Aunque has hecho un trabajo duro para crear tu tienda online, las cosas no están saliendo cómo tú esperabas. Estás siguiendo todos los pasos, pero las ventas no se están generando y empiezas a pensar: «mi negocio no funciona».
No desesperes, porque no todo está perdido.
Ya sabemos que has dedicado mucho esfuerzo e ilusiones para encontrar el producto que mejor satisfaga las necesidades de tusclientes potenciales. Has construido una tienda online bastante aparente y has puesto incluso algunos anuncios para empezar a generar tráfico hacia tu ecommerce.
Sin embargo, algo está fallando porque las ventas no se están produciendo.
Puesen este post te vamos a explicar cuáles son los principales motivos que hacen que tu negocio no venda y cómo puedes revertir la situación.
Pero antes de entrar en materia, te recomendamos que veas este vídeo de nuestra compañera Ana Llorente:
Los fallos más habituales que hacen que mi negocio no venda
Entendemos que tienes suficiente tráfico web, pero que tu problema se encuentra en latasa de conversión, ya que llega mucha gente hasta tu tienda online pero nadie compra.
Por eso, vamos a vercuáles pueden ser las principales razonesde que esto suceda con mucha frecuencia.
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Errores de diseño web
Aunque no es necesario tener una tienda online completamente terminada para empezar a vender, sí que hay algunosfallos de diseño web que pueden arruinar laexperiencia de comprade tus usuarios.
Vamos a ver cuáles son esos fallos que pueden provocar que tu negocio no funcione:
- Errores ortográficos: dan una imagen horrible y suelen ser la razón principal por la que la gente desconfía y no compra en tu tienda. Así que evítalos a toda costa.
- Enlaces rotos: cuando pinchas en un enlace a un producto en concreto o a una sección, y el enlace no funciona, la desconfianza se apodera de tu posible comprador. Y eso hará que no se atreva a comprar. Así que revisa que todos los enlaces estén operativos.
- Fotografías que no cargan: otro desastre para la confianza, que arruina laexperiencia de usuarioe impide拉斯韦塔斯。运动太多,瞿asegurate dee todas las imágenes se visualizan correctamente.
- Colores de tu tienda online mal elegidos: lascombinaciones de colorde tu ecommerce son más importantes de lo que tú crees. Sobre todo porque hay tonos que favorecen las ventas, mientras que otros son dinamita para la conversión. Estudia cuáles son más acordes a tu imagen corporativa y cómo puedes aprovecharte de ellos para lograr más ventas.
- Imagen delbannerprincipal de escasa calidad: recuerda que lo primero que capta la atención de tus usuarios es la imagen principal obannerque se encuentran nada más aterrizar en tu ecommerce. Uno de los motivos por los que tu negocio no vende es porque esa imagen es de mala calidad o no expresa el mensaje correcto.
- Menú poco intuitivo: el menú está pensado para que el cliente encuentre lo que busca. Así que no se lo pongas más difícil de lo que ya es. Además, recuerda que en el menú deben figurar secciones básicas como la deDevoluciones,Envío,Sobre NosotroseInformación de Contacto.
Fallos estratégicos que hacen que mi negocio no venda
Además de los problemas de diseño web, también hay otros problemas de índole más profunda, que te detallamos a continuación:
- No destacas tus fortalezas: si tienes el envío gratuito, anúncialo a lo largo y ancho de tu tienda online mediantebannersy mensajes destacados. Al fin y al cabo, se trata de una de tusventajas competitivasy tus clientes en muchos casos ni se enteran de ello.
- No sitúas en un lugar preferente tus productos más rentables: otro detalle que muchos empresarios del ecommerce olvidan es el de poner en el sitio más accesible de la web una selección de productos que interesan vender (ya sea por su mayor margen de beneficio o porque se van a pasar de moda). Nosotros te recomendamos que sitúes estos productos destacados en la parte superior de la página de inicio o justo debajo de la imagen del banner principal.
- No amplías tu catálogo de productos: otro fallo estratégico bastante habitual, que hace que tu negocio no funcione, es contar con una escasa gama de productos a la venta. Si un posible comprador no tiene una suficiente variedad de productos, es posible que desista de comprar en tu tienda y se marche a la competencia. Por esa razón, conviene que todas las categorías estén bien surtidas de productos.
Aplicaciones de Shopify que te ayudarán a conseguir que tu negocio funcione mejor
Una de las razones por las que Shopify es una de las mejores plataformas para crear tiendas online es por lagran cantidad de aplicaciones que pueden mejorar las funcionalidades de tu ecommerce.
Entre ellas, hay varias dedicadas específicamente a ayudarte a mejorar tus conversiones.
Aplicaciones para crear sensación de urgencia
Aunque no lo creas,la escasez y la urgencia son las dos grandes palancas que ayudan a generar ventas.
Con una aplicación que genere la sensación de urgencia es posible lograr más ventas impulsivas.
Para ello puedes poner un contador que marque el día que termina una oferta o un mensaje que indique que quedan pocas unidades (o que hay varias personas interesadas a la vez en ese mismo producto).
Aplicaciones para recopilar emails
Si no sabesqué es el email marketing, tal vez no entiendas la importancia de recopilar direcciones de correo electrónico.
A grandes rasgos podemos decirte queel email marketing es una de las mejores formas de generar ventas en una tienda online. No solo a través del envío de descuentos y ofertas por email, sino generando contenido con unanewsletterperiódica, es posible incrementar notablemente el volumen de pedidos.
Así que instala en tu ecommerce una aplicación que te permita recopilar las direcciones de tus visitantes y comienza a escribirles con cierta frecuencia.
Analiza tus datos estadísticos para ver qué es lo que está fallando
El último punto de esta guía en la que estamos desentrañando contigo por qué mi negocio no vende se centra en la analítica de datos.
Para ello,nos vamos a centrar en el comportamiento de tus usuarios cuando llegan a tu web.
Lo bueno es que, independientemente del plan de Shopify que elijas, siempre vas a contar con una sección deinformes y estadísticas de Shopifyque te va a ayudar mucho a la hora de tomar decisiones.
Puedes acceder a tus datos en el panel de control. Estos son los menús principales:
- Países de origen del tráfico: en esta primera sección puedes ver de qué países proceden los usuarios que acceden a tu tienda virtual. Sabiendo cuáles son los países que te generan más tráfico, podrás enfocar mejor tus campañas de publicidad geolocalizada enFacebook Ads para ecommerce. Y no solo eso, ya que según la información que obtengas tal vez te interese traducir tu web a otros idiomas o aceptar otras divisas.
- Dispositivos desde los que se accede a la tienda: aqui podrasver si tus visitantes entran en tu ecommerce navegando en sussmartphoneso desde sus ordenadores. Dependiendo de los datos que obtengas, tal vez tengas que optimizar partes de tu web para que sea más usable en dispositivos móviles.
- Páginas principales por número de visitas: esta información es fundamental para tomar decisiones de ventas, ya que te va a señalar cuántas personas visitan la tienda, miran los productos y llegan, incluso, hasta la caja. Sabiendo eso, debes optimizar tu tienda, por ejemplo, en función de si tus usuarios solo navegan por la Home o si no hacen click en tus productos (o solo en algunos).
Ahora ya sé por qué mi negocio no funciona
Tras todos estos consejos y estrategias que te hemos ofrecido,ahora sí que puedes hacer todo lo que esté en tu mano para incrementar las ventas de tu ecommerce.
Incluso así, recuerda también que el esfuerzo constante y el tesón son fundamentales para que tu tienda virtual consiga el éxito.
Por último, nos gustaría conocer tu opinión.
¿Crees que estas estrategias son útiles en tu negocio en particular? ¿Qué cosas haces en tu ecommerce cuando las ventas empiezan a caer en picado?
Te leemos en los comentarios.
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Preguntas que se hacen aquellos emprendedores que no saben qué hacer cuando su negocio no funciona:
¿Qué hacer cuando el negocio no va bien?
¿Qué puedo hacer para que mi negocio funcione?
¿Por qué no funciona un negocio?
¿Qué hacer cuando no se vende nada en un negocio?
Acerca del autor
Autor:
Ricardo Botin, copywriter freelance especializado en SEO Copywriting y redactor en el blog de Shopify.