冠状病毒,或者新型冠状病毒肺炎新冠肺炎已被宣布为全球流行病，并对个人和整个经济产生了前所未有的影响。时代是不确定的，虽然我们没有所有的答案，但我们正在尽我们所能为世界各地的客户和小企业提供指导。
随着零售商被迫关门以应对COVID-19的进一步爆发，最大的担忧之一(特别是在“非必需品”零售商中)是如何弥补店内收入的损失。
下面，我们将分享一份资源清单，以及来自我们内部专家和合作伙伴的建议，分享零售商可以立即采取的措施，以缓解现金流限制，应对收入下降，并重新部署数字营销支出。ob欧宝娱乐app下载地址您还可以找到其他企业为应对COVID-19而采取的步骤的例子。
如何为你的企业注入现金流
1.推广礼品卡
礼品卡为零售商提供了即时的现金注入，(在大多数情况下)确保客户将来会回到他们的业务。对于利润特别微薄的企业来说，礼品卡可以帮助你维持下去，直到危机过去。
为了进一步激励客户，你可以打折礼品卡，甚至与互补的当地企业合作，创造联合营销机会，帮助你获得新客户。ob欧宝娱乐app下载地址最后，为了减少与人接触的风险，你应该考虑在社交媒体和电子邮件营销活动中加入数字礼品卡计划。ob欧宝娱乐app下载地址
2.制定预定策略
顾客明白，对当地零售商来说，这是一个特别具有挑战性的时期。以社区为基础的倡议已经开始支持当地的小企业，并帮助他们锁定现金。一种方法是直接要求顾客预购热门产品——要么支付定金，要么全额订购。
3.贴现表现不佳的股票
非必需品零售的需求可能会下降，因此这类业务很容易受到供过于求的影响。零售商在短期内(4-6周)的主要目标是确保他们的库存中没有现金积压或滞销。即使是经营良好的公司也会有20-30%的库存是死货，所以现在是时候解决这个问题了。
- 使用库存管理和/或报告应用程序来执行ABC库存分析根据产品为企业创造的价值来确定产品的优先级。a级物品是最有价值的，b级物品是“中间路线”的产品，c级物品是低价值的产品，它们单独贡献的价值不大，但总共占了数百笔小额交易。
- 通过出售c级产品来降低持有成本。考虑大力打折、捆绑销售，甚至把这些产品卖给清算零售商。这对你的生意来说似乎有悖常理，但它会为你提供急需的现金流，并为股票的走势留出空间。
注意:新冠肺炎疫情发展迅速，因此要谨慎依赖历史销售数据来决定即将到来的采购订单。
4.与供应商扩展应付账款
现金流的另一面是减少开支。留住营运资金的一种方法是延长向供应商付款的时间。为了保持供应商关系的完整性(和持久性)，我们建议零售商尽快与其供应商合作，以建立一个双方都能在短期内接受的协议。
5.暂停与供应商的长期订单
根据当前的需求模式和他们经营的业务类型，一些零售商可能希望放慢生产速度，以避免积压无法运出的库存。如果这也适用于你，重新考虑与供应商的原材料订单，并暂停任何自动补充算法，直到你了解更多。这样，你就可以推迟未来的付款。你越早取消或推迟订单，对你的供应商关系就越好。
6.降低运输成本
运输成本会蚕食你的利润，所以如果你想削减成本，我们建议你采取以下措施:
- 手动完成订单在可能的情况下。
- 不要用花哨的包装。您可以从美国(USPS, DHL Express和UPS)和加拿大(加拿大邮政)的所有主要快递公司获得免费包装。
- 使用Shopify航运。我们已经和各大承运人谈好了有竞争力的价格。另外，你可以在家里或商店里打印你自己的标签安排皮卡与UPS和DHL快递或直接与USPS和加拿大邮政。
- 设置当地运输。当客户离你的公司很近时，你可以提供“本地送货”的选择。本地运费将在结帐时自动应用于所选区域的客户。
7.申请政府救济
增加债务通常是最后的手段，但世界各国政府正在推出财政救济措施，以支持受COVID-19大流行影响的小企业。我们整理了一份政府主导的中小企业财政援助项目清单，包括北美的中小企业。我们会每天更新这个列表，我们鼓励你看看你所在地区的政府提供什么，看看你是否有资格。
促进在线销售的策略
随着消费者保持社交距离和在家工作，他们在网上花费的时间比以往任何时候都多。我们的建议是专注于你的在线商店和数字营销可以做些什么来弥补客流量的减少。欧宝体育官网入口首页ob欧宝娱乐app下载地址
现在是时候重新审视你的营销支出，提高你的虚拟沟通的有效性;ob欧宝娱乐app下载地址把你的主页当成你的店面，把一些实体店的体验转移到你的主页上产品页面以及社交媒体渠道。不要忘记按点击付费的渠道，比如搜索和展示。
提示:如果你已经关闭了商店，改变你的Yelp列表和谷歌位置信息来引导顾客到你的在线商店。欧宝体育官网入口首页
1.接触你的高价值客户
因为大约20%的客户贡献了你80%的收入，考虑优先考虑你的高价值客户，以确保他们的终身忠诚度。
像Endear这样的应用程序既是一个客户关系管理系统，也是一个信息平台，集所有功能于一体。它可以让你和你的员工在远程工作时保持高效，让你通过短信和电子邮件与客户保持联系。你可以发送个性化的推荐和lookbook，其中包括在线购买的链接。
最后,考虑添加实时聊天到您的在线商店复欧宝体育官网入口首页制1:1的个性化服务，客户已经习惯了在店内。
2.调整营销信息ob欧宝娱乐app下载地址
在接下来的几周里，品牌需要对消费者的需求保持敏感，重新考虑他们的营销和广告。ob欧宝娱乐app下载地址这可能意味着暂停某些产品的某些活动，并调整广告的文案和创意，以更好地反映COVID-19大流行的现实。例如，当有全球旅行建议生效时，你可能不想用“wanderlust”信息来宣传行李箱活动。
然而，品牌应该谨慎，不要偏离其核心品牌信息太远，或者更糟的是，给人留下投机取巧的印象。以下是一些品牌的例子，他们对自己的信息进行了简单的调整，以“阅读文化空间”，同时保持真实:
3.在社交媒体上创造“社交体验”
在缺乏“现实生活体验”的情况下，自我隔离的客户越来越多地从社交媒体上寻求内容和联系。品牌应该创造性地利用他们的社交媒体形象。
从虚拟展厅到直播瑜伽课程，各大品牌都在利用自己的社交媒体渠道发挥创意，并利用已经忠实的受众。
4.提供免费送货或当地送货上门
运费是网购的一大障碍，所以如果可以的话，考虑免费送货。
为当地客户提供服务当地的交付。您配送区域内的客户在结账时可以选择“本地配送”。然后，您可以跟踪和管理Shopify管理员的所有本地订单。
另一个避免运输成本的选择是提供“当地皮卡”。换句话说，本地客户可以在线购买产品并从您的商店取货(即使您没有正式开业)。
5.延长你的退换货政策
在敏感性这个话题上，对客户的不确定性感同身受可以大有帮助。由于商店关闭，退货和换货变得更具挑战性，可能会禁止网上购物。简单地说，人们不想被他们不喜欢的产品困住。
考虑到当前的环境，延长你的退换货政策可以减轻买家的疑虑，刺激在线销售。
6.尝试自动化你的营销和忠诚度计划ob欧宝娱乐app下载地址
像Marsello这样的忠诚度应用程序可以帮助你创建自动营销沟通，鼓励现有客户与你一起在线购物。ob欧宝娱乐app下载地址你可以发送有针对性和自动的电子邮件和文本来吸引客户到你的网站，甚至创建一个客户推荐计划，吸引新客户并奖励现有客户的忠诚。
重新审视你的付费营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
数字营销开辟了许ob欧宝娱乐app下载地址多机会，可以接触到他们在网上花费时间的客户。但随着现金流的减少，也许是时候重新考虑你的付费营销组合了，把钱花在你能看到最高投资回报的策略上，并利用付费广告平台提供的日常和终身预算控制选项来控制你的ob欧宝娱乐app下载地址支出。
1.使用重定向广告来接触你的客户
Facebook广告可以帮助你获得新客户定制的观众你创造的，包括你过去的客户或社交媒体粉丝——那些已经了解并热爱你的企业的人。
你可以将客户列表上传到Facebook的Ads Manager，并使用该平台与最忠实的客户进行互动，突出礼品卡，预购或我们在本文中介绍的其他优惠。
2.在Instagram上销售
在过去的两周内，网红机构obvious发现Instagram #广告帖子的每日累积点赞量增加了76%，Instagram活动的印象比上一季度增加了22%。拥有如此高参与度的观众，Instagram可以让你的品牌更容易被现有和未来的客户发现。
- 建立一个可购物的Instagram动态。Shopify的购物功能集成允许企业标记产品，并让用户直接在应用程序中购买可购物的Instagram图库使您的企业比以往任何时候都更容易销售。
- 运行Instagram故事广告。视频故事已经成为企业建立更深层次联系和展示品牌个性的好方法。确保包含产品链接，以便浏览者可以直接从他们的应用程序进行购买。
3.展示有意购物者与谷歌性能最大活动
虽然有些广告在这段时间可能会打扰你，但搜索广告可以帮助你专门为那些积极寻找你产品的客户展示。谷歌购物让在线购物者更容易在YouTube、谷歌搜索和Gmail中找到你的品牌。
谷歌购物的设置相对简单。你可以将产品同步到Google Merchant Center，设定预算，然后让Google优化广告活动，这样当人们在Google的网络上搜索产品时，产品就会显示出来。
来自shopify的更新:刚开始在谷歌做广告的企业，只要花25美元，就能获得100美元的广告积分。一旦你创建了一个新的谷歌广告账户，并花了25美元，积分就会自动应用谷歌通道。
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