这一集是Shopify大师与我们的合作系列的第一集使用Shopify学习YouTube频道。在接下来的几个月里，我们将每周发布一个额外的Shopify大师播客，由Shopify的创始人兼首席执行官亚当·莱文特主持Scriberbase-一家帮助企业在电子商务订阅经济中蓬勃发展的公司。
每一集都将有一位鼓舞人心的企业主分享他们在Shopify上发展电子商务品牌的最佳方法。像往常一样在你最喜欢的播客应用程序中收听，或者访问使用Shopify学习YouTube频道观看这个播客系列的视频版本。
如果你购买并佩戴吊坠，戒指或手镯维塔利，你的配件可能包括机器、摩天大楼或汽车零件的残余物。这个直接面向消费者的品牌于2011年在多伦多推出，用回收的不锈钢制造未来主义的、无性别的配饰。乔•康菲尔德(Joe Cornfield)最初在维塔利(Vitaly)担任网页开发人员，后来升任该公司总裁兼首席营销官。他亲眼目睹了该业务的崛起，并精心制定了其增长战略，以适应不断变化的数字环境。ob欧宝娱乐app下载地址
尽管该品牌正在应对各种问题，从有机社交媒体覆盖面的下降到付费广告回报的减少，但该公司已经开辟了一条前进的营销之路。ob欧宝娱乐app下载地址在这一集的Shopify大师中，乔分享了他是如何制定一个营销框架的，该框架可以抑制公司对付费广告的依赖，同时通过订阅短信和抖音视频实现新兴ob欧宝娱乐app下载地址战略的多元化。下面他将分享五种策略，以建立一个弹性的营销策略，减少对Facebook和Instagram广告的依赖。ob欧宝娱乐app下载地址
1.优先考虑长期的品牌建设而不是短期的销售
维塔利拥抱了他们现在所说的“付费媒体时代”。几年来，维塔利利用Facebook和Instagram广告来宣传他们的创新配饰，赢得新客户。但在2020年，他们的营销策略受到了打ob欧宝娱乐app下载地址击:苹果发布了iOS 14，其中包括一个隐私更新，允许iOS用户选择退出跟踪，从而实现个性化Instagram和Facebook的广告定位不那么有效。
在这次挫折中，乔意识到Facebook和Instagram的广告可以让公司专注于短期利益。现在，维塔利也在优化未来，建立一个强大的、可识别的、客户喜爱的品牌。
“我们正在进入一个以品牌为中心的时代，回到传统的营销方式，在这种方式下，你要了解你的客户，从Facebook的黑匣子中夺回战略控制权。”ob欧宝娱乐app下载地址
乔表示:“如果你与品牌运营商和营销人员交谈，他们可能会告诉你，我们肯定正ob欧宝娱乐app下载地址处于转型时期。”“我们正在进入一个以品牌为中心的时代，回到传统的营销方式，在这种方式下，你要了解你的客户，从Facebook的黑匣子中夺回战略控制权。”ob欧宝娱乐app下载地址
2022年，他们决定重新命名公司——发布一个全新的创意活动、产品线、网站和标志。“我们在短期的绩效营销和长期的品牌建设之间取得了很好的平衡，”乔说。ob欧宝娱乐app下载地址“这是一项长期计划，我们不指望销量一夜之间飙升。”
虽然专注于品牌的影响很难衡量和量化，但Joe提出了一些定性问题，并跟踪定性kpi，以衡量Vitaly品牌重塑的影响:
- 客户是否会在社交媒体上标记我们，让我们的标志朝前，代表我们的品牌?
- 人们会购买带有新标识的产品吗?
- 社交媒体社区成员的反馈是什么?
- 客户的反馈是什么?
关于建立顾客喜爱的品牌的文章和建议
建立一个强大的和可识别的品牌延伸到你的品牌的声音，视觉识别和价值观。学习如何从头开始建立一个品牌——即使你的预算有限。
长期品牌建设的另一个关键因素是了解你的客户是谁。有了Facebook Lookalike audience和其他目标工具，这就没那么必要了。但对于营销人员和企业家来说，深入了解他们的目标受众和客户变得越来越重要。ob欧宝娱乐app下载地址维塔利优先考虑客户研究调查，以更好地了解他们的客户，并重新熟悉核心人口统计数据和“人类数据”。
乔说:“我们实际上是和客户坐下来进行一对一的对话。“如果我们发现我们的市场正在更多地转向摇滚ob欧宝娱乐app下载地址世界或流行朋克世界，我们当然会在潜在合作伙伴方面进行调查，并且非常了解客户。”
2.重新思考自有渠道背后的策略
维塔利专注于发展自己的渠道。Joe说道:“在这个世界上，我们不能再通过付费方式接触到他们，所以我们会优先考虑让他们进入我们的游戏列表。对他们来说，这意味着增加他们的电子邮件营销列表和短信列表。ob欧宝娱乐app下载地址维塔利通过传统的营销渠道吸引潜在客户——首先，通过宣传活动让人们进入漏斗的顶部，然后，通过精心制作的电子邮件和短信ob欧宝娱乐app下载地址更直接地向他们销售。
尽管在自有渠道上更直接地与客户对话——而不是通过社交媒体上的算法中介——乔和他的营销团队正在寻找创造性的方法来增加他们的名单并吸引潜在客户。ob欧宝娱乐app下载地址他们曾经举办过一次赠品活动，赢取一辆免费定制的哈雷摩托车。这次比赛吸引了55,000个电子邮件注册和35,000个短信注册。这个特别的活动获得了10倍的投资回报率——6个月后，这些竞赛注册直接带来了50万美元的销售额。
虽然不是每个崭露头角的DTC公司都能负担得起赠送摩托车的费用，但乔建议同时采用“游击式营销”和“斗志”。ob欧宝娱乐app下载地址乔说:“(我们)越来越老派，越来越争强好强，越来越有创意……”
3.尝试用短信营销来接近你的受众ob欧宝娱乐app下载地址
越来越多的企业家和营销人员开始意识到自有渠道的重要性，比如ob欧宝娱乐app下载地址电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址在美国，短信ob欧宝娱乐app下载地址营销对许多企业来说仍然是一个尚未开发的前沿领域。2020年，维塔利开始尝试短信营OB欧宝娱乐APP销——通过短信向用户发送信息。ob欧宝娱乐app下载地址6-8个月后，他们的短信营销收入已经达到了电子邮件营销收入的80%，尽管他们的短信列表只有ob欧宝娱乐app下载地址电子邮件列表的四分之一。
“如果你能让某人选择使用短信，这种关系就是无价的，因为你可以像朋友一样联系他们。”
Joe将此活动的成功归功于与短信相关的高打开率。“进行对话，混合发送信息，使用彩信和短信等等会话商务他说:“这是一种推动转化率的策略，效果非常好。”
“如果你能让某人选择使用短信，这种关系就是无价的，因为你可以像朋友一样联系他们。”
4.与小众影响者建立有机而非交易的关系
2016年之前，维塔利在Instagram上的网红营销上投入了大量资金。ob欧宝娱乐app下载地址他们的策略包括寻找受欢迎的、与品牌一致的影响者和博主，并与他们签订合同。这些付费网红营销活动包括特定的品牌交付成果和ob欧宝娱乐app下载地址重要的监督。这在一段时间内起了作用，是维塔利的一个重要增长杠杆;与有影响力的人或博主合作，就能获得1万名粉丝和数万美元的销售额。但这种情况在2015年达到顶峰，到2016年情况发生了变化。随着大笔资金和知名品牌涌入照片分享社交应用，Instagram网红营销的投资回报率下降，他们完全关闭了网红营销。ob欧宝娱乐app下载地址
六个月后，他们重新审视了自己的策略，将其修改为适用于过度拥挤的社交网络。“我们决定重新审视网红营销，并从100%有机的角度来看待它，”乔说。ob欧宝娱乐app下载地址“我们决定开始把我们的产品送给OB欧宝娱乐APP有影响力的人，不问任何问题，完全有机地，只是看看会发生什么。”
如今，他们不再与创作者合作开展特定的活动，而是简单地找到利基创作者，并免费向他们提供产品。这种“不问问题”的方法非常有效，创作者可以选择是否推荐Vitaly的产品。
的秘密?找到合适的创作者。随着广告定位效率的降低，找到利基消费者变得更加困难。但找到有影响力的利基人并与之合作，可以作为打开特定类型客户通道的入口。Joe说道:“我们通过寻找在该领域具有强大亲和力的影响者或内容创造者并与他们直接合作而真正追求利基市场。
5.探索新的社交媒体、绩效营销和销售渠道ob欧宝娱乐app下载地址
尽管Vitaly采用了久经考验的营销策略，但他们仍将目光锁定在新兴平台和新的营销策略上ob欧宝娱乐app下载地址，以将这个配饰品牌带给全球更多的客户。
以下是乔对该公司正在尝试的三种不同渠道的看法:
- 试用TikTok“我们刚刚进入TikTok时代……我会专注于找到一个真正有效的有机TikTok策略，找到能引起共鸣的内容，并在这个平台上获得很多关注。”然后我把它直接导入TikTok付费版，开始试验。OB欧宝娱乐APP交通非常便宜，很多事情都是可能的。”
- 测试Google Performance Max:“我们最近在谷歌上看到了很多表现……他们有一款新产品，我们很喜欢性能马克斯他说:“这款应用基本上把谷歌所有最好的元素——无论是YouTube上的视频、购物、搜索还是显示——都整合在一起，并在一个单一的Smart Campaign中运行……我们发现，这确实打开了我们在谷歌上扩展的能力。”请注意: Google Performance Max活动目前仅在选定的地理区域可用。
- 建立他们的实体店;“我们已经在多伦多和加拿大其他一些城市证明了我们的零售模式。现在，我们将目光投向了国际市场，尤其是美国市场，将其作为一种建立品牌的方式，同时也建立了强大的销售渠道，使其不受数字营销格局变化的影响。”ob欧宝娱乐app下载地址
综上所述，这些策略帮助维塔利建立了一个弹性营销策略，专注于买家理解、客户保留和长期品牌建设。ob欧宝娱乐app下载地址
通过传统的和实验性的增长策略来建立一个有弹ob欧宝娱乐app下载地址性的营销策略，这只是本周与乔·康菲尔德的Shopify大师节目中涉及的众多主题之一。请收听本节目，了解更多有关以下主题的信息:
- 为什么维塔利将“拼搏精神”作为公司的核心价值观之一，以及这在他们的营销活动中是如何体现的。ob欧宝娱乐app下载地址
- 维塔利采用的留住客户的方法，以及为什么没有“技巧”可以让客户回头客。
- Vitaly在其社交媒体渠道中采用的社区生成内容策略。
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