这是一致的。消费者和企业都同意，营销个性化在品牌和客户之间的关系中起着重要作用。ob欧宝娱乐app下载地址事实上，71%的消费者说他们期待着。
这并不奇怪电子商务个性化被引用为顶级之一保留品牌使用的策略。但什么是个性化营销?ob欧宝娱乐app下载地址新品牌如何顺应这一趋势，满足消费者的期望并推动增长?
接下来，学习为什么要添加个性化的体验你的营销策略可以ob欧宝娱乐app下载地址对你的品牌有益，并探索战术和真实的例子，你今天可以实施。
什么是营销个性化ob欧宝娱乐app下载地址?
ob欧宝娱乐app下载地址营销个性化是指使用数据来创造独特的体验，并与品牌进行量身定制的互动。品牌通过多种方式收集用户数据，以帮助了解个人客户的习惯、偏好和特征，从而提供个性化的内容、营销信息和体验。ob欧宝娱乐app下载地址
虽然在静态电子邮件通讯中动态添加客户姓名可以被视为个性化营销，但由于技术的发展，这种做法已经取得了长足的进步。ob欧宝娱乐app下载地址零售店的面部识别技术人工智能聊天机器人通过了解网站用户的习惯来做出明智的推荐就是其中的两个例子。
越来越多的品牌将消费者数据与个性化工具相结合，以便在正确的时间向客户提供正确的信息。这一趋势持续增长，个性化软件行业有望成为价值到2026年将达到116亿美元。
品牌为什么要使用个性化营销?ob欧宝娱乐app下载地址
使用营销个性化最令人信服的理由是它ob欧宝娱乐app下载地址潜在的占品牌总收入的25%。当向受众传递满足其特定需求的信息、广告和体验时，他们更有可能转化为用户。
随着消费者习惯于接受个性化营销，一ob欧宝娱乐app下载地址研究62%的受访者表示，如果一个品牌不能提供个性化的体验，就会失去他们的忠诚度。
个性化营销可能会花费品牌更ob欧宝娱乐app下载地址多的时间或金钱来执行，但投资回报率(ROI)努力是值得的。发送通用和静态的信息不会引起不同受众的共鸣，用正确的产品或定制的信息定位潜在客户意味着有更好的机会吸引他们。
个性化营销策略的好处ob欧宝娱乐app下载地址
消费趋势表明个性化是存在的，一个成功的个性化营销策略可以提供以下内容:ob欧宝娱乐app下载地址
- 更好的客户体验。如果你向潜在客户提供的产品、交易和想法符合他们的搜索需求，他们就不必从噪音中走出来。
- 提高客户忠诚度和信任度。88%的消费者说信任是决定从一个品牌购买的重要因素。
- 与客户建立更真实的联系。92%的Z世代消费者调查说真实是非常重要的。
- 增加ROI。个性化营销可以提供高达ob欧宝娱乐app下载地址八倍投资回报率与其他类型的营销。ob欧宝娱乐app下载地址
7 ob欧宝娱乐app下载地址.营销个性化策略
无论你是想吸引潜在客户还是重新吸引现有客户，个性化都是你必须具备的数字营销ob欧宝娱乐app下载地址剧本。将这些营销策略添加到ob欧宝娱乐app下载地址组合中，以帮助实现您的业务目标。
1.细分和个性化电子邮件
细分您的电子邮件列表可以帮助您根据每个订阅者在购买过程中的位置发送相关内容。例如，如果访问者放弃了他们的购物车或搜索而没有购买，那么用个性化的内容提醒他们离开的地方。
这些例子来自Hotwire(也要注意个性化的主题行)和氧化铝演示如何重新启用浏览器。
您还可以向现有客户发送个性化的电子邮件，其中包含与他们过去购买相关的产品创意，奖励和交易，例如来自高度的运动。
提示:如果你在Shopify上经营你的商店，利用Shopify提供的功能Shopify邮件。通过个性化，细分和自动化来增强您的电子邮件活动。
2.提供个性化的产品推荐
产品推荐可以成为你提高客户参与度、提高转化率和推动重复购买的策略的一部分。利用现有客户的购买历史记录或从愿望清单保存和浏览习惯中收集的行为数据，通过电子邮件或在您的网站上展示相关产品。
这个例子来自好机器人酿酒公司在产品页面上推荐相关商品，帮助提高交叉销售。
Shopify的增强店面搜索和产品推荐使用机器学习模型来产生更好的搜索结果和自动生成推荐。ob欧宝娱乐app下载地址营销自动化工具，如在Shopify应用商店可以添加额外的功能。
3.通过引人入胜的体验收集零方数据
随着隐私规则的收紧——想想欧盟的通用数据保护条例(GDPR)和谷歌逐步淘汰第三方cookie——品牌必须越来越小心他们如何收集和使用客户数据。
第三方数据提供商提供独特的见解，但他们可能会让你付出代价。虽然第一方用户数据(用户网站行为收集的数据)可能很有用，但品牌应该考虑收集零方数据，以更好地了解他们的客户。
如果消费者信任一个品牌，或者从交换中获得价值，他们就更有可能把自己的数据交给这个品牌。收集数据可以通过线索收集表格或更客户友好的方法来完成，比如现场测验。这些软件通常会询问用户的偏好，然后发送电子邮件，承诺提供量身定制的建议或尺寸。
这个测试由明亮的酒窖提出问题，为品牌提供有价值的数据和有用的建议，以改善客户体验。
通过社交媒体营销或电子邮件活动来推广你的测验，就像这个例子一样ob欧宝娱乐app下载地址神韵咖啡。
使用与您的电子商务商店集成的应用程序来创建个性化的体验在你的营销努力中ob欧宝娱乐app下载地址。以下是一些建议:
4.发送有针对性的折扣和交易
通过根据客户行为发送有针对性的交易来鼓励重复购买。使用折扣应用生成基于特定客户特征的唯一代码或独家折扣。
在这个例子中，是intimates品牌ThirdLove是使用数据提供的适合评估推荐产品，并通过个性化的电子邮件发送有针对性的折扣。
5.建立忠诚和奖励计划
一个有效的个性化策略是使用忠诚和奖励计划。这些计划激励顾客提供数据并与品牌互动。有效的计划让顾客觉得他们是社区的一部分，有积分计划、独家交易和活动等福利。
在这个例子中丝芙兰在美国，当客户完成一份护肤和美容偏好档案时，品牌和客户都受益。顾客会收到更多量身定制的优惠(适合肤色或皮肤问题的产品和品牌)，丝芙兰也获得了关于顾客的宝贵数据。
当客户选择加入丝芙兰的美容内幕奖励计划时，他们会在应用程序内、通过营销信息和在线渠道获得个性化体验和优惠。ob欧宝娱乐app下载地址
游品牌Seafolly还使用忠诚度计划方法，通过分层积分系统为客户提供福利，每个级别都可以解锁特权。
Casetify使用短信营销来鼓励新ob欧宝娱乐app下载地址客户加入该品牌的忠诚度计划。
6.使用人工智能来理解客户行为
许多个性化工具使用人工智能(AI)来收集客户数据并提供更好的体验。对于没有强大客户服务团队的小品牌来说，这是一个很好的选择。人工智能工具可以理解网站行为，提供更好的现场推荐，并在客户旅程的正确时间触发短信、社交或电子邮件营销信息。ob欧宝娱乐app下载地址
例子可能是:
- 基于用户输入提供支持和建议的客户服务聊天机器人。这些输入也可用于生成后续营销信息。ob欧宝娱乐app下载地址
- 一个人工智能个人造型师，可以根据适合和风格偏好测试或聊天机器人的回答来组合外观。
- A/B测试自动个性化营销短信、推送通知和电子邮件主题行，以确定哪种效果ob欧宝娱乐app下载地址最好。
- 动态网站视图向不同的用户展示网站的不同版本，也许在主页横幅中显示与他们的搜索和购买行为最相关的特定交易。
Maqio玩具使用人工智能聊天机器人不仅可以回答客户服务问题，还可以提供销售建议和个性化推荐。
很高兴能吃到你该公司的人工智能应用程序检测用户何时可能离开网站，并提供弹出式提示，提示他们留下。
7.使用基于位置的营销ob欧宝娱乐app下载地址
基于位置的营销或地理定位是利用ob欧宝娱乐app下载地址人们的地理位置来传递相关营销信息的做法。你可以通过Google广告、Facebook广告和其他广告平台使用基于位置的设置，向特定的城市甚至邮政/邮政编码发送信息。
创建个性化的活动，使用当地俚语，参考当地地标，甚至根据天气提供交易。例如，咖啡馆可以在寒冷的天气播放热咖啡广告，在炎热的天气播放冷饮广告。这样的工具WeatherAds和Meteonomiqs可以与您的营销工作同步，自动向特定位置ob欧宝娱乐app下载地址的用户提供适合天气的广告。
顶级品牌的个性化营销案例ob欧宝娱乐app下载地址
许多顶级品牌长期以来一直在营销活动中使用个性化，这一趋势也在小品牌中流行起来。ob欧宝娱乐app下载地址从这些全球品牌成功的个性化营销活动中获得灵感。ob欧宝娱乐app下载地址
Spotify包裹
Spotify Wrapped是一项受欢迎的年度活动，它向该音乐流媒体服务的每位用户提供一份特定年份的音乐收听习惯数据驱动快照。这一活动为公司带来了巨大的社交媒体参与度，并鼓励用户重新访问该平台，听旧的最爱或发现新的曲目。
你的品牌如何使用这个想法:发送个性化的电子邮件，概述每个客户最喜欢的产品，热门搜索类别和推荐。
Nike by You
这款完全可定制运动鞋的活动和产品线原名为Nike ID，在2019年进行了品牌重塑，更加注重客户的独特身份。网站访问者可以定制经典的耐克运动鞋设计与自己的颜色，材料，甚至是字母组合。超过13万名顾客使用#nikebyyou标签在Instagram上分享他们的作品，为耐克带来了免费的社交媒体营销。ob欧宝娱乐app下载地址
你的品牌如何使用这个想法:提供可定制的产品或体验，并根据消费者的喜好和季节进行推广。例如，在母亲节或父亲节促销带有可定制刺绣信息或名称的花园手提袋。
可口可乐分享可乐
2011年，可口可乐在澳大利亚成功开展了“分享可乐”活动，并在全球多个地区推出。这一个性化活动的第一个版本是将流行的名字印在苏打水瓶上，促使顾客寻找自己的名字。这场旷日持久的运动最终扩展到了昵称和歌词。
你的品牌如何使用这个想法:考虑你的客户角色。你能在你的网站上创建吸引这些角色的集合，并向特定的客户群体推销它们吗?ob欧宝娱乐app下载地址这个想法在节日送礼季节最有效，通过针对特定类型的收礼人设计礼物指南。
客户数据、隐私和个性化
一个研究发现74%的消费者表示他们重视自己的个人数据，82%的人担心公司如何使用这些数据。除了客户对分享他们的数据犹豫不决之外，还有一些政策和法律规定了数据的收集和使用方式。
GDPR对违反其条款的公司施加了严厉的惩罚。在其他地区，数据保护法规，如加拿大的《消费者隐私保护法》和美国的各种州特有法律，规定了公司收集数据和使用客户信息的方式。
提示:为了让客户安心(并避免陷入法律纠纷)，请在您的服务条款中明确说明您的隐私政策和数据保护措施。
通过成功的个性化营销策略来推动转化ob欧宝娱乐app下载地址
无论你的营销团队是在社交媒ob欧宝娱乐app下载地址体上投放本地化广告，还是使用个性化的电子邮件营销来在客户旅程的正确时间接触客户，个性化都是一个强大的工具，可以帮助你赢得客户，并终身留住他们。
客户期望个性化的体验，当你满足他们的需求时，你可以在个人层面上接触到他们，并改善他们的购买过程。这些努力对建立关系和忠诚度大有帮助，并最终推动更多的销售。
ob欧宝娱乐app下载地址营销个性化常见问题
个性化营销的效果如何?ob欧宝娱乐app下载地址
个性化营销已被证明是一种成ob欧宝娱乐app下载地址功的数字营销策略，可以实现增加客户参与度、改善客户体验、获取数据和推动重复购买等业务目标。ob欧宝娱乐app下载地址营销个性化的努力有了潜在的占品牌总收入的25%。
个性化营销有哪些类型?ob欧宝娱乐app下载地址
个性化营销有许多不同的形式ob欧宝娱乐app下载地址，从简单的定制电子邮件主题，到复杂的使用人工智能捕获用户数据，并在网站或店内提供个性化体验。您的营销活ob欧宝娱乐app下载地址动可以从许多个性化类型中受益，包括基于购买历史或营销信息、广告和特定于用户位置的网站内容的定制内容。
什么是最好的营销个性化工具?ob欧宝娱乐app下载地址
有许多营销自动化和个性化工具适ob欧宝娱乐app下载地址用于各种规模的品牌。其中包括客户关系管理软件和人工智能营销技术。ob欧宝娱乐app下载地址数据管理平台甚至可以被视为个性化工具。
在制定个性化营销策略时，请考虑使用工具来帮助您捕获数据，运行自动化活ob欧宝娱乐app下载地址动，并提供可靠的分析来衡量您的成功。一些例子包括:
