综合评分
4.8
每个等级的计数
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  • 5%的评分是4星
    272
  • 1%的评分是3星
    43
  • 1%的评分是2星
    37
  • 只有3%的评分是1星
    158
2023年5月2日编辑

我认为,联合国的问题可以通过对话解决,但我认为,联合国的问题可以通过对话解决,我们可以通过对话解决问题

意大利博物馆商店
意大利
使用app的时间:大约3年
Omnisend于2023年5月2日回复

再见!谢谢大家的反馈,祝大家好运!

对于您所遇到的连接问题,我们感到非常抱歉,并对由此造成的不便表示歉意。考虑到这一点,我们很高兴看到问题已经解决了!请注意,这个问题来自于您的商店后端所做的更改。无论如何,我们很高兴听到一切都工作正常!

如果您有任何问题或需要任何帮助,请不要犹豫,联系我们的支持团队,我们全天候待命,您可以通过应用内聊天或电子邮件support@omnisend.com与我们联系。

Buona giornata !

2023年4月28日

我最近在这项服务上有过一次糟糕的经历。更糟糕的是,他们甚至没有可以求助的电话号码!当我试图通过他们的在线聊天获得帮助时,接线员不提供帮助,似乎并不关心我的担忧。我对这个服务非常失望,不会推荐给任何人。

1 stbid
美国
使用时间:9个月
Omnisend的回复是2023年5月1日

大家好,感谢您抽出时间分享您的反馈!

我们很抱歉听到您对我们服务的不良体验。我们理解,没有电话号码提供支持可能会令人沮丧,我们对可能造成的任何不便表示歉意。我们承认您的反馈,并将其传递给进一步的讨论!

我们想指出的是,我们的支持人员试图为您的问题提供最佳解决方案。我们的反垃圾邮件政策是我们服务的一个重要方面,我们对此非常重视。我们的门槛是基于垃圾邮件投诉的行业标准,清理您的列表以保护您的可交付性和发件人声誉至关重要。我们知道这有时会令人沮丧,但确保我们的平台为每个人保持高水平的可交付性至关重要。

考虑到这一点,我们的客户支持团队将在此为您提供帮助,并解决您可能遇到的任何问题。同时,我们感到遗憾的是,在您的互动过程中,您没有感受到我们的支持代表的帮助和同情。我们为我们的客户服务感到自豪,并努力为每一位客户提供最好的体验。我们一定会以此为契机,改进我们的服务,在未来为您提供更好的支持!

2023年4月15日

Omnisend将主动限制您对客户电子邮件数据的处理。区段和工作流的自定义是不可能的。

Customhoj
瑞典
使用时间:8个月
Omnisend于2023年4月18日回复

你好!感谢您花时间审查我们的应用程序!

很不幸,你和万能使者陷入了这样的困境。

请放心,我们不会以任何方式限制您的客户电子邮件信息。你可以自由地收集联系人,并在你的营销需求中使用他们,但你喜欢。ob欧宝娱乐app下载地址请注意,Omnisend是一个电子邮件营销平台,因此,我们将客户的同意放在第ob欧宝娱乐app下载地址一位,并将活动视为营销信息,这样既可以让您自由地向客户传达您的最新信息,又可以确保您的联系人的电子健康。

我们的支持专家已经向您提供了一些额外的信息,告诉您如何定制您拥有的资产,并在您的营销需求中使用这些资产!ob欧宝娱乐app下载地址

如果您有任何问题或需要任何帮助,请不要犹豫,联系我们的支持团队,我们全天候待命,您可以通过应用内聊天或电子邮件support@omnisend.com与我们联系。

祝你今天愉快!

2023年4月1日

即使我更改了密码,网站也不允许我登录。我得换一个应用。

Sneakeroyalty
美国
使用app的时间:超过3年
Omnisend于2023年4月3日回复

你好!感谢您花时间让我们注意到这一点!

很遗憾听到您无法访问您的帐户。我们理解技术上的困难是多么令人沮丧,我们想向您保证,我们致力于为所有客户提供无缝的体验。我们认真对待每一份技术问题报告,并不断努力改进我们的系统,以防止今后出现类似问题。

我们注意到你最终能够登录,我们非常高兴听到这个消息!

但是,如果您需要进一步的帮助,请通过support@omnisend.com联系我们的支持团队。

我们感谢您的理解和耐心!

2023年3月8日

看起来他们有很多“好评”,很可能都是假的。
不建议使用。

Vbestpk
巴基斯坦
使用时间:6分钟
Omnisend于2023年3月22日回复

问候!感谢您花时间对我们的产品提供反馈。

我们很遗憾地听到您对我们的平台没有积极的体验,并且您怀疑我们评论的真实性。

我们非常认真地对待这种性质的指控,并向您保证,我们不会参与任何涉及虚假评论的做法。我们为从客户那里得到的积极反馈感到自豪,并相信我们的产品对各种规模的企业都是有价值的工具。

我们很乐意解决您对我们平台的任何具体担忧。如果您能向我们提供更多关于您的经历的信息,我们将很乐意与您合作解决任何问题。

再次感谢您的反馈,希望以后您能改变对我们的看法!

2023年3月1日

我非常自豪地解雇了这家垃圾公司,因为他们不关心他们的客户,不为基本的账户设置问题提供电话支持,比如自定义域名设置。相反,他们把你推给你的DNS提供商,这是肮脏的。你真可耻,上帝!Shopify也好不到哪里去。他们的聊天代理需要在这方面接受更好的培训。

Vidlogix
美国
使用时间:3个月
Omnisend于2023年3月9日回复

你好!感谢您的评论;非常感谢。
我们很抱歉您在使用域名签名选项时遇到了一些困难。正如我们所看到的,你已经用你以前使用过的另一个应用程序签名了你的自定义域名,这个应用程序也使用了与Omnisend相同的提供商;因此这个定义域已经存在于系统中。这是不可能添加域到您的Omnisend帐户,因为它目前存在于Mailgun系统内的不同帐户。因此需要进一步的核查。

问题已解决,您已将域添加到您的帐户。
再次抱歉给您带来的麻烦,感谢您的反馈。

2023年3月1日

看起来他们有很多“好评”,很可能都是假的。

安装和设置一切看起来都很简单,但至少在我们的废弃购物车流程中,我们遇到了许多漏洞。Omnisend的问题:

-电子邮件在随机时间发出,电子邮件之间的延迟设置是完全无用的。例如,一封本应在丢弃购物车后15分钟发出的邮件,在8小时后才到达收件箱。

-有时电子邮件根本没有到达,甚至没有在垃圾邮件文件夹。这不是设置问题。

-最糟糕的是,我们用一个全新的电子邮件做了最后的测试,发送了重复的电子邮件。当然是几小时后,然后是9小时后。

-他们生成的折扣代码似乎不会自动应用于结帐. ...没有进一步调查,因为应用程序被证明是无用的,我们甚至不会打扰支持,他们也没有按照建议的时间框架回复。

这一切让我们耽搁了两天。不建议使用。

Glidie
爱沙尼亚
使用时间:8天
Omnisend于2023年3月6日回复

你好;感谢您的评论;非常感谢。我们对你所面临的问题感到抱歉。
正如我们所见,我们的支持团队试图帮助您调查此案,但您没有回应。
我们也会在这里提供一些信息,但请注意,为了调查这个案例,我们需要一些这样的案例的例子(包括他们的电子邮件):
造成延迟的原因很少,可能是一个联系人来更新了几次购物车,也可能是一个编辑工作流程的问题
这个问题最好和我们的团队一起调查,如果你能提供一个这样的例子,我们将不胜感激。
-最有可能与工作流程中的频率设置有关,可以通过启用此选项轻松修复;
- Shopify生成折扣代码,Omnisend只同步它们并添加到电子邮件,为了自动将折扣代码添加到结帐页面,您需要在自定义电子邮件时在折扣设置中启用此选项。

再次,我们对您所面临的问题感到抱歉,我们将非常乐意在我们的应用内聊天或通过电子邮件帮助您。你可以给我们发邮件至support@omnisend.com;我们的支持是全天候的。

2023年1月7日

1-他们收取短信费用,他们的短信甚至在阿联酋都不起作用。我要求退款,但他们一直没有回复。我又被收取了2个月的费用。

2-欢迎折扣产生的使用注册是一个彻底的灾难!如果你的商店有促销活动,新用户将获得额外折扣,你最终将损失大量资金,因为你无法控制他们生成的代码。

Petz.ae
阿拉伯联合酋长国
使用时间:9个月
2022年12月10日

使用这个应用程序多年,然后有一天我的弹出窗口,电子邮件捕获和其他一切都从我的网站上消失了!!事实上,这个应用程序没有我的客户数据记录。写信寻求支持,但没有收到答复或我的数据回来!我猜也许他们做了更新,忘记了他们现在的客户!如果这可以得到我的数据回来,它再次工作,我当然很感激。但它不再是一款4.8级的应用。任何应用一旦停止运行,就无法显示你是现有的客户端,更不用说把你创建的工作数据拿回来了……不值得评级。

GirlsNight.com
美国
使用app的时间:大约5年
Omnisend于2022年12月13日回复

您好,感谢您与我们分享您的反馈,我们很感激。对于您所面临的问题,我们非常抱歉,我们检查了您的帐户,可以看到您的帐户,不幸的是,由于不活跃而被删除(它不活跃了6个多月)。
我们完全理解您的沮丧,我们的支持团队将非常乐意帮助您重新创建您拥有的内容。您可以通过电子邮件support@omnisend.com或使用应用内聊天联系我们的支持团队。

再次感谢您的反馈,给您带来的麻烦深表歉意。

2022年12月8日

非常糟糕的工作,应用程序不发送电子邮件,支持问愚蠢的问题,1周零进展,然后开始问同样的问题。OB欧宝娱乐APP不惜一切代价避免

ŽaislųDežė中的
立陶宛
使用app的时间:大约1个月
Omnisend于2022年12月15日回复

你好!感谢您的反馈,非常感谢!对于您所面临的麻烦,我们深表歉意。正如我们的支持团队提到的,你们目前使用了错误的自动化预设。为了实现您的目标,您将需要使用一个称为放弃签出的自动化操作。我们的支持团队将非常乐意帮助您创建一个。您可以通过应用内聊天或电子邮件support@omnisend.com与我们联系。

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