Nominal是一个融合文化与时尚，打造有意义配饰的珠宝品牌。由生活和商业伙伴Lena Sarsour和Akram Abdallah创立，Nominal从一个表达的想法发展成为一个七位数的业务。在这一集的Shopify大师中，Akram与我们分享了他是如何OB欧宝娱乐APP开始做珠宝生意比如，该公司如何找到理想的制造合作伙伴，以及如何利用网红营销扩大业务规模。ob欧宝娱乐app下载地址
显示记录
- 存储:名义上的
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Klaviyo (Shopify应用)，Yotpo (Shopify应用)，LeadDyno (Shopify应用)，免费送货吧(Shopify应用程序)
为你的产品找到合适的制造商的重要性
费利克斯:你谈到了有意义的评估者。这项业务背后的想法来自哪里?
Akram:从本质上讲，在2017年底，我有了一个想法，把我的手机背景换成一张有特定语录、特定短语、有时甚至是我尊敬的人的照片的壁纸。我这样做是为了提醒自己每次解锁手机时要有一个积极的心态。无论是有“信念”这个词的背景，还是有“耐心”这个词的背景，或者是我最喜欢的名言，我都会在一天中经常用它来获得积极的安慰。
我把这个策略告诉了我的很多朋友和家人，我告诉他们这确实有助于让你的思维正确。你口袋里还有什么全天候的东西?然后我对自己说，我怎样才能扩大同样的概念?我想我应该把这些有意义的话语、名言和古老的语言融入到珠宝、吊坠上，最终融入到衣服上。事情就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:是否很难与人们沟通将这些小的视觉提示融入他们的生活所带来的好处?
Akram:起初，我认为这很难，但事实恰恰相反，这就是为什么我们这么快就开始了这项业务，并取得了成功。OB欧宝娱乐APP每个人都立刻喜欢上了这个主意，每个人都想保留这个对他们来说如此神圣的词。我想每个人都有一句话或一句名言对他们来说意义重大，他们想把它尽可能地贴在身边，就在他们的胸前、手臂上或手指上。它很快就引起了人们的共鸣。它不需要太多的解释或介绍。这件作品对人们的意义不言而喻。
费利克斯:你有创建这样的产品或业务的背景吗?
Akram:是的。我一辈子都是企业家。整个高中，我都在买卖iphone和ipad。我会从中国购买帽子，然后在亚马逊和eBay上出售。我一直在买卖。这一直是我的激情所在。我爸爸有自己的房地产公司，Fix and Flip。在大学期间，我和我爸爸一起在他的公司工作。我会帮他打理财产。因此，当我从工商管理专业毕业，主修创业时，我和他一起在他的公司工作了几年。
然后我开始了自OB欧宝娱乐APP己的生意，在名义上之前，我从古兰经中提取经文，然后把它们刻在木头上，然后作为墙上的艺术品出售。我做了一段时间。那是我第一次开始尝试网上商店，我也是通过Shopify来做的。OB欧宝娱乐APP欧宝体育官网入口首页然后我在201OB欧宝娱乐APP7年开始了我的MBA课程，在2019年完成了课程，也就是在开始Nominal课程一年后。这就是我的背景。在加入Nominal之前，我确实有一些创业背景。
费利克斯:一旦你决定扩大规模，你的第一步是什么?
Akram:我想说的第一步是概念验证:确保确实存在需求，确保这确实是一个人们会感兴趣的产品或行业。我确实先创建了一些样本。我从OB欧宝娱乐APP上面刻着:信仰、爱、耐心、幸福的金条开始。像这样有意义的有力话语。我们也从项链这个OB欧宝娱乐APP名字开始。这样人们就可以代表他们的身份，他们来自哪里，他们说什么语言，他们的文化，诸如此类的事情。我从OB欧宝娱乐APP社区内的样品开始，向每个人展示，然后每个人都喜欢我提供的东西。从那以后，我开始批量生产。但首先，在批量生产之前，我必须确保我对我要合作的制造商非常有信心。
我给很多人的建议是，当他们在寻找制造商时，不要只从一家公司取样，而是从多个公司取样。我从四个不同的制造商那里取样，然后我把这些珠宝放在一碗水中，每碗浸泡30天，然后我把它们放在不同的天气条件下，每碗浸泡30天，然后我选择质量最好的制造商。我们确实为我们所有的产品提供终身保修，我们可以自信地做到这一点，因为我找到了拥有最佳实践和最好材料的制造商。我对公司内部的取样和生产步骤非常有耐心。
“我给很多人的建议是，当他们在寻找制造商时，不要只从一家公司取样，而是从多个公司取样。”
费利克斯:你怎么知道要找什么，如何测试产品，以确定它是否被认为是高质量的?
Akram:我做了很多研究，也问了制造商很多问题。当我接触到他们的出价，听到他们想说什么，他们想让我成为他们的客户时，我开始意识到一些制造商会谈论他们在珠宝上涂的不同数量的黄金涂层。OB欧宝娱乐APP一开始，我根本不知道有这个东西。但后来一个制造商告诉我他们只镀一层金，另一个告诉我镀两层，另一个告诉我镀三层，还有一个告诉我镀四层。四个是我见过最多的。
我问他们能不能做五件。我决定，让我试着把它带到另一个层次。仅仅是我主动问了这么多问题，我意识到他们都有不同的答案，这告诉我每个人做事情的方式都不一样。从那一刻起，我意识到我确实需要确保我问尽可能多的问题。然后我决定去做一些关于黄金和珠宝的研究。我看了很多其他珠宝公司的评论，看看顾客在问什么，他们有什么抱怨。
很多顾客对首饰的主要抱怨是，首饰在一段时间后会变色，或者在皮肤上留下某种印记，或者不能带着它游泳;他们不能用它洗澡。当我与制造商交谈时，我确保我能够处理这些反对意见。我想确保他们永远不需要把它取下来。我想确保我们能提供保修。我的建议是做适当的调查，慢慢来，看看其他公司的评论，多问问题。这就是我们最终产品的制作过程。
费利克斯:你们把样品放在哪里征求反馈?
Akram:在当地社区，在我的朋友和家人中。在我创立Nominal之前，我做了一年的生意，叫做Kufi Artists。OB欧宝娱乐APP正如我之前提到的，这是一家阿拉伯传统墙壁艺术公司。一开始我的作品都是阿拉OB欧宝娱乐APP伯语的。直到今天，我们仍然专门研究阿拉伯语。但是因为我有这个生意，我已经是非常小众的了。人们开始购买阿拉伯书法设计。我决定在该业务范围内接受一些预购，但当时它们还不是Nominal品牌。它们只是库菲艺术家的品牌。所以我接受了一些预购，我的追随者很少，我的网站也有了一些流量。
我接受了那里的订单，那里有很多概念的证明，人们喜欢它。我意识到珠宝比墙上艺术有更多的机会，所以我决定停止库菲艺术家，退后一步，更多地关注珠宝、配饰和时尚。我开OB欧宝娱乐APP始为这项新业务寻找一个名字，这就是我如何遇到“名义”这个名字的。但基本上，是的，我接受了上一家公司的一些预购，然后决定全力以赴地开展新业务。
费利克斯:对于那些还不确定是否想要新产品的现有受众，你是如何定位新产品的信息的?
Akram:归根结底是要设定适当的期望，然后合理定价。当谈到需求时，我不是很自信，我还不知道。我决定以很低的成本来展示它。当时我只卖20美元。这样，从客户的角度来看，你就不能有那么高的期望。然后我也向他们保证，从我们这里购买是没有风险的，从当时的Kufi Artists那里购买。我们现在对“名义”说同样的话。没有风险，因为无论如何，你都会快乐地离开。如果你不喜欢你的产品，我们会给你退款或换货。我做了这样的开场白，然后当他们看到没有风险因素时，他们就可以放心地购买了。
费利克斯:你是否得到任何反馈，导致重新设计产品或回到制造商做任何调整?
Akram:肯定。与其说是从质量角度来看，不如说是从长度角度来看。例如，也许吊坠太大或太小，或者项链太小或太大，或者人们想要把它做得更小或更大，而不必再买另一条项链。然后我们开始在链OB欧宝娱乐APP本身提供扩展。这样，它是多用途的，他们可以穿不同的衣服。我们确实在反馈的基础上不断学习。我们的网站确实接受评论，这是非常有价值的。很多人有时会逃避评论，但实际上评论是一个反馈的机会。一星、二星和三星的评价有时是最好的评价，这是你获得新想法的地方。当然，我们会继续调整。
人们说他们想要更多的选择，想要更多的颜色。一开始我们只有金子，OB欧宝娱乐APP他们问白银在哪里，接着又问青铜在哪里。然后我们开始提供OB欧宝娱乐APP更多这些颜色。人们问:“我想要更多可定制的选项。”然后我们也开始这OB欧宝娱乐APP么做了。我们总是保持开放的心态，敞开的耳朵，寻找任何可能的反馈，关注人们提出的问题，并确保我们解决了这些问题。
“一星、两星和三星的评价有时是最好的评价，你的新想法就是从这些评价中获得的。”
费利克斯:是什么让你决定全力支持Nominal，而不是让这两家公司都保持活跃?
Akram:我将其关闭并专注于《名义》。我这样做的原因是我以前的生意是一门艺术，所以只有我才能创造它。人们从我这里买东西，我觉得这是不可扩展的，我觉得这是一个更困难的业务。我在卖壁画。为了让人们购买墙上的艺术品，首先，这是一件价格要高得多的物品。有这一点。第二，你需要房子里的空间，第三，在我看来，它需要更长的时间来制作，而且在运输的时候更脆弱。所以在运输过程中它很有可能被损坏。当然，每个行业都有障碍，但我觉得这个行业的障碍更大。
我还发现自己对珠宝和配饰的热情超过了对艺术的热情。我一直很喜欢手表，我一直很喜欢珠宝、项链、手镯和戒指，所以我从小就梦想着创立自己的品牌，自己的时尚品牌。OB欧宝娱乐APP我觉得这样会很完美。如果我能把我对商业的热情和对时尚的热情结合起来，我就会一直保持这种持续的能量和激情。这就是过渡。我真的很喜欢珠宝和设计，所以决定在这个方向全力以赴。
成功的秘诀是:目标、贸易展和影响者营销ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:从2018年到现在是七位数的业务。你们一开始是用什么策略来产生这种流量的?
Akram:我认为这要归功于企业内部的三种不同途径。第一个是，我们有一个任务。每个月，我们都会选择一个我们称之为“月度行动”的活动，在这个活动中，我们会在某个国家选择一项特定的事业，并捐赠一定比例的收益。我们总是有目的地使用shop这个词。我们希望能够有一个平台，在这个平台上，人们可以通过他们购买的东西来真正发挥作用，我们可以利用这个平台来提高人们对不同事业和重要问题的认识。这是我们业务的支柱。每个月，随着销售额的增长，捐赠金额也在增加。对我们来说，对整个企业来说，不仅要回馈当地社区，还要回馈世界，这一点很重要。当人们购买时，他们想知道他们的钱花在了一个好地方。我想说，这是真正帮助我们成长的第一件事，让我们的品牌有了很多目标，提供了一个故事和真正的变化。
其次，我们参加了很多大会。我们举办了很多贸易展，每个月都越来越多。我们去了休斯顿，内华达，多伦多。我们有一个英国的计划，但因冠状病毒而取消了。我们去了纽约，芝加哥，哥伦比亚特区，加利福尼亚。这么多不同的州。基本上任何一个州，甚至国家，只要有机会让我们设立展台，我们都会去。这样我们就能真正站在顾客面前，随着每一次会议的举行，我们的规模也会不断扩大，我们的桌子也会越来越多。
我们从OB欧宝娱乐APP一张桌子开始，然后是2张，3张，4张，5张，6张，一直到16张。我们一个人去，然后一直到12个人，我们从亚利桑那州出发，或者从不同的州空运人们来参加这个会议，我们基本上是在主持这个会议。大会的好处是，我强烈推荐它，你可以得到面对面的反馈。你要在你的品牌背后加入个性。很多人会看到你的Facebook或Instagram广告，但现在每个品牌都有广告。所以当他们看到你本人的时候，他们会说，“哦，我看到了这个广告。”现在他们可以给它添加物理记忆了。
“当人们购买时，他们希望知道自己的钱花到了好地方。”
有些人在网上购物时犹豫不决，当他们看到你是真的，他们就放心了，并建立了信心。我们给他们一个亲身体验。最重要的是，我们听取他们的反馈。我们会注意，我告诉大家，记下人们问的问题。他们是否一遍又一遍地问同一个问题，而我们一直告诉他们不，这意味着我们需要弄清楚，并确保下次我们提供这个问题。例如，我们有可调节的环。人们说:“哦，你们有不同尺寸的戒指吗?我不喜欢那个可调节的戒指。”人们一直在问这个问题。我们决定，好吧，显然这是我们需要提供的东西。 We discontinued the adjustable rings and now we offer rings in different sizes.
这些问题并不总是出现在网上。很多时候他们只是当面问。我们只是试着去听他们问我们的问题，我们把他们问我们的问题记下来，然后我们甚至注意他们对彼此说了什么。很多人和他们的朋友一起来。他们互相说些什么，我们听懂了，然后记下来，我们试着对我们的业务做出调整。
费利克斯:是这两件事还是你提到的另一件事让你把成功归功于此?
Akram:是的。还有一个，那就是影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址。网红营销对我们来说意义ob欧宝娱乐app下载地址重大。做正确的网红营销有一定的策略。ob欧宝娱乐app下载地址从一开始，我们当然没有任何预算。我们雇不起任何人。甚至有人告诉我们他们的费用是50美元，这对我们来说太贵了。这可以归结为销售101，当你接触100个人，10个人回应，你完成3个。我们刚刚做过了。我说的"我们"是指我和我妻子。我们会发送尽可能多的电子邮件和dm，然后我们会得到一些回复，有些回复的报价是我们无法承受的。
但我们的关系并没有就此结束。我们说:“你知道吗?不用担心。不幸的是，我们现在不能做这个合作，因为我们没有预算。然而，我们仍然喜欢赠送礼物。”每个人，我们还是会给他们送三件礼物，让它看起来像是一份礼物，它确实是一份礼物。很多时候，我们喜欢的结果是他们仍然会张贴，他们仍然会给我们贴上标签，因为他们真的很喜欢这个东西。我认为网红营销对我们来说比其他很多产品ob欧宝娱乐app下载地址都有效，因为珠宝是你戴的东西，所以他们最终会戴它。
即使他们没有在他们的照片或视频中标记我们，也许他们的一些追随者会问，“哦，你的项链在哪里买的”，然后他们可能最终会标记我们。或者我们现在可以请求有影响力的人允许我们在我们的页面上转发这张照片。虽然我们没有付钱给他们，但现在我们有了内容，而且这些内容是很多人关注和看到的。我们通过一个名人穿着我们的产品来建立信誉，除了运费和商品成本外，我们并没有真正支付这些费用。
“我们通过让名人穿着我们的产品来建立信誉，除了运费和商品成本外，我们没有为这些产品付费。”
费利克斯:我想把这三个学分分开，从任务开始。OB欧宝娱乐APP你是如何处理每个月的后勤工作的?
Akram:跟你说实话很难，菲利克斯，因为世界上有那么多人需要帮助，那么多国家需要帮助。很难做出取舍。这就是为什么我们每个月都在改变，而不是只关注一个国家，并将其作为我们公司整个生命周期的一部分。这样，我们才能真正为尽可能多的人提供帮助。例如，2019年2月，我们为也门举办了一个医疗营，筹集了100美元。然后在2019年3月，我们为叙利亚做了一个面包活动，我们为叙利亚筹集了2000美元。然后我们在马里建了一口水井，通过我们的销售和捐赠，我们筹集了2500美元。
我们在5月份向非洲孤儿和巴勒斯坦难民家庭的学院捐款。我们每个月都调整一下。当然，有很多个月，我们最终会回到以前的活动，只是为了筹集更多的资金。这取决于世界上发生了什么。现在，实际上我们正在为也门筹集资金，因为那里现在有很多饥饿的家庭，而冠状病毒使他们继续安全和健康地生活的难度增加了10倍。他们迫切需要帮助。我们试着把它建立在紧迫性的基础上，谁可能没有得到应该得到关注的关注。也许有很多企业或品牌已经专注于特定人群或特定国家，但没有人关注也门。于是我们决定把重点放在也门。每个月都不一样。 We discuss internally as to where we want to donate proceeds to. Yeah, that's how we do it.
作为小型B2B优化约定的策略
费利克斯:现在的贸易展览和会议，他们是由零售商还是实际的客户参加，最终购买和使用产品自己?
Akram:每次展会大概有50到100个展位，我们在芝加哥参加的展会最大的时候会有400个展位。我指的是400个像我们这样的小品牌。不是梅西百货或其他大品牌。只是一些新兴的小品牌或当地的夫妻店。我想说，每次会议大概有一半的人会像我们一样飞出去。我们每个人都去了。不幸的是，亚利桑那州没有什么贸易展。然后他们有自己的客户群来拜访他们。
如果你问的是这个问题，我们的销售对象是客户，而不是其他企业。这不是B2B，而是B2C，企业对消费者。每一次会议，很多都是一年一度的，所以人们知道明年会有这样的活动，他们试图向整个美国，有时甚至是全球宣传。人们从其他国家飞过来参观。每次会议都不一样，但他们都有自己的受众群体，最多可达3万人。我认为这是我们见过的最大的一次。
费利克斯:在这些会议上，你得花钱找个摊位，对吗?
Akram:当然,是的。一般来说，一个展位的价格从500美元到1300美元不等，我们有9个展位。
费利克斯:有没有办法确定哪些是更有价值的，特别是当你刚开始工作，预算紧张的时候?OB欧宝娱乐APP
Akram:是的。这取决于每个品牌的位置。很多品牌都位于纽约或芝加哥，这对他们来说很方便，那里是大多数会议的所在地，纽约、芝加哥和华盛顿特区，所以他们可以开车去那里。因为这是大部分费用的来源。它来自于旅行，酒店，航班，你需要带的食物。但是如果你住在那个地区，你可以开车，那么你应该去每一个地方。是的，有些游戏确实能让我们赚更多的钱，让我们比其他游戏获得更多的曝光率。对于这些，我们仍然决定去每一个，但我们不一定要去每一个。根据以前的经验，第一年的经验，我们会做出调整，决定是否要将它们列入明年的名单。
有些会议我们已经从我们的名单中删除了，大多数会议我们会继续参加，但我们可能只是展位减少了。也许我们会意识到我们不需要九个展位;没有那么多人。如果我们意识到从去年开始摊位的每一边都很忙，被占用了，我们在每一个角落都卖东西，等等，我们就只会有9个摊位。但如果我们觉得很多展位都没有得到关注，那么我们就会决定，好吧，这是在浪费钱。我们把摊位从五、六个减少到四个吧，这样至少可以节省开支。
费利克斯:在展会上，你有没有什么最好的做法来最大化你的销售和效率?
Akram:我们试着把重点放在展示、体验和建立关系上。我们试着和尽可能多的粉丝交流，不管他们是新老粉丝，不管他们是在Instagram上关注过我们，还是在去年的大会上见过我们。我们尝试着与他们进行真正的对话，了解他们，了解他们是如何发现我们的，以及他们是否已经拥有了一些名义上的东西。我们试着从个人的角度去了解他们，而不仅仅是交易。这样，我们就可以给他们最好的体验，这样他们就可以拥有记忆，我们甚至可以关注彼此的个人Instagram页面。
我想说这是我们需要注意的。当然，在组建团队决定谁去参加会议时，我们也会努力关注人际交往能力。然后从展示的角度来看，我们要确保它的设置方式是人们想要拍照的摊位。我们试着让它看起来漂亮，我们试着吸引更多的注意力，我们用霓虹灯招牌，我们用草墙。我们有漂亮的展示品。所以我们真的很想成为整个会场里闪亮的展台。我们试图通过我们的展位获得更多的关注和好奇心。
费利克斯:你对设计一个吸引人的展位有什么建议或技巧吗?
Akram:我们的心态是少即是多。我的意思是，我们尽量有一个非常简洁的外观。这就是我们品牌的主题，极简主义。这就是“名义”这个词的由来。我在找一个简单的同义词，最小的，然后我遇到了这个词标称的，我就用它。所以我们尽可能准确地使用我们的品牌名称。但是我们的品牌有一个非常独特的外观。然后我们也尝试加入一些东西，比如灯光。有灯很重要。我们总是带着这个霓虹灯，一个很大的霓虹灯。
它是如此美丽，以至于人们问他们是否可以和它合影。这已经发生过很多很多次了。在我们上次的会议上，我们甚至花了很多钱买了一个悬挂在天花板上的横幅。大约是3000美元的投资，但它得到了很多关注。无论你在整个大厅的哪个位置，你都可能离我们很远，你需要10分钟的时间才能走到我们这里，你可以看到天花板上的大横幅。它长20英尺，宽20英尺，四个角都有我们的品牌标志。我会说，试着融入灯光，试着融入独特的设计，不要过度拥挤你的空间。不要试图把产品放在每一个角落。
太多的东西会让顾客搞不清他们在看什么。他们可能会不知所措。我们想让它非常清楚我们卖的是什么。我们在每个产品旁边放了一个小展台，解释产品是什么，就像博物馆或艺术画廊一样，你在墙上看到一件艺术品，然后在它的侧面介绍一下，给产品起个名字。这样，我们也可以让客户更长时间地关注和参与我们的产品和展台，他们才真正开始投资。OB欧宝娱乐APP你让人们在你的展位上花的时间越长，你转化他们的可能性就越高。我们试着给他们一些可读的东西，给他们讲一个故事。是的，我想说这些是钥匙。
“你能让人们在你的展位上呆的时间越长，你转化他们的可能性就越高。”
费利克斯:那么你是如何决定你要接触哪些有影响力的人的呢?
Akram:我们现在的利基市场主要是穆斯林市场，那些中东或亚洲种族的人。ob欧宝娱乐app下载地址我们决定专注于细分市场，然后是那些说我们广告语言的人，无论是阿拉伯语，乌尔都语还是旁遮普语。我们试图在这些人口统计中找到有影响力的人。Instagram上有个小功能可以帮你找到更多的人。假设我找到了一个符合我们人口统计的特定侧写。他们的追随者可能会购买我们的产品，因为他们说同一种语言，或者他们有相同的宗教信仰，或者其他什么。上面写着"跟随"的地方有一个向下的箭头。如果您单击该箭头，它将显示类似的配置文件。
我不知道怎么Instagram算法所有这些都是必要的，但它通常是非常准确的。然后我们浏览所有它推荐的与我们选择的这个相似的配置文件。然后，我们通过这个功能找到的每一个人，我们都能找到越来越多的人。我们努力关注并确保他们的人口统计与我们的相似。我认为这很重要。很多人都会犯这样的错误，他们会花钱或把产品送给任何有影响力的人，任何有很多粉丝的人。这是不正确的。这不是最好的策略，也是浪费时间和金钱。你需要确保他们的人口统计与你的相似。你需要确保你的两个市场是一致的。ob欧宝娱乐app下载地址
甚至从地理位置的角度来看。一开始，我们没有国际运输的手段，特别是因为有时包裹会丢失。所以这不仅仅是运输成本的问题，因为通常情况下，如果货物低于某个最小购物车价值，顾客就会支付运输成本。但有时包裹可能会丢失，或者可能被送到错误的地址，或者即使它坏了，我们也提供保修。所以我们必须再次发送，如果我们再次发送，那么客户不支付运费，我们支付运费，因为这是我们的错。那么我们的订单就会是负数。所以在一开始，因为我们的预算有限，而美国有一个巨大的市场，所以我们只关注在美国的影响。ob欧宝娱乐app下载地址
在美国有影响力的人，他们的绝大多数追随者通常也在美国。那些在伦敦有影响力的人，他们的追随者可能在伦敦或英国，或者只是在整个欧洲。我们确实缩小了我们的市场，我们的目标受众在哪里，然后我们ob欧宝娱乐app下载地址找到符合标准的有影响力的人。
费利克斯:你的推销是什么样的?你如何接近这些潜在的影响者?
Akram:肯定。你得对他们说实话。您不需要复制和粘贴消息。复制和粘贴是比较懒惰的方式，你会得到一些回应，你可以通过简单的转换来完成交易。如果你想增加你的百分比，你必须个性化的消息给影响者。去他们的网站，花点时间，看看他们刚刚发布了什么活动，看看他们是否刚刚生了孩子，或者他们是否刚刚结婚。通过浏览他们的个人资料来了解他们，即使不是很长一段时间。然后我们提到了，所以我们用了他们的名字。
例如，我会说，“嘿，莎拉恭喜你有了宝宝，”或者，“我希望你从伦敦旅行回来平安无恙。”我只是想伸出手来。我们公司的名字是Nominal。我们专注于有意义的配饰，阿拉伯风格的珠宝。我很乐意给你寄一些免费的东西。看看这个链接。”我附上了一些我们最畅销产品的图片。我们个性化每条消息，我们也附加图像，因为有时有人可能不想点击链接，但图像已经在那里。图片，你可以看到缩略图。当你看到缩略图时，可能会引起你的注意。 We try to get their interest in different avenues, even with email. If there's a lot on your website, then it's important that you just try to make their lives easier, try to get them to spend as little time as possible to become interested in the email that you just sent out.
费利克斯:你使用什么策略来尝试和鼓励重复购买?
Akram:有几种不同的方法。每一笔订单我们都会收到他们的电子邮件，并给他们发电子邮件。我们做了一些电子邮件营销，试图提醒ob欧宝娱乐app下载地址他们我们还在这里，并向他们展示新产品。以防他们还没在Instagram上关注我们。如果他们在Instagram或Facebook上关注我们，也许这就是他们一开始发现我们的方式，我们只是试着不断地发布和与他们互动。我们试着得到他们的反馈，时不时地发送调查问卷，我们也会做Instagram Live。如果你不继续向他们汇报品牌内部发生的事情，他们可能会觉得没有什么新东西出现，或者他们可能会觉得他们已经做了他们能做的。
他们已经购买了他们最喜欢的产品，但如果他们不知道你现在有可能成为他们最喜欢的新产品，他们可以添加到他们的收藏中。这永远不会发生。所以你必须确保你通过不同的营销渠道让他们知道你的公司正在发生什么;ob欧宝娱乐app下载地址电子邮件，Instagram, Facebook, Twitter。我们也使用Pinterest。所以我们尝试使用每一个可能的平台。也许他们不像Instagram那样经常使用Facebook，所以我们一定要在Instagram上发帖。也许他们不使用Instagram，他们只使用Facebook。我们必须确保我们在Facebook上发帖。我们只是想确保他们至少在我们的一个平台上关注我们。 That way we can advertise on that platform and just continue to have their interest.
费利克斯:新产品的发布通常是吸引他们回来购买的最好方法吗?
Akram:产品发布，然后我们会在产品发布10天后自动发送电子邮件，询问他们的反馈。这很重要，因为这向他们表明，如果这是他们的经历，我们并不害怕收到差评。我们关心的是他们要说什么。如果有人有不好的经历，而我们只是把他们留在黑暗中，不告诉他们我们关心他们可能有不好的经历。一旦我们发出这封邮件，他们通常会回应，并就潜在的不良体验提供反馈，然后我们确保我们解决了这个问题，并通过向他们提供更换或退款来解决这个问题。我们要不惜一切代价把他们赢回来。
这就是我们吸引回头客的典型方式。我们并不总是这样做，这是季节性的，但有时我们会放一些营销材料，为他们下次购买提供折扣。ob欧宝娱乐app下载地址有时我们投放的广告针对的是已经购买的人，而不是尚未购买的人。有一些具体的方法，比如从电子邮件营销的角度来看，或者从传单的角度来看，针对第一次购买的人，或者从广ob欧宝娱乐app下载地址告的角度来看，只针对第二次和第三次潜在买家。
为什么你不想要制定一份详尽而深入的商业计划
费利克斯:你提到你不能等待完美的机会或想法的出现。你的商业计划无论如何都会随着时间的推移而改变。为什么这个信息对你来说如此重要?
Akram:我在ACU读本科的时候，从我的一位企业家教授那里学到了这一点，在我的很多商业课程中，他们会让我们完成与商业计划创作相关的不同作业。我们总是那样做。最后，我去了她的课堂，她说她实际上不同意很多教授的观点，她认为你不一定要有商业计划。是的，你应该有自己前进的方向，但如果你花这么多时间去完善它，比如花一到两年的时间来完善这个完美的产品，我的意思是，到那时整个市场都可能发生变化。ob欧宝娱乐app下载地址
现在你有一个确定的计划，但六个月后整个世界可能会有所不同，然后你的计划就要改变了。你不妨开始并在此过程中进行调整。OB欧宝娱乐APP要有一点方向感。例如，我住在亚利桑那州，所以内华达州在我们的北边，让我往北走。即使我不知道确切的方向，即使我不知道到达那里的最佳路线，至少让我开始前往那里，而不是等待上网。OB欧宝娱乐APP我们已经改变了很多次业务。
我们的业务从字面上改变每一个月,是否它是一个新的系统,我们把后端或设计或包装相关的东西,或者如果有在质量的细节,我们需要改变,甚至是制造商,我们只是觉得不是为我们提供质量或交货时间,我们希望,现在我们需要做一个调整,或有产品,我们只是想停止,因为它会导致太多的问题,或者我们的注意力在另一个行业更有价值。
商业世界变化太快了。即使现在有冠状病毒，人们也可能计划开一家餐馆、一家健身房、一家理发店或其他任何可能的地方，然后COVID-19就把它们都关闭了。你永远不知道世界上会发生什么，所以没有所谓的完美机会。你只需要开始，你越早开始，你就越早开始犯错OB欧宝娱乐APP误。如果你以正确的方式看待错误，你可以对这些错误进行调整，谁先开始谁就会赢。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:我们来谈谈网站。你是自己设计的，还是雇了外部的人?
Akram:内部设计。我开OB欧宝娱乐APP始自己做，我有了一点经验，在Nominalx.com之前，我做了Shopify网站，也就是Kufi Artist。我在那里有一些Shopify的经验。但说实话，Shopify是一个非常棒的平台。我非常喜欢它。它总是让我大吃一惊。建立一个网站并不像一些人想象的那么难。每个人都应该尝试建立自己的网站。我建立了网站的大部分，然后我的第一个全职合作伙伴，他的名字叫艾哈迈德。
他是在我创办公司一年多一点的时候来的。OB欧宝娱乐APP我们现在有六个全职员工，还有几个兼职员工。但他是第一个全职的，他也像我一样痴迷于任何与UI, UX相关的东西，网站布局，后端，废弃的购物车，所有与聚合相关的东西。现在是我和他的组合，建立，创造，优化布局和一切，但都是内部的。
费利克斯:你最近做了什么改变，对转化率产生了很大的影响吗?
Akram:是的。是的,真的。实际上，这是我们几个月前添加的最了不起的功能之一。我们每个月都会选择一些项目，将这些收益的25%捐赠给我们的“月度行动”活动。例如，这个月我们向也门捐赠了六种不同物品中的25%。以前，人们只需要知道这些是哪些物品，也许他们会把它们添加到购物车中，但他们并不知道捐赠的确切数量，或者他们甚至不知道我们这个月的行为。也许他们甚至不知道这个项目是捐赠收益的一部分。现在，当你将商品添加到购物车时，它会给你这个弹出框。上面会写着你每月所购物品的25%将被捐赠给也门的饥饿危机，订单中的20美元将直接用于慈善事业。这是一个很棒的功能，因为它会自动对购物车中的物品进行计算，这些物品是月度活动的一部分。 It doesn't matter if it takes 25% and then it lets you know how much of your cart is being donated towards the cause, which is awesome and provides a lot of transparency to the customer. It makes them feel good. They know that they're purchasing from a company that's really making a difference, and they're able to be with us and make that difference themselves.
“他们知道，他们从一家真正有所作为的公司购买产品，他们能够与我们一起，自己做出改变。”
费利克斯:把它放在那里会显著减少购物车的放弃吗?
Akram:老实说，我不会说有显著的下降。我们目前的平均转化率可能在2.75%左右。但它一度接近于2。有些人可能认为0.5或0.75的差异并不大，但就转换而言，这确实很大。我想说这确实有帮助。我们可能在2.25左右徘徊了一段时间，但现在我们的转化率约为2.75%。
费利克斯:你使用哪些应用程序或工具来推动网站或整个业务?
Akram:老实说，我们使用了很多应用程序，这很疯狂，因为在发行《名义》之前的第一年，我甚至不知道这些东西。最近我们加入了电子邮件营销平台Klaviyo。ob欧宝娱乐app下载地址我们正在使用它。棒极了。Yotpo是一个很棒的评论应用。我们从那里获得所有的评论，他们管理评论，为我们提供非常友好的服务。他们会在客户购买了一定天数后自动发送电子邮件给他们。我们有个应用叫测量员。
基本上，在订单确认页面上，当他们都完成后，它会向他们提供一份调查问卷，给我们提供信息，让我们问他们，“你是怎么找到我们的?”你在我们公司的经历是什么?你遇到了什么?你没找到什么?”它给我们提供了大量非常有用的反馈。我们已经有一段时间没有调查了，这对我们来说改变了游戏规则。另一个应用叫做Showcase，我们可以把它和我们的Instagram账户同步，然后我们在Instagram上发布的任何照片，我们都可以在照片中标记商品，我们在网站上销售的实际商品，一旦我们在Instagram照片中标记了这些商品，现在就会在产品列表中显示这些标签，这非常酷。
对于网站上的每个产品列表，您都要上传特定的图像，现在每次我们在Instagram上发布时，Instagram上包含该产品的任何图片现在也会显示在同一产品列表页面上。这很酷。我们所做的从属营销ob欧宝娱乐app下载地址也所以基本上我们给人们每笔消费5%的回扣。它被称为LeadDyno联盟营销。ob欧宝娱乐app下载地址免费送货吧太棒了。我们能够为不同的国家创建设置，提供不同的免费送货最低限度。
当有人向购物车中添加商品时，假设我们向加拿大和英国免费运送100美元以上的商品，那么现在当人们向他们的购物车中添加50美元的商品时，它会说，“再花50美元就可以免费送货。”这对我们来说也很棒。我们已经能够提高我们的平均购物车价值，并通过它提高我们的转化率。在大多数情况下，我认为这些是我们最好的应用。还有一个是最佳货币转换器。当来自不同国家的用户登陆我们的网站时，我们会检测到IP并改变货币，改变我们产品的货币价格，这样他们就不会感到害怕，也不会觉得自己是在当地购物。这也很好。
费利克斯:关于你的网站，我注意到的一件事是，你在登陆页面的顶部有很多“即将推出”的产品。这背后的想法是什么?
Akram:对于新产品，我们喜欢在它们上市之前就把它们放在网站上。你不能购买它，但你可以把它添加到你的愿望清单中。我们添加这些物品，这样人们就可以开始参与进来，开始看照片，他们可以OB欧宝娱乐APP开始把它添加到愿望清单中，这样当销售开始时，他们就可以立即查看。
它也会制造炒作。我们主要在Instagram上做广告。也许有人没有关注Instagram，而是在我们的网站上购物。如果他们不知道Instagram上的销售情况，他们现在就会通过网站发现，通过即将到来的网站。这会引起他们的注意。
费利克斯:你以前做过这种事吗，这种在销售前炒作的方法?
Akram:是的。是的。我们每次都试着做得越来越多，每一笔销售我们都尽最大努力打败上一笔，我们通常都会这样做。宣传对于游戏发行或销售的成功至关重要。
费利克斯:有什么方法或最佳实践来促进这样的销售?
Akram:我们试图提前几个月计划好，这样我们就可以开始设计，然后对所有这些新产品进行抽样。OB欧宝娱乐APP当我们最终确定样品时，我们必须考虑到大订单的交货时间，然后确保我们及时收到大订单。但每次促销或大型发布，我们都会尝试推出至少15款产品。我们会OB欧宝娱乐APP在销售或发行前10天开始宣传。10天前是我们发布新产品或其中一个新产品的第一张照片，然后我们每天发布两到三次。例如，今天早上，我们已经发布了一个新项目，这将是销售的一部分。
昨天晚上，我们又发布了一个新项目。所以我们只是不断发布新产品，继续在Instagram上大肆宣传，让每个人都参与进来。但我想我们的时间线应该是在促销开始前10天，然后我们每天发布两到三次，每次发布一件新商品，或者一件之前很畅销但已经售罄的商品，并将在促销期间补充库存。我们真的试图让我们的客户几乎被多少新产品所淹没。
费利克斯:你认为今年需要做些什么才能让你认为今年是成功的一年?
Akram:当然，我们有一定的收入目标。我们今年还想捐出超过10万美元。这对公司来说将是一个巨大的成就。这是我们在新年时设定的目标。早在2020年1月1日，我们就召开了一次团队会议，我们谈到了什么事情会如此棒，我们如何感到如此有成就感，我们如何以公司为平台在世界范围内创造真正的变化?
除了所有的销售目标和将团队发展到一定数量之外，我们当然必须始终记住，在一天结束时，我们希望能够创造尽可能多的变化。所以我们设定了一个捐赠目标，我们根据人们的购买行为来捐赠资金。捐款和筹款是有区别的。这些都是我们的大量捐款，所以这是不同的活动。我们的目标是10万，我想我们会达到的。