ShipMonk:订单履行

走开，西蒙克在过去的一年里一直让我们的生意头疼。
我们已经和他们合作了3年多。
我们必须在SLA通过3天后完成我们的一些订单，他们仍然收取最低提货费，并且从不给你他们的错误的信用。
他们给我们的一个经销商发错了货，还有护手霜。包装很差，所有东西都损坏了，我们因报关单错误而被罚款。
我们损失了1万美元的产品。第二批货物因为第一批货物被海关销毁。

我们一直在等待一个批发订单，已经超过11天了，我们有一些展示样品的订单，我们必须等待。

对于B2c, Shipmonk已经花了3天多的时间来完成订单，导致客户流失和退款。昨天我的一个订单应该是履行仍在等待......

当你抱怨的时候，有些人很友好，有些人挂了你的电话，或者让你感到不舒服，或者给你发一封被动的攻击性邮件。

他们知道的一件事就是从你的信用卡上扣钱!

更新(2022年11月10日):Amanda已经帮我解决了这个问题，但很抱歉，在ASN-932731问题得到解决之前，我不会删除这个评论。总共有33箱，但还没有收到5箱。UPS说这些包裹10月4日就已经收到了!!最糟糕的经历!!不管你是小企业还是大企业，都要远离!!我已经损失了价值超过35000美元的存货，而且已经损失了2周了!我已经和客户团队来回发了几十封邮件，他们的回复都是“让我确认这是不是真的!”难以置信!我有所有清楚的证据表明我的库存已经成功交付，有签署人的姓名，正确的ASN号，正确的SKU(带图片)，以及运输标签。致Kimberly, Darius, Mahogany和Wen(签署和接收货物的人- 34个巨大的纸箱):请在本周内解决这个问题。 I'll not remove your names until I get an "actual help", not "asking me to confirm the correct information over 10 times already".

他们的支持页面上有这么多的细节，而且几乎没有与shopify系统同步-必须手动输入所有内容(他们会以SKU作为产品名称，以盎司为单位的重量用磅表示)，然后产品的接收是悲惨的(他们再次超重产品和多收运费，你甚至不能编辑到正确的重量-一个8盎司的瓶子可以称重为1磅!甚至更多!)我后悔给他们寄了一整批货，我应该从几件开始。这个团队说话很友好，并试图提供帮助，但感觉他们被自己的系统OB欧宝娱乐APP和工作流程压垮了，所以他们最终提供的帮助是不合格的。在一天结束的时候，如果我外包我的运输，你需要是一个运转良好的机器和一个廉价的替代内部，但他们什么都不是!我们和他们的第一次大的运输也是一个很大很大的失败，我们被UPS多收了钱，因为他们上面的重量“错误”——他们把1个大订单分成8个订单，没有专业的包装，他们做了一个糟糕的工作，用胶带把箱子粘好，把重的东西放在无气泡的塑料信封里，就像真正的初学者一样，到达我的客户那里时，所有的东西都毁了。