Nos últimos anos, o empoderamento feminino tem ganhado cada vez mais espaço nas arenas de debate coletivo, com mulheres das mais variadas gerações fazendo a diferença com ações e projetos revolucionários. Seguindo esse embalo de grandes mudanças, tais reflexões também estão impactando positivamente a indústria do e-commerce.
A Shopify tem a sorte de fomentar essa onda “girl power” ao lado daPantys, a primeira marca de calcinhas absorventes do Brasil, hospedada em nossa robusta plataforma. Venha descobrir como a Pantys tem transformado a vida de milhares de brasileiras e, de quebra, contribuído para a evolução do mercado.
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Calcinhas absorventes para mulheres reais
O pioneirismo da Pantys vai além do produto em si: a marca se lançou no mercado brasileiro com uma estratégia de comunicação diferenciada, fugindo à famigerada objetificação, sexualização e padronização das mulheres e de seus corpos.
Foto: arquivo Pantys
Muito pelo contrário, estampando campanhas com mulheres reais, a marca é empoderamento da cabeça aos pés. Com uma pegada funcional, design moderno e voz despojada, a Pantys veio para quebrar tabus ao incentivar mais mulheres a buscarem o autoconhecimento, desconstruindo a relação que têm com a própria menstruação.
Criamos um produto que a mulher compra para ela mesma, para sua própria saúde e conforto.
Emily Ewell, sócia-fundadora da Pantys
一个loja oferece uma variedade de modelos, tamanhos e cores de calcinha para diferentes intensidades de fluxo. Todas as informações de uso e lavagem são explicadas de forma divertida, sem perder de vista outro valor importante da marca: a sustentabilidade. Para quem ainda duvida que as calcinhas Pantys estão fazendo a diferença no mundo, vale a pena conferir acalculadora de absorventes, para avaliar o impacto positivo que a marca proporciona ao meio ambiente.
Como tudo começou
Em 2016, Emily Ewell trabalhava em Boston junto a investidores que buscavam lançar marcasDTC/e-commerce/DNVBnos Estados Unidos. À época, a engenheira química estudava o mercado feminino norte-americano para desenvolver um produto diferenciado: calcinhas absorventes de verdade, que fossem usadas como a primeira opção para conter o fluxo menstrual e não apenas como um reforço para outros produtos menstruais, como absorventes internos e coletores.
Ao estudar o mercado local, Emily percebeu que, embora seja a solução mais desconfortável, os absorventes externos ainda dominavam a indústria e a preferência das americanas. Ao conversar com Maria Eduarda Camargo, sua sócia (e também conhecida como Duda), Emily concluiu que a ideia teria mais espaço para impacto no mercado brasileiro, inovando e evoluindo o debate sobre produtos menstruais ao apresentar uma solução que fosse além da filosofia de “backup” para a contenção de vazamentos durante “aqueles dias”.
Maria Eduarda Camargo e Emily Ewell, sócias-fundadoras da Pantys | foto: Lívia Conti
Juntas, Emily e Duda aprofundaram os estudos sobre o mercado feminino em terras tupiniquins, pesquisando tecnologias na área de tecidos e acabamentos para desenvolverem um produto adaptado para a mulher brasileira.
As marcas de produtos menstruais só falavam sobre vazamento e backup. Foi aí que pensei que as calcinhas absorventes seriam uma grande evolução no Brasil.
A partir dessas pesquisas, as sócias criaram 50 modelos de calcinhas e lançaram o e-commerce em agosto de 2017, hospedado na plataforma da Shopify. “Nós nascemos online, somos uma típica nativa digital”, comenta Emily.
As nativas digitais (ou DNVBs, da sigla em inglês paraDigital Native Vertical Brands) sãoempresas que nasceram na era digital, com foco no digital e nos clientes digitais．之significa, todo o processo de criacao edivulgação da Pantys começou online, vendendo diretamente para as consumidoras finais e aterrissando no mundo físico só depois — para sermos mais exatos, três meses depois: em outubro, as sócias resolveram inaugurar uma loja pop-up e, em menos de um mês, a loja temporária estava de pé e a todo vapor usando oShopify PDV．
O conceito “banheiro” da loja pop-up da Pantys | foto: arquivo Pantys
Esbanjando na pegada cenográfica, apop-upda Pantys começou a funcionar em novembro, para aproveitar as vendas de Natal. Seu objetivo era testar um novo canal para além do e-commerce e, de quebra, aproximar o produto de seu público, que tinha dúvidas sobre as calcinhas absorventes — algo que não era de se estranhar, afinal, elas eram algo muito novo no mercado.
“Quando lançamos o e-commerce em agosto, não passava pela nossa cabeça que um dia teríamos uma loja física. A pop-up teve uma aceitação muito especial, virando um ponto lucrativo de aquisição de clientes”, comenta Emily.
Ambiente instagramável, a loja para encantar:como um ótimo exemplo de nativa digital bem-sucedida, a inovação e a inventividade não se restringem aos produtos comercializados, mas também ditam o tom de toda a experiência da cliente. A loja conceito da Pantys é muito mais que um estabelecimento comercial: ela é umambiente instagramável, para acolher e encantar quem visita a loja (que não resiste à tentação de fazer unsInstagram Stories!), divulgar a marca e criar um senso de comunidade.
Um negócio omnichannel
Com o passar do tempo,o varejo físico comprovou sua importância, tornando-se complementar à loja virtual; daí em diante, investir em um ponto permanente virou uma necessidade para as sócias-fundadoras. Dezoito meses depois, aflagshipfixa da Pantys foi inaugurada na mesma região onde a pop-up nasceu. Para Emily, a expansão acelerada e descomplicada de seu negócio só foi possível por causa da infraestrutura oferecida pela Shopify. A empresária já conhecia a nossa plataforma de outros carnavais e não pensou duas vezes ao nos escolher para desenvolver a loja da Pantys:
Sempre acreditei na Shopify! Para quem é omnichannel, não existe melhor solução no Brasil.
“A Shopify foi fundamental para a nossa transição de um e-commerce para um negócioomnichannel．Nós simplesmente aproveitamos o sistema de uma loja para outra. Usamos a mesma estrutura da loja virtual e os mesmos dados das clientes, coletados online. É por isso que sempre acreditei na Shopify! Para quem é omnichannel, não existe melhor solução no Brasil. Nela, consigo gerenciar tudo no mesmo sistema, com total independência”, afirma Emily.
Na nossa plataforma, Emily e sua equipe conseguem, por exemplo, ver se uma cliente que visita a loja física já fez alguma compra pela internet e, se necessário, trocar um produto comprado online. Por sua vez, as vendedoras que trabalham na loja usam um iPad com o sistema da Shopify. Com acesso ao estoque da marca na palma da mão, elas só precisam selecionar o que a cliente quer levar e realizar o checkout sem maiores complicações: sabendo o e-mail e o celular da cliente, a compra é finalizada em instantes, evitando todo aquele constrangimento de pedir CPF e uma série de outros dados.
A integração contínua e sincronizada entre todos os canais de venda (físicos e virtuais) da Pantys é a concretização do conceito omnichannel em sua essência; a cereja do bolo para marcas que querem proporcionar e cultivar uma experiência excepcional para seus clientes, antes, durante e depois da venda. Nas palavras da própria Emily: “É assim que a Shopify entrega a melhor experiência para os clientes”.
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Recursos favoritos
Se pudesse escolher seus recursos favoritos da Shopify, Emily destacaria o sistema de SMS, que permite que as clientes acompanhem o status do pedido e é integrado com todas as transportadoras e os Correios.
O appStamped.io Reviewstambém é um queridinho da Pantys: por ser integrado com o Shopify Reviews e SEO, a loja recebe avaliações que já ficam exibidas na página do produto. Para Emily, o feedback das clientes é imprescindível:
“A gente precisava saber o que estava dando certo, o que não estava funcionando muito bem. Parece simples, mas a avaliação do produto é fundamental, faz toda a diferença para a gente. O feedback das usuárias ajudou a implementar as melhorias no nosso produto”, explica a sócia-fundadora.
Para as mamães
A experiência de pós-parto da fundadora da Pantys deu origem ao primeirosutiã absorventedo mundo, especialmente criado para o período de amamentação. Além de um belo design, o produto inovador, assim como as calcinhas, contribui para os cuidados com o meio ambiente ao substituir o uso de absorventes descartáveis para os seios.
Foto: arquivo Pantys
Conquistas e planos para o futuro
Com poucos anos de vida, a Pantys já coleciona muita história e sucessos. Para começar, a marca ganhou oPrêmio Geração Glamour 2019e já tem duas patentes registradas: uma para a camada absorvente dos produtos, outra para o processo de costura.
Tal reconhecimento é acompanhado por uma gama de produtos cada vez mais diversificada, que cresce inovando em prol do conforto de suas clientes: além das calcinhas absorventes em diversos modelos, a Pantys já desenvolveu calcinhas-shorts absorventes para dormir, umalinha especial para a primeira menstruação, sutiãs absorventes para amamentação ea primeira linha praia menstrual no Brasil, criada em parceria com a AHLMA.
Outra parceria recente da marca é com aSempre Livre, com o lançamento da linha voltada para omass market．Essa colabe busca levar a escolha das calcinhas absorventes para ainda mais mulheres, um dos principais objetivos da Pantys:
“Para nós, a maior conquista é fazer parte da evolução do mercado e ver que estamos transformando a vida das mulheres. Recebemos tantas mensagens de clientes dizendo que o nosso produto revolucionou suas vidas. Queremos crescer para ser uma marca querida, conhecida por toda mulher”, conta Emily.
Além de lançamentos inéditos para os próximos meses, Emily e Duda apostam na parceria com a Shopify para concretizar a visão global da Pantys:
Nós vemos a Shopify como uma superparceira para a nossa expansão global.
“Nós realmente acreditamos que temos a melhor tecnologia do mundo e queremos levá-la para o maior número de mulheres possível. Portanto, vemos a Shopify como uma superparceira para essa expansão global, pois ela está melhor posicionada para viabilizar escalabilidade para qualquer marca”, revela.
Para a Shopify, é extremamente gratificante impulsionar e acompanhar de perto o crescimento de marcas inovadoras que também têm causas fortemente alinhadas com os nossos valores, como o empoderamento feminino. Além disso, temos orgulho de fomentar o empreendedorismo no Brasil, ajudando brasileiras e brasileiros a prosperar desbravando o comércio de forma descomplicada e integrada, abraçando o melhor dos dois mundos, seja no varejo físico ou no varejo virtual.
Foto de capa: arquivo Pantys
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Sobre a autora
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.
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