介绍一下你的业务,告诉我们你的故事:你是如何决定卖什么,你是如何采购你的产品的?
我们家族经营Angelus鞋油公司已经108年了。他们没有利用互联网,所以我(孙子)带着一个奇怪的想法进来,把生意带到网上。
通过使用社交媒体、Google Adwords、Shopify和一些应用程序,我显著提高了销售额。两年后的今天,我一个月就能卖出1万多份订单,这还不包括我的家庭,而我的家庭已经翻了一番。他们给了我一个不可思议的基础,我跟着它跑。
你的第一笔生意是怎么做成的?现在哪些渠道为你带来了最多的流量和销售额?
我记得在另一个平台上开OB欧宝娱乐APP始我们的网站——那是一次糟糕的经历。它看起来很糟糕,很少收到订单。我记得我很沮丧,因为这个平台对他们的客户支持不是很友好,而且所有的东西都需要一定程度的编码。然后我发现了Shopify,它完全打开了我们的世界。他们强大的平台让你能够轻松地进行选择并做出你在其他平台上不敢做出的新决定。
至于广告,我们在Instagram和Youtube上寻找艺术家,然后赞助他们来展示我们的产品。他们以优惠的价格获得我们的产品,以换取大喊大叫和一般的帮助。社交媒体无疑帮助我们创造了第一笔销售额,并带来了大部分访客流量。
然后我们开始在YOB欧宝娱乐APPoutube上做视频,很糟糕,但人们很喜欢看,因为它教会了他们一个新的爱好,他们可能从来没有听说过。我们已经有了一个视频团队,可以确保我们更加努力地追求视频的专业性。Youtube在艺术和手工艺世界的销量巨大,因为现在人们害怕尝试新事物,除非先教他们如何做。
后来我们请来了一位Google AdWords分析师,他为我们改变了一切。我们做得很好,但他真的把我们带到了另一个层次。他每天都在给我们带来惊喜。我们还聘请了一个SEO经理和技术团队来处理我们所有的网站开发。我们非常幸运(感谢Shopify)能够与如此强大的公司建立联系,这些公司能够将我们的公司推向前台。
告诉我们你的业务的后端。你使用什么工具和应用程序来运行你的商店?你们如何处理运输和履行?
我使用许多应用程序来维持我的业务运行。如果你知道自己在做什么,Shopify真的可以成为一个强大的公司。
我最近在一项研究中被推荐到Coupon Pop,因为他们的一款应用对我们帮助很大;感谢他们,我们每周在Facebook和Instagram上都有超过500名粉丝!我可以很容易地说,它是我们使用的最有价值的应用程序之一。
一旦我们真的有能力进行一些飞跃,我们就开始使用Yotpo的高级服务,它非常有用。OB欧宝娱乐APP我们不仅能在网站上获得评论,还能在谷歌和广告中获得1000+ 5颗星的评论,从而吸引客户来找我们。我们还能够帮助那些对我们的产品留下差评的客户,表明我们确实关心他们。我们知道我们的产品效果很好,所以如果有人有问题,我们会努力确保它得到解决。
我们有电话、电子邮件和聊天软件。我们不知道有任何一家艺术公司能像我们这样深入地为客户提供服务。我们的客户服务团队中有真正的艺术家来帮助客户解决他们可能遇到的任何问题。当你打电话求助时,他们只知道瓶子背面的方向,这不是最糟糕的吗?我们在我们的人口统计中雇佣真实的人来帮助客户支持,所以他们知道他们在说什么。
现在我们使用MailChimp, Zopim聊天,推荐糖果,Adroll, Yotpo, Shipstation, SEO元管理器,Shopify批量折扣,订单查找,航运计算器,产品定制器,欺诈警报,电子邮件模板编辑器,优惠券流行,和持久推车。他们一起工作,使我的网站相当机器。
你对新店老板的建议是什么?
利用社交媒体,趁早利用它。我们在Instagram上有12.5万粉丝,在Facebook上有3.4万粉丝,在YouTube上有3.5万粉丝。它们是销售的旋转门。我们向潜在客户展示他们可以使用我们的产品实现的示例,我们喜欢在我们的页面上展示艺术家和粉丝以获得支持。人们喜欢参与其中,拥有一家值得信赖的活跃公司有助于社区的极大发展。
不要试图一次承担太多的任务。所有这些应用都花了我几个月的时间来运行。现在这个网站实际上是自己运行的!我从一个包裹通过美国邮政到每周超过2500个包裹。如果发生在我身上,也会发生在你身上。