商务趋势2023

Shopify根据专有数据、内部专家和全球顶级品牌,撰写了关于塑造商业的最新趋势的年度报告。

出人意料是新常态

商业中唯一不变的就是变化。唯一的出路就是适应。在过去的一年里,我们看到数以百万计的企业在面对意外情况时表现出了韧性,为全球经济增长做出了贡献27万亿美元世界范围内的零售额。但全球64%的企业仍在从大流行的负面影响中恢复。

大流行带来的经济障碍在2022年进一步加剧,当时俄罗斯-乌克兰战争导致了制裁,完全推迟或停止了贸易。财政不稳定正在推动通胀达到最高水平40年

网上购物激增年增长77%疫情爆发仅几个月,就将数字商务的创新和采用速度加快了五年。网上购物、工作和社交变得司空见惯。

但经过多年的封锁和限制,人们现在渴望在生活的各个方面——包括商业——建立有意义的联系。物理空间使商家和顾客之间的连接点成为可能,包括线上和线下商务。

随着品牌公司努力应对2023年的挑战,他们需要通过增加产品、计划和政策的灵活性来应对。随着经济衰退的来临,敏捷变得前所未有的重要。这份报告概述了品牌应对突发事件的全球趋势。

所有价值均为美元

经济前景迫使电子商务企业为经济低迷做好准备

虽然商业增长正在放缓,但2022年的零售总额却有所攀升自2020年起15%预计到2025年,这一数字将超过31万亿美元。但这将是一个缓慢的攀登。

预计2020年至2025年全球零售额增长

2020年全球零售额萎缩2.9%,2021年增长9.7%。增长率将从2022年的5%降至2025年的4.1%。 2020年全球零售额萎缩2.9%,2021年增长9.7%。增长率将从2022年的5%降至2025年的4.1%。

来自Statista

随着2022年的推进,世界贸易组织对贸易量增长变得不那么乐观。该组织估计2023年的增长率为3.4%4月。到10月份,今年的预测跌至令人沮丧的1.0%。

随着商业增长放缓,人们对通货膨胀的担忧也在加剧。

通货膨胀是如何影响企业的

83% 非常担心通货膨胀对公司发展造成的风险
82% 比如说高通胀迫使他们降低公司成本
81% 是否有计划因通货膨胀而提高产品价格
71% 说他们的公司正在为明年的经济衰退做准备

来源:Shopify/益普索商业趋势研究。这项调查涵盖了14个国家的900家中小企业和企业,时间为2022年8月至9月

企业主并不是唯一需要考虑更高成本的人。普通民众对通货膨胀的担忧程度比冠状病毒高出102%这是全球担忧的列表而通货膨胀上升到最高点。担心物价上涨是不可能的在2023年离开吧

尽管有些人说对衰退的担忧有些过头了在美国,让我们面对现实吧——即使经济衰退的可能性也会影响企业的支出方式、风险资本家的投资方式和人们的购物方式。

消费者对品牌的期望随着消费者行为的变化而增长

消费者比以往任何时候都有更多的选择,在今天的经济环境下,他们已经准备好行使这种选择的自由。超过十分之七消费者在2021年5月至2022年5月期间从其首选品牌的竞争对手那里购买。而且,如果2023年消费能力如预期的那样下降,消费者将继续货比三家,以获得更好的优惠。

但消费者并不仅仅意识到价格标签。环境、社会和治理问题影响着全球一半的消费者.买家希望支持拥有更可持续供应链的更有道德的企业——尽管对许多企业来说,货运、分销、尤其是履行的一致性几乎是不可能控制的。这就是为什么产品短缺促使近一半的品牌转换:46%的消费者转向那些有他们想要的库存产品的竞争对手。

对消费者来说,发现新品牌更容易尝试,而且大多数人已经做好了购买的准备。超过十分之七比如在他们浏览的地方立即购买产品的便利性。他们在社交媒体上浏览:占全球60%已经在社交媒体上,所以他们只需要去他们已经在的平台上寻找新的品牌和产品。

同样对无缝即时性的期望也正在渗透到实体零售领域。Daily Paper零售主管沙扎•马哈茂德(Shaza Mahmoud)表示:“虽然我们看到顾客真的有兴趣回到商店,体验个性化的体验,但他们也已经习惯了立刻得到所有东西。”“他们现在就想要。这就是我们生活的时代。只要按一下按钮,一切都可以得到。”

消费者希望他们的购物是个性化的、即时的、有响应的——他们希望在任何地方都能获得高价值的体验。

商业无处不在。购买过程是非线性的。在Instagram上看到一个广告,在TikTok上看到一个网红,在Twitter上看到一个数据,都可能发生这种情况。你可能会亲自逛街,或者朋友会给你发一个链接。

Arpan PodduturiShopify产品零售和信息总监

这就是为什么除了增加收入,改善客户体验是全球企业的首要任务。

这种高度灵活和互联的态度正在影响商业的方方面面——包括就业。员工们正在将他们的才能转移到那些将有利于他们的钱包、生活方式和价值观的公司。对于五分之一的员工来说,灵活的工作时间和工作地点是留住他们的关键,拥有强大零售业务的品牌需要记住这一点。

《2023年商业趋势报告》汇集了我们在供应链、通货膨胀、营销、社交商务和零售五个领域的研究中得出的一些最有力的见解。ob欧宝娱乐app下载地址

方法

我们与全球市场研究公司益普索(Ipsos)合作,探ob欧宝娱乐app下载地址索商业行业的现状、发展方向,以及领先品牌如何跟上不断变化的商业格局。这项研究包括来自美国、加拿大、英国、法国、德国、爱尔兰、意大利、西班牙、日本、新加坡、印度、中国、澳大利亚和新西兰的900名企业主和商业决策者的回复。

我们将调查结果与第三方数据、关于在Shopify Plus上销售的品牌的专有研究,以及对二十多个行业领袖、投资者和主题专家的采访中的定性见解结合起来。这些发现共同构成了趋势报告的基础。这里是每章内容的快照。

品牌用来推动增长的五大客户获取和保留策略

品牌正在利用客户获取和留住策略来推动增长,其中28%的营销活动是在社交媒体上进行的ob欧宝娱乐app下载地址 更多地使用社交渠道进行营销和促销ob欧宝娱乐app下载地址
28% 提供更优质的产品和服务
27% 更多地使用电子商务市场ob欧宝娱乐app下载地址
26% 提供更多的支付方式(如Apple Pay)
26% 使用客户数据进行更好的目标定位、客户细分和个性化

来源:Shopify/益普索商业趋势研究。这项调查涵盖了14个国家的900家中小企业和企业,时间为2022年8月至9月

商业和技术领域是永恒的。为了保持相关性,品牌需要实时响应。

根据来自数百万Shopify品牌的数据,我们的专有报告提供了企业在明年推动增长所需的工具和见解。