对话对商业至关重要——Shopify收件箱中70%的对话是与客户做出购买决定的对话。这就是为什么我们很激动地介绍Shopify收件箱(以前是Ping和Shopify Chat)，帮助你利用聊天功能将浏览者变成买家。
我们重新设计并简化了我们的通讯产品，因此您可以更轻松地从任何地方管理客户对话，并通过聊天进行更多销售。
简化你管理聊天的方式
Chat为您提供了一种快速，个性化的方式与购物者联系，在他们所在的地方与他们会面并引导他们从对话到转换。但有这么多不同的渠道，很难跟上所有传入的信息，并在每个渠道上创造一致的品牌体验。
Shopify收件箱简化了您从一个地方管理客户对话的方式。您现在可以自定义您的聊天外观，保存的回复，可用性等，从您的管理员。还有新的会话指标可以帮助您轻松了解聊天如何影响您的业务，以便您可以更好地规划增长。
当你打开Shopify收件箱时，你可以得到你的聊天表现的快照，包括你的对话量，响应时间，以及有多少这些聊天转化为销售。
用更多的方式与客户建立联系
你网站的聊天并不是潜在客户接触的唯一地方。消费者有如此多的渠道可供选择——作为一个企业，你希望你的潜在客户在哪里就在哪里。
Shopify收件箱可以轻松地将聊天扩展到人们购物的任何地方-您可以从一个地方管理它。快速连接Shopify收件箱与流行的消息平台，如Facebook Messenger，很快instagram。而且，由于它与Shopify集成，你还可以直接在聊天中发送商店的产品和折扣——你只需点击几下鼠标，就能把对话变成结账。
有时，你不需要或不能进行现场对话。这就是为什么我们给你更大的灵活性，让你按自己的方式聊天。
如果你不能实时聊天，你可以自动收集客户的联系信息，然后在你更方便的时候通过电子邮件继续对话。如果一个顾客离开你的店，或者如果你晚上不得不离开，你不会错过一个机会。
优先考虑那些能提高你底线的谈话
Chat的价值不仅仅在于提供客户支持——它已经成为一个强大的销售工具。在过去的一年里，越来越多的零售商转向了网上销售，这一点从未像现在这样真实。在新冠疫情期间，Shopify上的聊天互动销售额增长了339%。
当店主通过Shopify收件箱与顾客进行对话时，这些顾客转化的可能性提高了70%。但在买家意愿高的地方安排优先对话可能很难。Shopify Inbox提供了丰富的数据来帮助您完成更多的销售。当顾客在你的网上商店开始对话时OB欧宝娱乐APP，你可以了解他们购物车中有哪些商品，或者已经从购物车中删除欧宝体育官网入口首页了哪些商品，这样你就可以预测潜在的问题，并提供个性化的建议。
很快，我们也会让你更容易地识别销售机会。使用自动聊天分类，您可以立即看到新传入消息的内容——无论是大小、库存、运输还是过去的订单。这些一目了然的信息将帮助你优先考虑最有可能促成销售的对话，并为你提供个性化购物体验所需的背景。
我们也会在你的分析中呈现这些主题。你将了解客户最常见的问题是什么，因此你可以相应地优化FAQ、快速回复和产品描述。
聊天的未来在于Shopify Inbox
消息传递对您的业务至关重要。随着越来越多的客户在线购物并与品牌互动，Shopify Inbox可以帮助您解锁聊天功能销售渠道。Shopify收件箱使您比以往任何时候都更容易推动更多的销售，建立强大的客户关系，并花费更少的时间支持-所有这些都无需离开Shopify。
我们很高兴能继续在产品中构建更多的智能、洞察力和销售策略，帮助各地的商家为客户创造个性化的购物体验，所有这些都在对话中进行。