开始?
奥黛丽:嗯，我开始，我知OB欧宝娱乐APP道我读到的所有关于素食主义者或健康生活方式的东西，我的意思是，我在这个领域已经有一段时间了。好吧，只有我自己。你知道，我不会从一个我不了解的市场开OB欧宝娱乐APP始。ob欧宝娱乐app下载地址但是从我已经知道的所有这些知识中，我只是选择了我已经知道的和我发现的，然后只是使用内容。我的意思是，在网上很容易找到已经被病毒式传播的东西，然后制作你自己的版本，对吗?我认为每个人都可以为任何利基市场或市场做到这一点。ob欧宝娱乐app下载地址是的，我想是的。
费利克斯:你能多说一点吗?你说很容易找到病毒式传播的东西，然后围绕它创造一个产品。你能解释一下你的意思吗?
奥黛丽:我的意思是，在内容方面，你不必直接推销产品。一开始，我展示的是服装，对吧?但在所有这一切中，我的主要关注点并不是销售产品。我更多的是把好的内容推送给人们，让他们觉得他们想从我这里买东西，所以我创造了一种氛围和一种生活方式，而不是试图说:“嘿，你能买这个吗?”
比如说，在我的Facebook页面上，我正在推送一个食谱视频。这确实很有帮助，因为人们分享视频，然后他们就喜欢看这类东西。或者，让我们说，有趣的引用，因为你知道人们说，Facebook页面，有机接触已经死了。这不是真的。如果你发现好的内容可以推送，人们就会分享，你就会获得很好的覆盖范围。从这里开始，一旦你拥有了整个份额和正在建立的整个社区，你就可以开始推广产品，因为人们一旦看到他们喜欢的东西，就会搜索你的品牌。OB欧宝娱乐APP一开始它不一定是一个产品。如果你没有衣服，比如说你没有衣服，你可以用电子书。我的意思是每个人都可以做电子书，比如如果你对某个特定主题有一定的了解。这就是我的意思。 Is that clear?
费利克斯:明白了。你有一个产品，但你只是说你不是在推销这个产品，或者你不仅仅是在推销这个产品，你也在寻找能够获得良好用户粘性的内容，然后把它放在那里。现在，跟我们谈谈你在Instagram和Facebook上发布的帖子，有多少是内容，又有多少是你的实际产品?OB欧宝娱乐APP
奥黛丽:一开始，我推送了很多视频。也许60%的分享视频是我喜欢的。Instagram上总是有更多的照片。我每天至少在Instagram上发布三张照片，当然，我还添加了标签，试图营造一种良好的氛围。但一开始，它是在Instagram上开始的，因为当我在InstaOB欧宝娱乐APPgram上发帖时，我会问人们，“哦，你想看看这个产品吗?”你觉得怎么样?”或者“你想看什么?”人们会在评论里回答我，大概有4、5、6个人。在那里，我会跟那些人交谈，然后说:“哦，如果你能买的话，你会买吗?”他们会说，“哦，当然。”
费利克斯:我想在这里暂停一下。你正在分享所有这些内容，所以你有很多追随者，很多参与，很多人都在关注你要说的话。现在你有了这样的关注，下一步你要做的是…你会发布t恤或服装的设计，然后问观众:“你们觉得这个怎么样?”
奥黛丽:完全正确。从那时起，我所做的就是询问人们对此的看法。他们会买吗?真正和人们建立一种关系。但是有一小部分人会追随你，相信你，开始相信你。OB欧宝娱乐APP我把自己放在那里，在评论或收件箱里与他们交谈。我会说，“嘿，我真的很想开始。OB欧宝娱乐APP你会买这个吗?”一旦你问人们他们会买什么，或者他们是否会买，然后在你真正推出它之后，他们真的很为你感到兴奋，他们真的想帮助你。他们真的想要这个产品，因为他们问了你。 It did help a lot because from there, it starts selling organically without even making ads. People start believing in you and you create this emotional kind of bond that really help the whole brand.
费利克斯:明白了。这听起来很简单。当然，这听起来需要做很多工作，但非常简单。我想把这个分解一下，再多讲一点。现在，当你开始建立这个用户群的时候，你还记得在你开始测试产品的时候，你建立了多少追随者或者多大的用户群吗?OB欧宝娱乐APP
奥黛丽:我想我在Facebook上有1000个赞，在Instagram上有1000个左右。没有更多的。
费利克斯:明白了。当你在每个平台上都有大约1000名粉丝时，你花了多长时间才做到这一点?
奥黛丽:是的，这是在11月。让我回到我现在的位置?
费利克斯:比如说你从一个全新的脸书，一个全新的Instagram页面开始。OB欧宝娱乐APP
奥黛丽:[听不清00:16:17]。
费利克斯:我想让观众知道你花了多长时间，甚至可以告诉我们，你每天投入了多少工作，才让你在每个平台上都有大约1000名粉丝，才让你可以开始问他们想从你这里买什么?OB欧宝娱乐APP
奥黛丽:明白了。在生活中，我真的很自律，也很紧张。我会回到家，去健身房锻炼，然后从7点到12点，我会在Instagram上发布内容，在Facebook或Instagram上发布内容。我每天晚上都会这么做。每一个晚上。即使是周五晚上。我不喜欢参加派对。即使是周六，周日也要一整天。大概三、四周吧，三、四周后我就有了很多粉丝，因为我花了很多时间。
费利克斯:是啊，虽然要花很多时间，但这已经是一个不错的转变了。如果有人跟你说:“嘿，你想不想只投入一个月的时间就能建立一个现成的公司?”这是显而易见的，对吧?
奥黛丽:是的,没错。
费利克斯:我觉得这很有道理。
奥黛丽:这只是个纪律问题，因为老实说，任何人都可以投入这么多时间。它只是一个[听不清00:17:40]。
费利克斯:明白了。跟我们谈谈你的流程吧。你从健身房回来，坐下来，你如何找到吸引人的内容?告诉我们你如何一步一步地找到有趣的内容，让人们兴奋地学习更多，或者关注你的Instagram或Facebook页面。
奥黛丽:确定。我现在和我的社交媒体女孩就这方面进行了培训，她超级棒。甚至比我还好。我们现在的做法是…有几种方法。首先，我喜欢在Facebook搜索栏上搜索特定的主题，比如你的利基市场或任何东西，我点击我想看的主题，然后在Facebook搜索栏上搜索视频。你知道吗?明白了吗?
费利克斯:它的功能。你很专注，我记得你提到过Instagram对你来说都是照片。在Facebook上，60%是视频。这是相当大的一部分。你是否发现视频是获得用户粘性的最佳媒介，而不是文字或照片?
奥黛丽:是的。我喜欢Facebook页面上的视频，我喜欢Instagram上的图片。好的，在Facebook的搜索栏上有这样的方法。第二种方式是Facebook群。我喜欢Facebook群组。通常，你有一个社区，然后你可以在Facebook群里找到很多关于他们的好东西。因为几乎每个细分市场都有不同的群体，对吧?从那时起，我只会关注被分享的内容，关注人们喜欢什么，如果我可以做我自己的版本，我就会做我自己的版本。假设这是一句引语，一句有趣的引语。然后我就试着自己做，就像同样的方式，加上我的标志。 Or I would try to make it my own way, change it a little bit to make it more fun. The more I’d go, the more I would make it more or brand so that it’s different. But at the beginning, it was a good starter, you know? To find stuff that’s already there.
费利克斯:明白了。你去Facebook上那些关于你的特定领域或特定行业的群组，你只是浏览、阅读，只是浏览和阅读不同类型的帖子，看看什么评论最多，什么点赞最多，你在衡量什么，你在看什么?在这一点上，你会给你的助手什么样的指导，告诉他们如何理解哪些内容是值得的，本质上是，在你自己的页面上重新利用?
奥黛丽:我真的会看评论。当人们给朋友加标签的时候，当他们觉得这很重要的时候，你也想给别人加标签的时候，我认为那一定是一些好的内容，因为我们喜欢和朋友分享，但是要做到这一点，那就必须是非常好的内容。是我的钥匙。
费利克斯:当他们这样做时，本质上说这是潜在的病毒式传播内容，对吧?因为这是一个积极分享内容的人。所以你把它放在你的页面上，然后它可能也会引发一些病毒式传播，这是你的思路吗?
奥黛丽:是的,没错。我认为这是找到好东西的好方法。
费利克斯:明白了。很好，那么Facebook搜索，你说的Facebook群组，你用来寻找吸引人的内容的其他来源吗?
奥黛丽:是的,完全。当然还有Tumblr，可以很好地找到一些东西。好的引语配上图片，有趣的东西。当然还有Pinterest。这是惊人的。我喜欢它。有时，我也做一些谷歌搜索。还有，哦，还有Instagram上的趋势区，还有Instagram上的话题标签，可以帮我找到人们在Instagram上上传了什么，也可以看看Instagram上分享了什么。
费利克斯:明白了。当你这么做的时候，听起来好像有这么多的来源，这么多的地方可以挖掘内容，你应该永远不会枯竭，但是你会担心发布太多吗?你在Facebook上发了多少次帖子，在你的Facebook页面上?现在你在Instagram上发了多少条帖子?
奥黛丽:我试着每天至少在Facebook页面上发布两到三次，在Instagram上，我总是每天至少发布三次，因为人们不会对Instagram感到厌倦。当你滚动的时候，如果是不同的图片也不会很烦人。至于Facebook，有时候，我不知道，当我看到我不想看到的人经常回到我的动态时，我觉得有点讨厌。但如果你在Instagram上，那就有点不同了，因为如果你喜欢的内容是你有意关注的那个人，那你就不会介意了。三次就好了。
费利克斯:是的，这是一个很好的观点，你不一定有更低的期望，但是你在Instagram上比在Facebook上有更高的容忍门槛。Facebook可能更亲密，我想，从本质上讲，人们不想被打扰这么多。这是一个很好的观察，因为我肯定有这种感觉，而且在你这么说之前我没有想过这个问题，不过我当然明白为什么你想要限制在Facebook和Instagram上发帖的数量。
奥黛丽:另外，当你想到Facebook的信息流时，这就是为什么我也发布了更多的视频，因为你真的想把它整合到用户的旅程中，因为它完全是两个不同的渠道，而Facebook，你不会觉得被打断，尽管Instagram，你会故意滚动看图片。这是两个不同的频道。
费利克斯:你能多说一点吗?你是说视频对Facebook来说是一种更自然的内容?
奥黛丽:对，我发现它不那么烦人，不会打扰用户看Facebook动态，因为Facebook动态，如果你在看视频，他们会给你看另一个视频，你停下来，然后你看它，然后点赞。[听不清00:24:23]它更…不那么令人不安，因为你只要停下来，你想看，这对你来说很有趣。而不是像——
费利克斯:我明白你的意思。
奥黛丽:是的,好的。
费利克斯:是的，因为你说…我认为[听不清00:24:32]你说的是你在哪里，比如说你在手机上，你正在看一个特定的视频。视频结束后，你就可以开始下一个视频了。OB欧宝娱乐APP因为大多数人已经有了看视频的心态，他们不会被你的内容打扰，因为他们已经有了看视频的心情。
奥黛丽:完全正确。
费利克斯:明白了。酷。当你在你的Facebook页面上发布内容时，我想可能是Facebook，当然，你也在努力销售你的产品，你担心你的病毒式内容会掩盖你发布的产品帖子，产品视频或产品图片吗?
奥黛丽:不，因为我用我的Facebook广告做ob欧宝娱乐app下载地址再营销，所以我知道他们会在某个时候看到我的产品。我也在Instagram上推送我的产品，这样我就知道人们仍然会看到它。通常，这不是一个太大的问题。当我们发布与产品无关的内容时，我认为它仍然很好，因为它总是提醒品牌，提醒我们是什么，提醒我们想要分享什么。
费利克斯:是的，这是一个很好的观点，当你分享与你的业务没有直接联系的内容时，这是一个很好的提醒。你有什么技巧或技巧来将你的品牌与内容联系起来吗?你是在描述里写点什么，还是在评论里写点什么?你如何确保消费这些内容的观众记得这是你写的?
奥黛丽:是的。我曾经自己做过，回复每一条评论并感谢人们。只是，现在我自己不做了。我雇佣了我的客户服务经理，她非常棒，但我页面上的每条评论通常都会在24小时内得到回复。因为你无法评估你与某人建立的情感纽带……你无法用金钱来衡量回复某人的评论，但我知道，当我回复某人时，他们会比这个品牌更提醒我，他们评论了这个品牌，却没有得到任何回复。我认为这是最好的方法，就是把每一个与你的品牌互动的人都当作未来的潜在客户，也当作你关心的人。
费利克斯:明白了。除了来回答这些评论，你有没有打上任何水印?你如何确保他们。或者，你愿意这样做吗?你要确保有一种简单的方式让他们点击或输入你的品牌名称来访问你的网站?
奥黛丽:是的，完全是水印。除此之外，当我们分享这样的报价时，我不会把我们网站的URL放上去，因为我不想太咄咄逼人，太烦人。我们有时做的另一件事是，当我们自己创建报价时，我们会在报价中标记产品，这样人们仍然可以很容易地访问网站。
费利克斯:你能给我举个例子吗?
奥黛丽:你知道当你做产品标签时，比如当你有一个产品提要时?你可以给产品打上标签。所以有时候，我会给产品打上标签，即使只是一个报价，这样，人们就可以更容易地
费利克斯:明白了。
奥黛丽:在网站上。
费利克斯:这就是你能在帖子下面看到不同产品的新功能吗?
奥黛丽:是的。
费利克斯:明白了。这说得通。这是一个很好的技巧。跟我们谈谈这个吧。我想这是一种相对较新的广告方式。关于如何充分利用这种新的Facebook广告形式，有什么建议或技巧吗?
奥黛丽:我真的很喜欢贴顾客的照片，只是给产品贴标签。你的客户会发布令人惊叹的内容，所以每个人都应该查看这些内容。现在，有了这个功能，你可以将产品标记到内容中，这使得人们很容易访问你的网站并从那里购买。你可以把你的顾客照片和产品标签贴出来，然后用它做一个广告，然后把它推给再营销[听不清00:29:23]或者一个全新的人。ob欧宝娱乐app下载地址老实说，我觉得这是一种很棒的广告方式。
费利克斯:因为你在Facebook页面和Instagram页面上都取得了成功，我不得不问，如果有人没有时间同时关注这两个页面，而你不得不选择保留一个或另一个，那么Instagram和Facebook页面哪个对你的业务更重要?
奥黛丽:老实说，对我来说，我会选择Instagram，但老实说，我认为如果你没有时间，最昂贵的事情就是停止做一件事，比如选择一个。这是最昂贵的事情，因为如果你没有时间，你应该雇人来帮你。因为这个人是一项投资，如果你继续推动其他渠道，这个人会为你赚钱。
费利克斯:大点。我们来谈谈这个问题，因为你显然在外包、招聘和委派业务方面做得很好，所以你可以将业务扩展到这个规模，同时还能保住一份工作，你的培训流程是什么，你为这个职位招聘人员的流程是什么，特别是为社交媒体这个职位招聘人员，你是如何培训他们的?
奥黛丽:首先，我要讲的是我为什么先雇人，因为我认为这对愿意倾听我们的人来说非常非常重要。因为这是唯一能让我扩大业务规模的东西，我之所以要雇人是在12月份，当时我开始感到不知所措，心情也不好，因为我会回到家回复邮件，直到凌晨1点，然后7点起床，8点去上班，然后再回来回复邮件，这太疯狂了。OB欧宝娱乐APP
在某种程度上，我认为如果你想扩大你的业务，你必须能够规划你如何雇佣员工。把它写在一张纸上，你的要求是什么，你将如何向他们解释你目前在做什么。一旦你把它画在纸上，你就知道怎么做了，比如你自己的过程是什么，然后你就可以告诉那个人你的过程。回到你的问题，我是如何雇佣社交媒体人的，我一直在记录我所做的一切和我的想法，我把一切都写在一张纸上。从那以后，我浏览了Upwork或其他自由职业网站。我试着找一个没有那么多经验的人，只有一点点。只要让她知道基本的就行了。我当时想，“我要教她我的做法，我相信那个人会很了不起，因为她会非常感激。”因为我在教她一些东西，她对我教她的东西感到非常惊讶。”所以我很高兴。
费利克斯:是的，就像你之前提到的，你的员工现在在你分配给他们的不同职位上比你做得更好，但我可以想象，他们刚开始工作时可能没有你做得好，因为他们还在学习。OB欧宝娱乐APP你如何纠正并确保他们在发展或者他们在学习并且达到他们在你之前做的任务中比你做得更好的程度?
奥黛丽:首先，一开始，你需要密切跟进他们。非常紧密地教导他们。看看他们在做什么。人都会犯错。他们必须从错误中学习，你需要密切关注他们，向他们解释他们做错了什么，以及他们如何才能做对。另一件重要的事情是，现在你可以用很便宜的价格买到很多课程。要么在[Udemy 00:33:39]上要么在别的网站上，我不记得了。LinkedIn创建的那个。我不知道，他们有很多课程。这些课程可能非常有价值。 If [inaudible 00:33:54], and then you pay them to watch these courses that you don’t have time to watch or anything. That person from there can take the knowledge that you paid her to learn and she can just apply it to your business.
费利克斯:我想你说的可能是琳达，对吗?领英公司的名字是L-Y-N-D-A ?
奥黛丽:嗯哼(肯定)。
费利克斯:所以你购买课程，让你的员工去学习，基本上，你自己不需要花时间去学习。你可以让你雇佣的人学习如何成为某方面的专家。
奥黛丽:是的。嗯哼(肯定)。肯定。
费利克斯:明白了。
奥黛丽:不过我建议大家不要犯的一个错误是，有时候我太忙了，他们会问我问题，我要花很多时间来回答。我觉得没人应该这么做。当你的员工有问题要问你时，你应该迅速回答，因为如果他们问你，那是因为他们不知道该怎么做，他们需要你的帮助。即使你有其他重要的事情要做，你也要陪在他们身边。
费利克斯:如今，当你的员工有问题时，它就成了你的首要任务。
奥黛丽:是的。我最多三小时内给你答复。
费利克斯:明白了。从本质上讲，你的钱也会被浪费掉，尤其是当它们被阻塞或被困在某些事情上时。我认为，作为一个经营企业并拥有员工的人，你最重要的工作可能是确保没有人被任何事情所阻碍，确保每个人都有他们需要的东西，他们可以做他们需要做的事情，他们拥有完成工作所需的一切，否则你基本上就是因为不做你的工作而堵塞了整个系统。这很有道理。现在，说到扩展你的业务，雇佣员工和其他事情，你能告诉我们你的业务增长了多大吗?收入，你能分享一下你的业务有多成功吗?
奥黛丽:是的。我们的销量从11月份的几千台增长到了现在的六位数。
费利克斯:这是惊人的。当你正在经历将业务发展到这么大的过程时，下一步是什么?你有没有想过重新做蛋白质生意?你想把它重新引入现有的品牌吗?
奥黛丽:老实说，我还在想。这让我很困扰，还没结束，但我在想。我看看结果如何。我也想开始做更多与我的员工有关的外部活动。OB欧宝娱乐APP比如，活动、节日等等。我认为这是与现实生活中的人联系的好方法。我看看会发生什么。
费利克斯:非常酷。你提到你使用Facebook群组来获取内容，所以你当然会花很多时间在Facebook页面上。当你想建立一个社区时，你是否应该建立一个Facebook群组或FaceOB欧宝娱乐APPbook页面?
奥黛丽:哦,是的。我认为每个人都应该尽可能多地去做。它们都是很棒的工具，每个人都可以使用。Facebook群组是非常棒的，因为你可以真正地与人们联系，你也可以将其与你的页面联系起来。你可以把两者结合起来使用。假设你有一个关于特定利基市场的页面。比如说，我不知道，人们经常谈论健身。你有自己的健身页面，你也有自己的健身小组，可以给人们带来价值，比如健身建议等等。这真的能帮助人们更好地感受你的品牌和你想要展示的生活方式。
费利克斯:明白了。你现在是两者都有，还是只专注于网页?
奥黛丽:现在，我确实有一个Facebook群，但我希望我们能更多地使用它，因为我最近不太关注它。
费利克斯:我想，当人们同时拥有Facebook页面和Facebook群组时，最大的问题之一就是如何让它们一起工作。对吧?假设你有一段内容，你发现它可以很好地吸引你的观众。你会把它发布到网页上吗?你会发到群里吗?你把它寄给两家吗?你如何决定内容的去向，特别是在Facebook上?
奥黛丽:我认为你当然可以在这两个平台上发布内容，但你还需要确保群里的人觉得他们拥有VIP的东西。不仅是到处都能找到的东西，还有他们找不到的东西。无论是非常棒的原创食谱，还是来自专业人士的具体建议，都是真正的增值，因为这就是人们想要的，对吧?当你在Facebook群里的时候，你想要找到价值，所以我认为人们应该把精力放在那里。
费利克斯:明白了。如果两者都有，是否可以说你的顶级内容应该放到群组中，我猜你可以称之为二级内容放到页面中?
奥黛丽:是啊，或者创造一个挑战。这也让它变得更有趣，如果你想的话，它也更具有社区性。
费利克斯:创建一些挑战，比如30天的挑战或Facebook群里的挑战。
奥黛丽:是的。
费利克斯:是有意义的。你提到你早期用来决定卖什么的技巧之一就是四处询问，张贴，本质上，你创造的设计，问人们是否会买。有没有人说过，“不，我对这个不感兴趣”?对于你想要推出的产品，你得到了什么样的批评反馈?
奥黛丽:一般来说，人们都非常非常友好，所以他们不会对你说“不，这不行”，不过有两件事你可以考虑，第一，有时人们会对你说“哦，我宁愿在那种特定的衬衫上看到这个”，或者“哦，我宁愿在背心上看到这个”，或者其他特定的东西上看到这个。这给了你一个很好的想法你应该把它放在哪里。或者有时候，他们会告诉你，“是的，这太大了。也许它应该更加一致。”这是很好的建议。你应该考虑的第二件事是你会看到它。如果你发布了一个非常好的产品，然后又发布了一个不太好的产品，你会发现，与你发布了一个非常好的产品相比，用户粘性会更低。你必须进行大量测试才能了解你的用户。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:明白了。你几乎要知道会有一些，本质上，失败，对吧?你发布的东西，然后它会得到糟糕的参与，你从中吸取了教训吗?
奥黛丽:是的。或者最坏的情况，你可以做预售。如果你做预售，你会说，“哦，这是预售价格。我们只有一定数量的单位。”如果有一个，没有人买，那么你的测试就完成了。这不是一个赢家。如果有几个人买，那你就知道它是赢家。
费利克斯:明白了。你提到你正在做一些事情，比如在Facebook上进行再营销，我在你的网站上也看到了一些很酷的应ob欧宝娱乐app下载地址用程序，这个通知弹出。跟我们谈谈你用来帮助你经营业务的那种技术。你使用什么样的应用程序或软件来帮助营销业务?ob欧宝娱乐app下载地址
奥黛丽:你是指一般的应用程序吗?
费利克斯:是的，一般的应用程序，无论是在Shopify上还是在Shopify之外。你使用什么样的应用程序或工具来经营业务?
奥黛丽:是的,当然。好吧。我喜欢很多canva.com创建漂亮的视觉，漂亮的图形很容易为我的社交媒体。我的社交媒体女友经常用它，我觉得它很棒。我使用最多的第二个工具是Google Drive。老实说，这是世界上最简单的东西，但为了回报或照片，我能想到的任何东西。这是一个很棒的工具。另外，就Shopify应用而言，我真的很喜欢Lime。追加销售产品。我认为它非常好。 I also use, obviously, MailChimp, amazing, to do email marketing. The last thing I’ve been using lately is Recart from my friend Soma. I really like the whole app because it basically automates your abandoned cart. So the way it works is it automate everything in like a second. So you just add the app, and then from there, the app also can push notification to your customer when they abandon their cart, and it also sends three emails for that. It’s pretty good. The other great thing is it keeps … it can see the emails even if they don’t submit the form. That really helped me, because I’m not really [inaudible 00:44:03] the email marketing yet, so I like to have some tools to help me with that.
费利克斯:明白了。当我进入你的网站时，我发现了一些有趣的事情，上面写着:“健康文化想给你发送通知。你会收到关于最新销售和折扣的通知，”它基本上有一个允许或不允许按钮。这是做什么的?你用的是什么软件，它是如何工作的?
奥黛丽:就是这样。Recart对被遗弃的车也这样做。对，就是这个应用，名字叫R-E-C-A-R-T-
费利克斯:明白了。
奥黛丽:它只是包含在整个弃车过程中。它甚至会提醒人们，当他们忘记使用推送通知时，他们还没有启动促销活动，比如推送通知促销活动(如果有意义的话)。这还在过程中，但他们做得很好，我很高兴能鼓励他们。这很好。
费利克斯:酷。我们会在节目说明中把这些联系起来。谢谢你抽出时间，奥德丽。是一个网站。接下来是什么?你明年有什么计划?你还想扩大多少业务规模，你打算怎么做?
奥黛丽:建立一个帝国，确保每个人都能买到不残忍的产品，他们可以。所以不管是化妆品还是其他东西。希望我们能做到这一点。
费利克斯:太棒了。再次感谢你抽出时间，奥德丽。
奥黛丽:谢谢你，菲利克斯。
费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。
提问者3:需要7次以上的时间，他们才会真正对你建立足够的信任，让你愿意掏出他们辛苦赚来的钱。
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。此外，想要了解本期节目的内容，请访问shopify.com/blog。