咖啡订单上已经充斥着各种定制——牛奶替代品、糖或甜味剂、一杯额外的浓缩咖啡。因此，多伦多的一家烘焙工坊Propeller Coffee Co .以类似的方式为其咖啡饮用者定制了在线购物体验，取得了成功，这也许并不奇怪。
螺旋桨咖啡公司前销售、营销和战略项目副总裁亚伦·扎克(Aaron Zack)分享了一些策略，这些ob欧宝娱乐app下载地址策略帮助公司迎合了不同的客户群，并取得了令人印象深刻的成果。
分离批发和直接面向消费者的店面
最初,螺旋桨咖啡公司有多种收入来源但到目前为止，它最大的业务是批发。当疫情爆发时，批发收入几乎枯竭，而直接面向消费者的销售却飙升。该团队开始每周为个OB欧宝娱乐APP人客户完成2000份订单。
“让我告诉你，从运营的角度来看，打包200个大宗批发订单和2000个小得多的电子商务订单是非常不同的，”亚伦说。
螺旋桨咖啡公司(Propeller Coffee Co.)不仅要解决物流问题，他们还注意到，他们唯一的批发和直接面向消费者销售的在线店面并不适合他们。欧宝体育官网入口首页他们决定将这些店面分成两个不同的店面，以更好地服务于不同类型的买家和公司的在线广告策略。
简化用户旅程
定制可能听起来像是为买家提供了许多不同的选择，但保持简单是关键。Propeller Coffee Co.开OB欧宝娱乐APP始在网上销售咖啡用具。想想家用咖啡机、滴漏器、研磨器、过滤器和水壶。
亚伦说:“为了保持简单，我们每个类别只推出几款产品。”“但无论你的酿造风格如何，或者你家里有什么样的设备，只要有足够的混合，你都会得到很棒的东西。”
亚伦和他的团队还使用Shopify上的热罐应用程序来了解客户的旅程。这帮助该公司决定将9个导航类别减少到3个，这立即帮助改善了他们对废弃购物车和客户购买所需时间的指标。改善用户体验流程也对促使用户购买可定制订阅产生了巨大影响。
引入可定制订阅
至于喝咖啡的习惯，订阅是螺旋桨咖啡公司(Propeller coffee Co.)能够确保顾客在需要的时候总能喝到咖啡的一种方式。亚伦和他的团队使用Shopify上的充值订阅应用程序作为订阅解决方案。
亚伦解释说:“我们能够建立一个真正可定制但易于使用的界面，基本上可以让人们根据他们的频率和产品组合来定制订阅。”
电子邮件营销的客户细分ob欧宝娱乐app下载地址
螺旋桨咖啡公司的电子邮件营销也升级了定制，使用客户细分，向ob欧宝娱乐app下载地址不同地区的消费者呈现不同的产品组合、购买价格和运费。
Aaron表示:“几个月后，我们发现电子邮件营销的转化率持续增长了175%。ob欧宝娱乐app下载地址
这也意味着客户可以准确估计运输时间和成本。
“每个人都想马上得到他们点的东西。但如果你的t恤迟到了，也没什么大不了的，”亚伦说。“如果你的咖啡迟到了，这对你来说是件大事。”
请听Aaron的完整访谈Shopify大师了解为什么大规模定制是螺旋桨咖啡公司的目标。