什么是电子商务电子邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址2023年指南

科技评论人士喜欢宣称——似乎信心十足地宣称——电子邮件营销已时日无多。ob欧宝娱乐app下载地址但是看一眼你的收件箱就足以证明“你还有邮件”。

电子商务电子邮件营销是店主在合适ob欧宝娱乐app下载地址的时间向客户提供相关、个性化信息的一种方式，无需获得互联网日益严格的守门人的许可。此外，电子邮件在全球用户中一直保持着健康的增长，没有放缓的迹象。

无论你是一个小店主开始电子邮件营销或梦想你的下一个大活动，我们的指南揭示了电子商务电子OB欧宝娱乐APP邮件活动的最佳效果，以及如何充分利用每ob欧宝娱乐app下载地址一次广播。

什么是电子商务邮件营销?ob欧宝娱乐app下载地址

电子商务电子邮件营销是通过电子邮ob欧宝娱乐app下载地址件向潜在客户和现有客户发送营销信息，以销售、教育或建立客户忠诚度的做法。

电子邮件是一个“拥有”的数字营销渠道——也就是说，发件人ob欧宝娱乐app下载地址完全控制内容和分发——当用于向细分的收件人列表发送个人的、相关的信息时，通常效果最好。

电子邮件对于电子商务来说是一个特别重要的工具，它被用来发送交易、促销和生命周期信息。这是一种通过移动设备与人们建立联系并从营销努力中获得最大收益的聪明方法。ob欧宝娱乐app下载地址

3电子商务邮件营销类型ob欧宝娱乐app下载地址

让我们来探讨电子商务商家使用的三种类型的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址

1.事务性的邮件

事务性的邮件在结帐和其他购买操作期间发送。它们本质上更实用，将关键信息发送给个人客户。

根据一项研究，交易邮件的打开率徘徊在60%的分数-远高于37.65%的平均。为什么?因为事务性邮件不仅是预期的，而且是预期的。顾客会找他们。

订单确认和电子邮件收据

使用电子邮件订单确认作为在初始销售后留住客户的机会。

确保你的电子邮件收据回答了客户的基本问题:他们什么时候可以收到订单，你的送货地址是什么，他们可以在哪里提问。只有当基本的东西都准备好了，你才应该尝试额外的东西。

对于回头客，试着向他们推荐相关产品，或者在他们购买的产品发货前提供一个附加组件或配件的选择。

板条箱和木桶例如，该公司在向客户发送包裹之前会发送一封订单确认电子邮件，邀请他们在自己的盒子里添加更多的物品。

来源:非常好的电子邮件

改进订单确认邮件的方法:

• 追加销售相关产品通过推荐配件，为朋友提供购买相同产品作为礼物的选择，或者添加订阅购买的选项。
• 提供折扣代码或免费送货在有限的时间内购买。这就是所谓的回弹式优惠，这是一种让折扣带来的收益损失有意义的方式，因为让客户以更低的价格回头客通常比根本不回头客要好。
• 邀请客户加入您的社区。如果你销售的是纯功能性产品，这可能行不通。但是，那些寻求与客户共享价值观的企业应该利用他们的收据作为另一种途径，让客户融入他们的社区。

发货确认邮件

发货确认电子邮件发送一旦包裹已经发货。它们是有价值的，因为你的客户已经对收到他们的订单感到兴奋。它们也是一个未被充分利用的机会，可以让你发挥创造力，取悦你的客户。

从转化更多客户的角度出发，跳出思维定势。您如何使用发货确认邮件来推动行动并加深客户与您品牌的关系?

例如,Tradesy(现在被称为Vestiaire Collective)利用它的发货确认邮件来推广它的推荐计划，鼓励顾客给朋友和家人送20美元的礼物。

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改进发货确认邮件的方法:

• 让你的客户很容易跟踪他们的订单。包括与运输公司相关联的预计交货日期和运单号，这样人们就可以点击查看他们的订单的确切位置。
• 建议客户推荐朋友通过转发他们购买的产品的链接。通过实施有奖励的推荐计划来激励口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址
• 包括与客户购买相符的产品建议。例如，如果客户购买了一条男士裤子，产品推荐可能会集中在匹配的衬衫和领带上。

登记的电子邮件

许多品牌忽视顾客的反馈，后果自负。幸运的是，征求反馈可以像发送一份关于客户购物体验的调查或一个问题一样简单。

在你的售后邮件，将客户发送到第三方调查工具以获得反馈，或者在电子邮件中包含完整的调查。通常，企业通过使用评级系统来做到这一点(例如，“给你的体验打分”)。

您可能希望在客户收到并使用他们订购的产品之后发送这些请求。这是一个调查的例子奶品皇后：

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改进客户反馈邮件的方法:

• 关注客户满意度，而不是销售额;这样你就可以了解顾客的购买想法。随着时间的推移跟踪这些指标，并寻找可执行的见解，以改善您的业务。
• 将客户评论/调查表格放在你的网站上这样客户可以在提交反馈后看到相关的优惠和产品。
• 跟进不满意的客户。这是至关重要的，首先是为了得到回应，其次是为了找出如何改善未来客户的体验。
• 包括产品页面上的评论作为用户生成的内容来提升未来买家的信心。

谢谢你的邮件

感谢邮件是激发顾客忠诚度的极好方法。他们可以让你的公司在他们的收件箱中保持可见，并给你另一个机会来增加你的点击率，通过优惠券和链接到你的在线商店。欧宝体育官网入口首页

HubSpot报告说，感谢邮件是两倍的吸引力一般的营销邮件。ob欧宝娱乐app下载地址感谢邮件的打开率为42%，点击率为14%，而一般营销邮件的打开率为12%，点击率为6%。ob欧宝娱乐app下载地址

创建基本的基于文本的电子邮件或使用自动电子邮件模板。这样的公司蜜蜂自由为您的企业提供所有类型的电子邮件模板和服务。在下面的例子中，Bee向它的电子邮件订阅者发送感谢邮件。

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优化感谢信的方法包括:

• 保持简单。让信息简短而甜蜜，并提供一个行动呼吁，这样客户就可以继续与你的业务互动。
• 使用智能cta。智能CTA会根据观看者自动进行更改。这将使你的感谢信更加个性化，并使你的客户更有可能遵循你的CTA。
• 让他们对社交媒体友好。将你的营销邮件发送给合适的人的最好方法之一就是让他们分享。ob欧宝娱乐app下载地址现在你的客户可以通过转发邮件本身来做到这一点，但如果他们可以在社交媒体上分享邮件，他们就能更快地接触到更多的人。

2.促销邮件

促销邮件的目的是提高对特定交易或(你猜对了)促销活动的认识。

广播电子邮件发送到您的整个订阅者列表，或者更常见的是，发送到您的电子邮件列表的一部分。广播邮件的例子包括新产品发布，每月电子邮件通讯，时间敏感的促销，季节性交易或内容更新。

你可以把这些邮件看作是当你有一些有新闻价值的东西要分享时发送的信息，所以仔细考虑你的潜在目标、提供和订阅者的部分。

新产品(或服务)

新产品的开发通常要感谢客户的反馈，所以在发布产品时，没有比从订阅者开始更好的地方了。例如，如果您的最新版本吸引了一组特定的客户，您可以根据以前的购买对列表进行细分，并提供优先访问权。

对时间敏感的交易

创建与客户利益相关的时效性促销活动。对他们一周前买的同类商品提供折扣。记住，当销售很有吸引力时，最好不要让过于聪明的文案成为阻碍。

目前付费折扣

无论你是发送定期的时事通讯还是建立一个关于特别促销的点滴活动，你都可以包括折扣代码来提高订阅者的购买动机。提供一种排他性和会员的感觉是将情感引入你的营销的好方法。ob欧宝娱乐app下载地址

你可以看到零售商是如何先锋在下面的电子邮件中使用订户专用折扣。该品牌公布了未来的黑色星期五促销活动，让订阅者知道他们将在促销当天收到一个特别的促销代码。

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季节性促销活动

一种传统而有效的电子邮件营销形式是根据即将到来的假期或一年中的时间通知订阅者特别优惠ob欧宝娱乐app下载地址。

你可能想让你的订阅者知道黑色星期五大减价比如圣诞节后的大甩卖，或者春季清仓大甩卖。你也可以提醒人们即将到来的节日，比如父亲节。

服装品牌Everlane例如，该公司通过电子邮件、横幅广告推广其黑色星期五的促销活动。它使用石灰绿色的横幅颜色，以突出收件人，并促进40%的销售。潜在的购物者可以通过点击Shop Now链接轻松前往该网站。

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通讯

一个普通的电子邮件通讯可以帮助你完成教育你的客户和讲述你的品牌故事的重要任务。这是一种不依赖折扣或促销而与客户(和潜在客户)保持联系并建立更密切联系的方式，这种方式被低估了。

每个人都喜欢引人入胜的故事，所以如果你能从员工、客户，甚至是你自己的生意和生活中找到一个引人注目的故事，可以考虑把它作为时事通讯的主题。

也许一个顾客用你的健身产品减掉了50磅，或者你可以分享最初激励你创业的东西。OB欧宝娱乐APP无论故事的内容是什么，它都应该既有趣又与你的品牌相关。

在下面的例子中，Rothy的分享更多关于品牌对世界产生积极影响的使命的信息，特别是公司如何支持可持续发展。这是一种明智的方式，既能表明自己的立场，又能与有同样感受的客户交谈。

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内容更新

如果您使用内容营销来教育现有客户并接触ob欧宝娱乐app下载地址新客户，请考虑将这些内容包含在定期的时事通讯中，或者通过RSS通过电子邮件自动发送新内容。

当你有能力进行投资时，考虑创建内容，为你的新产品或更新产品提供额外的背景(例如，美容产品的美容技巧)。

增销电子邮件

追加销售电子邮件是一种营销手段，当客户在你ob欧宝娱乐app下载地址的电子商务商店购物时将商品放入购物车后触发。它通知您的客户该产品有高级或升级版本。

正确的追加销售邮件会鼓励你的客户选择升级后的服务，给你带来更高的销售额和收益平均订单值。

在下面的例子中，绿色运动为读者提供升级订阅的机会。如果读者利用了这笔交易，他们每个月可以节省20美元，并获得大量额外的好处。

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交叉销售邮件

交叉销售消息是根据订阅者先前采取的操作发送的触发电子邮件。这些电子邮件包含购买历史记录、浏览器行为和其他个人资料数据，并在初始操作后几天发送。

服装市场ob欧宝娱乐app下载地址Lyst根据客户感兴趣的品牌发送信息。你将在下面的例子中看到，收件人可以在电子邮件窗口中浏览他们喜欢的品牌，并点击“查看更多”来浏览完整的收藏。

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3.生命周期的电子邮件

生命周期邮件是强大的，因为它们是私人的，只针对一小部分订阅者，根据他们的行为发送相关的信息。它们也被称为“触发”电子邮件，之所以如此命名，是因为它们是根据购物者采取的行动以及购物者在客户生命周期中的位置发送的。

放弃购物车邮件

的平均购物车放弃率大约是70%。还有很多收入没有实现。幸运的是，你可以赢回一些潜在客户。

废弃的购物车邮件这是电子商务中最接近“速胜”的事情。商家通常可以收回5%到11%的销售额。

考虑在完成购买的过程中加入额外的奖励，尽管这可能会引导购物者为了折扣而放弃购物车。至少，使用利益导向的文案，让他们带着信用卡回到你的商店。

理发店鲁迪的发送购物车放弃电子邮件与限时免费送货优惠。

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改进购物车放弃邮件的方法:

• 把主要信息放在文本格式因此，客户可以立即看到它，而无需启用图像。包括一个链接回到他们的购物车，这样他们就可以轻松地完成交易。
• 直观地显示客户添加到购物车中的产品。提醒他们，他们离完成订单只有几分钟了，并把重点放在他们首先考虑购买产品的原因上。突出特定的功能并炫耀高品质产品照片。
• 传达一个具体的动机，让他们回到购物车例如免费送货或折扣。如果某件商品缺货了，要礼貌地让顾客知道，同时也要给顾客一种紧迫感。
• 使用一个清晰的、有说服力的行动号召。保持简洁，限制自己打一个电话。多个cta会分散你真正希望客户采取的行动:完成他们的购买。

欢迎邮件系列

欢迎邮件是你提交电子邮件地址到网上商店时收到的。欧宝体育官网入口首页

根据一项研究GetResponse，欢迎邮件的平均打开率为90.09%，平均点击率为27.06%。虽然数据各不相同，但与常规促销邮件相比，首次购买电子邮件自动化通常会产生三到六倍的销售额。

鞋垫零售商富尔顿是一个很好的欢迎系列的例子。该品牌提供10%的折扣代码，客户的订单免费送货和免费退货。在注册该品牌的电子邮件列表后，立即触发此电子邮件。

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改进欢迎邮件的方法:

• 提前提供价值。你不希望在你唯一的机会创造一个强烈的第一印象的时候，用促销信息淹没客户。
• 在几分钟内发送你的欢迎邮件。让我们假设你用一个促销码来激励加入你的时事通讯的客户下一次购买可以享受10%的折扣。如果有人现在准备购买，但他们没有收到促销代码，你就有可能永远失去这次销售机会。
• 设定透明的期望。让订阅者轻松更改偏好，告知他们你将发送哪些新内容以及发送的频率，并提醒他们最初是如何进入你的列表的。

二级邮件

假设你是卖电子游戏的。你可能会注意到，平均而言，在购买视频游戏主机一周后，20%的用户会购买第二个控制器。另外50%的顾客根本不回来。

为了把这20%变成70%，你设计了一个新客户或二次订单的电子邮件活动。当电子游戏机的订单来了，一个自动电子邮件活动这显示了一周后的控制器触发器。

这需要你开始关注你的客户，并在谷歌分析中细分你OB欧宝娱乐APP的数据。有些人会在购买主机的同时购买控制器，但也有相当一部分人不会这么做，这正是你的优势所在。

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改进二级邮件的方法:

• OB欧宝娱乐APP从你的两三个最畅销的产品开始。你们的畅销产品有什么配套产品吗?
• 试着用折扣梯来提高效率。在这种情况下，您所要做的就是突出显示互补产品。你也可以试着给配套产品打个折扣。或者试着提供一个折扣阶梯:5%，如果他们不上钩，再打10%，然后打15%，以此类推。
• 根据你自己的数据测试活动。没有人能告诉你你最畅销的产品是什么，或者哪些产品可以与之互补，或者什么时候进行组合拳营销。这些活动对每个人来说都是不同的。

赢回邮件系列

回心转意的电子邮件活动旨在吸引失去的客户重新做出积极的购买行为。

假设客户倾向于在45天后再次光顾并进行第二次购买。如果45天过去了，顾客没有再购买，你就知道顾客不太可能再购买了。

或者假设你有一个活跃的客户，在过去的六个月里，他每隔45天左右就会从你这里购买一次。最近，他失踪了:过去44天没有接到任何订单。

这就是“赢回”运动发挥作用的地方。在45天没有活动后会自动发出一封电子邮件，因为你知道，根据你的商店的独特情况，这对一个健康、活跃的顾客来说是不寻常的。

户外的声音例如，它向非活跃用户提供20美元，用于在线购买100美元以上的商品。

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改善回敬邮件的方法:

• 尽早测试，这样你就不会把钱丢在桌上。对这些邮件进行分头测试，找出在不失去转化率的情况下你能提供的最低金额。你能用5%而不是10%侥幸逃脱吗?也许是10%而不是15%?
• 在90天的停滞之后，前景并不乐观。如果一个人三个月不买东西，他再买的几率就不大了。不过，这当然取决于你的商店和行业。有些商店的销售周期很长。只是要意识到，你可能会在90天内开始经历收益递减。OB欧宝娱乐APP

推荐邮件活动

推荐邮件是电子商务企业传播其品牌及其所提供产品的好方法。研究表明，几乎90%的消费者相信他们认识的人的推荐，而不是在线评论和传统广告。

看看下面的例子，MeUndies提供20%的推荐券给任何被客户推荐到品牌的人。除此之外，该品牌还会为每一次促成销售的推荐客户提供20美元的奖励。

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改进推荐邮件的方法:

• 有一个好的标题/主题行。让它清晰明了，让人们很容易看到你所提供的东西。个性化也会让你的标题更有吸引力。
• 提供良好的激励。一个好的激励会为你的推荐计划创造奇迹。优惠券或免费试用可以帮助你向新客户介绍你的业务。

调查的邮件

来自客户的反馈对于改善你的业务是至关重要的。调查邮件可以帮助您收集可以获得和留住客户的数据。

如果你正在考虑拓展业务或增加一种新产品或服务，可以进行民意调查，看看你的客户喜欢什么样的东西。你也可以使用调查来检查你的客户喜欢的竞争，并询问他们为什么。

调查邮件的好处在于，你可以向你的客户群询问任何你想知道的事情。

看看吧方便的。它采用一个简单的单问题投票，并以一种有趣的方式呈现，以了解其客户群更需要哪种清洁服务。利用这些信息，它可以安排交易，推动某些服务或利用需求。

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改进调查邮件的方法:

• 让你的主题引人注目和有趣。使用行动词语和邀请文本来鼓励你的客户参与你的调查。
• 说明需要多长时间以及你提供的激励。明确客户会花多少时间在调查上——可以是一个问题，也可以是一个小时的努力。包括一个与你要求你的客户群花费的时间相等的奖励。
• 创造一种紧迫感。给你的调查一个截止日期可以防止你的客户延迟填写你的调查，让你及时得到你需要的数据。

为什么电子邮件营销是ob欧宝娱乐app下载地址电子商务成功的关键

网站流量的现实情况是，即使是高度定向的流量，大多数新访问者都不会再回来。建立一个电子邮件列表，发送有吸引力的广播，给你一个方法来保持你努力工作，以获得流量。

如果你的欧宝体育官网入口首页没有花时间采用电子邮件营销，你可能会把钱丢在桌子上。ob欧宝娱乐app下载地址以下是考虑在电子商务营销组合中使用电子邮件的四个原因。ob欧宝娱乐app下载地址

电子邮件可以让你建立持续的客户关系

搜索引擎和社交媒体平台对于被未来的客户发现是很好的，但随着时间的推移，电子邮件仍然是维持和加强现有关系的最佳方式。

数据从不断的联系显示平均邮件打开率为33.02%，平均点击率为1.37%，平均跳出率为10.07%。

电子邮件在鼓励顾客二次购买以及以后购买方面也起着关键作用。让客户回头客对许多企业来说都很重要，因为这可以降低他们获得客户的平均成本。

电子邮件在推动销售方面非常有效

当然，某些业务(和产品)与电子邮件营销配合得特别好，但回报永远无法保证。ob欧宝娱乐app下载地址但多年来，类似的研究描绘了同样的画面:电子邮件是一个高性能的渠道，经常比其他渠道表现得更好。

Shopify的数据显示，在黑色星期五网络星期一期间，电子邮件作为一种渠道的平均订单转化率最高。

更重要的是，竞选监控报告64%的小企业使用电子邮件作为获取用户和留存用户的主要渠道。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址在推动首次销售以及从最有价值的客户那里获得更多收入方面具有相对独特的能力。

电子邮件可以影响三个主要的增长乘数

大多数追求收购“银弹”的企业家通常以失望告终，他们发现获取客户的成本很快就会变得高昂。

ob欧宝娱乐app下载地址营销人员杰伊·亚伯拉罕(Jay Abraham)是第一个普及增加收入只有三种方法的人之一:增加客户总数(C)，增加每个客户的总购买次数(购买频率，F)，或者增加消费平均订单值(自动阀)。

电子商务电子邮件营销提供了一种可ob欧宝娱乐app下载地址行的方法来摆脱收购竞争，因为它可以同时影响所有三个增长倍增器:

• 自动欢迎和放弃购物车电子邮件可以提高转化率(C)
• 反弹或赢回活动可以增加客户的购买数量(F)
• 生命周期活动和广播可以自动向正确的客户(AOV)突出显示高价值的产品。

系统地关注这三个方面将进一步复合你的结果，这就是为什么值得创建一个深思熟虑的电子商务的最大原因之一电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址策略在发展电子商务业务时。

电子邮件不受第三方看门人的影响

电子邮件不受集中式平台的影响，在集中式平台上，对算法的计划外调整可能会完全破坏分发策略。

相比之下，Facebook页面的自然访问量一直在下降自2018年以来不断下降该平台继续专注于推广来自朋友和家人的内容。

同样，在谷歌搜索排名上的攀升只会变得越来越困难，广告和答案框导致了一个无点击搜索显著增加尤其是在手机上。比以往任何时候，如果你想在这些平台上接触到你的客户，你可能会被迫付费，而这些成本正在增加。

创建一个成功的电子邮件营销策略ob欧宝娱乐app下载地址

1.选择电子邮件服务提供商(ESP)

有许多稳健且具有成本效益电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址服务选择，所以不要陷入试图选择一个“完美的”。你可以随时更换供应商。

相反，选择一个经过良好审查的适合你需求的ESP(例如，定价，拖放编辑器，电子邮件模板等)，然后开始发送电子邮件并推动销售。OB欧宝娱乐APP

对于Shopify的客户来说，Shopify邮件与您的Shopify商店集成，使其快速，轻松地创建，发送和与您的客户互动。

电子邮件客户端Klaviyo，有利害关系的人,Omnisend与Shopify集成并作为客户关系管理(CRM)平台的其他流行应用程序。查看我们的电子邮件应用程序推荐的完整列表Shopify应用商店。

2.OB欧宝娱乐APP开始建立你的邮件列表

问任何一个在线企业主他们最大的营销遗憾是什么，很多人会告诉你，他们没有从第一天开始收集电子邮件地址。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP从这个常见的错误中吸取教训，尽快开始增加你的订阅者名单，甚至在你开始你的业OB欧宝娱乐APP务之前。

这是你开始之前要知道的关键建立你的邮件列表你需要得到许可才能跟进潜在客户和客户。要做到这一点，订阅者需要“选择加入”听到你的消息，你有很多方法可以鼓励他们这样做。

如何快速建立一个邮件列表

在这个视频中，我们来看看六个策略，你可以用它来快速和免费地建立你的电子邮件列表，即使你是从零开始。OB欧宝娱乐APP

如何从零开始建立一个电子邮件列表(电子邮件营销教程)ob欧宝娱乐app下载地址

设置一个预发布页面

虽然真正的产品验证需要付费客户，但一个充满潜在客户的电子邮件列表紧随其后。

在你的域名上建立一个基本的登陆页面，邀请访问者通过输入他们的电子邮件地址来了解情况。不要写一份描述你即将推出的产品令人兴奋之处的文案，并在合理的情况下为早期采用者提供强有力的激励(例如，早到的顾客在发布当天可以享受8折优惠)。

收集销售和客户的电子邮件

客户账户对企业来说很有价值，因为它们要求购物者分享相关信息——包括他们的电子邮件地址。它们还使购买历史更容易追踪。

提供在客户下了第一个订单后创建帐户的选项。如果你使用Shopify，客户帐户是可选的你还可以直接向客户发送邀请，鼓励他们在完成购买后激活账户。

在整个网站上放置选择加入表单

为了扩大你的名单，你需要让人们直接注册。因此，最好的提问地点是他们已经参与的地方，在你的在线商店的相关页面上。欧宝体育官网入口首页只是要确保你没有损害你的网站设计，留下不好的第一印象。

试着把你的注册表格放在这些位置:

• 您的页眉、导航或页脚。虽然这些站点的整体转化率可能低于专门的登陆页面，但随着时间的推移，它们产生的用户数量将会增加。
• 你的“关于我们”页面。如果你的“关于我们”页面正在做它的工作，推销你的公司的愿景，这是一个伟大的地方，鼓励客户订阅。
• 您的博客或资源页面。在你的博客的内嵌或侧边栏中有一个有针对性的选择表单可以帮助他们进入漏斗。
• 弹出式表单。只有当访问者将鼠标从您的网站移到搜索栏或后退按钮时，才会显示退出意图弹出窗口，给您第二次机会收集他们的电子邮件。试试像有利害关系的人或Justuno在Shopify应用商店创建你的弹出窗口。

使用铅磁铁加速注册

通常情况下，在线企业认为，收到时事通讯的想法是一个足够有说服力的理由，让人们订阅。ob欧宝娱乐app下载地址营销是关于信息传递和衡量，而“每周收到我们的电子邮件”并不是一个令人信服的信息。

为了提高赌注，考虑创建一个真正的报价，作为一个额外的激励访问者分享他们的电子邮件。以下是一些行之有效的方法:

• 提供独家优惠和折扣。折扣通常是有经济意义的，如果他们保留了一个你无论如何都会失去的潜在客户，这意味着他们可以成为让客户离开他们的电子邮件的坚实动力。
• 举办抽奖或比赛。尽管竞赛可能会带来大量注册，但其固有的缺点是你所吸引的人会寻找免费的东西。使用一个比赛程序为了突破噪音，或者快速启动你的列表，但不要依赖它们来长期发展一个忠实的用户。OB欧宝娱乐APP
• 获取教育内容。为你的目标客户制作一份包含有形价值的免费内容，让他们产生购买的想法。最好的转换铅磁铁提供的东西，游客可以立即应用和突出空白，你的产品可以填补。

当面索要电子邮件

如果你通过快闪店销售你的产品，接受朋友的一次性订单，或者已经有了实体店，你会遇到很多机会直接询问客户的电子邮件地址。

同样的想法也适用于实体的行动号召:随订单一起发货的包装插页和小卡片，可以为再次光顾商店的顾客提供折扣或优惠。或者，使用二维码扫描后，会将客户带到你的电子商务网站上的一个单独的登录页面。欧宝体育百家乐

3.合法发送电子邮件

你与你的邮件列表建立的关系需要基于许可;不仅从营销的角度来看，从法律的角ob欧宝娱乐app下载地址度来看也是如此。

电子邮件推广是“许可营销”的一个例子——一个由营销人员和畅销书作家Seth Godin创造ob欧宝娱乐app下载地址的术语——这意味着人们可以随心所欲地选择加入或退出与你的品牌的关系。如果你无视法律，你可能会面临严重的罚款。

熟悉下列规章制度:

• - spam。控制非应邀色情制品的攻击和营销法。ob欧宝娱乐app下载地址反垃圾邮件设置规则围绕商业电子邮件。
• GDPR。《通用数据保护条例》旨在保护欧盟境内个人的个人数据。
• CASL。加拿大反垃圾邮件立法有助于保护加拿大人，同时确保企业能够继续在全球市场上竞争。ob欧宝娱乐app下载地址

免责声明:本指南中分享的材料仅供参考，不构成法律意见。如果你对发送电子邮件的合法性有任何具体的疑问，可以咨询这方面的专业律师。

如何跟踪电子商务邮件营销绩效ob欧宝娱乐app下载地址

1.列表大小和增长

你的邮件列表越大，你可以接触到的潜在客户就越多，从而提高销售额。通过使用你的电子邮件服务提供商来跟踪这个指标，看看你每周或每月增加了多少新订阅者，或者你最近的广播电子邮件之间。

2.打开率和点击率

打开率是一个百分比，它告诉你在一个活动中有多少成功发送的电子邮件被订阅者打开了。标准的打开率介于两者之间20%和33%。你会注意到，当你刚开始写邮件时，你的打开率通常更高。OB欧宝娱乐APP

点击率是一个百分比，它告诉你在一个活动中有多少成功发送的电子邮件注册了至少一次点击。标准的点击率通常是网店转换率的两到三倍，平均不到3%。欧宝体育官网入口首页据Mailchimp报道。

虽然打开率和点击率衡量的是不同的行为，但它们一起可以告诉你你的电子邮件有多吸引人。当数字不平衡时——例如，如果很多人打开电子邮件，但很少有人点击行动呼吁——你可以看到哪些改进是值得做的。

了解更多:将活动转化为销售的ob欧宝娱乐app下载地址20个电子邮件营销最佳实践

3.可交付性和列表运行状况

硬反弹是指由于地址无效而退回给发件人的电子邮件。一个好的硬弹跳率是低于2%。

垃圾邮件过滤器相当简单。电子邮件得分的因素有一长串。如果电子邮件的得分太高，它就会被电子邮件服务器标记为垃圾邮件。

一般来说，你应该避免:

• 使用大写字母、感叹号和触发词，比如“FREE”
• 图片大，文字少，因为很多垃圾邮件过滤器不能识别图片
• 给你多年来没有妥善维护的旧列表发邮件

人类垃圾邮件过滤器更为复杂。如果你一直被报告为垃圾邮件的发送者，你将损害你对所有订阅者的投递率。

避免购买列表或在未经明确许可的情况下发送电子邮件，对何时发送电子邮件含糊不清，隐藏退订选项或使退订过程不必要地困难，或者在您的列表中留下未参与的，不活跃的线索或客户。

4.A/B测试结果

A/B测试可以让你自信地通过测试特定的信息、设计和行动呼吁来发送高性能的电子邮件。

运行一个A / B测试这意味着要把接受者分成三组:A组、B组和C组。在向A组和B组发送两种不同的电子邮件后，你将使用你的分析来决定哪种信息通过产生更多的参与或销售来表现更好。然后，您将把获胜的版本(无论是A还是B)发送给最终的接收者(C)。

5.收入

电子邮件营销在你的商店总收入中所占的比例是多少?ob欧宝娱乐app下载地址在他的Shopify学院课程AutoAnything首席执行官德鲁•萨诺基表示，他看到许多成功的商店从电子邮件渠道中获得了约20%的总收入。

使用绿光基准的价值

跟踪你在任何渠道上的营销表现是必要的，但也要过度关注ob欧宝娱乐app下载地址电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址指标很容易让人分心。

相反，可以考虑以“绿灯基准”为目标，这是由Ramit Sethi。一旦你达到了一定的阈值(比如下面的Sanocki基准)，就给自己开个绿灯，继续做别的事情:

• 20%的打开率，这说明你给合适的人发送了相关的邮件，主题也很有趣。
• 5%的点击率，也就是说你的邮件内容和报价足够吸引人点击。
• 电子邮件营销占商店总收入的20%，该公司表示，电子邮件营销作为一种渠道，正在转化ob欧宝娱乐app下载地址首次客户，并向现有客户追加销售，足以证明有必要进一步投资。

奖金:德鲁·萨诺基也创作了一个简单免费模板你可以用它来跟踪你最初的电子邮件营销活动的个人表现。ob欧宝娱乐app下载地址

生命周期自动化:电子商务电子邮件营销的下一个层次ob欧宝娱乐app下载地址

电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址信息通过相关性获得效力，这意味着根据客户现有的行为发送电子邮件。我们可以用rfm(数据库营销术语，帮助定义客户分类)来做到这一点:ob欧宝娱乐app下载地址

• 近因自订阅者或客户上次购买以来的天数。今天买的一辆R0。一年前买的R365。
• 频率订阅者或客户购买的总次数。F0从未下过订单。一架F10已经订购了10次。
• 货币价值是客户的总支出——所有订单的总和。

虽然你可以根据客户的现有行为创建几乎无限的细分，但在概述客户生命周期时，你可以首先从五个基本部分开始:OB欧宝娱乐APP

第一部分:新用户

你对新用户的目标是建立信任，介绍你的产品，让他们做出第一次购买。换句话说，建立一种关系，将他们从F0(没有购买)转变为F1(首次购买)。

第二部分:一次性买家

由于高客户获取成本在美国，大多数零售商在第一次购买F1时就实现了收支平衡，而且这只是一种情况重复购买他们创造利润。然而，如果你看看今天所有的客户，你可能有80%到90%的单次购买，边际利润的客户。

改善这一领域会让你赚钱。回复邮件是一种理想的活动，或者是一种提供与刚刚购买的产品相关的产品的活动。

第三部分:贵宾

你的“鲸鱼用户”是那些经常大额购买你产品的用户。这些顾客很有价值，而且更好的是，他们很少要求折扣才能回来。

为了吸引这些客户，采用有针对性的电子邮件活动来吸引他们，让他们继续购买——比如说，展示你对他们的业务有多重视，如果有意义的话，给他们一个800号码，或者提供一个特别的忠诚度计划。别忘了收集他们想买什么的反馈，这样你以后就可以卖给他们了。

第四部分:流失客户

虽然这些人可能一度是热情的客户，但出于这样或那样的原因，他们现在不是。

当一个顾客离开，可能再也不会购买，提供折扣把他们赢回来在经济上是有意义的。对于这部分人来说，完美的电子邮件被称为“赢回”，其中应该包括一个引人注目的报价，并提供大幅折扣，以吸引他们回来。

第五部分:弃车者

一旦购物车放弃活动到位，测试两周内发出的一系列电子邮件。OB欧宝娱乐APP先从温和的提醒开始，如果不起作用，再采取更大的激励措施，比如折扣。你会发现，许多回收的购物车甚至在需要折扣之前就返回了。

通过电子邮件营销推送发送和推动更多的销售ob欧宝娱乐app下载地址

电子邮件营销的好处之一是，它是一个低风险的渠道，当你开始尝试时就可以探ob欧宝娱乐app下载地址索。

OB欧宝娱乐APP开始建立一个基本的电子邮件列表，立即设置你的第一个购物车放弃活动，慢慢迭代，直到你有一个整体的电子邮件营销策略到位。ob欧宝娱乐app下载地址现在是开始行动的最佳时机。OB欧宝娱乐APP