问尼克:如何创造完美的首次购买体验?

问尼克列标题图像具有尼克的照片与“问尼克”的背景文字。

欢迎来到问尼克,我尼克·夏尔马(Nik Sharma)关于创业的全方位建议专栏。我的大部分职业生涯都致力于推出、扩展和运营直接面向消费者的电子商务品牌,如Hint、junesshine、Caraway、Black Wolf Nation、Spritz Society和Poo~Pourri。如今,我经营着夏尔马品牌公司(Sharma Brands),这是一家咨询公司,也是一些最受尊敬的初创品牌和最大的CPG公司的增长合作伙伴,我们都知道、喜欢和每天使用这些公司。OB欧宝娱乐APP

你有什么创业问题想让我回答吗?推特我!

亲爱的尼克,

我已经为我的品牌工作了几个月,我一直在忙着完善我的商店,为第一次光顾的顾客做好准备。怎样才能给人留下完美的第一印象呢?我想吸引尽可能多的新买家尝试我的产品,因为我知道这是让他们回来的关键的第一步!

签署,
All-About-First-Impressions

如果你最近开展一项新业务并且已经开始与你的客户交谈,你知道OB欧宝娱乐APP以正确的方式推销和展示你的商店是多么重要。

有一集办公室Dunder Mifflin在那里举办了一场公共车库拍卖。在那次车库甩卖中,德怀特,一个种植甜菜的农民,也是一个努力工作的人,非常专注于摆放桌子的方式。他确保那些更饱满、更好看的甜菜放在桌子的前面,而那些不那么茂盛的甜菜放在桌子的后面。

现在回想起来,我意识到他是在以一种更有可能卖出产品的方式推销自己的产品。根据定义,商品销售是“促进商品销售的活动,特别是通过在零售网点展示商品。”当你走进一家零售商店时,不同的通道都被陈列着,以宣传能创造最佳购物体验的东西。你可能会发现,最常购买的品牌在眼睛的高度,而那些不是的品牌通常在几个架子上或下面。

同样,在电子商务中,当你想要漂亮地展示你的网站和它的产品,确保你把正确的产品放在网站的不同页面上时,你还想关注另外一件事:你的产品新客户获取报价

新的客户获取方案通常以捆绑或一组产品的形式推出。你想让它成为你品牌的最佳介绍。这就好比你第一次去一家餐馆,服务员会向你推荐你可能最喜欢的东西——他们正在创造一种精心策划的体验,增加你喜欢他们带给你的产品的可能性。

对于你的新用户获取优惠/捆绑包,你需要确保它符合以下几个条件:

  • 把你品牌最好的一面展现出来!包括最有可能使顾客满意的产品。
  • 如果是消耗品,确保有足够的量供全家试用。
  • 如果你有不同的产品变体(颜色、大小、口味、气味等),把你最喜欢的2-3个放在那里,这样别人就能找到他们最喜欢的。
  • 目标是平均订单值(AOV)为正常AOV的1.5倍。虽然看起来很奇怪,但通过增加折扣,它确实有效。
  • 增加折扣来鼓励人们试用产品,至少是第一次试用。你在用更高的AOV平衡折扣。

当我们与Poo~Pourri合作时,我们创造了一个最好的嗅觉包(明白了吗?)它符合所有这些条件。这个产品有很高的留存率和重复购买率,所以我们知道即使有折扣,我们也会在第二次购买中弥补折扣收入。你甚至会注意到,捆绑包下面的内容主要是教育新客户产品是什么,为什么值得购买,以及它将如何为他们的生活增添价值。

Poo~Pourri最佳香水套装,有3个最畅销的产品和蓝色背景的折扣。
在Poo~Pourri,我们创造了一个最好的气味捆绑,与3个最畅销的和折扣销售。

在Hint Water,我们创建了一个“3箱36美元”的报价在那里,我们以36美元的价格出售了3箱水(36瓶),或者每瓶1美元。在这个例子中,我们允许顾客选择多达3种不同的口味,3箱水是一个家庭正确品尝每种口味并选择他们最喜欢的最佳量。我们发现,在定制捆绑包之后,第二次购买将缩小到1-2种口味,然后客户就会订阅。

这是一张来自Hint主页的截图,展示了四种口味的Hint水“3箱36美元”。
暗示水“3箱36美元”的捆绑,为家庭提供了完美的数量,以适当的折扣品尝每种口味。

拥有合适的收购报价不仅可以帮助你正确地欢迎客户使用你的品牌,还可以确保你给自己最好的机会让客户回来。对于新顾客的第一次购买,正确的品种也会给他们信心,再次从你的商店购物。

祝你好运,祝顾客们快乐