虽然对于忙碌的商家来说，配送并不是最重要的考虑因素，但对于在线购物的消费者来说，配送是最重要的考虑因素之一。“运费是多少?”和“我的订单什么时候能到?”是决定买家是否完成购买的关键问题。
今天，客户期望免运费和超快交货。麦肯锡最近的一份报告指出，超过90%的美国消费者预计以两到三天交货为基准30%的人希望他们的订单能在当天送达。根据2021年消费者趋势报告在美国，80%的消费者希望在订购一定金额的产品时可以免费送货，66%的消费者希望所有在线订单都可以免费送货。如果不提供呢?他们很乐意走开。
运费经常被认为是消费者放弃购物车的主要原因之一平均弃船率为69.8%。考虑到这些数字，我们已经为你分解了免费送货策略:何时以及如何使用它来提高你的转化率和平均订单价值。继续读下去!
什么时候提供免运费
没有什么是免费的，包括运费。要提供所有产品的免运费，你要么需要支付你自己的利润，要么增加你的产品成本来弥补成本。但如果处理得当，吸收这些成本可以带来巨大的回报。
这取决于你的业务和现状利润率，你不需要提供全年免费送货。相反，它可以作为一种策略来推动特定的项目，卸载额外的库存，或增加销售活动期间的平均订单价值(AOV)。
这里有一些提供有条件或促销免费送货的方法，以使您的业务和客户受益:
- 具有最小订单值
- 作为一个一次性的促销代码，以获得新的通讯订阅者和客户
- 只在销售高峰期，如黑色星期五和网络星期一，圣诞节或母亲节作为促销或折扣的替代方案
- 选择产品或产品组合，只是为了帮助清理额外的库存或一次性项目
如果你的客户已经处于购买模式，免费送货会让他们更容易合理地购买，并达到免费送货的门槛。事实上,48%的消费者会添加额外的物品到他们的购物车只是为了获得免费送货资格。
提示:设定免费运费在您的Shopify管理。
Wildcraft在其网站的促销栏中显示其最低订单价值为35美元的免费送货服务。
如何计算您的免运费门槛
如果你决定提供免费送货服务，有几种方法可以计算出适合你的临界值。首先，一个重要OB欧宝娱乐APP的指标是你的平均订单值(AOV)。例如，假设您已经有了以下金额的订单:86美元、112美元、71美元、65美元、105美元。如果你把它们加起来，除以总交易数(在这个例子中是5)，你会得到87.90美元的AOV。
你也可以用中序值(MOV)计算免运费阈值。中位数是一组值的中点，在它上面和下面都有相等的数字。换句话说，订单中值意味着一半订单高于中值，一半订单低于中值。按照上面的订单例子，将这些订单从低到高排序，你将得到86美元的MOV，正好在中间。在某些情况下，当平均订单值可能由于超高或超低的异常订单而偏斜时，MOV比AOV具有优势。
80%的消费者希望在订购一定金额的产品时获得免运费。
在这个特定的例子中，您可能希望为所有超过100美元的订单提供免费送货服务。这将推动你的客户达到可实现的免运费门槛，也会增加你的平均订单规模，这可以给你带来额外的利润，帮助部分弥补免运费的成本。
理想情况下，将免运费门槛设置在高于MOV或AOV的水平，以促使客户在购物车中添加一到两个额外的商品，否则他们可能不会这样做。
其他免运费门槛考虑因素
- 您的标准运费:这些可能会受到平均盒子大小，地理位置(无论您是在国内还是国际运输)以及您发送的产品重量的影响。确定你向客户收取的费用，以及运营商向你收取的费用。
- 您为交易支付的任何其他费用例如关税或信用卡费用。
- 产品的成本，包装，和你的利润空间你们愿意为你们的总利润承受多大的损失?
- 你的;请记住，可能存在异常值，例如价格极高或极低的sku可能会扭曲您的平均购物车的价值。
在您的AOV或MOV之上尝试不同的阈值，以找到性能最佳的最小订单数。没有什么灵丹妙药可以提高转化率——价格、形象和产品创新等因素最终都会对客户行为产生不同的影响。
在你的客户体验中嵌入免费送货的门槛，包括结账时不那么微妙的提醒。这将有助于诱使更多的购物者将商品添加到他们的购物车中，以获得你提供的免费送货资格。看看Allbirds他们的最低50美元免费送货和结账信息:
获得有竞争力的运费
当你提供免费送货时，降低每次送货的成本是使你的业务更可持续的一种方法。包括假日附加费在内的运费一直在上涨随着疫情的持续，美国各地的感染率也在上升并有望成为新的规范。为了尽量减少你的运输成本，研究一下你所在地区的运输选择，看看是否有办法在你需要的邮件类别和服务上提供比零售价格更低的价格来省钱。
提示:如果你在美国、加拿大或澳大利亚销售，不管你是否提供免费送货，Shopify Shipping都会提供折扣运费。了解更多关于Shopify航运。
增加本地送货或本地取件
如果你不能持续提供免费送货服务，可以考虑增加本地送货或路边提货服务。来自Shopify的数据显示，当由独立企业提供本地取货和送货服务时，在线购物者的支出增加了23%，购物车大小增加了25%。
在本地范围内，客户积极寻找支持当地企业帮助维持他们的社区和经济。他们对本地送货和路边取货也很感兴趣，因为这提供了诱人的优势。对于电子商务零售商来说，疫情造成的不幸现实是发货延迟，而消费者希望避免这种情况。与海运相比，本地送货和提货可以提供价格和送货速度方面的优势。
其次，本地配送提供了一种创造个性化品牌体验的方式。在当地购物的顾客想要的是那种亲身体验，因为你无法在店内提供这种体验，所以本地送货就是一种方式。你可以利用这一点来联系现有客户并吸引新客户。例如，您可以包含一个个性化的包装插入并感谢他们的购买，或在送货通知中附上个性化的信息。
提示:登录在Shopify商店的送货和送货设置中设置本地送货或本地提货。了解更多关于本地送货或本地取件。
将库存储存在离客户更近的地方
随着时间的推移，您的订单数据将显示客户购买的模式，他们在哪里，以及他们通常花多少钱。此信息将帮助您决定是否要从多个地点存储和运输产品，还是将您的履行外包给仓储网络。通过将产品储存在离客户更近的地方，您可以降低运输成本，并提供现在标准的免费送货服务，以及更快的送货速度。
注意事项:通过重新安置库存，您将产生新的存储成本，这将影响您的利润率。通过与第三方物流提供商交谈，您可以更好地了解外包拣货、包装和运输过程所产生的确切成本。
随着订单量的增加，许多商家开始考虑将运输的痛苦外包出去，这样他们就可以专注于扩大业务。外包你的订单履行和提供免费送货的下一个重要步骤需要考虑利润，并更好地理解一致的履行将如何影响你的结帐转化率。
提示:如果您在美国或加拿大销售，Shopify配送网络为扩展DTC品牌提供快速订单配送服务。了解更多关于Shopify履行网络。
重新审视你的运输政策
你打算如何跟上客户不断上升的运输期望?你必须调整不同的免费送货门槛和选项，看看哪一个能带来最高的利润率。请记住，这个最佳点阈值不是一个“设置和忘记”的数字你的策略将会，也应该随着公司的发展而改变。记得在关键的销售时期和增长里程碑重新审视你的航运政策!
免费航运转化率常见问题
免运费能增加销量吗?
是的，调查显示，80%的购物者在订购一定金额的商品时希望享受免运费，66%的购物者希望所有在线购物都能享受免运费。
你如何计算免费送货的门槛?
您可以使用平均值或中位数订单值来确定免费送货阈值，尽管中位数具有不受异常订单影响的优势。你的免费送货门槛应该设定在中位数或平均值之上，这样才能促使顾客为免费送货多花一点钱。
如何在Shopify中设置免运费门槛?
- 从你的Shopify管理，去设置>运输和交付。
- 单击要在其中添加免费送货费率的送货配置文件旁边的“管理”。
- 单击“添加速率”。
- 命名汇率并将Price字段的值设置为$0。
- 单击Add conditions，然后选择基于订单价格。
- 输入您的最低订购金额，然后点击完成。
- 单击Save保存运费。