打造一个奢侈品牌是什么感觉(没有奢侈的时间和金钱)

费利克斯:今天和我一起的是来自Linjer的Roman和Jen。Linjer公司成立于2014年，目前总部位于意大利佛罗伦萨，销售用最好的天然材料制作的极简主义产品。OB欧宝娱乐APP欢迎罗曼和珍。你今天好吗?

罗马:我们很好。非常感谢你邀请我们。

珍妮花:是啊，很高兴来到这里。

费利克斯:是的。很高兴你能来。跟我们多谈谈你们销售的极简主义产品，以及以什么方式销售。我也知道你们现在正在进行众筹，跟我们多谈谈你们现在卖的OB欧宝娱乐APP产品，还有你们现在要推出的产品。

罗马:啊，好问题。是的。我们大OB欧宝娱乐APP约在两年半前开始创业。我们出售高质量的极简商品。我们从OB欧宝娱乐APP男士皮包开始，后来又增加了一些女士皮包。去年，我们还推出了非常不错的男女款手表。三天前或几天前，我们为新系列的男女包在Kickstarter上发起了另一个活动。OB欧宝娱乐APP令人兴奋的是，我们刚刚推出了帆布袋和亚麻袋。它们是用意大利面料制成的包，非常漂亮，你一定要去看看。

费利克斯:非常酷。你有什么背景?你是如何开始创造这样的产品的?

珍妮花:我曾经是一名管理顾问。我没有接受过任何正式的设计培训，但我一直对设计感兴趣。罗曼也一样。罗曼，你可以…

罗马:是的。过去几年我一直在做电子商务。我为一家叫做[听不清00:02:28]的公司工作。但是，正如珍所说，我们都对设计有共同的热情。我在挪威的奥斯陆学习设计，很多年以前我在那里长大。实际上是在高中。珍和我对设计一直有一种挥之不去的激情。

珍妮花:我们创OB欧宝娱乐APP办Linjer是因为我们想要生产我们在市场上找不到的产品。ob欧宝娱乐app下载地址也就是说，高质量的产品，我们知道可以使用很多年，而且是用高质量的材料制成的。特别是要找到包真的很难。

罗马:这是一个用高质量的皮革制成的笔记本电脑包，耐用，上面没有这个难看的，华而不实的标志。我们打算自己做一个。我们在Indie Go Go上发布了这款游戏，这也是该品牌的诞生，Indie Go Go活动在2014年末开始。在那次活动中，我们为这些袋子筹集了14.4万美元。从那以后我们就一直在继续。

费利克斯:就像你说的，你在Indie Go Go上发布了第一款产品，从那以后，你似乎在Kickstarter上进行了三次活动。OB欧宝娱乐APP是什么让你决定在第一次众筹活动中选择Indie go go ?

罗马:这是个好问题。我想只是因为我们认识那里的人，所以影响很大。

珍妮花:我们刚起步的时候，客户服务非常好。OB欧宝娱乐APP今天仍然如此，但这给了我们一定程度的安慰，我们会在竞选时得到我们的问题的答案。

费利克斯:是的。你发起的第一个众筹活动好像是OB欧宝娱乐APP，关于手表的。对吗?

罗马:我们进行的第一个KickstOB欧宝娱乐APParter活动实际上是Indie Go Go女性包活动的后续活动。我们在Indie Go Go推出了男士包。然后，我们收到了很多想要包的女性的来信。我们推出了一个女装系列。这是第一次Kickstarter活动。OB欧宝娱乐APP然后，我们在Kickstarter上进行了一个手表的活动，在[听不清00:04:45]中筹集了将近1OB欧宝娱乐APP00万美元，这是相当疯狂的。

费利克斯:是的。非常令人印象深刻。当你决定进行第一个众筹活动时，让我们来谈谈Indie go go。在创作这样的作品时，你有什么样的经验?当你推出它的时候，你准备好把它直接投入生产了吗?你还在学习制作这样一款产品的过程吗?

罗马:噢,是的。好问题。是的。我们在独立游戏《Indie Go Go》的活动之前已经支持了许多KOB欧宝娱乐APPickstarter活动，我们知道我们必须在发行前将所有的制作环节都安排妥当。我们在发布前安排好了一切，很可能会说第一个活动是在我们承诺的时间框架内完成的。是的。从制造的角度来看，我们把一切都安排好了。就我们两人的经验而言，我想我们在工作中积累了一些制造经验。至少在我之前工作的地方，我在一家时尚电商单口脱口秀工作，我们有一些自有品牌。对采购订单是如何工作的，工厂的付款条件，等待时间以及如何管理它们有一些基本的了解。 But, there was no tangible production experience whatsoever, which I think share with many of the people we’ve interviewed on this podcast.

费利克斯:正确的。一路上你有什么惊讶的发现吗?在你的第一次众筹活动中，你遇到了哪些意想不到的挑战?

珍妮花:是的。我认为我们在第一次众筹活动中遇到的困难归根结底是与正确的合作伙伴合作。我们面临的一个挑战是找到合适的制造商合作，特别是因为我们想要制造奢华的高质量产品，在我们解决了这个问题之后，这个挑战实际上已经不是挑战了。我想制造商一般比生产中端市场或低质量产品的制造商对我们更谨慎。ob欧宝娱乐app下载地址因为我们是两个没有实际生产经验的人，而且我们也不是来自奢侈品牌。与他们打交道的人与两个试图创业的小混混完全不同OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是的。

珍妮花:最终我们成功地说服了这家优秀的工厂与我们合作，问题就解决了。除此之外，我们还有一个大问题，那就是满足感。实际上，在我们第一次在Kickstarter上为女包筹款之后OB欧宝娱乐APP，我们在香港的合作伙伴完全搞砸了。他们本该在5天内把我们所有的包裹寄出去。大约有1000个包裹。听起来订单很多，但任何像样的规模的公司都应该能够在5天内处理1000个订单，如果不是更少的话。但是，由于某种组织上的原因，他们直到45天后才把我们所有的包裹寄出。他们在头几天发货了几百个，然后，我们就不知道发生了什么。我们当时不在香港，因为我们在其他地方制作。真是太可怕了。

罗马:最坏的情况是他们说他们已经完成了。寄给我们一些跟踪号码。我们把它们传递给我们的客户。他们说过两天就会开始行动。然后，我们发现那些追踪号码不是真的。突然间，就有一千名顾客蜂拥而至。那时候珍还在做全职工作。我们轮流做这个生意，所以珍晚上在Linjer上工作。我的天啊。真是一场噩梦。 Yeah. That almost put an end to the business. We were just like after that incident, looked at each other, and were like oh my god. Do we really want to do this? After surviving that incident, we were just like okay, there’s only one way and it’s up.

费利克斯:是的。最后到底发生了什么?他们最终把它运出去了吗?只是晚点了，还是怎么回事?

珍妮花:是的。首席执行官和首席运营官不理睬我们的电话，所以我们最终不得不打电话给他们的投资者，让他们去仓库看看到底发生了什么。

费利克斯:哇。

珍妮花:是的。包裹最终还是寄出了，但这对我们的健康造成了巨大的影响，因为我们为此压力太大了。当然，这对我们的客户来说是一次糟糕的经历，我认为这真的让我们倒退了。

罗马:是的,当然。

珍妮花:我想从中学到的教训就是要非常小心地选择你的合作伙伴。询问推荐人。微观管理。在他们赢得你的信任之前，不要相信他们。

罗马:是的。

费利克斯:好吧，我们来谈谈这个。选择一个专门为制造端和履行你最终要去的合作伙伴。你之前提到你们只是两个在这个行业没有任何经验的人，想要创造高质量的产品。就像你说的，他们变得谨慎是因为你不是一个成熟的品牌。你没有业绩记录。在你刚刚起步的时候，你是如何获得他们的信任和尊重，让他们开始与你合作的?OB欧宝娱乐APP

罗马:你要做的第一件事就是找到他们，对吧?确定这些制造商的位置，我们的方法是首先参加贸易展览会。我们的行业有几个大的问题，比如袋子行业，皮具行业。一个在米兰，另一个在香港。我们几乎都参加了。其实在巴黎也有一家。珍也飞去参加了。我们从OB欧宝娱乐APP参加这些活动开始，通过参加这些活动，我们能够确定谁在做我们想要的顶级质量水平。然后，继续说服他们只是和他们见面。我认为我们交谈过的许多创始人都倾向于给一些随机的供应商发电子邮件，希望得到他们的回复，然后在虚拟环境中创建一些东西。 But, this is an industry that’s existed long before the internet. A lot of the suppliers are third generation, fourth generation. Their email addresses often end with @gmail.com, you know? They don’t present themselves the best online because they don’t need to.

费利克斯:正确的。

罗马:它们被其他奢侈品牌预订，这些品牌已经经营了几十年。第一步，识别他们。参加交易会。为你的行业、你的细分市场确定交易会。然后，亲自和他们见面。穿得很漂亮。我认为很多人都低估了这一点。不要穿人字拖和t恤。穿得好像你是在向一个在商界工作了40年的人展示。确保你清楚地传达了你的品牌愿景。 If quality’s really important to you, which it is for us, you start with that instead of talking too much about cost. You talk about what kind of quality you want to achieve with your products, and then it’s just going back to basics. Nurture that relationship by following up with emails, sharing your latest look book photos, whatever progress you’re making as a brand.

费利克斯:嗯哼(肯定)。现在，你提到当你确定一些你想要合作的伙伴时，你仍然要做你自己的尽职调查和微观管理，就像你说的，珍。现在，当我说到寻找推荐信和确定一开始的合作伙伴时，一旦你得到了这些推荐信，你会怎么做?你如何与推荐人合作，以确保你正在考虑选择的合作伙伴将非常适合你的业务?

珍妮花:是的。我认为它其实不需要太复杂。我认为这是在询问与他们共事过的人。你的经历是什么?你应对过什么样的挑战?你认为制造商的限制是什么?只要问一些非常基本的问题，你就能得到很多有用的信息。

费利克斯:嗯哼(肯定)。在你选择伴侣时，有没有什么是决定成败的因素?

珍妮花:嗯。

罗马:嗯。这是一个非常好的问题。

费利克斯:尤其是推荐信。如果你问他们，似乎如果你问这些制造商或履行公司，给我一份推荐信的清单，他们可能会选择那些当然，他们会说他们好话的人。我想，你如何从他们那里得到有趣的，不一定是肮脏的，但尽可能公正的信息，以便你能做出明智的决定?

罗马:是的。我们的手表制造商，为了我们的手表，我走出去，我们分而治之。我出去QC过单只手表。我不知道我们在Kickstarter上卖了多少。OB欧宝娱乐APP

珍妮花:我想他指的是质量。

罗马:哦，质量控制。我很抱歉。我用的是缩写词。我讨厌缩写词。我用专业团队亲自控制每一块手表的质量。我们聘请了专门负责手表、豪华手表和像我们生产的这种高质量手表的质量控制的人。这花了三天时间，因为我们订购了成千上万个。我在一家工厂待了三天，在这段时间里，我见到了很多他们的客户。当然，这不是在与工厂接触之前，这有点我并没有真正回答你的问题。但至少，与他们的很多客户见面是可行的。 If they give you two or three references and you’re not happy with those conversations, do feel comfortable going back to them and saying I want to talk to more people. I’m not just completely convinced with the people I’ve talked to. We’ve done that in the past, and it’s just having an open conversation and saying I need to be more convinced that you’re the right partner for us.

费利克斯:嗯哼(肯定)。在微观管理的情况下，当你试图专注于制造或实现的某个特定领域以确保它做得正确时，需要密切关注的重要问题是什么?我想你们在这个过程中对微观管理的重要性是什么?

珍妮花:特别是在生产方面，我认为这有点棘手，因为通常情况下，你的制造商在向你展示最终产品之前会花几个月的时间研究某件东西。首先，如果你在制作过程中去拜访他们，你可以避免许多非常糟糕的意外。即使你不知道每件事是怎么做的，因为谁会指望你知道整个生产过程是怎么运作的?如果你能聪明地去问问题和观察，那将会让你走得更远，因为你可能会在人们正在做的一些非常愚蠢的事情毁掉你所有的材料或其他东西之前发现它们。是的。只是为了防止更糟糕的事情发生。我不后悔。

费利克斯:珍，你们做这个的时候你有一份全职工作。你怎么能抽出时间去拜访制造商，确保他们没有做你不希望他们做的事情呢?

珍妮花:从工作中享受假期。

罗马:是的。那基本上是Jen开始工作的第一年，而我是全职工作。实际上，我们会在周末飞到我们的工厂。

费利克斯:哇。

罗马:先做一堆事情，然后飞回来，周一回来上班，然后继续工作。这才是真正的方法。不幸的是，没有简单的解决办法。制作的时候，回到你之前的问题，加上Jen所说的，我也会雇佣专家来帮助质量控制。找到你所在行业的人。很容易找到。你只要去参加你所在行业的交易会。在这些展销会中，有一小部分质量控制机构在展销会中推销自己。ob欧宝娱乐app下载地址没有愚蠢的问题。问问他们会出什么问题? Tell me a little bit about process. Talk to all of them. Whoever gives you the most insight, you should probably engage and spend a little bit of money on that.

费利克斯:跟我们多谈谈这个。我认为这是一个可能很多企业家还没有投资的领域，特别是如果他们没有创造高质量的产品或没有创造不复杂的产品。但是，一旦你开始扩大规模，尝试创造像你这样高质量的产品，这就有意义OB欧宝娱乐APP了。质量控制机构为你们做什么?你怎么和他们一起工作?

罗马:是的。问得好。是的。通常，制造过程有不同的步骤。可能需要采购产品所需的原材料，准备原材料，组装，然后再组装。你把所有这些过程都确定下来，然后你就可以让它们来控制这个过程的不同部分。就像Jen说的，最好的做法是自己做第一次生产活动和代理商合作或者没有代理商如果你负担不起他们，你的规模很小，你的生产活动非常小，你没有一百万美元的活动。那么，我们完全理解这个成本是非常高的。但是，在任何情况下，您都应该尝试识别这些过程步骤。然后，观察和参加所有的试生产。 If you do that, you should be fine, because you just have to apply common sense. It’s not rocket science, making products. It’s just a lot of common sense and requires a lot of patience.

费利克斯:嗯哼(肯定)。这些质量控制机构，当他们开始与你合作时，你是否能与他们进行远程合作，当他们亲自去拜访制OB欧宝娱乐APP造商时?他们最终会从你手上拿走什么?

珍妮花:是的。好问题。在手表质量控制公司，我们一开始是这样做的，他们列出了所有的制造步骤和检查，他们通常在其他手表公OB欧宝娱乐APP司管理他们的生产时做。我们和他们一起，一个一个地浏览了这个列表，我们确定了一些领域，一些我们认为与我们无关的东西或者我们认为需要更多关注的地方。从那时起，罗曼第一次和他们一起出去他只是观察他们如何做所有的测试。最终，由于在生产过程中发现的一些问题，我们添加了更多的测试。是的。我们只是非常清楚我们的期望是什么，从那时起，现在我们相信我们的手表QC机构去工厂，而不需要我们。

罗马:还有我们的制造商，对吧?重要的是，这种对话不像是你拿棍子反对你的制造商，因为在一天结束的时候，他们也需要赚钱，他们是你的合作伙伴。

珍妮花:如果产品出了问题，大家都会吃亏。

罗马:是的。完全正确。尤其是制造商，因为他们的利润很小。是的。这只是一个开放的对话。一旦你做了一次，你绝对可以远程操作。这不是问题。告诉你一些情况，我们的QC代理也可以帮助工厂控制标签的质量。当他们把手表装进这些盒子里，确保它们的标签是正确的，这些事情也可以做。这是一种巨大的解脱，也是一种让你更接近高效做事的方法。

费利克斯:嗯哼(肯定)。你提到过，当然有百万美元的Kickstarter活动可以帮助你资助这样的项目，帮助你资助这样的招聘机构。OB欧宝娱乐APP你能不能给我们一个想法，你不需要告诉我们你的成本，但在聘请质量控制代理之前，你可以告诉我们你所说的预算水平是多少?我们说的是几千美元，几万美元来雇人帮你解决这个问题吗?

罗马:他们按天收费。像我们这样高质量的公司，真的需要有经验的人。它们自然会比你卖50美元而你赚10美元的东西更贵。你不需要专家，所以我很难回答这个问题。但是，他们的收费方式肯定是按日计算的，而不是按小时计算的。我们说的不是疯狂的数字。没那么疯狂。我认为真正的花费应该是飞出去和你的时间。

珍妮花:是的。我还要补充一点，在质量控制过程中，你可以选择检查的级别，我猜你检查的产品数量是多少。对我们来说，我们对第一次生产的手表非常非常偏执，所以我们检查了每一个部件。但是，我认为这在这个行业是很不寻常的。

罗马:是啊，没人会这么做。

珍妮花:通常，他们会有一个叫做AQL 2.5的东西。你可以放弃它，因为我现在无法非常简洁地解释它。但是，基本上是有一些规定的，关于从生产线上取下的产品的百分比要检查。如果有一定比例的产品没有通过质量检查，那么您就可以从批中取出更多的产品进行检查。

罗马:是的。当我们进行100%的检查时，工厂说10年来没有人这样做过。等等，等等。QC机构说这太过分了，尽管他们可以从我们身上赚钱。是啊，就像珍说的，我们太多疑了，我们只是想确保每件事都做得井井有条。是的，有很多方法可以降低你的成本，尤其是如果你是一个小公司，没有大型的活动。肯定有办法解决这个问题。

珍妮花:是的。但总的来说，我认为如果你想打造品牌从长远来看，我认为在一开始就找一家质量控制机构是个不错的主意。不一定要百分百确认。它可能只是你检查的单元的一小部分，但你会学到很多。

罗马:是的,没错。

珍妮花:我认为这对你的业务的长期成功是有益的。

罗马:是的。从长远来看，你会省下很多钱，只买这个。说实话，这是一笔小投资。但它有点像制造业MBA。你从专家那里了解到所有关于你所在类别的信息，说实话，你晚上会睡得更好。当我们发出一块手表时，我们现在会收到一些订单。我们在做[听不清00:24:15]当他看着它的时候，我一点焦虑都没有。也许是因为我对产品超级有信心。我自己也看过这个产品，绝对值得。当你为你的产品定价时，比如你要在Kickstarter上发起一个活动，很多创始人都会被制造成本、运输成本和包装成本所困扰。OB欧宝娱乐APP Then, they’re like okay, the rest is my margin. I think that’s a really dangerous thing to do. You should definitely just factor in this quality control cost and defectives if you have them, because you’re going to have a higher defective ratio if you don’t do quality control and factor that in, too.

费利克斯:嗯哼(肯定)。现在，当你和质量控制机构一起工作时，他们检查的产品数量百分比是不同的吗?还是不同行业的产品数量百分比不同?对于那些开始告诉QC机构检查的人来说，什么是好的基准呢?OB欧宝娱乐APP

珍妮花:我认为这因行业而异。我不太了解其他行业是怎么做的，但如果你和质检机构谈谈，他们会告诉你其他和你类似的客户是怎么做的。

罗马:是的。如果你在做什么，他们也可以根据你的规格。我想我们的规格确实是我们手表的最高规格。我们谈过了，就像我们上次的QC经验一样。也许能给我们一个大概的概念，让我们知道[听不清00:25:52]会发生什么，比如一场公开的对话。是的。说实话，没有什么是一成不变的。

费利克斯:当然。当你和他们一起工作时，你告诉他们这些事情对我们很重要。你给他们你的规格。一旦他们进入工厂，检查产品，他们在一天结束时交付给你什么?

罗马:这是一个非常好的问题。你会得到一份报告，这份报告告诉你一个快速的执行摘要。我们对10000块手表进行了质量检验，然后上面有来自工厂、工厂QC经理和你的代理的签名和盖章，并核实它们在工厂的时间，实际上进行了质量控制。就在这下面，他们给了你一个问题的详细分解，并把它们放在不同的口袋里。

珍妮花:他们会拍照

罗马:比如，他们会给每个人拍照。具体的例子，并为你突出它们。

费利克斯:嗯哼(肯定)。你能给我们举个例子，你是根据你收到的一份报告采取了什么行动，无论是针对现有的生产运行，还是针对过去的某件事?

罗马:是的。事实上，我们的手表没有任何质量控制问题。我们有什么?最后我们没有任何问题。没有有形的东西。我们在包装上有一个问题。它在剥落，因为商标印上之后没有足够的时间晾干，但这是10000盒中的60盒，这没什么。除此之外，我们并没有其他问题。他们只是提出了一个建议，然后问题就解决了，所以现在它们是原始的，漂亮的，最后我们会发出非常漂亮的包裹，这很好。是的。

费利克斯:你提到过，当然，他们是按天收费的。你需要协调他们哪天去那里吗，比如贴标签或生产?你如何与制造商和代理商协调整个检验过程?

罗马:是的。你决定你想要QC的步骤，所以我们对我们所有的手表都做了百分之百的QC。我们的过程有三个大步骤。你问工厂的生产经理你什么时候做这三件事，然后抄送给你的代理。然后，它们直接协调起来。这真的是一个简单的处理过程。是的，基本上你就是这么做的。

费利克斯:明白了。是啊，我想他们在这方面已经有很多经验了。

罗马:他们确切知道要花多少天。我想我们的第一次生产，第一次发货是10000块手表。他们知道要花多少天，是的。没有混乱。

费利克斯:像这样高质量的产品，材料当然起着很大的作用。跟我们谈谈材料的来源。你们是如何为发行的不同产品寻找原料的?

罗马:是的。好问题。我们的网站上现在有两个分类，很快就会有三个。我们有我们的皮包。然后，我们有手表。我们目前的KickstarterOB欧宝娱乐APP活动有皮包，也有一些意大利面料的包。我们从意大利的佛罗伦萨也在这么做，我们搬到这里只是因为我们想离我们的供应链更近，因为我们的制革厂和帆布供应商离我们住的地方有40分钟到一个小时的车程。现在，对于我们的袋子，材料占了我们制造成本的很大一部分。它们对最终产品非常重要。手表也是这样，但是包包，我们做了一些非常非常独特的东西，因为我们用的是植物鞣制皮革。 You can read about it on our website. We are very much involved in the sourcing. We actually split the sourcing of the material and the actual manufacturing, so we procure all the material ourselves and then send it to the factory. The reason we do that is just because we want full transparency and full quality control of the materials going into our bags. That’s number one.

第二，我们想要一个非常灵活的供应链，因为我们的增长已经相当疯狂。我们的手表从Kickstarter的15万美OB欧宝娱乐APP元募集到100万美元。在推出最新活动后，我们在发行第一天便收获了12.5万美元的收益。我们只是想确保我们有一个供应链，如果需要的话，我们可以扩大几家工厂，以确保我们按时交付高质量的产品。这是行李费。

珍妮花:也就是说，有可能要求工厂从你那里获取所有的材料。但是，他们在多年的生产中有很多关系。但是，对我们来说，我们真的很想对我们的材料有很大的控制权。我们的皮革，用的是非常好的植物鞣制皮革。它的价格是普通皮革的两到三倍。如果工厂为我们采购皮革，他们会做质量控制。然后，我们还想在那之上QC，只是因为皮革对包太重要了。对我们来说，把它分离出来，自己管理购买会更容易。

费利克斯:现在，当你在Kickstarter上成功筹集到100万美元，开始制作手表时，你就进入了一个领域，你所经历的不再只是皮革，你现在本质上是在创造一个有活动部件的OB欧宝娱乐APP产品。当你从制作手袋转向制作手表时，遇到了什么困难和挑战?

罗马:这些袋子真的让我们的生活更轻松了。我们有两个非常强大的竞选活动。我们有14万，还有接近40万的女士包。我想当时是37万人。只要把这两样东西放在口袋里，并确保找到一个好的手表供应商，与第一次相比，简直是小菜一碟。人们更渴望与一个成长中的品牌合作，对吧?这让事情变得比我们想象的要容易得多，因为我们没有花太多时间去说服他们。

珍妮花:是的。我们只需要向他们展示我们的群众资助或启动活动，他们就会看到我们有这个公众人物，而不需要其他任何东西。OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。这样就简单多了。我不知道怎么回答这个问题。

珍妮花:哦，什么样的挑战?让我们来看看。

罗马:是的。我想我们得和更多的供应商打交道。这是一个挑战。但是，我们解决这个问题的方法是让一个QC，一个质量控制机构参与进来，帮助我们确保产品生产良好，因为我们在为两个供应商扩大生产规模。是的。我们就是这样处理的。我想说，这是唯一真正的挑战。

费利克斯:嗯哼(肯定)。是的。听起来，你推出其他产品的经验确实帮助你准备了一款稍微复杂一点的产品，比如手表。你显然已经用这些奢侈品创造了一个奢侈品牌。我认为人们在看奢侈品牌的时候总会看到的一件事是，哦，他们很容易贴上高价，推出这些产品。但是，还有很多，大量的营销，大量的品牌宣传，大量的跑腿工作需要在早期完ob欧宝娱乐app下载地址成，以证明人们愿意冒险使用一个新品牌，为奢侈品支付高昂的票价。与中档或低档品牌相比，是什么让ob欧宝娱乐app下载地址它成为奢侈品牌?

珍妮花:我认为大部分是在意象和故事叙述上。这也是客户体验的一些元素，你必须让他们感觉更优质，但在图像和故事叙述方面，还有很多工作在幕后进行。

费利克斯:当然。我有点想请你从你现在说的话中解脱出来。讲故事和意象，让我们从讲故事这一方面开始。OB欧宝娱乐APP这对你意味着什么?你如何讲述品牌背后的故事?

珍妮花:我认为它是你对自己有一个渴望的愿景，并思考如何通过形象而不太明显地传达这个愿景。我认为这是奢侈和微妙的关键。

费利克斯:嗯哼(肯定)。

珍妮花:交流一些人们第一眼没有意识到的东西，但它会让你感到不安，你不理解。

罗马:你一眼就能看出来。我们现在正在为我们的新系列拍摄广告的最后一件事是，模特拿着包的方式不像你在路易威登或普拉达的广告中看到的那样不自然，包放在桌子上，模特的小拇指几乎没有碰到它，包在前面和中间。在我们的图像中，模特舒适地坐在沙发上，腿上放着一个包。这只是一个自然的姿势。这些都是小而微妙的细节，你必须考虑如何通过视觉传达你的品牌。回到你最初的问题，坐下来，想想你想要交流什么。然后，想想每一个接触点。

你想如何在你的图片中，在你的主页上，在你的产品页面上反映出来?在一般电子商务照片的白色背景下，您的产品将如何显示?对我们来说，这真的很重要。光从哪里来?是来自高层吗?从底层开始?你在哪里点燃它?你的拳击触点怎么样?你的盒子是什么样子的?我们的盒子是用意大利制造商的纸做的。 It’s really high end. It’s done really well. Think about the inserts that go into that box. Think about the Facebook ads that person’s going to see. Is it going to be a powerful imagery of our model, and how is that portrayed? What does the copy actually say in that ad? Think about all the touch points. That’s kind of how you do it.

费利克斯:嗯哼(肯定)。我认为，对于一个奢侈品牌来说，你必须花大量的时间来维护品牌信息和品牌形象，一个小小的失误就可能大大稀释品牌本身。现在，尤其是当你是一个只有两个人的公司开始的时候，对于那些刚刚起步并想要建立一个奢侈品牌的人来说，你怎么知道OB欧宝娱乐APP你的注意力应该放在什么地方?应该出现在产品图片中吗?应该是在讲故事的过程中吗?当人们刚开始想要建立一个奢侈品牌的时候，你会建议他们关注什么?OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。对我们来说，我们所做的事情，预算也很有限。我们没有筹到钱，是用自己的积蓄办的。第一个版本的网页，我们关注的主要是获取电子商务照片。要确保照片拍得非常好，非常非常好，不是在家里拍的那种白色盒子里的那种，而是由专业摄影师拍的，拍得很好。那么，少即是多。当你推出你的第一个Shopify网站时，让它非常非常简单。使用最简单的模板进行网格化。我们有一个超级简单的网格，所以你把CO放在一起，然后就像两排产品一样。我们的产品不多，所以是一页两行。

费利克斯:为什么你说少即是多，让你的网站变得简单?

罗马:更容易控制每一个元素，把事情留给访客去想象，不是吗?如果你只有一些非常好的资产，那就确保这些资产被聚焦，去掉其他的东西。有三张质量上乘的照片总比十张质量低劣的好。

费利克斯:正确的。

罗马:质量而不是数量，这一点也要体现在你的页面上。是啊，应该够了。

费利克斯:是有意义的。现在，我想谈谈你的创业经验，因为你有丰富的众筹经验。OB欧宝娱乐APP现在有一项名为“极简主义包”的筹款活动正在进行，没有奢侈品加价。这就是题目。目前已经筹集到了16.6万美元。是的。我很抱歉。目前，已经筹集了16.6万美元的承诺，目标是5.1万美元。现在，跟我们谈谈你之前在Kickstarter上的经历吧。OB欧宝娱乐APP你从过去的众筹活动(游戏邦注:无论是在Indie Go Go还是在Kickstarter)中学到了什么，你知道这些策略可以应用到当前的活动中?OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。你在几个月或几周前做了一个很好的播客是关于智能头盔公司Lumos的。L-U-M-O-S。我不记得是你播客里的哪一集了，但听的人绝对应该听听你和荧光闪烁的那一集。我们使用和他们一样的战术。我们有上线前页面。实际上，如果你问“设计师如何在不到6小时的时间内在Kickstarter上筹集到10万美元”，你会发现这篇文章详细介绍了我们的策OB欧宝娱乐APP略以及我们是如何在发行前完成这一任务的。我们的做法和荧光闪烁有一点不同。基本上，我们做了一个启动页面。我们[听不清00:40:47]测试了那一页的副本和图像。 Then, on top of that, what we did is we added Zoppim, that chat software.

费利克斯:嗯哼(肯定)。

罗马:我们在那个页面上有Zoppim，我们和所有的网站访问者交谈，只是了解他们的要求，这是巨大的困惑，因为我们的第一个版本有一个非常糟糕的副本。我们脑子里的一切都很清楚，但我们的访客却不清楚。我们不断迭代并不断完善副本，这帮助我们为最终的Kickstarter活动确定了一个完美的沟通策略，并最终筹集了近100万美元。OB欧宝娱乐APP我鼓励大家在Shopify上收听Lumos的播客，然后阅读这篇关于我们如何详细制作的文章。

费利克斯:是的。我喜欢这样，而不是在舞台上表演，那是一个现场的环境，然后边走边学习，你想要在真正重要的时间之前完成所有的学习，也就是30天，或者不管你要进行多长时间的活动。你创建的启动页面是什么样子的?你是否尝试着复制Kickstarter上的内容或真正的启动页面?OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。我们所做的是，我们真的，真的不喜欢设计师至上的东西，所以我们非常注重品牌，它看起来不像一个Kickstarter页面。OB欧宝娱乐APP它看起来像我们的网页。左边同样是简单的网格系统。右边的图像是复制的然后下一行是逆的，然后是五行。基本上，它只是有产品的好处。我们很快描述了我们的产品的不同之处，为什么它的价值如此之高，以及它实际如何工作的细节，以及可互换肩带的想法，等等。

珍妮花:我们已经看到了很多登陆页面模板，也有很多软件或快速公司，如Kickoff Labs和Lead Pages，我认为你可以轻松创建一个登陆页面来收集线索。我认为很多其他模板的转化率都比我们的要高得多，只是因为它们有更多的元素，比我们认为可以融入网站设计语言的元素更有销售价值。

费利克斯:正确的。

珍妮花:但是，如果你想要建立一个登陆页面，有很多资源可供选择。

费利克斯:明白了。你创建的这个登陆页面，主要是为了获得线索，制造话题，还是你更感兴趣的是学习如何沟通这个即将到来的项目的好处?

珍妮花:两者都有。

罗马:是的，两者都有。我们希望在发行前拥有一个庞大的电子邮件列表，所以我们通过发行前页面收到了2000封电子邮件。不要引用我的话，但我认为这是大致的数字。我想在那之前我们有9000封邮件，所以我想在我们发布的时候，我们有11000封左右的邮件。我们想做的是培养这个列表，而不是说嘿，我们在直播。我们设计了这个非常漂亮的滴注活动，用了令人惊叹的图像，我们只是通过[听不清00:44:20]才开始的。然后，我们围绕发行内容创建了一个社区，然后，当我们正式上线时，所有人都可以看到游戏资产，但他们首先有权看到所有内容，并了解情况。他们首先知道了我们的发布，现在又知道了我们的早鸟定价，所以他们必须先抓住所有这些机会。

费利克斯:我明白了。让他们在邮件列表上签名的动机是早起的鸟儿，我猜是Kickstarter的那一层吧?OB欧宝娱乐APP

罗马:完全正确。

费利克斯:明白了。你需要为它带来任何流量吗，还是说这些流量都是来自那些已经访问了主网站的用户?

罗马:哦,不。我们确实为它带来了流量。我们坐下来，登录到Facebook上，在我们商店的现有客户周围建立了类似的受众群，并花了一些钱为这个页面增加流量。

费利克斯:明白了。它在你的网站上也是一个可发现的页面吗?你在意那个吗?人们是在没有经过其他漏斗的情况下偶然发现它的吗?

罗马:是的。它实际上是隐藏的，所以我们没有把它放在菜单栏或其他地方。它被藏起来了。我们想让它看起来，而且它也确实是，只面向内部人士的独家发布。

费利克斯:嗯哼(肯定)。

罗马:我们把它藏在了工地上。

费利克斯:明白了。你提到了这个邮件列表。我经常看到的错误是，人们会在发行前创建一个电子邮件列表，然后直到Kickstarter上的发行日期才会收到他们的消息，他们会第一次发送电子邮件。OB欧宝娱乐APP每个人都在想这个人是谁?我从来没听说过。他们已经忘了你了。

罗马:完全正确。

费利克斯:你们采取了什么不同的做法，以确保大家对你们的关注，并通过你们的电子邮件列表来预测或宣传产品的发布?

罗马:是的。珍负责处理我们所有的邮件，所以她建立了一个流程，当你注册后，你会立即收到一封确认邮件，上面写着“嘿。非常感谢你的加入。下面是接下来的步骤。基本上，这就是接下来要发生的事情。”我们期待着会有更多邮件跟进，以及我们的发布日期。我不记得那时候我们是否已经确定了发行日期。我想是的，所以我们也告诉他们我们将在这个时间发布。接着，我们又发了两三封关于这款手表及其好处的邮件。

费利克斯:明白了。

珍妮花:我们的开票率真的很高。大多数人都是50%左右。

费利克斯:哦，很酷。现在，一旦你发射了，特别是现在正在进行的这个活动，在发射之前你还做了什么准备工作?现在活动还在进行，你们在做ob欧宝娱乐app下载地址什么样的营销?跟我们谈谈你在另一个Kickstarter活动中的经历吧。OB欧宝娱乐APP

罗马:是的。这个活动真的很有趣。我们基本上做了同样的事情。我们建立了一个发行前页面，并将流量吸引到这个页面，所以我们在发行前建立了一个电子邮件列表。然后，我们做的第二件事是，我们在Facebook上做了更复杂的事情，所以我们真的考虑到目前为止任何有品牌广告的人，从新的集合中使用新的品牌广告，基本上是新的图像，把熟悉品牌的人吸引到我们的活动页面。这对我们来说是非常成功的。除此之外，我们专注于媒体，然后我们自然地进行电子邮件宣传。我们会在接下来的一小时内发出一封邮件，告诉我们名单上的所有人，我们已经在几小时内实现了目标我们有望再次达到100万美元。这是我们正在做的主要三件事。有些Facebook广告，但有媒体和电子邮件。

费利克斯:太棒了。珍，你提到你为这次活动创建了电子邮件营销流程。ob欧宝娱乐app下载地址你用什么软件来做?我想告诉我们你用什么样的工具和应用程序来运行业务。

珍妮花:是的。我们在电子邮件中使用Klaviyo。这真的很好，因为你可以创建流量，就是一系列带有非常智能过滤器的电子邮件，所以你可以说，好吧，我想把这个发给所有没有打开我上一封邮件的女性，以及所有看过这个产品或其他东西的女性。这与发行前的活动无关，但只是给你一个例子，这些过滤器是多么强大，所以这是非常棒的。然后，在其他软件方面，我们在几周前让我们的团队使用Slack。我们有一个完全远程分布的团队。这里只有罗曼和我，其他人到处都是。Slack非常适合与所有人保持联系、发布公告和聊天。最后，我们使用Front进行客户服务。我们几周前才搬到这里，这真是太棒了，完全改变了我们的生活，所以我强烈推荐Front。

费利克斯:酷。

罗马:这么好的软件。如果你在市场上购买客户服务软件，你需要查看一下。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:太棒了。Linjer就是这家公司。L-I-N-J-E-R.co。Kickstarter目前正在进OB欧宝娱乐APP行的活动是没有奢侈品加价的极简主义包。明年这个时候你想看到生意怎么样?你们对自己的下一年有什么样的目标?

罗马:这是个好问题。我们现在的重点是确保我们在Kickstarter上的活动做大。OB欧宝娱乐APP我们的目标是什么?

珍妮花:我们想增加我们网站的销售。我们现在正在做大量转化率优化工作，并真正投资于内容，但由于时间限制，我们无法做到这一点。我们也在不同的付费营销渠道上投入了更多的资金，直到现在我们才真正注意到这一点。ob欧宝娱乐app下载地址能够做到这一切，在过去的几个月里我们的团队不断成长，这对我们帮助很大。我们也在招人。我们特别需要更多的客户服务专家。

罗马:如果你需要工作，请到林杰。公司/职业，看看我们。正如珍所说，我们正在招人。我们公司最好的一点就是整个团队都是远程的，所以你可以在任何地方工作。对于某些角色，工作时间是灵活的。我们认为这是一个工作的好地方，是的，我们很乐意听到你的消息。

费利克斯:太棒了。

罗马:我们对企业的其他目标是什么?我想我们只是想让大家知道我们的质量，喜欢我们对产品的热情。我们觉得我们正在慢慢地朝着这个目标前进。我们在外面得到了一些好评。我们获得了Wirecutter奖的最佳皮革公文包，这对我们来说真的很大。我们希望能得到像这样受人尊敬的网站更多的认可。是的，基本上就是这样。就是这样。

费利克斯:对于任何想第一次查看产品的人，这是L=I-N-J-E-R-。co和Roman，你们提到听众有限时代金券。

罗马:这是正确的。我本来想早点说的。是的。我们通常从不使用代金券。实际上，我们只在Kickstarter活动期间打折。OB欧宝娱乐APP实际上，我们经常收到其他企业家的邮件，他们说，哦，我需要在下一次投资者会议上表现出色，或者其他什么，所以我们决定在这次会议上积极主动。我们创建了一个名为Shopify Masters的手表代码。那是shopifmasters，你可以在我们的结帐处使用。最有可能的情况是，您有一个Shopify商店，所以您知道如何应用折扣代码。是的。 It’s going to be valid for the first seven days after the campaign ends, and will have a 15% off for our watches only.

费利克斯:太棒了。是的。我们也会把所有这些细节都写在展示说明里，给那些想第一次尝试这些产品的人。非常感谢你们抽出时间，罗曼和珍。非常感谢。

罗马:谢谢你！

珍妮花:谢谢你！

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