Perguntas频繁所以bre faturamento

Encontre respostas para perguntas frequentes sobre as faturas da Shopify.

Quais são as formas de pagamento aceitas para a minha fatura da Shopify?

Pague as faturas da Shopify (únicas ou recorrentes) com as seguintes formas de pagamento:

• Um cartão de crédito válido da Mastercard, Visa ou American Express
• um cartão de débito co-branded com Mastercard, Visa ou American Express
• Shopify Balance em algumas regiões
• PayPal em algumas regiões

Se você estiver nos Estados Unidos e tiver o plano Shopify Plus, será possível usar um banco verificado.

A maioria das taxas cobradas pela Shopify contempla os pagamentos recorrentes, que ocorrem em ciclo regular. Esses ciclos de faturamento variam e nem todos estão sincronizados, a menos que, por exemplo, você inicie um plano com faturamento de 30 dias e instale todos os seus apps no mesmo dia.

Para saber mais, consulteFormas de pagamento para suas faturas da Shopify.

Por que minha forma de pagamento foi recusada?

Confira as possíveis razões:

• Sua forma de pagamento poderá ser recusada se você não estiver utilizando um cartão de crédito válido Mastercard, Visa ou American Express para pagar suas faturas da Shopify.
• Se você usa um cartão de débito, ele precisa ser co-branded com Mastercard, Visa ou American Express, pois cartões de marca própria não são aceitos.
• O cartão de crédito precisa permitir pagamentos recorrentes em dólar norte-americano ou em umamoeda local aceita.
• Se você recebe a cobrança em dólar norte-americano e não está nos Estados Unidos, o cartão de crédito precisa ter recursos internacionais.

Saiba mais sobre asformas de pagamento.

O que devo fazer se minha forma de pagamento for recusada?

Se você optou por efetuar o pagamento usando um cartão de crédito válido Mastercard, Visa ou American Express e mesmo assim a forma de pagamento foi recusada, entre em contato com seu banco.

O que devo fazer se o pagamento da fatura não for realizado?

Nesse caso, acesse a página de configuraçõesFaturamentoe clique emPagar faturapara efetuar o pagamento. Também é possível alterar ou atualizar a forma de pagamento na opçãoFormas de pagamento, presente na mesma página. Se você continuar tendo problemas para efetuar o pagamento, entre em contato com seu banco para obter assistência.

Como será a cobrança se eu escolher um plano de assinatura da Shopify durante o período de avaliação?

Nesse caso, você receberá a primeira fatura no dia em que a avaliação terminar. Se o período de avaliação já tiver expirado, a primeira fatura será enviada no mesmo dia que você selecionar um plano de assinatura da Shopify. Como o pagamento é feito automaticamente, você não precisa fazer mais nada depois que escolher um plano. As cobranças de fatura da Shopify aparecem no extrato do cartão de crédito como:Shopify * .

Como faço para ver ou exportar todas as cobranças de faturamento?

Use a seçãoExtrato de cobrançasdas configuraçõesFaturamentoparaver todas as cobranças em um período específicodos últimos 90 dias.Para ver dados anteriores,exporte o histórico de faturamento.

Como faço para receber o reembolso das cobranças de faturamento da Shopify?

A Shopify não oferece reembolsos para planos. Consulte osTermos de serviço da Shopifypara saber mais. Entre em contato com oAtendimento ao clientes da Shopify帕拉resolver os erros de faturamento.

Se você precisar de reembolso relativo à cobrança de um app adquirido na Shopify App Store,entre em contato com o desenvolvedor do app.

Por que estou recebendo uma solicitação para autorizar meu pagamento?

Você precisa autorizar o pagamento quando ele for solicitado pelo banco. Ocasionalmente, seu banco pode exigir autorização adicional para processar o pagamento da fatura da Shopify. Quando isso ocorre, você recebe uma notificação do banco solicitando aprovação para o pagamento e incluindo um link para a fatura que precisa de aprovação. Para você concluir o processo, pode haver um redirecionamento para uma página fora da Shopify.

Posso receber créditos na minha fatura da Shopify por indicar outros lojistas para a plataforma?

As indicações e o Programa de indicação de lojistas foram descontinuados. Se você pausar ou cancelar a conta, todos os créditos de indicação existentes vão expirar após seis meses. Consulte as informações naPolítica do Programa de indicação de lojistas da Shopify.