Empreendimentos de qualquer natureza precisam sempre lidar com a concorrência, e o desafio pode ser ainda maior para marcas que têm concorrentes globais. Em meio a tantas opções do mercado, os clientes querem descobrir o quanto antes odiferencialde um produto ou loja.
Nesse contexto competitivo,posicionar sua marcade maneira estratégica e inteligente é essencial para destacar seus produtos em meio à multidão. Para isso, você deve fundamentar suas decisões de branding em um elemento muito importante: aproposta exclusiva de vendas.
O que é proposta exclusiva de vendas?
Em poucas palavras, a proposta exclusiva de vendas é o fator que diferencia sua loja das demais, ou seja, uma característica específica que destaca sua empresa nacomparação com a concorrência. A proposta pode ser uma causa que sua empresa abraçou, um conjunto de ideias que orienta suas ações ou até mesmo uma postura que permeia todos os setores do seu e-commerce.
Ter umaproposta únicae estruturada direcionará o foco das suas estratégias de marketing, além de fortalecer a mensagem e outras decisões táticas do seu empreendimento. Em suma, aproposta exclusiva de vendasdeve responder a seguinte pergunta:o que diferencia sua marca das demais?
Para ter impacto real sobre o público, a proposta da sua marca deve combinar exclusividade e relevância
Aproposta exclusivadeve mostrar os pontos fortes do seu empreendimento e se basear nos valores que só a sua marca ou produto podem oferecer aos clientes. Porém, vender apenas a ideia de exclusividade nem sempre é suficiente. Para transmitir uma mensagem resoluta, é preciso mostrar que a exclusividade se aplica a aspectos que sejam relevantes para o público.
Para ressaltar seus diferenciais, aproposta exclusiva de vendas deve ser:
- Assertiva e justificavel:explorar uma postura específica que destaque os pontos positivos e diferenciais da sua loja é muito mais impactante do que usar frases genéricas, como “vendemos produtos de alta qualidade”.
- Direcionada e relevante:dizer que determinada característica é “única” e “exclusiva” não terá o efeito desejado se essa característica for irrelevante para os consumidores.
- Harmoniosa e coerente: seus produtos podem até não ser exclusivos, mas sua mensagem deve ser única. Para atrelar a proposta de vendas a outras áreas do seu empreendimento, é preciso falar e agir de maneira coerente.
- Mais do que um slogan:ainda que o slogan seja essencial na sua estratégia de marketing, ele é apenas um instrumento a ser usado para comunicar a proposta da sua marca.
O quenãoé proposta exclusiva de vendas?
Ofertas, descontos, promoçõese outras ferramentas específicas de marketing não configuram a proposta exclusiva de vendas da sua marca. Mesmo que sejam convincentes e que tenham eficiência comprovada, esses atrativos não são únicos nem representam uma postura de exclusividade, já que qualquer loja concorrente pode usá-los.
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Apropostaexclusivatambém deve ir muito além do texto de destaque na página inicial do seu site. Ela deve representar um comportamento abrangente que sua loja adota e que pode ser incorporado aos produtos, à marca, à experiência dos consumidores e a qualquer outra forma de interação entre os clientes e você.
Para entendermos como o conceito de proposta exclusiva de vendas funciona na prática, reunimos dois exemplos e vamos analisar as características mais relevantes de cada um deles.
1. Peita
A primeira frase no site daloja Peitajá diz muito: "Não é só uma camiseta". Ao fundo, um vídeo que retrata mulheres segurando cartazes com mensagens de motivação deixa claro que a proposta exclusiva de vendas da empresa é dar voz e visibilidade ao público feminino.
Mais adiante, ainda na página inicial, os visitantes do site conseguem ver a proposta da marca resumida em uma mensagem simples e impactante.
Em poucas palavras, a loja expôs elementos essenciais para mostrar de que maneira se destaca no mercado. Apresentar um breve histórico da marca, aproposta de valorda loja, as causas abraçadas e as parcerias firmadas é uma estratégia excelente para conquistar a confiança dos consumidores.
2. Terral
Outro bom exemplo de posicionamento de marca e proposta exclusiva de vendas é a lojaTerral. Além de uma frase simples que resume as principais características da loja, a página inicial traz uma breve mensagem resumindo
o propósito dos produtos da empresa.
É interessante observar que essa mensagem é reforçada em outras partes do site não apenas com textos, mas com ícones que representam as causas da marca e a postura de comprometimento e respeito à natureza.
Como escrever a proposta exclusiva de vendas da sua loja
Agora que vimos exemplos de lojas de sucesso, você deve estar pensando em como criar ou desenvolver uma proposta única para o seu e-commerce. Embora o elemento fundamental das propostas seja a exclusividade, isso não quer dizer que não haja um roteiro a ser seguido para criá-las.
Veja algumas dicas para elaborar a proposta da sua marca:
- Liste todos os diferenciaisda loja e dos produtos que você vende, sem poupar detalhes. Produtos muito populares e propostas atrativas investem na precisão: eles resolvem problemas específicos e apresentam benefícios inquestionáveis para os clientes.
- Pesquise a concorrência, estude propostas de outras lojas e procure brechas que você possa explorar para demonstrar seu diferencial. Há demandas não atendidas? Há pontos críticos passíveis de correção? Talvez haja um público que a concorrência ainda não conseguiu atender.
- Reúna os dadosda sua loja e faça uma análise das informações mais relevantes. Em seguida, procure entender como você pode usá-las para destacar seus pontos fortes e desenvolver uma proposta convincente.
- Pense na aplicabilidadeda proposta à sua loja. Para reforçar a postura da sua marca junto aos clientes, a proposta deve permear o máximo possível de setores do seu empreendimento.
Se você ainda não sabe exatamente qual será a proposta da sua marca, expresse suas ideias iniciais da seguinte maneira:
[SUA MARCA]oferece[PRODUTO]para[PÚBLICO]com o propósito de(PROPOSTA). Em vez de[CONCORRENTE], nós temos[DIFERENCIAL].
É claro que o texto não será anunciado exatamente assim no site da loja, mas essa estrutura ajudará a desenvolver aspectos importantes, como público, propósito, diferencial e outros fatores que merecem destaque na proposta.
Proposta exclusiva é sinônimo de vantagem competitiva
Como já vimos, propostas exclusivas de vendas vão muito além de frases de impacto na página inicial da loja. Há várias maneiras eficazes de comercializar produtos, mas a proposta de vendas é a postura que você adota para mostrar sua marca ao mundo.
Não é preciso vender itens únicos para ter uma proposta exclusiva. Basta procurar um aspecto pouco explorado pela concorrência, desenvolver os pontos relevantes desse aspecto e usá-lo para trabalhar a presença da sua loja. No fim, a proposta exclusiva de vendas será a melhor forma de mostrar que você consegue tratar seus clientes de um jeito especial e incomparável.
Perguntas frequentes sobre proposta exclusiva de vendas
O que é proposta exclusiva de vendas?
Quais são as características de uma boa proposta de vendas?
Proposta de vendas é o mesmo que slogan?
Descontos fazem parte da proposta exclusiva de vendas?
Sobre a autora
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.
Post original em inglês: Ana Gotter
Tradução e localização: Mitsue Siqueira
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