As pequenas empresas costumam ser as mais impactadas em tempos de incerteza. À medida que a pandemia do COVID-19 força as pessoas a praticarem o distanciamento social para proteger nossas comunidades, um efeito colateral lamentável é que muitos negócios ficam em uma posição muito difícil. A queda no tráfego de clientes em lojas físicas e o acúmulo de despesas viram um fardo pesadíssimo para empresários e funcionários.
A Shopify mantém-se firme no apoio a pequenas empresas durante esses tempos difíceis: estamos empenhados em procurar maneiras de aliviar essa pressão.
Para começar, estamos disponibilizando o recurso de cartão-presente para todos os plano da Shopify por tempo indeterminado, para oferecer às comunidades um jeito alternativo e mais seguro de apoiar os pequenos negócios.
Esperamos que essa medida ajude a aliviar parte das limitações do seu fluxo de caixa durante esse período complicado, embora saibamos que esse não é o único ajuste que você precisará fazer nas próximas semanas. Portanto, fiquem ligados no nossocentro de recursos COVID-19; lá, vocês encontrarão mais conteúdos, ferramentas e meios de suporte à medida que estiverem disponíveis para nossos lojistas.
Por que usar cartões-presente?
É difícil lidar com uma queda abrupta nas vendas porque as despesas ainda precisam ser pagas: salários, aluguéis, contas de luz, água, internet, além dos materiais básicos para manter uma loja de pé. Isso deixa os negócios vulneráveis com muito dinheiro saindo e pouco entrando.
Muitas comunidades locaisdecidiram apoiar o varejocomprando cartões-presente digitais de suas lojas favoritas.
矛盾,oferecer opcao cartao-presente明显ca deixar que seus clientes consigam apoiar o seu negócio com facilidade. No curto prazo, os clientes ganham uma opção segura para fazer compras que podem resgatar posteriormente – e que ajudam a liberar o fluxo de caixa da sua empresa.
É importante ter em mente que, por se tratar de um adiantamento de vendas futuras, você não receberá dinheiro depois que os clientes resgatarem seus cartões-presente. E nos seusrelatórios da Shopify,通过cartoes-presen compraste não vão aparecer no seu relatório de Vendas até que eles sejam resgatados. Você pode visualizar as compras de cartão-presente nos seusRelatórios Financeirosna seçãoPassivo.
Como complementar seu fluxo de caixa com vendas de cartão-presente
Os cartões-presente podem ser criados como novos produtos na sua loja da Shopify, onde você poderá personalizar o nome, imagem, canais de vendas e as denominações que os clientes podem adquirir. Eles são enviados digitalmente por e-mail e podem ser resgatados pela internet ou pessoalmente a qualquer momento.Leia a nossa documentação de ajudapara aprender a criar seu primeiro cartão-presente.
Depois de configurar seus cartões-presente, entre em contato com seus clientes para avisá-los que eles podem continuar comprando na sua loja, apoiando o seu negócio mesmo durante o período de distanciamento social.
- Envie um e-mail para sua lista de clientes, avisando sobre as mudanças nas suas operações e serviços,e explique como eles podem apoiar o seu negócio durante esse período difícil, mesmo que não possam ir à sua loja ou não precisem imediatamente dos seus produtos e serviços.
- Mantenha suas redes sociais ativaspara se conectar com clientes; nunca foi tão importante que eles fiquem sabendo de você e do seu negócio. Procure saber como seus clientes estão, conte para eles como estão as coisas para você e explique que uma das melhores formas de eles ajudarem o seu negócio a atravessar esse momento difícil é adquirindo um cartão-presente pensando em uma compra futura.
- Entre em contato com a sua comunidade local por meio de canais on-line,como grupos e fóruns, ou por páginas do Facebook e perfis de influenciadores da sua região. Os pequenos negócios são um elemento básico das nossas comunidades, e as pessoas, especialmente clientes fiéis, querem se conectar com suas lojas favoritas. Muitas comunidades estão montando planilhas e diretórios para que os clientes possam encontrar e apoiar com rapidez e facilidade as pequenas empresas de sua região.
A Shopify segue explorando mais formas de ajudar pequenos negócios a atravessar a crise do COVID-19. Esperamos que liberar a opção de cartão-presente para todos os lojistas seja uma medida imediata que ajude os negócios locais a aliviar a preocupação com seu fluxo de caixa.Visite nosso centro de recursos COVID-19para saber quais outras ferramentas e meios de suporte você pode aproveitar à medida que estiverem disponíveis para nossos lojistas.
Sobre a autora
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.
Post original em inglês: Gary Chen
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