在本期Shopify大师节目中，我们采访了三位前嘉宾，了解他们是如何在COVID-19的影响下成长的。我们和CROSSNET的Chris Meade聊了聊他们的销售额如何增长了500%，Headbands of Hope的Jess Ekstrom聊了聊他们的口罩捐赠计划，以及Fresh Heritage的Gamal Codner聊了聊他们的营销预算增加了两倍。ob欧宝娱乐app下载地址
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在经济低迷的情况下，应对销售的激增
费利克斯:首先，我们和来自CROSSNET的Chris Meade聊天，CROSSNET是世界上第一款四方格排球游戏。那么COVID-19对你的业务最初的影响是什么?
克里斯·米德:当COVID-19开始时，我们在第一OB欧宝娱乐APP周就看到了网站访问者的增加，这导致了转化率和销售额的增加。从那时起，我们大概做了两个月，在过去的两个月里，我们每天的销售额都增长了500%。所以这对我们的业务产生了疯狂的影响。
费利克斯:你认为流量和收入激增的原因是什么?
克里斯:这是双重的。显然，越来越多的人通过手机和电脑来消磨时间，通过广告来打发时间。另一方面，投放广告的人越来越少，所以Facebook Marketplace对我们的业务来说更具成本效益，所以我们能够随着每用户获取成本的下降而增加广告投放，所以从商业角度来看，这是有道理的。ob欧宝娱乐app下载地址然后，在真正的比赛中，四向排球网，对任何困在家里的人来说，这是一个完美的娱乐工具。我住在迈阿密，所以我没有后院或前院，但美国大部分地区都有一些草地，如果他们被困在家里，他们可以出去伸展腿，燃烧卡路里，和家人一起玩耍，每个人都是安全的。所以这是一款非常酷的游戏，我们看到用户非常喜欢它。
费利克斯:从那以后，你有没有做过什么有目的的事情来定位你的业务，帮助你在这段时间蓬勃发展?
克里斯:我认为我们采取了更有同理心的方法。我知道在客户服务方面，我们已经扩充了大量人手。在这段时间里，我们招聘了五名新员工来回应每个人的客服咨询和电话。我知道财务状况每时每刻都在变化，所以如果有人要取消，就得有人加快我们的计费速度让每个人都能听到我们的声音。在广告方面，我们已经采取了现在少买的方法，因为更好的日子还在后面。我们期待着夏天的到来，我们期待着回到海滩，和我们的朋友和家人一起玩，如果你被隔离了，你和家人在一起很安全，你有四个人可以玩，那就太好了。CROSSNET适合你现在，如果你没有四个人的情况，也许CROSSNET适合你几个月后，现在就买这个，把它藏起来，因为好日子来了，所以现在买的少，好日子在前面。
费利克斯:你是否为额外的客户服务或供应链上的其他任何东西设置了操作?
克里斯:我们雇佣了更多的履行人员来帮助订单生产，打印标签，每天转移库存，然后在供应方面，我们为这种情况准备了充足的库存，但没有人完全准备好看到凭空出现500%的增长，所以我们的库存确实受到了打击。我们很幸运，我们的供应链能够迅速将大量的东西送到我们的仓库，所以我们能够发出订单，让事情继续下去，我们已经加倍准备，以防这种情况继续下去，所以我们超额库存只是为了准备。
费利克斯:你们是如何预测从现在到年底会有什么变化，甚至是没有变化的?
克里斯:我们在夏天确实很兴旺，因为我们是海滩产品，所以我们最好的季节应该是6月、7月和8月，所以我们预计它会增加，但从未达到这种程度。因此，我们准备让情况保持不变，即使今年夏天规模进一步扩大，因为人们比以往任何时候都更渴望回去。我等不及要去海滩了。所以我知道我们所有的客户都有同样的感受，所以我认为我们的业务在接下来的几个月里会继续蓬勃发展，我唯一能做的就是做好准备，保持广告的质量。最棒的是我们得到了很多用户生成的内容，有些人说，“嘿，我的孩子今天在外面呆了五个小时，他们喜欢这个东西。”或者，“从周二开始我就没见过我的孩子了。他们整天坐在后院玩。”所以我们收到了很多非常棒的推荐信。
费利克斯:你预料到会发生这样的事，还是你预料会发生相反的事?
克里斯:我们真的不知道，要对你完全透明。这款游戏售价150美元，所以它不是最实惠的产品，也不是必要的产品，但我认为随着时间的推移，人们会迫切地想要做一些有趣和不同的事情。你能坐在那里看多少次网飞?我记得，就连我自己，也是第一次在Facebook Marketplace上购物，想买哑铃，所以人们都想做一些有ob欧宝娱乐app下载地址趣的事情，出去走走，伸展一下腿，找点乐子，而CROSSNET非常适合他们。所以我们没有做好充分的准备。如果我们有，那就是在撒谎，但幸运的是，我们有After Pay，它允许我们的客户进行付款计划，所以也许他们没有150美元，但他们有30美元，我们可以让他们上网，只要他们付款，一切都很好。
费利克斯:你预计自己的资源会集中在哪些方面?
克里斯:我最重要的事情是让正在玩游戏的客户继续出去玩，享受乐趣，推动这项运动向前发展。我想我们上次讨论过这个问题，一方面，我们在销售产品，但另一方面，我们在发展一项运动，这项运动需要比产品更持久，所以我们需要不断吸引人们出去，继续玩，不断推动这项运动向前发展，我们做到这一点的最好方法就是推动比赛，推动锦标赛，当世界能够回到某种正常状态时。举办锦标赛和活动，然后在社交媒体方面，我们几乎每天都在举办比赛。
启动一个新的捐赠计划的后勤工作
费利克斯:在接下来的更新中，我邀请到了来自Headbands of Hope的Jess Ekstrom。希望的发带提供了各种美丽的发带和发饰，适合所有年龄。每购买一件商品，就会有一条发带捐赠给一名癌症儿童。你将了解他们如何改变模型，并在几周内向200多家医院捐赠了超过10万个口罩。你能描述一下大流行发生前你的业务和销售的产品吗?
洁丝:所以在希望之发带，我们出售发带，每卖出一个发带，我们就捐赠一个给癌症儿童。这是我在大学三年级的时候开始做的，当时OB欧宝娱乐APP我不知道我在做什么，但我意识到很多因为化疗而脱发的孩子都喜欢戴发带。
费利克斯:疫情发生后，你的第一反应是什么?
洁丝:我们计划在3月21日开一个会议，所以如果我能选择一个最糟糕的召开会议的日期，那就是它了，因为一切都是在前一周开始展开的。OB欧宝娱乐APP我记得当我开始听到关于COVID的传言时，你OB欧宝娱乐APP不知道它是否真实，它有多严重，它会影响到我吗?这是一大片不确定的乌云，所以你只是继续前进，好像一切都会恢复正常。这就像一场飓风，总有一天会经过，然后消失。当我意识到这将是一件比这更重要的事情时，你到了这个十字路口，你必须做出决定，我在我的书《追逐光明的一面》中说过的一件事是，艰难时期实际上给了我们一个选择。它们可以是我们做得少的借口，也可以是我们做得多的理由。在那一刻，我们决定转向。我们意识到有很多医院需要口罩。全国各地的医院没有足够的口罩和所需的一切。所以我们改变了我们的模式，暂停捐赠发带，转而捐赠口罩。 And in just a few weeks since this all started, we've donated over 100,000 masks to over 200 hospitals around the country.
费利克斯:你有没有发现你的客户都支持你的新使命?
洁丝:绝对的。我想当我们作为一个团队进入这一切时，我们有过这样的时刻，几乎穿上了我们的盔甲。这将是艰难的几个月，或者不管我们需要多长时间来度过这段时间，希望的头带实际上已经有了巨大的增长，有很多人从我们这里购买，在过去的一个月里有很多第一次购买的客户，如果不是因为这个，他们可能永远不会发现我们。我真的为我的团队感到骄傲，他们处理枢轴的方式，以及对它的承诺，因为我认为有时当你枢轴时，枢轴的程度很重要。有时候你会想，“好吧，我们可以试试这个，全身心投入，”但对于“希望之头带”，我们就是全力以赴。我们全力以赴地捐赠口罩，我们与Zappos合作，捐赠更多口罩，从那时起，它就真的火了起来。我认为，这一切也向我们表明，新问题也意味着新的解决方案。所以，尤其是在商业领域，你从未经历过的事情也可以成为创新的温床。我们在希望发带做的其中一件事是我们业务的很大一部分是批发，商店，但很多商店都倒闭了，举步维艰。所以我们放弃了最低限度，我们本应该在4月份参加一个贸易展，但最终没有举行，这是一个批发商挑选产品的贸易展，这是我们业务的一个相当大的部分，我们每年几乎要去八次。 My wholesale director got the idea to do a virtual trade show so we went in the warehouse and she set up a booth, we would at a trade show, and went on YouTube Live at one o'clock on Friday, sent it out to all of our retailers and our email list, and people tuned in as she was going through our new products, our headbands that serve as facial protection, and got more orders than she would have when we go to the trade shows without the overhead of traveling and booth costs. There have definitely been some new things that have been created as a result of this that we'll definitely keep doing as a result.
费利克斯:当你作为一个团队决定这个新任务时，你发现什么比预期的更容易?
洁丝:我认为是市场营销方面。ob欧宝娱乐app下载地址当你在你的业务中做支点时你有时会有这样的恐惧，我怎么解释这个，人们怎么知道，我们能在哪里接触到他们?人们对医院发生的事情和口罩短缺的情况非常了解，因此更容易解释这一转变，而背后的支持从一开始就令人难以置信。我们在社交媒体上的参与度上升了。我们有不同的有影响力的人和名人分享这一点，所以我觉得营销活动的最初火花比我们预期的要容易。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:有很多计划吗?你是如何找到突破的方法的?
洁丝:我们去了有火的地方。当每个人都在谈论口罩短缺时，我们就在那里为人们提供解决方案。所以，是的，很难消除噪音，但我认为，如果你所做的是相关的，它也提供了一些积极的东西，我认为很多人现在仍然沉浸在噩运和悲观的新闻中，如果你在那里，不仅是相关的，而且还展示了所有这些的积极面，它真的引起了很多关注。现在有很多公司正在这样做，看到企业有能力转变业务，以及企业如何真正成为变革的载体，这很酷。
费利克斯:那更难的是什么呢?这种转变带来了什么令人惊讶或意想不到的挑战?
洁丝:我们收到了“希望之头带”有史以来最大的订单之一。所以，在操作方面，我们没有做好准备。我们有自己的仓库，我们在仓库里有员工，他们每天要花12个小时把订单发出来，我们要发货的很多订单最终都推迟了，超过了我们通常承诺的客户收到订单的日期。很久以前，我们在业务中决定的一件事就是我们要完全透明。我们的错误是透明的，我们的使命是透明的，每次购买后发带的去向也是透明的。所以，我们最终不得不向人们发送数千封电子邮件，告诉他们他们的订单将会延迟。我想其中有2%的人要求退款。看到我们的客户和社区的同志情谊真的很酷，他们也真的很宽容那些试图保持在空中玩杂耍球和维持生计的小企业。我记得我们的一位客户服务代表，她给每个人发了这封电子邮件，她复制粘贴了所有在我们发出那些延迟交货的电子邮件后，人们非常积极的回复，主题是，人们很好。因为这是我们所有人焦虑的主要来源。 We want to make a good first impression as a business, and for that order to be late is typically not our character, but I think we gained more trust and more appreciation through being transparent about it and addressing it and not just blaming the postal service, and one of the things said, "Because of how you handled this, I'm now going to be a lifelong customer." So that was a challenge that ended up being just a really cool pillar of Headbands of Hope now.
费利克斯:你是怎么安排捐赠口罩的?
洁丝:我们联系了美国急症医院的人他负责管理全国200家医院。所以从后勤方面来说，这很棒，因为我们可以直接把口罩送给他们，然后他们把口罩分发给当时最需要的医院。有这样的合作关系真的很棒，对我们的业务来说，这是一个令人惊叹的时刻，我们打电话给他们说，“嘿，我们有10万个口罩想要捐赠。”因为我们想批量捐赠，而不是海运很多箱。我们想运送一批货物，电话那头的人很伤心，这让我们很伤心，我认为这次经历也展示了每个人的人性，无论你是企业，还是医疗工作者，甚至社会距离都比以往任何时候都重要。我认为这种联系也是。
费利克斯:如果这需要比预期更长的时间，您计划如何随着时间的推移调整业务?
洁丝:我想和大家一样，我们要放松。我认为这在商业中是很难做到的，因为你想要把事情固定下来，你想要有一个六个月的计划和一年的计划，而我们现在比以前更宽松了。我们现在继续口罩捐赠，我们在最低订单方面与零售商保持灵活。但与以往相比，我们正在创造更多服务于多用途发带和面部保护的产品。所以这是我们唯一确定的一件事，我们认为在一段时间内不会消失，我们认为我们可以做得很好。但就像每个人一样，我认为这种不确定性的想法要么是非常可怕的，就像即将到来的末日，要么就是无限的可能性。所以，我们试着选择不确定性谱中无限可能的那一边。
为什么将营销支出增加两倍是ob欧宝娱乐app下载地址正确的决定
费利克斯:在这一集的最后更新中，我邀请到了Fresh Heritage的贾迈勒·科德纳，这是男性专业美容产品。我们聊了聊为什么他把他们的营销预算增加了三倍，以及这对业务的影响。ob欧宝娱乐app下载地址你好,贾迈勒。跟我们说说你的生意吧。
费利克斯:当新冠肺炎疫情爆发时，你的第一反应是什么?
贾迈勒:我吓坏了。我不确定这件事会有多糟糕，会持续多久，我和我的一些顾问谈过，他们基本上说，“三件事可能会发生，也可能不会发生。你必须注意你的现金流，如果你的收入下降了一半，你也要做好准备。你要确保你们处于一个不必关门的位置。”第二，你需要多长时间才能从你的供应商那里收到产品，尤其是其他从中国或海外进货的商店。这对我们来说是个问题，因为我们的一些包装、标签和盒子都是从海外采购的。此外，这将如何影响我们向客户交付产品的能力，因为邮政服务等方面受到了严重影响。我最终决定，如果我们要出去，我要出去走走，所以我没有缩减规模，而是把我们的广告预算增加了两倍，只是加大了产品的产量，并提出了一个推出更多产品的计划，因为我想，“如果我要出去走走，我就要出去走走。”
费利克斯:你提到了在COVID-19首次爆发时咨询过你的顾问。告诉我们更多关于你是如何与这些顾问建立关系的。
贾迈勒:我真的相信，向那些已经达到你想要达到的目标的人学习是很重要的，这样你就不必犯同样的错误，所以我做了一些研究，找到了一些和我卖东西的人，因为卖东西给我们的目标人群几乎是很难的，所以我看到了一个建立了八位数公司的人。他们公司一年的营业额超过两千万美元，我刚刚联系了他们。但除此之外，具体来说，我总是参与策划，我总是投资新课程，只是为了进入一个生态系统，那里的人正在做我正在做的事情，我可以向他们学习。与此同时，我也确保我在尽自己的一份力量回馈那些想要把自己的品牌发展到我的品牌水平的人。
费利克斯:你是如何做出在广告上花更多钱的决定的?人们通常会在不确定的情况下撤回广告?
贾迈勒:在很大程度上，我检查了现金流，我把自己归类为一个节俭的人，所以我在那里很舒服。我所有的产品都是在美国生产的，除了盒子和包装是在美国以外，大部分都是美国制造的，但我们所有的核心原料都是在美国本土生产的。我确实在我们的补充剂和维生素产品中遇到了一些问题，但我最终意识到，我评估了自己，我评估了其他竞争者可以购买的产品，我意识到他们可能会缩减规模。他们中的很多人都大力投资于零售，通过零售渠道销售，我知道他们中的很多人的商品成本较低，因为他们从海外外包，这对我来说通常是一个劣势，因为我有更多的优质产品。但我刚刚意识到一个机会，我的消费者购买的其他选择可能不得不缩减，所以这对我来说是一个很好的机会，可以发出自己的声音，并与我的社区建立一个真正更强大的联系。
费利克斯:你是如何增加营销预算的?ob欧宝娱乐app下载地址
贾迈勒:有趣的是，我一夜之间就翻了三倍。所以我不建议每个人都这样做，但对我来说，这只是一个简单的……当人们谈论广告时，他们认为广告会解决他们的业务。广告只是放大了已经存在的东西。所以，我知道我必须找到我的观众。我知道转化的销售渠道，也知道我们的转化率是多少。我只是真的去了，发起了一些活动，把我前一天的预算增加了两倍。他们的表现很好，与此同时，我努力提高我们商店的转化率，这样我就可以最大限度地提高广告支出的转化率。我最终缩减了广告支出，同时保持了相同的收益，但这是因为我专注于将广告带来的更多客户转化到商店中。
费利克斯:你们还做了什么其他的改变吗，比如增加创意人员，或者增加广告的角度?
贾迈勒:他们可以很快疲劳,所以支持这一倡议的收入增长,我们雇用了一个广告创意机构,所有他们负责帮助我们创建创意人员,我也曾与一些人在本地和真的伸出我们的影响力让更多的用户生成内容,因为即使在这次大流行,所谓,我看过很多的创意工作仍然只是简单的用户生成内容。有更大的预算的好处是，我可以更快地测试东西，更快地得到我的假设和测试的结果，所以自大流行开始以来一直是这样。OB欧宝娱乐APP用户生成的内容仍然优于专业的高类型制作视频和摄影，这对我来说是一件好事，因为它们减少了我的时间，我的周转时间，让我的一些广告加入新的创意。
费利克斯:你是否认为用户生成的内容会比专业的照片表现得更好?
贾迈勒:我指导过几十位企业家如何利用广告来发展他们的业务，我们确实经历过那种具体的场景。在我的项目中，有人非常有创意，在这方面有很多专业背景，我们用更多的用户生成内容的产品进行了测试，表现非常好，这是在一个完全不同的行业，完全不同的人群中。我认为现在有很多人上网，这是真的，因为这之所以有效，是因为Facebook和Instagram的平均每日使用量飙升。现在，在网络星期一和黑色星期五，它已经超过了典型的平均每日用户。这是因为每个人都在家工作，我们都知道在家工作只是意味着做一些工作，然后上Instagram。有更多的人在看，所以我认为人们意识到自己被卖给了谁，但他们不想这样。但与此同时，他们真的想消费可分享的病毒式内容，所以TikTok风格的内容快速、有趣、幽默，你可以分享的东西，或者任何真正吸引人的东西，我看到这类内容对广告创意和社交帖子来说都很好。
费利克斯:你发现在这段时间做广告比较便宜，还是接触你的客户比较贵?
贾迈勒:便宜得多，因为很多大型广告客户退出了，所以广告的运作方式就像拍卖。你们都是为了接近同一个消费者而付费。因此，几乎所有的旅游大品牌，所有的酒店、航班、航空公司，所有这些人都退缩了，许多大型零售商也退缩了。这只是创造了更便宜的拍卖，所以我看到我的cpm下降到大约三分之一，所以我增加了3倍的预算，然后我的cpm下降了至少一半到三分之一。
费利克斯:为了提高转化率，你们发现了什么?做了什么改变?
贾迈勒:这很有趣，但没有什么行之有效的方法可以保证它一定有效，但有些方法你应该看看，你可以做一些调整，这是可行的。我做的第一件事是我注意到我的移动网站的流量转换与我的桌面网站有很大的不同。所以，我必须做出决定，基于我的桌面转换更高，我所做的改变最初放弃了这一点，但我必须做出决定，我将过度投入哪些流量，因为社交主要是移动的，90%是移动的，我做出了改变。这取决于你的客户基础是谁，你的年龄和人口统计数据，他们如何消费你的内容，其中一些对移动优化网站很有效的改变会杀死桌面的转换。所以，这是我必须学会的一件事，我不能只是一个通用的，万能的改变。我必须说得非常具体。简单的事情，比如让更多的人进入我的购物车，这些都是一系列的变化，关于放置的事情，只是使用热图来意识到人们甚至不会去我网站的某个地方，所以即使把我最畅销的产品放在那里也没有用。它只是检查产品的个人转化率，并将其添加到网站的部分，并重新安排我的网站，将那些热门产品添加到大多数人访问我的网站的地方。然后，我对我的购物车做了一些具体的改变来帮助转换，只是为了让人们更容易到达结帐页面。所以去掉了很多步骤和流程，去掉了很多结帐时需要的信息，所以人们把钱给我更加无缝，更容易。
费利克斯:你们从结帐过程中删除了哪些内容?
贾迈勒:有些东西是第二个地址行，是可选的。把它拿出来。公司名称，把它拿掉。还有什么？有了电话和电子邮件，这种感觉就消失了。中间有首字母，所有这些，都去掉了。给大家一些基本的知识。只要名字，一种联系方式，一行地址，仅此而已。我从我指导的一个学生那里看到的一个大问题是，他们要求你创建一个账户，他们让人们很难真正得到他们想要的产品。
费利克斯:你还记得在你所做的这些改变中转化率的变化或增加吗?
贾迈勒:实际上我看到了100%的增长。所以我翻倍了。所以如果你要做3次，就是6次，如果你要做2次，就是4次。所以这是一个显著的增长。
费利克斯:你做了哪些改变来鼓励或增加你的客户的重复购买行为?
贾迈勒:这其实是我要提的一个很好的观点。所以我们也做了一个思想上的转变，把我们的注意力从客户获取和客户获取成本上转移开，这是我一开始的目标，我告诉过你们，我降低了预算，把重点转移到客户终身价值上。OB欧宝娱乐APP因为我们有消耗品，我们非常努力地增加我们的订阅计划，在过去的120天里，我们的订阅计划增长了450%，几乎是我们计划成员数量的5倍。所以，我们只是做到了，首先，我们真的与我们的消费者的问题和问题相一致，所以对于一个有色人种来说，我们的客户群通常是非常酷的专业人士，他们有重要的工作。他们现在在家工作，孩子们跑来跑去玩耍，制造各种噪音，你不能进行电话会议，他们的家人担心会发生什么，所以他们有很大的压力。所以我们真的进入了消费者的思维，并以一种建立更多信任的方式与他们沟通，然后我们在我们的产品中找到了价值主张，可以激励他们想要在他们的生活中拥有我们的产品，帮助他们度过这段时间。我们的会员计划也很完善，所以，我们不叫它订阅计划，我们叫它会员计划是出于很多心理上的原因我们可能没有时间细讲，但我们发现这很有帮助。然后，我们建立了电子邮件，短信和广告活动来真正激励和提醒人们加入和成为我们项目的成员的好处。但这是我想做的事情，因为这也减轻了我的很多压力，因为我知道如果我增加会员计划，如果我们知道我们有一些重复出现的，持续的收入，那么我们的业务未来的神秘感就会消失。
费利克斯:在这种不确定的时期，商家如何努力站在顾客一边，而不是只想着拿走他们的钱呢?
贾迈勒:对于我的产品来说，它是一个小众产品，所以它可能更难理解，所以我将用我的学生为例，因为我们为每个人都做了这个练习。我的一个学生卖高端化妆品。她是一位名人化妆师，她推出了一个化妆系列，做得很好，但这是一个高端产品，她想，“天哪，没有人愿意在这个时候花这么多额外的钱。我有什么资格向别人要钱?”但我们在回顾他们的客户资料时意识到，他们的客户在这种时候确实需要他们的产品，他们需要其他方面的帮助。所以，很多这样的人，这些女人，会去上班，坐在小隔间里，每天都不用见任何人，所以化妆和专注不是那么重要。但现在，他们被迫坐在离摄像机一英尺远的地方，与公司总裁或老板的老板进行变焦通话，他们的谈话被记录下来，这引发了很多焦虑。所以，我改变了她的观点，提醒她，“嘿，你创办这家公司的原因是你想帮助女性每天看起来和感觉最好，现在是你发光的时候了。”OB欧宝娱乐APP我们讨论了这些话题，也意识到她的品牌，为了成功并帮助她的客户，它不仅仅是关于化妆教程，它是关于工作中的快速化妆教程，因为你是有限的，它也提供了一些关于如何更好地在家工作的建议，比如变焦礼仪，或者如何找到更好的照明，麦克风，诸如此类的东西，所以如何在家工作更好地管理你的时间。她的客户概况发生了变化，我只是想确保她理解这一点，并能够满足客户的新需求。 Does that make sense?
费利克斯:你们这次推出了什么新产品?
贾迈勒:我们刚刚完成了我们的生产线，所以我们出售优质和天然的美容产品，给留胡子的有色人种。我们很多产品的灵感都来自于原始故事。我们去了北非，在当地的一个村庄呆了一段时间，才意识到，北非所有的仪容整洁传统都可以恢复。我们一直想这样做，因为我是牙买加人，来自加勒比地区，我们一直想增加更多的产品，灵感来自加勒比地区的美容传统，因为有很多。我们推出了额外的胡须油香水，我们推出了胡须洗发液和护发素，这是一个完整的系统，让男人有一个完整的美容系统，所有的灵感都来自世界各地的自然和有机成分，来自不同的非洲移民地，比如南美洲，加勒比海和非洲的不同地区。
费利克斯:你现在正在实施什么计划或者你打算在明年实施什么计划来确保你可以长期维持?
贾迈勒:这件事真正教会我的是，我们不应该真正依赖于一个来源，包括流量，因为这每天都在变化，产品，还有供应商。所以一定要有一个B计划和C计划的供应商，因为那个供应商可能会破产，你可能会完蛋。我圈子里的一些人就发生过这种事。所以拥有多个供应商和关系的重要性，然后这对我们来说只是一个现实的检查，有这么多人受到影响。我们也在推出健康产品，所以这对我们来说是一个很大的创想，健康产品，比如补充剂和维生素，专门帮助有色人种获得真正好的、高质量的产品，这些产品不仅会改变他们的外表，就像我们现在的产品一样，而且会真正影响他们的感觉，从内到外改变他们的身体。我真的非常非常兴奋，因为在这段时间里，我刚刚注意到这对自我护理和个人身体护理是多么重要。